第3章信息基础知识管理信息系统课件

单击此处编辑母版标题样式,#,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,第,3,章 信息基础知识,3.1 管理信息的定义和性质,3.2 信息生命周期的各阶段,第3章 信息基础知识3.1 管理信息的定义和性质,1,3.1,管理信息的定义和性质,一、信息的定义信息与数据的关系 （联系与区别）,二、信息的性质,三、信息的价值,3.1 管理信息的定义和性质一、信息的定义信息与数据的,2,一、信息的定义,信息与数据的关系（联系与区别）,1.,信息的概念,信息,是加工后的、能对接受者的行为产生影响、对接受者的决策具有价值的数据。,2.,数据的概念,数据,是一组表示数量、行动和目标的非随机的可鉴别的符号。,3.,信息与数据的关系,数据是原始信息，信息是对数据加工后的结果。,数 据,加工处理,信 息,图3-1 数据至信息的转换,3.1,一、信息的定义信息与数据的关系（联系与区别）1.信息的,3,二、信息的性质,1.,事实性,事实性是信息的中心价值，是信息的第一和基本的性质。,2.,等级性,战略级信息、策略级信息、执行级信息,战略级信息,是关系到企业长远命运和全局的信息，如企业的长远规划；,策略级信息,是关系到企业运营管理的信息，如月度计划；,执行级信息,是关系到企业业务运作的信息，如领料信息；,二、信息的性质1.事实性,4,二、信息的性质,外内,（来源,）,高,中,低,(,保密、寿命,),执行,策略,战略,图3-2 不同层次信息的属性比较,二、信息的性质外内（来源）高执行策略战略图3-2 不同层次,5,二、信息的性质,3.,可压缩性,4.,扩散性,一方面有利于知识的传播；另一方面可能造成知识的贬值。,5.,传输性,6.,分享性,（共享性、非消耗性）,7.,增殖性,8.,转换性,3.1,二、信息的性质3.可压缩性3.1,6,三、信息的价值,信息价值的衡量方法：1.按所花的社会必要劳动量计算；2.衡量信息使用的效果。,三、信息的价值信息价值的衡量方法：,7,信息价值的衡量方法,1.,按照,所花的社会必要劳动量,计算,V=C+P （,1,）,V,信息产品的价值,C,生产该信息所花的成本,P,利润,如：书籍、报刊的价值,信息价值的衡量方法1.按照所花的社会必要劳动量计算,8,信息价值的衡量方法,2.衡量信息使用的效果,信息的价值,是在决策过程中用了信息所增加的收益，减去获取信息所花的费用。,收益的计算公式为：,P=P,max,-P,i,（,2,）,P,max,最好方案的收益;,P,i,任选某个方案的收益，,P,i,常用几个方案的期望值代替即,p=P,i,/n,如果直接利用模型进行选择，则公式变为：,P=P,opt,-Pi/n,（,3,）,P,opt,最优方案的收益。,信息价值的衡量方法2.衡量信息使用的效果,9,信息价值的衡量方法,2.衡量信息使用的效果,例题：某个体户由外地向北京运菜，如北京市场好，可按原价卖出3车；如市场为中可卖2车；如市场差，只能买1车。每车6000千克，每千克赚1元钱。如超过以上市场情况多云，则多运的部分要便宜处理，每千克损失0.5元钱。按照以往的统计规律市场好的概率,P,1,为0.3，中,P,2,为0.5，差,P,3,为0.2。各种方案和各种情况的收益矩阵如下：,信息价值的衡量方法2.衡量信息使用的效果,10,衡量信息使用的效果,表,3-1,各种情况的收益矩阵,C,好,中,差,期望收益（,EMV）,(千克）,P,1,P,2,P,3,（元）,0.3 0.5 0.2,a,1,6000,a,2,12000,a,3,18000,6000,12000,18000,6000,12000,9000,6000,3000,0,0.3*6000+0.5*6000+0.2*,6000=6000,0.3*12000+0.5*12000+,0.2*9000=10200,0.3*18000+0.5*9000=9900,衡量信息使用的效果 表3-1 各种情,11,衡量信息使用的效果,如果能准确得到全部市场信息，即市场好时运3车，中时运2车，差时运1车，则这样卖的平均收益是：,0.3*18000+0.5*12000+0.2*6000=12600（元）,如果得不到市场信息，则根据决策的结果其最大的收益是10200元，那获得的信息的价值就是,12600-10200=2400（元）,3.1,衡量信息使用的效果 如果能准确得到全部市场信息,12,3.2,信息生命周期的各阶段,一、信息的生命周期,二、信息的收集,三、信息的传输,四、信息的加工,五、信息的储存,六、信息的维护,七、信息的使用,3.2 信息生命周期的各阶段一、信息的生命周期,13,一、信息的生命周期,信息的生命周期包括：信息的,要求,、,获得,、,服务,和,退出,。,要求,是指人们根据所发生的问题，要达到的目标及可能采取的方法来构思所需要的信息类型和结构。,获得,是获得信息的阶段。,服务,则是运用获取的信息为用户服务，以支持其管理决策。,退出,则是指信息已经老化，失去价值，从而将其销毁或更新。,3.2,一、信息的生命周期 信息的生命周期包括：信息的,14,二、信息的收集,1.信息的识别,2.信息的采集,3.信息的维数,4.信息的表达,3.2,二、信息的收集1.信息的识别3.2,15,1.,信息的识别,信息识别的方法：,（,1,）由,决策者,进行识别,优点,:,有利于阐明意图，减少误解，易抓住主要要求；,缺点：谈话一般不够严格和确切；大多数决策者对决策过程并不十分清楚。,（,2,）,系统分析员,亲自观察识别,优点：能准确的明确系统需收集那些信息；,缺点：企业外人员很难了解企业内的情况。,（,3,）,两种方法的结合,优点：了解到的信息需求比较全面和真实；,缺点：耗时较长。,收集,1.信息的识别信息识别的方法：（1）由决策者进行识别,16,2.,信息的采集,信息采集的方法：,（1）,自下而上的广泛收集,特点：有固定的时间周期，固定的数据结构。,（2）,有目的的专项收集,特点：针对性强。,（3）,随机积累法,特点：发现信息就记录，几乎无针对性。,收集,2.信息的采集信息采集的方法：（1）自下而上的广泛收集特点,17,3.,信息的维数,（1）,阶段维数,，是说明信息与决策过程的那个阶段有关。,（2）,层次维数,，是说明企业哪级需要信息，是高层、中层还是基层。,（3）,来源维数,是说明信息的来源，是内源还是外源。,信息的三维结构：阶段维数、层次维数、来源维数。,决策过程分三个阶段：弄清问题阶段、解决问题阶段、选择问题阶段。,收集,3.信息的维数（1）阶段维数，是说明信息与决策过程的那个阶,18,4.,信息的表达,信息表达的方式,：,文字表达，最普遍，要求语言简练确切；,数字表达，要求数字精确客观,；,图表表达，要求与数字配合；,文字表达,、,数字表达,、,图表表达,收集,4.信息的表达信息表达的方式：文字表达，最普遍，要求语言简,19,三、信息的传输,信息的传输,就是将收集到的信息通过某种方式传递给信息接收方。,现代信息传输的通道很多，如电缆、光缆、卫星、微波等。,3.2,三、信息的传输信息的传输就是将收集到的信息通过某种方式传递给,20,四、信息的加工,1.信息加工的过程,2.信息的滞后性,3.信息加工的层次,3.2,四、信息的加工1.信息加工的过程3.2,21,1.,信息加工的过程,t,1,t,2,t,3,数据-预信息 -信息 -,t,1,t,2,t,3,t,4,-决策 -结果,t,4,t,5,图3-1 数据加工成信息的过程,加工,1.信息加工的过程 t1,22,2.,信息的滞后性,信息的滞后性,是指由数据到信息到最后的决策结果，由于每一阶段均需要时间，从而引起的时间延迟现象。,实时处理,不存在,信息滞后性,批处理,存在,信息滞后性,加工,2.信息的滞后性信息的滞后性是指由数据到信息到最后的决策结,23,3.,信息加工的层次,（1）按照加工顺序，信息可分为,一次信息,、,二次信息,、,三次信息,等。,一次信息,是指客观事件的第一记录，既现实中发生的事件的原始记录，是零散的，不能为决策服务。,二次信息,是指对一次信息加工处理后得到的信息，如,文摘、报刊、期刊,等。,三次信息,则是系统地组织、压缩和分析一次、二次信息的结果，是通过二次信息提供的线索对某范围的一次信息、二次信息进行分析、综合研究、核算加工所生成的信息，是人们深入研究的结晶，如,综述、专题报告、词典、年鉴,等。,加工,3.信息加工的层次（1）按照加工顺序，信息可分为一次信息、,24,3.,信息加工的层次,（2）按照加工程度，信息可分为,预加工信息,、,业务处理信息,、,决策处理信息,。,预加工,是指对收集到的数据信息进行初步的处理过程；,业务处理,是指在业务操作层对预加工信息进行进一步的处理加工；,决策处理,是指在决策层对业务处理信息及一些外部信息进行处理。,3.信息加工的层次（2）按照加工程度，信息可分为预加工信息,25,五、信息的储存,1.,信息储存的设备（介质）,纸、胶卷、计算机存储器等,2.,根据系统的目标合理的确定信息保存的内容、时间、方式等。,3.2,五、信息的储存1.信息储存的设备（介质）3.2,26,六、信息的维护,1.,概念,：,信息维护,是保持信息处于合用状态，狭义而言就是经常更新存储器中的数据；广义而言则包括系统建成后的全部数据管理工作。,2.,目的,：保证信息的,准确、及时、安全、保密,。,准确,是指数据在合理的误差范围内，是客观真实的；,及时,是要保证信息是最新的；,安全,是指存储介质环境要防尘、干燥、恒温，避免信息丢失。,保密,是指信息不要泄密。,3.2,六、信息的维护1.概念：信息维护是保持信息处于合用状态，狭,27,七、信息的使用,1.信息使用的内容,2.信息使用的前提,3.2,七、信息的使用1.信息使用的内容3.2,28,1.,信息使用的内容,（1）,技术方面,要解决的问题是如何高速度高质量的把信息提供到使用者手边；,提高效率阶段,及时转化阶段,寻找机会阶段,数据处理阶段,管理控制阶段,战略计划阶段,（2）,实现价值转化,分为三段:,使用,1.信息使用的内容（1）技术方面要解决的问题是如何高速度高,29,2.,信息使用的前提,（1）加强人事资源管理,（2）加强软硬件管理,（3）加强通信管理,（4）加强规划管理,使用,2.信息使用的前提（1）加强人事资源管理使用,30,我们的承诺：不做不良品。,11月-24,11月-24,Monday,November 11,2024,为别人鼓掌的人,才能赢得别人的鼓掌。,17:00:58,17:00:58,17:00,11/11/2024 5:00:58 PM,入海之前先探风，上岗之前先练功。,11月-24,17:00:58,17:00,Nov-24,11-Nov-24,安全是一切工作的最优环境。,17:00:58,17:00:58,17:00,Monday,November 11,2024,素质提升，交流分享，精耕深耕，永续辉煌。,11月-24,11月-24,17:00:58,17:00:58,November 11,2024,您的自觉贡献，才有公司的辉煌。,2024年11月11日,5:00 下午,11月-24,11月-24,品质你我都做好，顾客留住不会跑。,11 十一月 2024,5:00:58 下午,17:00:58,11月-24,以工作的品质，提升产品品质。,十一月 24,5:00 下午,11月-24,17:00,November 11,2024,安全、节能、高效、优质。,2024/11/11 17:00:58,17:00:58,11 November 2024,贯标出质量，认证树形象。,5:00:58 下午,5:00 下午,17:00:58,11月-24,违章蛮干铸成终身遗憾，遵章守纪伴你一生平安。,11月-24,11月-24,17:00,17:00:58,17:00:58,Nov-24,各自做好本职工作，就生产出好产品。,2024/11/1