质量控制系统二

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,第三章 质量管理质量控制系统,何时要干预企业运作？,质量控制系统设计：,第一步：找到关键控制点,第二步：确定检验方法,第三步：确定检验的数量,第四步：由谁检验,关键控制点：,第一，保证外购原材料或服务满足规格的要求。,第二，对正在进行的工作进行检验或对正在提供的服务进行检查。,第三，产成品或服务。,检验方法：,计量检验：使用连续刻度，对诸如长度、高度、重量等因素的计量。,计数检验：使用离散刻度，如计算有缺陷项目的数量等。,检验的数量：,100,全检,VS,抽样检验？,成本因素：,不合格品引起的成本 VS 检验成本,其它因素：,如：涉及人身安全全检,破坏性检验抽样,由谁检验：,操作人员,专职检验人员,用户,统计质量控制,过程控制,抽样检验,计数过程控制,计量过程控制,计数抽样检验,计量抽样检验,统计质量控制方法,过程控制,：,统计过程控制,（SPC）：指在生产产品或提供服务的过程中对产品（或服务）进行检验（或检查），以,确保工序符合质量标准的统计技术。,产品生产,服务提供,Stop Process,Yes,No,Assign.,Causes?,抽样,检验,Find Out Why,建立控制图,Start,统计过程控制的步骤：,过程控制：,前提假设：,产品的质量,变,变异是生产,过,过程的基本,特,特征；,生产过程并,不,不总处于受,控,控状态。,正常波动,VS,异常波动,均值,标准差,过程控制,：,过程控制的,目,目标：当波,动,动出现异常,时,时提供统计,信,信号。,控制图,（control chart）:,图、R图、P图、C图,等,等,举例：过程,控,控制图,质量控制图,：,：,均值3倍标准差,质量特性的平均值,均值3倍标准差,上控制界限（UCL）,中心线（CL）,下控制界限（LCL）,正态分布,过程控制图,的,的类型,控制图,连续型变量,离散变量,R,图,计量变量控制图,X,图,计数变量控制图,P,C,图,图,如果用计数,值,值（离散变,量,量）来衡量,产,产品质量，,我,我们可以用,生,生产过程中,的,的“不合格品,率,率”来描述产品,质,质量特性。,“不合格品,率,率控制图”,又,又称为,P,图。,统计理论基,础,础为 二项,分,分布。,计数值控制,图,图,p,图,计数值控制,图,图,p,图,方法：,按规定的时,间,间间隔从生,产,产过程中随,机,机抽取k个,样,样本，每一,个,个样本中有n个样品，,对,对每一个样,本,本进行检验,得,得到各个样,本,本的不合格,品,品率（,）,）。,不合格品率,的,的均值,：中心,线,线（CL）,z,=2 for 95.5%limits;,z,=3 for 99.7%limits,p,图,控,控制线的制,定,定：,控制图上界,限,限,控制图下界,限,限,p,图*补充（,非,非等样本抽,样,样）：,P图,例,例题,某生产高尔,夫,夫球球座的,公,公司通过对,生,生产线进行,周,周期性抽样,来,来控制生产,过,过程，样本,量,量伪100,，,，并且要求,对,对样本中每,一,一个产品进,行,行检验。控,制,制界限是均,值,值的3倍的标,准,准差范围内,。,。在抽取的16个样本,中,中每一个样,本,本的不合格,品,品率如下：,0.010.020.01 0.03 0.020.010.000.02,0.000.010.03 0.02 0.030.020.010.00,1.确定平,均,均不合格品,率,率，上控制,界,界限和下控,制,制界限。,2.作控制,图,图，并将每,个,个样本的质,量,量特性值点,在,在控制图上,。,。,3.这个制,造,造高尔夫球,球,球座的生产,过,过程是否出,于,于受控状态,？,？,控制每单位,产,产出的缺陷,数,数。,泊松概率分,布,布是其统计,理,理论基础。,泊松分布的,特,特点：方差均值。,计数值控制,图,图,c,图,Use3 for99.7%limits,c,图 控制,界,界限的制定,：,：,计量,值控制图,图和,R,图,通过计算样,本,本的平均值,和,和极差,R，可以得,到,到平均值控制,图,图和极差控制图。,X,图 控,制,制界限制定,：,：,在时间,i,抽取的各个,样,样本极差,样本数目,在时间,i,抽取的各个,样,样本平均值,X,图控制边界,确,确定：,在时间,i,抽取的样本,极,极差,样本数目,查表4.1,R,图控制边界,的,的确定,P图,例,例题,某谷类食品,制,制造商要将,食,食品分装到,包,包装盒中，,每,每盒的平均,重,重量是20,盎,盎司，当分,装,装过程处于,受,受控状态时,，,，样本极差,的,的平均值为2盎司，样,本,本量为10,盒,盒。,1.,R控,制,制图的中心,线,线（CL）,、,、上控制界,限,限（UCL,）,）和下控制,界,界限（LCL）值分别,是,是多少？,2.刚刚抽,取,取一个样本,，,，样本中的10个样品,的,的重量分别,为,为：20，21，19,，,，18，19，21，22，20,，,，20，19。请问该,分,分装过程是,否,否还处于受,控,控状态？,抽样检验是,通,通过所抽样,品,品的质量来,判,判断这一批,产,产品质量。,n表示样本,容,容量,c表示可接,受,受的缺陷水,平,平,x表示样本,中,中不合格品,的,的数目,抽样检验,一次抽样（single sampling,）,）,如果xc,，,，接受这批,产,产品；,如果x,c，拒收这,批,批产品。,二次抽样（double sampling,）,）,序贯抽样（sequentialsampling）,抽样检验,抽样方案,：,：,表明一个抽,样,样方案在何,种,种程度上能,够,够区分一批,产,产品的好坏,。,。对应每一,个,个特定的抽,样,样方案，都,有,有一个相应,的,的OC曲线,，,，即 n（,样,样本容量）,与,与 c（接,受,受水平）的,组,组合。,抽查特征曲,线,线,OperatingCharacteristicsCurve,接受整批产品的概率,100%,0%,实际缺陷率,1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,0,拒收整批产品,接收整批产品,OC,曲线,100%,抽样,接受整批产,品,品的概率,100%,0%,实际缺陷率,1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,0,Return whole shipment,Keepwholeshipment,Probability isnot 100%:Riskof keeping badshipmentor returning good one.,OC,曲线抽,样,样情况,合格质量水,平,平,(AQL),愿意接受（,好,好产品）的,最,最低质量水,平,平。,批容许不合,格,格率水平,(LTPD),认为是坏产,品,品的质量水,平,平。,AQL<PD,生产方风险,(,a,),拒绝好产品,的,的风险,“,“弃真”,类错误,即一批具有,可,可接受的AQL质量水,平,平的产品有,a,的概率被拒,绝,绝。,使用方风险,(),接受坏产品,的,的风险“存伪,”,”,类错误,即一批应拒,绝,绝的具有LTPD质量,水,水平的产品,有,有,的概率被接,受,受。,生产方与使,用,用方风险,Process Capability C,pk,Assumes that the processis,:,undercontrol,normally distributed,样本的大小,；,；,抽样的频率,；,；,公差范围与,控,控制界限之,间,间的关系,使用控制图,需,需要注意的,几,几个问题：,谢谢观看,/,欢迎下载,BY FAITH IMEANA VISIONOF GOOD ONE CHERISHES ANDTHEENTHUSIASMTHATPUSHES ONE TOSEEKITS FULFILLMENTREGARDLESS OFOBSTACLES.BY FAITHI BYFAITH,