《网络营销》微博营销课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2020/4/11,#,第,13,章 微博,营销,营销篇,第13章 微博营销营销篇,1,13.1,微博营销概述,微博微营销是微博催生的新兴营销方式，利用更新的,140,字内容跟大家交流，传播企业、产品的信息，树立良好的企业形象和产品形象，达到营销的目的。,13.1.1,什么是微博营销,微博营销是指通过微博平台为商家、个人等创造价值而执行的一种营销方式，也是指商家或个人通过微博平台发现并满足用户的各类需求的商业行为方式。,O2O,营销充分利用了互联网跨地域、无边界、海量信息、海量用户的优势，同时充分挖掘线下资源，进而微博营销可以借助先进多媒体技术手段，从文中、图片。视频等展现欣赏对产品进行描述，从而使潜在消费者更立体的接受信息,微博营销的发布信息主题，无须经过反复的行政审批，从容快捷的节约了大量的时间和成本,一条关注度较高的微博在互联网及与之相关的手机平台上发出后段时间内互动性转发就可以抵达微博的每一个角落，达到短时间内的目标人数,通过粉丝关注的形式进行病毒式的传播，影响面非常广泛，同时，名人效应能使时间的传播呈几何级放大,13.1 微博营销概述13.1.1 什么是微博营销O2O,2,13.1.2,微博营销作用,微博营销，由于其信息发布便捷、传播速度快、影响面广、互动性、低成本、传播几何级放大，企业形象拟人化等特点被企业热衷。,微博营销第二级传播是信息通过互联网平台经行第二次传播是，已形成了分众传播与大众传播相互交织、相互作用的传播环境，而这两种特征结合，让微博的传播心态有了新的模式,微博传播第三极传播是从最初的分众传播形式到最终的大众传播效果，依靠微博平台上对其他大众媒体特别是网络媒体的链接和互动从而让传播活动的参与者和受众由个体、群组迅速扩大为大众,微博营销第一次传播是普通微博用户最初的交流和互动并无特定对象和确切目的，话题的跟随者都是零星分布和随即出现的，形成一种受众群细化、传播内容针对、实时更新的分众传播,13.1.2 微博营销作用微博营销第二级传播是信息通过互联,3,13.2,微博营销技巧,微博营销有成本低、传播快等传统营销方式不具备的优势，但微博营销是把双刃剑，用好了威力无边，但如果利用不善，利器也会伤及企业自身，最终导致负面的能量使企业受损。,13.2.1,基本设置技巧,微营销要提高转化率，首要的因素是诚信，要上传真实的头像，资料设置要完善，才能如愿以偿。,简介,昵称,头像,个人微博要,完善基本资料,微博广告牌,13.2 微博营销技巧13.2.1 基本设置技巧简介昵称,4,13.2.2,推广内容技巧,一个,微博,在做完前期的工作是不够的，更重要的是后期的内容更新以及推广技巧,。,坚持原创内容建设，制定适合的转发热门内容的比例,适当利用时光机可以降低工作量、增加发布频率，增进微博活跃度,图文并茂的内容更受人欢迎；在图片上打上水印，有利于微博的推广,重视突发事件的直播报道和现场直播，更容易受到网友关注。,内容要贴近生活和现实、新闻热点、事件；热门排行里的内容更受用户关注，可以适当转发和参与,13.2.2 推广内容技巧坚持原创内容建设，制定适合的转发,5,13.2.3,标签设置,技巧,微博个人标签能让用户搜索的时候快速找到你，还能增加在搜索结果中排名靠前的概率。,定期调整标签词汇：企业需要提前准十几组标签词汇，定期去看用户搜索习惯，根据被搜索最多的词汇来调整自己的标签,注意概率问题：微博作为一个媒体平台，不可能所以搜索到你的人都去关注你，有百分之一的关注你就已经很不错了,根据节假日更换标签词：标签词最好一个月换一次，如果遇到节假日就更换与之相关的标签词，如“情人节”，就把“情人节”写进标签里，当人们搜索关于情人节的词汇时，就好搜索到你的微博了,为标签进行合理排序：选好了标签词，就要合理的排序，进行优化，前面的,6,组词都用,4,个字的词语，从第,7,个词开始，按照,4,、,3,、,2,、,1,个字的顺序来写，如“美容瘦身”、“美容瘦”、“美容”、“美”,重视,4,字词语的作用：在产品比较多的时候，标签能写出,4,个字的就尽量写,4,个字的词语，如买衣服就可以用“服装女装”、“服装裤子”、“服装男裤”等，这样的好处是可以写更多的词，在用户搜索的时候回自动匹配到你的关键词,13.2.3 标签设置技巧定期调整标签词汇：企业需要提前准,6,13.2.4,提高粉丝,技巧,微博营销是一种基于信任的用户自主传播营销手段。,坚持原创，吸引志同道合的人关注；,多多更新微博，不要半途而废,多组织活动，吸引粉丝加入，提升微博传播力，并在实践中不断提升自己的,话题策划能力,多与粉丝互动，积极,别人并参回复、转发、评论、点赞,积极向知名微博投稿，推荐自己，利用微博积极推广自己，需求活跃粉丝的关注与支持。,13.2.4 提高粉丝技巧坚持原创，吸引志同道合的人关注；,7,13.2.5,品牌营销,技巧,微博能快速解决用户的问题，有效地提高客户的满意度，并实现品牌真诚度的累积。,1,2,著名的餐饮品牌海底捞就利用微博快速了解到了用户的反馈信息，并通过即时回复，解决了用户的问题,。,海底,捞从众多参与者中评选出,10,张最幸福照片，利用微博投票功能再次发动粉丝互动，进一步提升粉丝的积极性,13.2.5 品牌营销技巧12著名的餐饮品牌海底捞就利用微,8,13.2.6,互动营销,技巧,进行微博互动营销，最主要的一点就是要主动与别人进行互动。当别人点评了你的微博后，你就可以和他们进行对话；还可以去创办一些热闹的活动，让别人去参与，这样才会有客户和潜在客户愿与你交流，才会分享你的内容,。,抽奖活动或者是促销互动，都能引用户的眼球，使企业达到比较不错的营销效果。企业的抽奖活动是可以规定的，只要用户按照一定的格式对营销信息进行转发和评论，就有机会中奖,。,总之，获得用户信任最重要的方法就是不断保持与粉丝之间的互动，让粉丝觉得企业的真诚与热情。企业要经常转发、评论粉丝的信息，在粉丝遇到问题时，还要及时地帮助其解决问题。,13.2.6 互动营销技巧抽奖活动或者是促销互动，都能引用,9,13.2.7,硬广告营销,技巧,微博硬广告具有传播速度快、涉及对象最为广泛、经常反复可以增加公众印象、有声有色、具有动态性等,特点,。,微博硬广告的特征：,以文字链、图片、,flash,、视频等形式展现,有固定可选的广告位置,带有明显的产品或品牌信息,需要付费给第三方平台（媒介）,企业在做微博关键词优化的时候，尽可能的以关键字或者关键词组来开头，尽量的利用热门的关键词和容易被搜索引擎搜索到的词条，增加搜索引擎的抓取,速率,企业广告措辞,上不要太直接，要尽可能把广告信息巧妙地嵌入到有价值的内容当中。,13.2.7 硬广告营销技巧微博硬广告的特征：企业在做微博,10,13.2.8,公关服务,技巧,移动互联网特有的病毒式传播，使得用户对某些产品或企业服务的负面言论与评价快速传播，很有可能导致企业遭遇公关危机。,杜蕾斯将一位微博名为“辣笔小球”的微博原文直接复制粘贴发布在自己的微博上，而且,未,注明,出处,，并被转发了上千,次,。,之后，“辣笔小球”决定通过起诉维护自己的合法权益，同时提出了诉讼标,的,。,最终，“辣笔小球”与杜蕾斯以,200,盒杜蕾斯避孕套达成了和解，她决定把这,200,盒避孕套全部馈赠给粉丝们，并由杜蕾斯负责把它们邮寄出去,。,微博公关作为一种新的方式，打破权威，为公众与企业提供了一个可以交流的公众平台，企业充分利用微博这一平台进行公关，参与和回复关注者的评论，实现沟通和影响舆论的目的。,13.2.8 公关服务技巧杜蕾斯将一位微博名为“辣笔小球”,11,13.2.9,话题营销技巧,微博话题营销是一个“我听见你的声音我在听你说我明白你说的达成营销目的”的过程，微博运营者则希望能借势营销。,例如，电影我是女王便是微话题营销上很好的尝试，我是女王话题共有总话题讨论,7140,条，阅读量达到,662.4,万，这对于在微博上的影视类宣传算是不错的数字,总而言之，“话题”是微博话题营销的核心和灵魂。企业只有选择准确的话题，并结合品牌和产品的实际情况进行把握、提炼和升华，才能取得话题营销的成功。,13.2.9 话题营销技巧例如，电影我是女王便是微话题,12,13.3,微博营销案例,企业在了解微博营销的理论知识后，就应该试着去展开实际的操作，才能融入到微博营销,里,。,13.3.1,可口可乐微博体验,可口可乐发现，社交媒体微博具有强大的商业化作用，便开始利用微博与用户进行情感互动，网罗大量粉丝，增强用户的粘性。,可口可乐,微博“明信片”,可口可乐选择了用明信片传递情感的方式，通过线上,收件人，线下为用户本人和家人、朋友寄送明信片的方式，创造并实践了一种社交媒体情感微博营销新模式。,13.3 微博营销案例13.3.1 可口可乐微博体验可口,13,13.3.1,可口可乐微博体验,可口可乐发现，社交媒体微博具有强大的商业化作用，便开始利用微博与用户进行情感互动，网罗大量粉丝，增强用户的粘性。,可口可乐微博,平台搭建,在设计微博互动应用时，可口可乐又基于社交媒体用户的特性，以简化用户流程，覆盖更多用户群为原则，选择采用,HTML5,技术，在新浪微博平台上搭建,APP,，提升手机用户的体验,移动互联网快速发展，对于企业来说，提高用户的“移动”体验是,关键,。,可口可乐,在提高移动体验方面就做得很好。可口可乐通过结合智能手机,APP,与微博平台，让用户能够更加便捷的发布帖子，从而为自己的品牌营造了口碑。,13.3.1 可口可乐微博体验可口可乐微博在设计微博互动应,14,13.3.,凡客诚品利用微博传播信息,作为最早新浪微博的广告主之一，,VANCL,多年来培育出来的成熟的电子商务实战技巧成就了其作为广告主“围脖”明星的天然优势。,在,VANCL,的微博页面上，可以清晰看到这家迅速崛起的企业对待互联网营销的老练：一会联合新浪相关用户赠送,VANCL,牌围脖,，一会儿推出,1,元秒杀原价,888,元衣服的抢购活动来刺激粉丝的神经，一会儿,又通过赠送礼品的方式，拉来姚晨和韩寒等名人就,VANCL,的产品进行,互动,由此可见。微博是一个可供网友们自由选择和交流信息的平台，基于这一特性，如果广告主们试图通过单一地发布品牌硬性广告进行微博营销，不仅对于品牌内涵的深化和宣传毫无作用，还会打搅到用户的浏览体验，从而使他们从品牌的粉丝圈中流失，显然，这对于微博营销的最终目标与聚拢最大多数的品牌消费者是一种背离。,13.3.凡客诚品利用微博传播信息在VANCL的微博页,15,