七大手法

,華東群,IE,七大手法簡介,(1),防止呆子法,(,防呆法,),如何避免做錯事情,使工作第一次就做好的精神能夠具体實現,.,(2),動作改善法,(,動改法,),改善人体動作的方式,減少疲勞使工作更為舒適,更有效率,不要蠻幹,.,(3),流程程序法,(,流程法,),研究探討牽涉到几個不同工作或地點之流動關系,以發掘也可資改善的地方,.,IE,七大手法簡介,(4)5*5W1H(,五五法,),藉著質問的技巧來發掘出改善的構想,(5),人機配合法,(,人機法,),研究探討操作人員與机器工作的過程,藉以發掘出可資改善的地方,.,(6),雙手操作法,(,雙手法,),研究人体雙手在工作進行的過程,藉以發掘出可資改善的地方,.,(7),工作抽查法,(,抽查法,),藉著抽樣觀察的方法能很迅速有效地了解問題的真象,意義,防呆法又稱防錯法,即連愚笨的人也不會做錯事的設計方法,.,狹義,:,如何設計一個東西,使錯誤不會發生,.,廣義,:,如何設計一個東西,而使錯誤發生的机會至最低的程度,.,功用,積極,:,使任何錯誤,絕不會發生,消極,:,使錯誤發生的机會減至最低程度,應用範圍,任何工作無論是在機械操作，産品使用上，以及文書處理上皆可應用到。,一,.,防呆法,防呆法,基本原則,(,一,),使作業的動作輕松,難于觀察,難拿,難動等作業變得難做,變得易疲勞而發生失誤,區分顏色使得容易看,或放大標示,或加上把手使得拿,或使用搬運器具使動作輕松,.,(,二,),使作業不要技能與直覺,需要高度技能直覺的作業,容易發生失誤,考慮治具及工具,進行机械化,使新進人員或支援人員也能做不出錯的作業,.,(,三,),使作業不會有危險,因不安全或不安定而會給人或產品帶來危險時加以改善使之不會有危險,又馬虎行之或勉強行之而發生危險時,設法裝設無馬虎或無法勉強的裝置,.,(,四,),使作業不依賴感官,依賴像眼睛,耳朵,感觸等感官進行作業時,容易發生失誤,制作治具或使之机械化,減少用人的感官來判斷的作業,又一定要依賴感官的作業,譬如,當信號紅即同時有聲音出現,設法使之能做二重三重的判斷,.,防呆法,應用原理,I,(,一,),斷根原理,1.,用,”,排除,”,的方法來達成,例：錄音帶上若錄有重要的資料想永久保存時，則可將側邊防再錄孔之一小塊塑膠片剝下，便能防止再錄音。,2.,用,”,不對稱的形狀,“,來達成,以上面這個例子來看,相信每一個人都會做對,想要做錯也不可能,因為不同形狀根本放不進去,(,二,),保險原理,1.,以,”,共同,”,動作必須同時執行來完成,例：開銀行保險箱時，須以顧客之鑰匙與銀行之鑰匙，同時插入鑰匙孔，才能將保險箱打開。,例：操作衝床之工作，爲預防操作人員不小心被手夾傷，所以設計一雙手必須同時按操作鈕下去，才能執行工作。,(,三,),自動原理,1.,以,”,浮力,”,的方式來控制,例：抽水馬桶之水箱內設有浮球，水升至某一高度時，浮球,推動拉杆，切斷水源。,2.,以,”,重量,”,控制的方式來完成,例：電梯超載時，門關不上，電梯不能上下，警告鍾也起,.,3.,以,”,光線,”,控制的方式來完成,例：自動照相機，光線若不足時，則快門按不下去。,4.,以,”,時間,”,控制的方式來完成,例：洗手間內的,“,烘手機,”,，按一次只有,“,一分鐘,”,，時間一到,自動停止。,5.,以,”,方向,”,控制的方式來完成,例：超級市場內進口及出口之單向欄柵，只能進不能出。或只能出不能,進。,6.,以,”,電流,”,控制的主式來完成,例：家庭的電源開關皆裝置保險絲，用電過量時，保險絲就熔斷，造成,斷電。,7.,以,”,溫度,”,控制的方式來完成,例：家庭內冷氣機之溫度控制，冷度夠時，自動停止，溫度上升時，自,動開啓。,8.,以,”,壓力,”,控制的方式來完成,例：廚房內之快鍋內壓力過大時，則,“,液壓閥,”,就開啓，使鍋內之壓力外,液以免造成爆炸之危機。,防呆法,應用原理,II,(,四,),相符原理,1.,依,”,形狀,”,的不同來達成,例：個人電腦與監視器,(monitor),或印表機之連結線用不同之形狀設計,使其能正確連接起來。,2.,依,”,符號,”,指示來達成。,3.,依,”,數學公式,”,檢核方式來完成。,例：,“,”,這一組數位中，最後一字爲檢查號,“,”,。,“,”,之由爲系將每一位元數位加起來得爲（），取個位數,“,”,做爲檢查號碼。,假如有人將此數位寫錯爲,“,”,則,“,”,個位數爲,“,”,與原先之檢查號碼,“,”,不符合，所以顯然,“,”,與原先之檢查號碼,“,”,不符合，所以顯然,“,”,這一組數位不對。,此種應用情形在電腦中常見到。此爲一簡單之例子。,4.,以”發音”方式來檢核,5.,以”數量”方式來檢核,例：開刀手術前後必須點核數量有否符合，以免有工具遺留在人體內，忘了拿出來。,(,五,),順序處理,1.,以”編號”方式來完成,例：流程單上所記載之工作順序，依數目字之順序編列下去。,例：兒童之勞作教材，加以編號依序工作，終能完成模型玩具。,2.,以,:,斜線”方式來完成,例：許多檔案歸檔在資料櫃內，每次拿出來看之後，再放回去時，放錯了地方，可用斜線標誌的方式來改,善這個問題。,(,六,),隔離原理,例：家庭中危險的物品放入專門之櫃子中加鎖並置於高處，預防無知的小孩取用而造成危險。,例：家庭中之鍋鼎把手煮菜時太熟，加上電木隔熱不夠時，仍需戴手套或取濕布來拿鍋鼎以達保獲之作用。,例：電動圓鋸有一保獲鋸片套，以防止鋸到手。,(,七,),復制原理,同一件工作，如需做二次以上，最好採用,“,複製,”,方式來達成，省時又不錯誤。,1.,以,”,復寫,”,方式來完成,例：緊常見到的例子就是,“,統一發票,”,。,2.,以,”,拓用,”,方式來完成,例：信用卡上的號碼都是浮凸起來的，購物時只須將信用卡放在拓印機上底,下放上非碳複寫紙，將滾軸輾過即可將號碼拓印在紙上，又快又不會發生錯誤。,3.,”,復誦,”,方式來完成,例：軍隊作戰時，上級長官下達命令之後，必須由屬下人員，將命令複誦一次，以,確保大家完全明瞭命令之內容避免錯誤的發生。,(,八,),層別原理,爲避免將不同之工作做錯，而設法加以區別出來。,1.,以線條之粗細或形狀加以區別,例：所得稅之申報單,將申報人必需填與之資料範圍記載在粗線框內。,例：回函條請沿虛線之位置撕下。,2.,以不同之顏色代表不同之意義或工作之內容,例：公文卷宗,紅色：代表緊急文件,白色：代表正常文件,黃色：代表機密文件,例：在生産在線,將不良品挂上,“,紅色,”,之標貼,將重修品挂上,“,黃色,”,之標貼,將良品挂上,“,綠色,”,之標貼,(,九,),警告原理,如有不正常的現象發生，能以聲光或其他方式顯示出各種,“,警告,”,的訊號，以,避免錯誤的發生。,例：車子速度過高時，警告燈就亮了。,例：安全帶沒系好，警告燈就亮了，或車速開不快了。,例：操作電腦時，按錯鍵時，發出警告聲音。,(,十,),緩和原理,以藉各種方法來減少錯誤發生後所造成的損害，雖然不能完全排除錯誤的,發生，但是可以降低其損害的程度。,例：雞蛋之隔層裝運盒減少搬運途中的損傷。,例：汽車之安全帶，騎機車戴安全帽。,例：加保利龍或紙板以減少産品在搬運中之碰傷。,例：原子筆放在桌上老是被別人不經意中拿走，怎麽辦呢？貼上姓名條或,條繩子固定在桌上。,二,.,動改法,(,動作改善法,),省力動作原則,省時動作原則,動作舒適原則,動作簡化原則,意義,應用動作經濟原則,改善工作,以達到省力、省時、舒適、有效的境界,.,動作改善原則可分為三大類二十項,有關于,人體運用,方面之原則,共包含,8,項,.,有關于,工作場所之布置與環境,之原則,共包含,6,項,有關于,工具和設備之設計,原則,.,共包含,6,項,動改法,功用,減少操作人員疲勞,.,縮短操作人員的操作時間,提高工作的效率,應用範圍,1.,適用于生活上個人及家庭內的工作改善,.,2.,適用于工廠或辦公室有關于人体工作方面的改善,.,動改法,基本原則,(,一,),有關人体運用原則,1.,兩手同時開始完成動作,2.,除休息時間外,兩手不應同時空閑,3.,兩臂之動作應反向同時對稱,說明,:,此三原則相互關聯可一并來討論,大多數人均慣于一手持東西別一手去工作,這是我們所不期望的浪費,動作,.,應當使雙手一起工作,同時開始,同進結束,并以對稱方式進行,在大多數的情況下,許多工作均可由雙手來操作完成,因此工作應適當地分布在雙手的工作區或,使雙手能同時發揮,.,4.,盡可能以最低級動作工作,.,5.,應盡可能利用物體的重量,如需要肌肉時,則應將其減至最輕,.,6.,作連續的曲線運動比作方向突變的直線運動為好,.,7.,自由擺動動作比受約束或受控制的動作更輕快,.,8.,動作宜輕松有節奏,.,級別,一,二,三,四,五,運動樞軸,指節,手腕,肘,肩,身體,人體運動,部份,手指,+,手掌,+,前臂,+,上臂,+,肩,動作範圍,手指節之,長度,手掌之長度,前臂之長度,上臂之長度,上臂,+,身軀,彎曲,體力消耗,最少,少,中,多,最多,動作力量,最弱,弱,中,強,最強,疲勞度,最小,小,中,大,最大,動改法,基本原則,(,續,),(,二,),有關工作場所之布置與環境之原則,1.,工具物料應置于固定處所,2.,工具物料裝置應依工作順序排列并置于近處,3.,零件物料的供應應盡可能利用其重量,坠至工作者手邊,.,4.,應盡可能利用“坠送”,(,指對加工完成的零件,),方式,.,5.,適當之照明,.,6.,工作台椅高度應適當舒適,(,三,),有關于工具設備之原則,1.,盡量以足踏,/,夾具替代手之工作,2.,盡可能將二種工具合并,3.,工具物料預放在工作位置,4.,依手負荷能力分配工作,5.,手柄接觸面盡可能加大,6.,操作杆應盡可能少變更姿勢,三,.,流程法,(,流程程序法,),目的,利用流程圖,以特定的符號做有系統的觀察及記錄整個工作完成的過程並加以質問以尋求改善,.,應用範圍,:,關於人或物的所有流動過程,加工,:,給原料、材料、零件、製品形狀,性質變化的過程,運搬,:,給原料、材料、零件、製品位置變化的過程,.,貯藏,:,依照計劃貯藏原料,材料及零件,.,滯留,:,表示原料、材料、零件、製品違反計劃滯留的狀態,.,數量檢查,:,測出原料、材料、零件、製品量,或者個數,把結果跟基準作比較,以測知差異的結果,.,品質檢查,:,試驗原料、材料、零件、製品的品質特性,把其結果跟基準比較,藉此判斷製品單位合格與否,或者個品優良與否的過程,.,流程法,常用工程符號,流程法,(,圖表,),四,.,五五法,(,質疑創意法,),目的,反復多次探討問題質疑的技巧,以協助發掘問題的真正根源,.,意義,所謂,55W I H:5W,是指,WHERE,何處,在什麽地方,在什麽地方,空間,WHEN,何時,在什麽時候,時間,WHAT,何者,是什麽東西,/,事,生產對象,WHO,何人,是什麽人做,/,生產主體,WHY,為何,為什麽如此,1H,是指,HOW,如何,怎麽做的,5,是,5,次。表示對問題的質疑不要只問一次而要多問幾次，不是剛好只問,5,次，可多亦可少。,五五法,(,質疑創意法,),產生創意的思考法則,:,協助我們產生創意的方法或技巧,可歸納成下列,10,項,.,1.,相反法則,將現行的方式逆向倒過來做，將會變得如何呢？,有關相反的自問很多，,例如：,以否定來代替肯定，會産生什麽結果？,與其相反的東西是什麽？,改變方向如何？,上下顛倒時會怎樣？,顛倒情節，是好萊塢常用的名詞。在這裏，一切的事實都顛倒，影片中出現的不是狗咬人的場面，而是人咬狗的鏡頭。劇作家就由這種顛倒的想法中，得到許多的靈感。,又，如果以顛倒的話來表達，會産生什麽效果？，這是幽默作家常用的筆法之一。說相反的話，是一種批評的技巧，它與揶揄和諷刺不同，是巧妙地表達自己意見的方法。,美國奇異公司研究新的照明方法時，就思考如果光線不是由上往下照射，而是由下往上照射時，會産生什麽結果？的問題。結果發明了能照亮