《短信技术》培训材料课件

单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,*,*,*,短信类介绍,短信类介绍,1,课程目录,概念,短信中心、,IOD,常见短信协议与报文解析,短信基本流程,客户短信接入方式,深圳公司及全省短信中心、网关业务情况,常见问题与解决方法,讨论,短信维护工具介绍,课程目录 概念 短信中心、IOD 常见短信协议与报文解析 短,2,短信SMS,内容以文本、数字或二进制非文本数据为主，长度被限定在140字节之内，利用信令信道传输有限字符信息的通信方式。,短信中心SMSC,短消息中心是独立于GSM网络的一个业务处理系统，主要功能是提交、存储、转发短消息，并完成与PSTN、ISDN、PSPDN等网络的互通，以实现来自其他SME的短消息的传递。,互联网短信网关ISMG,外部信息资源站实体（SP）与移动网内短信中心之间的中介实体，对SP与移动终端间收发短信进行汇接管理。短信网关可以根据路由原则将SP提交的信息转发到相应的其他短信网关。,MO/MT短信,移动起始短消息：Mobile Originated Short Message,移动终接短消息：Mobile Terminated Short Message,概念,短信SMS概念,3,SMPP,ESME和SMC之间的协议。流行的版本是3.3、3.4。SMPP协议向后兼容的。,CMPP,SP和中国移动ISMG之间的通讯协议。最新版本是3.0，目前大多数还是使用2.0。,常见短信协议与报文解析,SMPP常见短信协议与报文解析,4,SMS PDU结构,常见短信协议与报文解析,SMS PDU结构常见短信协议与报文解析,5,几类特殊短信相关字段的设置,常见短信协议与报文解析,几类特殊短信相关字段的设置常见短信协议与报文解析,6,短信中心、IOD,短信中心、IOD,7,MO流程,短信基本流程,MO流程 短信基本流程,8,MT流程,短信基本流程,MT流程 短信基本流程,9,ALERT-SC流程,短信基本流程,ALERT-SC流程 短信基本流程,10,ALERT_SC触发,发送短消息时，若HLR检测到用户关机或存储区满等暂不能接收短消息状态时，则此条短消息发送不成功且向HLR登记原因，当HLR重新检测到不可接收短消息的原因解除时（移动台开机，移动台内存可用等），会主动向短消息中心发ALERT_SC命令。短消息中心收到后立即尝试重发。,周期性重发,对于暂时不能发送的SM，短消息中心将设置一个重发尝试的定时值，提供自动重发功能。,定时触发,对有定时要求的短消息进行定时触发。,短信中心最大重发机制（一般设置）,华为MO：3次，48小时；康维MT：3次，48小时；康维AO：3次，48小时,短信基本流程,ALERT_SC触发短信基本流程,11,区域MO短信中心,即华为短信中心，承担本区域点对点短信、梦网短信上行业务。全省六个，广州、深圳、东莞、佛山、江门、惠州各一个。,区域MT短信中心,即康维梦网短信中心，承担全省区域梦网短信下行业务。全省两个，广州、深圳各一个。,区域AO短信中心,即康维AO短信中心，承担区域10086广告短信和智能网触发短信下行业务。全省六个，广州、深圳、东莞、佛山、江门、惠州各一个。,深圳公司及全省短信中心、网关业务情况,区域MO短信中心深圳公司及全省短信中心、网关业务情况,12,深圳公司及全省短信中心、网关业务情况,深圳公司及全省短信中心、网关业务情况,13,深圳公司及全省短信中心、网关业务情况,深圳公司及全省短信中心、网关业务情况,14,本地IOD,负责本地SP短信接入业务，通过MT短信中心下发本地梦网短信。,省IOD,负责全省SP短信接入业务，通过MT短信中心下发全省梦网短信，或通过亚信网关下发全国梦网短信。,行业网关,负责全省行业客户短信接入，通过MT短信中心下发全省梦网短信，或通过亚信网关下发全国梦网短信。固定忙闲时，忙时：周一周五09:00-12:00，14:00-17:00，其他为闲时。,亚信网关,处理全国各省之间，以及国际间短信收发。,深圳公司及全省短信中心、网关业务情况,本地IOD深圳公司及全省短信中心、网关业务情况,15,客户短信接入方式,本地IOD三类接入方式,客户短信接入方式 本地IOD三类接入方式,16,客户短信接入方式,本地IOD专线接入方式,客户短信接入方式 本地IOD专线接入方式,17,客户短信接入方式,如何区分客户接入本地IOD的方式,客户端IP地址判断,客户短信接入方式 如何区分客户接入本地IOD的方式客户端IP,18,客户短信接入方式,省公司行业网关几类接入方式,直接Internet接入到行业网关,本地移动专线接入到CMNET，再经过Internet接入到行业网关,专线直接接入行业网关,内部MDCN网代理接入,客户短信接入方式 省公司行业网关几类接入方式,19,客户短信接入方式,常见短信类产品术语,企业信息机：将行业客户的各类应用与移动通信业务应用集成结合，实现短信、彩信、WAP等方面的移动数据应用，是移动数据业务行业侧接入网元。,企信通：提供给企业发送短信的统一平台，分服务器和客户端两部分，服务器（含软硬件）在移动侧，客户端（软件）分布在客户侧，之间通过Internet通信。,MAS：Mobile Agent Sever，针对自身具有intranet和独立数据库，各种应用系统比较完备，专有IT部门和开发人员的大中型企业，为集团客户提供的基于移动终端（包括短信、彩信、WAP、手机客户端等）的信息化应用服务。软硬平台部署在客户内部，属于企业信息机的第二代产品。,ADC：Application Data Center，针对自身无intranet和独立数据库，没有专门IT部门和成员的中小企业，提供良好服务器主机托管的服务。形式类似企信通，软硬平台放置在移动侧，供客户统一接入。,短信批发：指类似095555本地端口，仅下行发送全国用户的，无上行功能。,短信直连：客户通过专线直接连接本地，然后联入移动梦网网关的。,客户短信接入方式 常见短信类产品术语,20,客户短信接入方式企业信息机,DCN,行业侧,移动侧,信息机-数字工商,信息机-高速车易行,信息机-杭城百货,统一信息门户,普通用户,短信中心,USSD中心,WAP中心,MMS中心,Email,CMNet,GSM,信息机网管平台,办公OA系统,企业应用信息系统,其它业务系统,企业应用系统,业务部件,保险定制手机,交警定制手机,infoX 行业网关,客户短信接入方式企业信息机DCN行业侧移动侧信息机-,21,客户短信接入方式企业信息机,华为企业信息机提供给用户的使用单元,移动办公OA系统（SMSMMS）,通用移动数据业务（SMSUSSDWAP）开发工具,二次开发接口API,客户短信接入方式企业信息机 华为企业信息机提供给用户的使,22,客户短信接入方式企业信息机,手工短/彩信收发，如：内部办公，对外信息发布，流量统计，创建用户、分配权限；,所有行业用户,数据库业务定制，如：用户注册、信息查询、条件触发、信息交互等数据库交互类业务；,大中型企业，业务性较强的企业,嵌入业务应用系统，如：与OA、ERP、CRM系统结合。,大型、超大型企业，具有业务应用系统,客户短信接入方式企业信息机 手工短/彩信收发，如：内部办,23,客户短信接入方式企业信息机,功能总结,业务承载能力,SMS,MMS,USSD,WAP,IM（规划中）,行业需求适应能力,A类集团客户：通用业务开发工具、二次开发用API接口,B类集团客户：通用业务开发工具,C类集团客户：企业移动办公OA系统,客户短信接入方式企业信息机 功能总结,24,客户短信接入方式MAS vs.ADC,信息化程度高的,大型集团,行业应用,OTA下载服务器,行业网关,信息化程度低的中小企业,ADC,短信,语音,彩信,WAP,信息化程度低的中小企业,信息化程度低的中小企业,运营,洁面产品,面膜产品,手霜产品,精华素,.,集成,模式一,模式二,客户短信接入方式MAS vs.ADC信息化程度高的行业,25,无法连接IOD或行业网关,网络故障,我方：IOD接入网，传送网，CMNET，移动专线,电信：电信DDN,客户方：调整网络，调整防火墙策略，服务器IP更改,客户端程序,客户端环境变动：更换服务器，更改操作系统，更换数据库,程序升级：原程序改变,CMPP代码填写问题：修改登陆帐号密码，协议字段等,短信网关,系统升级：省公司改造,系统故障：程序吊死，大流量冲击,常见问题与解决方法,无法连接IOD或行业网关常见问题与解决方法,26,发送速度慢,网络故障,我方：IOD接入网，传送网，CMNET，移动专线,电信：电信DDN,客户方：调整网络，调整防火墙策略,客户端程序,客户端环境变动：更换服务器，更改操作系统，更换数据库,原华为提供DLL只提供最大16条/秒,短信网关,两种流控：闲时流量，忙时流量，包括收发，常见错误码8,系统故障,短信中心,忙时,常见问题与解决方法,发送速度慢常见问题与解决方法,27,发送失败,网络故障,我方：IOD接入网，传送网，CMNET，移动专线,电信：电信DDN,客户方：调整网络，调整防火墙策略,客户端程序,不满足梦网网关连接要求，CMPP字段填写错误,短信网关、短信中心,系统故障，系统忙,接收方,手机内存满、用户长时间不在服务区、用户终端问题、用户欠费、用户没有短信功能等。,常见问题与解决方法,发送失败常见问题与解决方法,28,状态报告回送问题,常见问题与解决方法,业务流程图,原因分析：,1、短信网关进入忙时，状态报告实体数不够,2、康维MT状态报告回送速度慢,3、客户端程序、网络情况,状态报告回送问题常见问题与解决方法业务流程图原因分析：,29,手机终端收发问题,用户设置的短消息中心有误：深圳+8613800,755,500,短信有效期太短：目前华为短信中心最长48小时,手机内存满：及时清空短消息,超过最大提交数/下发数：每秒最大提交数,手机其他错误：不符合入网标准的手机，,手机所处地区信号弱：无线网络覆盖,其他网络问题：GSM网络内部错误如HLR无应答，MSC系统错误，SGSN错误,常见问题与解决方法,手机终端收发问题常见问题与解决方法,30,常见错误码,IOD返回的常见错误码有8（流量控制错）、65（发送服务目的地址鉴权失败）、66（接收服务源地址鉴权失败）、68（用户鉴权失败）、77（超过最大submit提交数）等,康维短信中心返回的常见错误码有MH:0001（未知用户）、MH:0009（非法用户）、MH:0022（手机内存满）、MH:0029（用户不在服务区）等。,常见问题与解决方法,常见错误码常见问题与解决方法,31,小结：一般故障处理方式/流程,常见问题与解决方法,小结：一般故障处理方式/流程常见问题与解决方法,32,华为短信维测台,康维短信中央网管,IOD维测台,行业网关维测台,IOD报表台,iLog话单,短信Demo,短信维护工具介绍,华为短信维测台短信维护工具介绍,33,短信维护工具介绍华为短信维测台,短信维护工具介绍华为短信维测台,34,短信维护工具介绍康维短信中央网管,短信维护工具介绍康维短信中央网管,35,短信维护工具介绍IOD维测台,短信维护工具介绍IOD维测台,36,短信维护工具介绍IOD维测台,短信维护工具介绍IOD维测台,37,短信维护工具介绍IOD维测台,短信维护工具介绍IOD维测台,38,短信维护工具介绍行业网关维测台,短信维护工具介绍行业网关维测台,39,短信维护工具介绍,IOD,报表台,短信维护工具介绍IOD报表台,40,短信维护工具介绍iLog话单,短信维护工具介绍iLog话单,41,短信维护工具介绍短信,Demo,短信维护工具介绍短信Demo,42,