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Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,职业精神,使你上课取得成功的关键,积极参与课程，乐意分享经验,勇于提问，讨论时不要偏离主题,请不要在别人发言时私下交谈,以开放的思维倾听他人不同意见,讲座题纲,为什么需要职业化,职业化精神是什么,职业化素质的六个层次,第一讲：为什么需要职业化,企业该提供怎样的承诺,为什么要进行职业化素质塑造,操之在我,受害者与责任者,他们有什么不同？,就业者三大特征,没有商业组织认同的传统,传统教育注重根底知识,缺少技能和职业化素质培养,工业时代的管理没学会，马上进入信息时代的竞争,苹果公司的老板说：“苹果公司不能承诺给任何人提供一份终身工作，甚至连5年也不能。,但是我们能承诺，你在苹果公司工作期间，你将受到不断挑战，你能不断学习和进步，这段职业生涯，使你在当地，甚至在全世界的人才市场上有竞争力，有很高的市场价值。,-?管理革命?,企业该提供什么样的承诺,第二讲：职业精神是什么,何为职业化,职业素质的概念,职业素质的标准,职业素质七大表现,何为职业化,职业：个人参与社会劳动，换取物质保障和财富分配，获得社会地位及认可的一种劳动方式和渠道,职业化：职业的标准化、标准化、制度化,何为职业化？,成为职业杀手的特征,杀手特征,自律,为目的工作,技术专业专精,与时俱进,有预案,做方案,冷静,决断力,身强体健,身手敏捷,有工作状态,果断,理智大于情感,不情绪化,执行力强,了解真实情况,使命必达,保密性强,忠诚,有原那么,善于收集信息,勇于承担责任,不找借口,对事业的忠诚度和归属感,方法灵活多样,分析能力强,善于总结经验,不断进步,职业形象,职业角色大于个人角色,干净利落,风险意识强,细致,做事有策略,甘于奉献,有团队领导力,团队合作力强,服从指挥,平安意识,胆大心细,善于发现时机,把握时机,职业素质的标准,就是以此为生，精于此道,就是别人不能轻易替代,就是尽量用理性的态度对待工作,就是细微之处做得专业,你对工作的感觉是：,A、,天啊！我爱死他了！这就是我选择工作的原因。,B、,还好啦，我还可以接受，毕竟这是我吃饭的工具。,C、,不要再提了，忘掉这事吧！拜托了！,你乐在工作吗？,你对客户的感觉是：,A、,我喜欢这些人们，这个行业很有意思。,B、,这些人我还能接受，他们的工作虽然不是特别好，但也不是很无聊。,C、,因为我够专业，所以我会尽力为他们做事，但事实是我跟他们合不 来，我对他们的工作一点兴趣也没有。,看看思科的要求,人员,雇佣/获得最正确的10%,每个人都学习业务,超越目标就是标准,变化,一切都在变化习惯变化,一切都在变化做好变化准备,一切都在变化因此领导变化,如果整个世界提高到下一个水平，而我们自己没有，那结果怎样？,客户,客户决定一切规那么,客户确定产品方向,客户确定效劳期望,客户决定质量,看看思科的要求,员工特色,正直,履行个人承诺,提供承诺的支持,做恰当的事,允许不知道一些事,员工特色,老实,真实交流,报告的准确性特别是坏消息，价值更高,允许出错,之所以成功是因为我们努力遵照事实和简洁的评价采取行动,看看思科的要求,员工特色,创新,明智工作,提高效率，减轻压力,员工特色,活力,对工作充满激情,如果不努力工作就很难工作,认识到这种努力水平可获得尊重,当内外部客户需要帮助时给予特别关注,看看思科的要求,团队协作,交流,敏捷回馈电子邮件,经常为小组提供更新信息,在讨论中平等听取和发言,像尊重专业认识一样尊重他人,员工特色,观点和态度最重要,承担责任,积极,问题就是挑战,失败是机遇,危机感,接受变化,看看思科的要求,需要防止,绝不将地位用作武器,不要过分贪功,将功绩分给小组,除了帮助以外是致谢,不要只是让别人来听,你的同事知道你正试图受到关注,你的奉献由内容而非数量来表示,团队协作,目标,具可测量性,将小组协议存档分发,检查目标开展方向,努力携手合作实现目标,看看思科的要求,测量你的成功,你的客户是否更好,你是否超越目标,你是否帮助了他人,你的同事如何看你,你是否也拥有一个生活,看看思科的要求,第三讲：职业化素质六层次,职业化素质六个层次,以成功为导向的职业心理,以敬业为导向的职业态度,以结果为导向的职业思维,以价值为导向的职业观念,完整能力,专业技能,资质能力,担任该岗位所需的,专业知识与专业技能,担任该岗位所需的,动机、特质、态度等,综合素质,确保能入行,确保能卓越,个人成长的阶梯,职业素质六层次,知识,技 能,观 念,思 维 方 式,态 度,心 理 素 质,职业素质六层次,以,实用,为导向的职业,知识,以,专业,为导向的职业,技能,以,价值,为导向的职业,观念,以,结果,为导向的职业,思维,以,敬业,为导向的职业,态度,以,成功,为导向的职业,心理,以成功为导向的职业心理,自我形象与自我认知,自我鼓励,情绪控制,接纳与宽容,不制造情绪垃圾,帮助他人建立正面的情绪，积聚改变的力量,人际交往,挫折承受,沟通的根本原那么,我是沟通结果的责任者,沟通从废话开始,所有沟通不良都是人际关系不良的表象,重要的不是你说了什么,而是人们听到了什么,重要的不是你说了什么,而是人们认同了什么,重要的不是你说了什么,而是你听到了什么,以敬业为导向的职业态度,积极的心态,进取心,合作精神,责任者心态,我为我自己负责,我是结果的责任者,改变从我开始,创新精神,以结果为导向的职业思维,系统思考,以终为始,创新思维,以价值为导向的职业观念,工作价值观,团队伦理观念,主动合作,认清定位，做好自己的角色,决不传递负面信息,具有全局观念,效益观念,时间观念,谢谢！,
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