主管应具备的素质与能力课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,绿色圃中小学教育网http:/,*,主管应具备的素质与能力,2024/11/11,1,用心去做 永不满足,主管应具备的素质与能力2023/9/251用心去做,目 录,主管应具备的,能力,第一章,主管应具备的,素质,第二章,2024/11/11,2,储备主管培训,用心去做 永不满足,目 录 主管应具备的第一章主管应,2024/11/11,3,用心去做 永不满足,主管不是当官，也不是做官，那是什么呢？,温馨提示,2023/9/253用心去做,主管的职责,2024/11/11,4,用心去做 永不满足,主管的职责2023/9/254用心去做,优秀主管应具备的能力,2024/11/11,5,储备主管培训,用心去做 永不满足,核心,技能,主动沟通力,部属指导力,团队领导力,目,标,管理力,优秀主管应具备的能力2023/9/255储备主管培训用心去做,2024/11/11,6,储备主管培训,用心去做 永不满足,要求,标准,避免,事项,设,定符合,部门标准,的目,标,以量化,形式达到,目,标,针对,目,标,事前,规划与调度资源,目,标,模糊、不,明确,缺乏衡量目,标,之方法,照章行事，未能,主动评估,可能的,障碍,目,标,管理,2023/9/256储备主管培训用心去做,2024/11/11,7,储备主管培训,用心去做 永不满足,主动沟通能力,要求,标准,避免,事项,遇见问题主动沟通,兼顾对,方感受及,问题,核心之,处理,善用,EQ,化解,冲突,被动或拒绝沟通,流於表面,沟通,，未,触及问题核心,隐藏真正意图,，作出不利合作的,举动,2023/9/257储备主管培训用心去做,2024/11/11,8,储备主管培训,用心去做 永不满足,团队领导力,要求,标准,避免,事项,宣导经营,理念，以身作,则,积极进取,，,激励团队成员,鼓励同仁参与,，分工合作完成,任务,领导,者不能以身作,则,不考量,组织整体,利益，作出不利,组织,之行,为,放任同仁工作，致形成各自,为,政，,士气,低落。,2023/9/258储备主管培训用心去做,2024/11/11,9,储备主管培训,用心去做 永不满足,部属指导力,要求,标准,避免事,项,重,视,部,属,成,长,，用心,指导他们,与部属,分享,咨询与知识,，,鼓励,其思考及,行动,善於,授权让部属历练,能力,担心部属,能力太強，,阻挡其学习机会,控制,资讯,流通，,采取愚民政策,对部属,沒信心也沒有培,养,，很少,授权,給他,2023/9/259储备主管培训用心去做,你有说到做到能力（执行力）吗？,流传语：光说不练，夸夸其谈；上有政策，下有对策；,只说不做的管理下场：,拥有阴奉阳达属下一堆；,信服力其差无比；,只表面服从、背后却骂你三代祖先,实践力和行动才是最好的,说服力,+,实践力,+,行动力,=,管理者的执行力,2024/11/11,10,储备主管培训,用心去做 永不满足,你有说到做到能力（执行力）吗？流传语：光说不练，夸夸其谈；上,考核,口授,试,做,表演,1口授,说给他听,2表演做,给,他看,3,试,做,让,他做看看,4考核查看,结,果,教,导,方式,3小時,记忆,保存率70%,3天后,口授,70%,10%,演示,77%,20%,口授+演示,85%,65%,培训,方法,你有培训能力吗？,2024/11/11,11,储备主管培训,用心去做 永不满足,考核口授试做表演1口授说给他听2表演做给他看3试做,您有职业安全意识能力吗？,所有管理者，都必须具备先天下之人的优患意识，主管应具有的敏锐的不安全感；,1,、人力,2,、商品品质,3,、商品组合,4,、安全库存,5,、资金安全,6,、突发事件（水电，防盗设施，顾客安全，员工安全）,2024/11/11,12,储备主管培训,用心去做 永不满足,您有职业安全意识能力吗？所有管理者，都必须具,你有自律能力吗？,严以律已，宽以待人 做人,严以律已，才可律以待 人 做事,现在自律型主管,我要比员工更专业 我要比员工想的多,我要比员工想的早 我要让员工追不到,我有没有值得员工学习 我要比员工做的多,2024/11/11,13,储备主管培训,用心去做 永不满足,你有自律能力吗？严以律已，宽以待人 做人,2024/11/11,14,储备主管培训,用心去做 永不满足,主管应具备的,素质,第二章,2023/9/2514储备主管培训用心去做,15,须具备强烈的责任心与积极主动性,管理者必须有强烈的,责任心,，把事放在心上，把柜组的事当成自已事还重要，因为每个人的责任都关系着整体，影响着大局。责任心是管理者的首要素质。,情绪有积极与消极，工作总有,主动,与被动，但性质差之千里，积极主动是每个中高层管理者必备的素养。,用心去做 永不满足,2024/11/11,储备主管培训,15须具备强烈的责任心与积极主动性 管理者,16,须具备良好的职业道德和品格魅力影响,要具备诚实守信、遵纪守法、法律是,道德,的底线；谦虚谨慎、尊老爱幼，为人师表等品质,道德,。道德是人生的基础，一个好的管理者首先应是一个好人、是个孝敬子女、好父母。,品格魅力是管理者个人,素质,、品格魅力等凝聚而成的无形力量。它不是组织赋予的,而是管理者自我修养和以身作则而形成的无声的吸引力、感召力和推动力。,2024/11/11,储备主管培训,用心去做 永不满足,16须具备良好的职业道德和品格魅力影响,17,须具备宽阔的胸怀和坚强、果断的意志,要做到,容,人,容,事，做到用人之长，容人之短。管理就是把握好一个度，平衡 一个点。,遇事意志坚强、处事果断，小事上不乱，大事上不慌，拿得起放得下。,要做到工作中不怕困难，不怕险阻。要确定目标，勇往直前不退缩。,2024/11/11,储备主管培训,用心去做 永不满足,17须具备宽阔的胸怀和坚强、果断的意志 要做到容,合理的工作安排,1.,你的上班时间是如何安排的？,2,只会要求别人进步，自己却无任何成长,（时间换经验与资历 资历就是成长）,（时间进步了,而自己却依然如故,),2024/11/11,18,储备主管培训,用心去做 永不满足,合理的工作安排1.你的上班时间是如何安排的？2023/9/2,事后检讨,事中控制,事前防范,唯有防患于未然之前；,更胜于治乱于已成之后；,问题的预防者更优于问题的解决者,3.,属下,所有的,问题,都是我的,责,任,他们的错误我应该事前防范,合理的工作安排,2024/11/11,19,储备主管培训,用心去做 永不满足,事后检讨事中控制事前防范唯有防患于未然之前；3.属下所有的问,良好的心态,四种学习来源方式：,A,、自然学习 同事、朋友,B,、强迫学习 公司培训,C,、被骂学习 上级,D,、被笑学习 员工,2024/11/11,20,储备主管培训,用心去做 永不满足,良好的心态四种学习来源方式：2023/9/2520储备主管培,将工作当痛苦,将工作当职业,将工作当事业,将工作当快乐,工作中的四种人的感受,良好的心态,2024/11/11,21,储备主管培训,用心去做 永不满足,将工作当痛苦工作中的四种人的感受良好的心态2023/9/25,2024/11/11,22,储备主管培训,用心去做 永不满足,主动积极,待人以,诚,勇於反省,以身作則,快速行動,自我,激励,快速,学习,主管的自我要求,2023/9/2522储备主管培训用心去做,2024/11/11,23,储备主管培训,用心去做 永不满足,拿出你的最高水平，并且帮助你的下属达到最高水平,这才叫,团队,!,2023/9/2523储备主管培训用心去做,2024/11/11,24,储备主管培训,用心去做 永不满足,上司不,喜欢什么样,的,部属,？,缺乏,责任,感,被动消极,沒有,企图,心,自以,为是,缺乏,真诚,度,照顾,自己利益,优于组织,利益,缺乏,团队,精神,制,造意外,提供,不实资讯,缺乏自我管理,2023/9/2524储备主管培训用心去做,2024/11/11,25,储备主管培训,用心去做 永不满足,掌握上司的需求,希望,部属主动,解決,问题,希望了解,部属,工作進度及,困难,希望一切狀況能在掌握中，不要有意外,希望,部属,尊重及,顾及,上司形象,对于,所交代的事情能快速,回应,上司需要你的時候，你就在他,身边,主动,提供即時,资讯,2023/9/2525储备主管培训用心去做,2024/11/11,26,储备主管培训,用心去做 永不满足,上司,会,提拔什麼樣的,部属,？,有能力、有,贡献,的人,会为组织,需求著想的人,对,自有信心且言之有物的人,在工作上全力以赴的人,工作有目,标,且知道下一步,该,做,什么,的人,能解決公司,难题,的人,愿意承担,更多責任及工作的人,与,上司配合度高的人,2023/9/2526储备主管培训用心去做,2024/11/11,27,储备主管培训,用心去做 永不满足,关于全体员工民主竞聘主管的方案,一、目的：为适应公司售后管理需要，最大限度发掘公司人才潜力，体现岗位竞争公平机制。,二、范围：全体员工均可参与公司主管级岗位的竞聘。,岗位包括：,公司遵循人才成长规律，让最有能力、最有责任心与潜力的人担负重要的职务,。,每个员工都可根据以下程序报名参与：,三、报名程序：,1,、报名时间：具备照片,1,张,2,、报名审核程序：在行政部领填工作自述表调研、考察、组织评审自述表递交行政部,经理面试审核通知试用任职试用合格正式录用,3,、主管竞聘人员试用期为,3,个月，维保经理直接考核；主管级竞聘人员试用期为,2,个月，由直接部门经理考核；,四、附录各竞聘岗位相关职责，竞聘人员根据职责范围对自己的能力进行自我评估，可选择最适合自己的岗位参与竞聘。,附：竞聘表。,2023/9/2527储备主管培训用心去做,2024/11/11,28,储备主管培训,2023/9/2528储备主管培训,