二级机构内勤人员配置分析

单击以编辑,母版标题样式,单击以编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,寿险二级机构内勤人员配置分析,总公司寿险人事行政部,二一年四月,报 告 内 容,概述,分析思路,和数据来源,计算分析,方法,人力资源,的两项重,要,人员配置分析,结束语,前后线配比,专业技术人员配比,其他岗位人员配比,百元保费,工资率,人均产能,分析,机构分组,确定同组机构相对合理的配比标准,概率统计,指标分析,实际配置,概 述,马总在年初工作会议上提出：平安要在未来3-5年内进入世界500家大企业行列，效益同时挤身世界400优，为新世纪的平安勾划了宏伟的蓝图。人力资源管理工作如何顺应公司愿景的需要，为公司快速发展提供强有力的人才平台？除不拘一格吸纳国内外优秀人才加盟平安外，优化现有人员配置，进行工作量分析和人力资源投入产出分析，讲求人力资源管理运作的品质、效率是非常重要的方面。,寿险二级机构经过几年的迅猛发展，初步形成了一支优秀的员工队伍，在人力资源管理方面得到同业的赞许。但在人员配置方面我们投入的精力不足，动的脑筋不够，一些机构人员配置混乱，已影响到员工士气和公司健康发展，这与长期以来我们没有一套人员配置的标准有很大关系。签于此，我们对机构人员配置情况进行分析，以期得出一组相对科学的配置标准，供机构参考。,分析的思路和数据来源,分析的思路：,确定分析平台：,根据公司对二级机构的最新分类方法，将机构分为四类：中心城市、战略机构、省级机构、潜力机构；将机构部门分为前后线；,总体分析：,对人力资源的两项重要指标进行分析并推出指导区间；,分项分析：,1、对机构2000年人员配置情况进行细致分析；,2、计算各组机构人员配置的组均值；,3、对同组机构人员配置情况假定组均值上下浮动一定范围为相对合理的配置标准（奇高奇低值除外），确定各组机构人员配置及岗位工作量指导区间；,分析数据的来源：,2000年底人力资源统计报表（年报）,2001年预算机构上报数据,全部来自,于机构上报的数据,大连,北京,天津,上海,深圳,宁波,济南,海南,贵阳,呼市,昆明,南宁,太原,广州,杭州,青岛,南京,西安,石市,福州,哈市,重庆,成都,沈阳,武汉,合肥,乌市,长沙,长春,兰州,银川,郑州,南昌,中心城市,省级机构,战略机构,潜力机构,机构分组,佛山,厦门,后 线,前 线,人事行政部,财务部,电脑部,企划部,监察审计部,营销部,代理部,培训部,健康保险部,保费部,契约部,客户服务部,前后线划分,业务一线,为实现专业化经营，,将机构部门及人员,分为前后线，明确,内勤服务外勤，后,线服务前线，管理,线路明晰,计算分析方法,数理概率统计,指标分析法,岗位工作量,人员配比,工资费用占比,人均业务量,人力资源的两项关键指标,两项关键指标-人均产能、百元保费工资率,人均产能分析,百元保费工资率分析,人均产能=个险首期标准保费/个险内勤人数，反映内勤人员的管理及服务效率，该指标越高，表明内勤管理业务幅度越大，该指标越低，表明内勤管理业务幅度越小，从总体水平看，中心城市最高，而潜力机构最低。,百元保费工资率=个险总保费/工资总额/100（其中：个险总保费=个险首期标准保费*80%+续期标准保费*20%），反映一定业务产出之工资投入大小，该指标越高，表明工资投入越大，该指标越低，表明工资投入越小，从总体水平看，潜力机构最高，而中心城市最低。,两项重要的人力指标,实际百元保费工资率,潜力机构,从以下图示看出，就同组机构的实际情况而言，海南、郑州百元,保费工资率偏高，有待改善。,实际人均产能,潜力机构,从以下图示看出，就同组机构的实际情况而言，银川人均产能较高，而郑州人,均产能明显偏低，有待改善。,百元保费工资率组均值,百元保费工资率指导区间,人均产能组均值,人均产能指导区间,人员配置分析的内容,前后线配比,专业技术人员工作量指标分析,讲师,个险辅导专员,核赔,核保,电脑,其他岗位人员配比分析,保全岗,保费部,人事行政部,财务部,人力配置实际情况,前后线实际配比,前后线人力应存在一个合理的配备关系，在人力有限或不足的情况下配置,要重点突出，优化考虑前线，使前线人力不低于一定的比例。,潜力机构,讲师实际配置比例,讲师配备比例=外勤人数/讲师人数，反映讲师所能训练的外勤人数。从以下,图示可以看出，就同组机构而言，南昌讲师配置明显偏多。,个险辅导专员实际配置比例,潜力机构,个险辅导专员配备比例=外勤人数/个险辅导专员人数，反映个险辅导专员所能辅导,的外勤人数。就同组机构的实际配备而言，郑州配置偏多，而南宁配置明显不足。,核赔人实际工作量,潜力机构,核赔人月工作量=理赔案件数/核赔人数/12，就同组机构的实际情况而言，昆明、,南宁核赔人均工作量偏高，人力配备不足，而南昌、海南核赔人均工作量偏低，,人力配置偏多。,核保人实际工作量,潜力机构,核保人月工作量=新契约件数/核保人数/12，就同组机构的实际情况而言，昆明,核保人均工作量偏高，人力配备不足，而郑州、兰州、海南核保人均工作量偏低，,人力配置偏多。,