《从激励老员工 谈团队的管理》- 郭昶

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,从激励老员工谈团队的管理,郭 昶,(,专业发展,),1,郭昶,:,个人简介,1983,年香港大学毕业,1983,年加入房地产行业,1994,年起在港大教授房地产,1997,年上市公司董事,2005,年,10,月加入中原,2006,年进入中原董事局,现职,:,中原集团董事,(,专业发展,),中原训练学院院长,2,3,老员工的问题,缺乏斗志,无激情,爱计较,不主动帮助同事,我行我素,经常迟到,4,安全和保障要求,基本生活需求,归属感和社交需求,自专和地位需求,自我,实现需求,马思劳需求层次论,新员工,老员工,5,马思劳需求层次论,共分五个层次,人类满足了较低层次的需求后，便会追求满足更高一层的需求,。,6,双因素模式,1.,外在因素,/,保建因素,(context factors)/(hygiene factors),不满因素通常是关于工作环境或组织方面,2.,内在因素,/,激励因素,(content factors)/(motivation factors),这些因素可提高员工的工作情绪,7,激励因素和保建因素,8,ERG,模式,这模式认为一个人会同时追求满足三种层次的需求,:,1.,存在,(existence),2.,关怀,(relatedness),3.,发展,(growth),较高层次时遇到错挫折，就会回到较低的需求,9,三种激励理论的比较,ERG,模式,双因素模式,需求层次论,发 展,关 怀,存 在,激励因素,保健因素,自我实现需求,自专和地位需求,归属和社交需求,安全和保障需求,基本生活需求,10,需求层次论及,ERG,模式的应用,ERG,模式,需求层次论,企业行动,发 展,自我实现,自专和地位,给予事业成长机会,鼓励创造力,鼓励成就,公布个人成就,赞扬良好表现,给予更大工作责任,经常给予回馈,11,需求層次論及,ERG,模式的應用,ERG,模式,需求层次论,企业行动,关 怀,存 在,归属和社交,安全和保障,基本生活,举办社交活动,组织团队,制造工作安全感,提供福利,提供安全的工作环境,提供公平薪金,提供足够休息时间,提供舒适的工作环境,12,双因素模式的应用,激励行动,帮助员工制订事业计划,尽量放权给员工,提供员工多些训练,保健行动,委派员工各种不同工作,公正地评核表现及安排进升,就企业政策与员工沟通,改善督导技巧,维持工作安全,让员工知道企业发生的事情,改善员工人际关系,13,激励三部曲,1.,留意征兆,2.,追查原因,3.,采取行动,14,1.,留意征兆,(1),个人因素,员工情绪化,员工不愿意付出额外努力或,主动解决问题,迟到早退或旷工,拒绝遵从指示,15,1.,留意征兆,(2),主管因素,对员工缺乏训练和工作指引,没有督导员工按时完成工作,员工不能达到要求的标准,纪律松散,员工视工作如同儿戏,16,1.,留意征兆,(3),小组合作,员工与其它同事格格不入，得不到同事支持,工作出现问题时只顾埋怨别人,17,1.,留意征兆,(4),措施转变因素,公司措施改变后，员工变得无心工作,批评公司制度，勉强接受现实,18,2.,了解因素,(1),个人因素,有些员工较为情绪化，常因事而影响心情，以致无心工作，这些员工可能有需求层次论中的归属和社交需求，或需要,ERG,模式中的,关怀,要求,19,2.,了解因素,(2),主管因素,主管对新员工缺乏认识，而新员工可能因经验和技术问题，无法执行工作，因而无所适从，这现象属于双因素模式中的保建因素问题,20,2.,了解因素,(3),小组合作因素,企业中很多工作都需要员工彼此协调合作才可将工作完成，若个别员工因某种原因未能与其它员工衷诚合作，建立互相支持的工作关系，其工作表现便会失准，这是双因素模式中的保建健因素问题。,21,2.,了解因素,(4),措施转变因素,当企业推行新措施后，员工可能对新措施产生误解，或认为有损其既得利益，在无法投欣的情况下，会采取消极放任的态度，这是双因素模式中的保健因素问题。,22,3.,采取行动,A.,个人因素,(1),提出问题所在,(2),消除心理障碍,(3),作出适当安排,23,3.,采取行动,B.,主管因素,(1),安排适当训练,使其掌握有关的工作知识，建立信心,(2),指点和鼓励,主管应耐心地指导员工，作出鼓励，留意员工的工作进展，随时作出适当的指点,24,3.,采取行动,C.,小组合作因素,(1),促进组员的合作关系,(2),帮助员工建立人际关系,(3),排难解纷,作出调解，消除敌意,(4),适当的人事安排,更换组员的组合,25,3.,采取行动,D.,措施转变因素,(1),纠正误解,向员工清楚解释措施背后的意义，让员工明确了解公司未来方向。,(2),反映员工意见,主管应鼓励员工发表他们对新措施的意见，如意见可取，应将意见向高层反映。,26,团队的功能,促进团结,改善人际关系,帮助化解内部矛盾及冲突,使员工受到重视及积极投入工作,27,有效的领袖,能激励别人,令人产生共鸣,将必人的情绪引导到正确的方向,28,无能的领袖,造成企业内部不协议调,压抑人们的潜能,令士气低落,29,管理者的责任,继续燃亮员工心中的热火,还是撩起员工心中一把火？,30,马云语录,(,阿里巴巴创办人,),今天很残酷,，,明天更残酷,，,后天很美好,，,大部份人死在明天晚上,，,看不到后天的太阳,。,31,只要精神不滑坡,办法总比困难多,江泽民,1991,年,11,月,18,日,32,愿你能成为,一位出色的领导人,2010,年,9,月,10,日,郭昶,（广州）,33,Thank You!,34,