资源描述
,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,产品说明书及其编写,我们在生活中经常有电视机原配的遥控器损坏或遗失的情况，有时我们会购买具有兼容性质的万能遥控器来代替的情况，那么，他的使用界面、操作方法和原来的就有些不同，我们如何能快速掌握他的使用方法的？,现在的手机有许多功能和款式，它们发短信的方法有所不同，我们是怎样知道如何才能用我们的手机发布短信的？,产品说明书的设计是产品设计活动的重要组成部分。消费者通过产品说明书可以了解产品的性能，了解产品的使用、维护和保养的方法等。科学地使用、维护和管理技术产品，不仅是每个消费者面对琳琅满目的技术产品应具有的基本素养，而且也是衡量人们技术素养的一项重要指标。,一、产品说明书及其作用：,1,、产品说明书也称为用户手册。,2,、产品说明书是指导用户选择产品、使用产品的,“,路标,”,，它可以帮助用户了解产品特性，确保用户正常安全地使用产品。,说明书误导消费者 吹牛威露士北京超市下架,近日，广西卫生监督所查处了,“,威露士,”,衣物消毒液以及,“,威露士,”,消毒液两种产品。广西卫生监督所二科刘先生介绍，,“,威露士,”,违规有三：,1,、按标注的配水比例混合消毒液与水根本达不到消毒目的。,2,、除了可用于衣物清洗，该产品使用范围还扩大到地板清洁，洗抹餐具、沙发等。,3,、标签跨范围推荐使用,国家卫生部审批的使用范围为,“,适用于皮肤和环境物体表面消毒,”,，而改头换面之后的产品标签上则为,“,轻度擦伤、脚气、妇女卫生、粉刺、暗疮,”,。,如何鉴别,PVC,和,PE,保鲜膜,选购安全的保鲜膜一般有三种方法，即,“,一看二摸三烧,”,。,“,看,”,：有没有,产品说明,，如果打着,PE,保鲜膜或者聚乙烯保鲜膜，就可以放心地使用。,.,案 例,1995,年,3,月，北京某餐厅发生一起卡式炉爆炸事故。经调查，燃气罐使用不当引发了此次事故。该燃气罐的英文说明书提及,“,Never refill gas into empty can,”,（空罐绝不能再次充气），而其中文说明书却翻译为,“,若本罐使用损坏，可再次充气,”,。事主按照中文说明书的意思，对燃气罐进行了再次充气，所充进的非专用燃气导致了燃气罐的爆炸，在场的一位,17,岁少女脸部被严重烧伤。,【,课堂讨论,】,说明书有何作用？谈谈自己的亲身感受！,二、产品说明书的写作：,1,、产品说明书的一般结构：,产品说明书由标题、正文和产品标记组成。,标题：,完整的标题由产品的商标、型号、货名以及,“,说明书,”,或,“,使用说明书,”,构成。,要求：应力求简洁、鲜明、醒目。,标记：,标记包括产品商标、厂家名称、地址、电话、邮编、代号或批准文号等。产品标记置于文末或封面的标题之下，往往配有实物照片。,要求：内容写得清楚明白，特别是地址要用全称，以便于使用者查找和联系。,正文：,包括产品构造、性能、适用范围、技术参数、安装、使用方法、注意事项等。,要求：要根据产品的不同种类和特点，考虑消费者在选购和使用产品时可能遇到的问题，有选择地确定其主体内容。,【,示例一,】,清 凉 油,QING LIANG YOU,此油系采用各种贵重药料，用科学方法炼制而成，有清凉、解毒之功效，实为居家旅行必备之良药。,主要成份：薄荷脑、薄荷油、樟脑油、桂皮油、樟脑、桉叶油、丁香油、凡士林。,功能与主治：清凉、解毒。用于感冒、头痛、蚊叮虫咬。,用法与用量：外用。需要时擦于太阳穴或患处。,贮 藏：密闭，置阴凉处。,*市 医药保健品有限公司,【,示例二,】,暖瓶加热器说明书,暖瓶加热器为我厂最新产品，专为家用暖瓶设计。设计合理，使用方便，安全卫生，经济实惠，节约能源。煮开一瓶凉水（,2,公升）只需,20,分钟左右，电费相当于每杯水,3,厘钱。本产品使用交流电,220V,。,产品出厂前做过严格检验，确保安全。,使用方法：将加热器置于水中后（水面距瓶口不得低于,5,公分），再接通电源。使用完毕，先断电源，然后取出，擦拭干净，收藏备用。,注意事项：禁止在空气中使用及加热固体。禁止剧烈磕碰及拆卸。,北京*厂出品,2,、产品说明书的形式：,条款直述式：,把要说明的内容分成若干个类别,然后按照一定顺序逐项书写,.,如果内容类别较多,用数字标上序号,将每类的要点用小标题的方法标出,.,电冰箱使用说明书,1.,部件名称及用途,插页,6.,保养,6,2.,安全注意事项,3 7.,电路图,6,3.,正确安装,4 8.,化霜,6,优点：,条理清楚、醒目,自问自答,式,式：,将要说明,的,的问题归,纳,纳成问题,，,，按一定,顺,顺序提出,并,并逐一作,答,答。,7.,为什么我,的,的手机电,池,池待电时,间,间短？,a.,是否按正,确,确步骤充,电,电及使用,电,电池,b.,如果一切,正,正常，请,把,把手机和,电,电池拿到,维修点检,测,测,c.,到通讯产,品,品质量检,验,验站（,TEL,：）,或当地技,术,术监督局,检,检测电池,是,是否有假,使用指南,3,、产品说,明,明书的技,巧,巧：,在产品说,明,明书中，,可,可以配以,插,插图或表,格,格，使抽,象,象说明变,得,得具体直,观,观，帮助,消,消费者准,确,确、快速,而,而又轻松,地,地理解所,要,要说明的,内,内容。插,图,图包括彩,色,色、黑白,照,照片，图,画,画和示意,图,图等。,4,、产品说,明,明书的写,作,作要求：,充分考虑,用,用户的阅,读,读需要：,案,例,例,李梅半夜,发,发烧，需,要,要吃退烧,药,药。李梅,妈,妈妈匆忙,到,到药店买,了,了退烧药,，,，回到家,却,却犯了愁,，,，该给李,梅,梅吃多少,呢,呢？原来,，,，药品说,明,明书没有,明,明确标出,用,用法、用,量,量，只是,指,指出每片,药,药含有效,成,成分,0.125g,，人体每,千,千克服,3050mg,李梅的妈,妈,妈花了好,半,半天时间,也,也没弄清,楚,楚该给李,梅,梅服用几,片,片，心急,如,如焚的她,只,只得出门,再,再去药店,询,询问。,李梅妈妈,为,为何对退,烧,烧药的,服用方法,不,不知所措,？,？,4,、产品说,明,明书的写,作,作要求：,不必平均,用,用力，而,应,应有所侧,重,重：,案,例,例,李军的爸,爸,爸买了一,台,台微波炉,，,，虽然货,很,很平常，,但,但说明书,却,却厚厚一,本,本，仅,“,烹调指南,”,就有十几,页,页。因为,是,是头一次,摆,摆弄现代,化,化的橱具,，,，李军的,爸,爸爸耐着,性,性子读了,大,大半夜，,反,反反复复,地,地操作了,好,好多次，,微,微波炉就,是,是没,“,反应,”,。他不得,不,不拿起电,话,话向厂家,请,请教，两,分,分钟交谈,后,后，再来,试,试用，微,波,波炉就顺,利,利地工作,了,了。原来,，,，微波炉,的,的说明书,重,重点不突,出,出，步骤,的,的介绍琐,碎,碎冗长，,反,反而让李,军,军的爸爸,茫,茫然失措,，,，不知要,阅,阅读什么,。,。,微波炉说,明,明书应侧,重,重说明什,么,么？,4,、产品说,明,明书的写,作,作要求：,语言准确,、,、通俗、,简,简洁，内,容,容条理清,楚,楚：,案,例,例,某果农黄*买了,一,一种名为,“,保果灵,2,号,”,的农药。,农,农药说明,书,书上清楚,地,地标着,“,连续使用,2,次，间隔,期,期为,20,天,”,。黄*,看,看后，当,天,天便对果,园,园的柿树,连,连续喷洒,了,了,2,次农药，,准,准备,20,天后再喷,洒,洒,2,次。七八,天,天后，他,家,家,200,棵柿树的,叶,叶子、果,实,实全部掉,落,落！咨询,过,过农业专,家,家后，黄*才知,道,道，他喷,洒,洒农药用,量,量多了,1,倍。,根据上述,材,材料，正,确,确的使用,方,方法应该,是,是怎样？,体现产品,的,的设计特,点,点：,阅读以下,说,说明书的,要,要点，你,认,认为问题,何,何在，应,如,如何改进,。,。,吹风机：,“,睡眠时请,勿,勿使用。,”,香皂：,“,如一般香,皂,皂使用。,”,冷冻食品,：,：,“,建议先解,冻,冻。,”,点心（印,在,在盒子底,部,部）：,“,请勿倒置,。,。,”,儿童咳嗽,药,药（,24,岁儿童专,用,用）：,“,服用后请,勿,勿开车。,”,练,习,习,某圣诞节,灯,灯泡：,“,限室内或,室,室外使用,。,。,”,罐装花生,：,：,“,警告,内含花生,。,。,”,某航空公,司,司的坚果,点,点心包装,上,上（飞机,上,上常会发,的,的 点,心,心，内含,花,花生、豆,子,子、榛果,等,等坚果）,：,：,“,打开包装,，,，吃坚果,。,。,”,某儿童穿,的,的玩具超,人,人服：,“,此服装无,法,法让你飞,起,起来。,”,1.,产品说明,书,书可以帮,助,助用户了,解,解产品特,性,性，确保,用,用户正确,安,安全使用,产,产品。产,品,品设计者,应,应该以慎,重,重负责的,态,态度对待,产,产品说明,书,书的写作,。,。,2.,产品说明,书,书有多种,书,书写方式,，,，一般结,构,构为：标,题,题、正文,、,、产品标,记,记三部分,。,。,3.,产品说明,书,书的写作,要,要考虑到,用,用户的阅,读,读需要和,产,产品的设,计,计特点。,小,结,结,演讲完毕,，,，谢谢观,看,看！,
展开阅读全文