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单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,慧云智能化管理系统,营运期运行管理工作要求,目录,一、营运期运行工作要求,二、营运期运行管理考核,一、营运期运行工作要求,工作事项,工作要求,1、设备运行管理,设备管理：,1）运行模式,、慧云系统应按预设模式,自动,运行，末端设备需处于自动控制状态；,、特殊情况需转入手动控制模式时，须及时报备地方商管公司工程物业副总及总经理，并填写转入手动控制模式的,工作说明,，每周汇总上报商管总部。,2、慧云机房管理,3、值机人员管理,4、安全使用管理,一、营运期运行工作要求,工作事项,工作要求,1、设备运行管理,2）运行参数的设定与监测,、暖通空调设备,各项运行参数的设定要合理；,、出现的异常数据应及时通知维修人员现场确认检查；,、发现设备运行数据偏离设定值较大等情况时，应及时,通知维保组及上报值班工程师,；,2、慧云机房管理,3、值机人员管理,4、安全使用管理,一、营运期运行工作要求,工作事项,工作要求,1、设备运行管理,3）报警信息的处理,、,设备的报警信息,要及时进行确认处理；,、,防盗报警,要做好记录并及时通知商管跑点；,、,发生报警及故障的设备要及时组织人员进行维修,；,对于影响慧云系统运行的重大问题要及时上报。,2、慧云机房管理,3、值机人员管理,4、安全使用管理,一、营运期运行工作要求,工作事项,工作要求,1、设备运行管理,4）报表导出与数据分析,每日导出各设备系统运行记录，值班工程师进行分析判断，对于存在的问题提出相关解决措施、并记录在案，每双周进行数据备份；,2、慧云机房管理,3、值机人员管理,4、安全使用管理,一、营运期运行工作要求,工作事项,工作要求,1、设备运行管理,运行管理：,1）总经理每周不少于一次登录查看慧云系统；,2）工程物业副总每日必须登陆查看慧云系统；,3）,每天,开,、,闭,店应做巡检，工程师每四小时对现场做一次巡检;,2、慧云机房管理,3、值机人员管理,4、安全使用管理,一、营运期运行工作要求,工作事项,工作要求,1、设备运行管理,4）每天跟进工程信息化巡检任务完成情况，发现未完成项及时通知并跟进完成，保证完成率100%;,5）,工程师每天检查各类,值班记录表,单并签确，工程经理每周检查并签确，工程副总每双周检查并签确;,6）每月工程物业副总对月运行数据进行审核，对于存在的问题进行分析，形成分析报告；每月将分析报告上报商管总部工程部;,2、慧云机房管理,3、值机人员管理,4、安全使用管理,一、营运期运行工作要求,工作事项,工作要求,1、设备运行管理,7）,各地方广场每月召开慧云系统,工作会议,；,8）各地方广场每月需组织培训，培训时长不少于4小时/月。,9）物业部每月25日前提供次月石材保养计划，慧云根据计划制定闭店后工作照明运行策略。,2、慧云机房管理,3、值机人员管理,4、安全使用管理,一、营运期运行工作要求,工作事项,工作要求,1、设备运行管理,10）每月应对,防盗报警系统,、,五方对讲,进行测试，发现问题及时通知人员处理;并作为月度OA安全管理系统作业，由工程副总签确完毕后扫描上传销项，同时在OA中注明损坏报警部位的具体维修完成时间。,11）各广场根据自身情况制定详细撤布防方案，并向安品报备，夜间巡更打点若对防盗报警产生影响，要求打点人员在进行巡更前向慧云报备，慧云对巡更区域进行撤防，待巡更人员打点结束后恢复布防。,12）消防主机值机相关工作由慧云值机人员负责。,2、慧云机房管理,3、值机人员管理,4、安全使用管理,一、营运期运行工作要求,工作事项,工作要求,1、设备运行管理,维保管理：,1）慧云系统维保费用需专款专用，不得挪用；,2）按计划每月进行维护保养工作，,维保记录,填写详实；,3）自维类地方商管工程物业副总每双周检查维保工作情况；区域公司工程物业副总每月检查维保工作情况。,2、慧云机房管理,3、值机人员管理,4、安全使用管理,一、营运期运行工作要求,工作事项,工作要求,1、设备运行管理,4）外维类各项维保工作按照要求必须做好相应的记录、签确文件等，由各地商管公司工程副总及时审批后提交总部备案，作为阶段性付款的依据。,5）对维保单位维保维保不及时，电话沟通两次无果,，,直接以函件形式发给施工单位,，,抄送项目公司。,2、慧云机房管理,3、值机人员管理,4、安全使用管理,一、营运期运行工作要求,工作事项,工作要求,1、设备运行管理,1）大屏操作模式,、慧云值机人员交接班时电视墙应,以3,3形式显示慧云系统操作界面；,、运行过程中电视墙应保持2,2或3,3形,式显示慧云系统操作界面；,、电视墙须保证视频监控分类轮巡，类别包含：外广场、室内步行街、重要设备机房、,电梯、,地下室等。,2、慧云机房管理,3、值机人员管理,4、安全使用管理,一、营运期运行工作要求,工作事项,工作要求,1、设备运行管理,2）,操作台上只许配置7台显示器,；,3）慧云机房内配备,3,把办公活动座椅；,4）统一慧云机房上墙制度所选用的材料为亚克力板。（参考南通万达广场）,5）上墙制度：,、慧云智能化管理系统简介；,ii、慧云值班人员岗位职责；,iii、慧云智能化系统报修报警处置流程,；,iV、消防系统相关上墙制度；,2、慧云机房管理,3、值机人员管理,4、安全使用管理,一、营运期运行工作要求,工作事项,工作要求,1、设备运行管理,6）无关人员禁止入内，非机房人员出入机房必须登记；,7）值机人员应遵守,万达广场消防监控中心管理标准,8)巡更数据不建议在慧云机房上传；,9）慧云机房摄像头需能监视到操作屏及大屏；,2、慧云机房管理,3、值机人员管理,4、安全使用管理,一、营运期运行工作要求,工作事项,工作要求,1、设备运行管理,上岗条件：,1）、慧云值机人员专业为暖通、电气、计算机应用、控制、自动化等；,2）、慧,云值班工程师为全日制本科及以上学历、助理工程师为全日制专科及以,上学历；,3）、慧云值机人员需按照集团要求持构建筑物消防员证上岗；,2、慧云机房管理,3、值机人员管理,4、安全使用管理,一、营运期运行工作要求,工作事项,工作要求,1、设备运行管理,专业配置,：,1）暖通、给,排水专业4人（其中，慧云值班工程师2人、慧云助理工程师2人）,2）电气专业3人（其中慧云值班工程师1人、慧云助理工程师2人）,3）自动化、计算机专业3人（其,中慧云值班工程师1人、慧云助理工程师2人）,4）须保证至少2名慧云候补人员（经过慧云培训合格的人员）,2、慧云机房管理,3、值机人员管理,4、安全使用管理,一、营运期运行工作要求,工作事项,工作要求,1、设备运行管理,运行班次：,1）、值班工程师：慧云负责人为行政班，其它三人倒班；助理工程师：倒班，不得缺少,白班巡检。,2）、缺勤、休假等情况时，规范候补人员职责正常参与慧云值机；当出现值机人员缺编情况，应对候补人员进行严格考核，优先考虑内部晋升。,3）、要求人事行政部必须有外部人员候补备案，在内部候补无法满足慧云要求时，应第一时间安排外部候补人员入职。,2、慧云机房管理,3、值机人员管理,4、安全使用管理,一、营运期运行工作要求,工作事项,工作要求,1、设备运行管理,人员管理：,1）、着装须符合管理要求；,2）、,不得出现脱岗、睡岗现象；,3）、不得私自替班；调班、休假需经领导同意,2、慧云机房管理,3、值机人员管理,4、安全使用管理,一、营运期运行工作要求,工作事项,工作要求,1、设备运行管理,账号管理：,1）、工程物业副总全面负责本广场所有慧云系统用户的新建、修改和删除等用户管理工作；,2）、慧云系统用户帐号实行实名制，用户名须采用真实姓名，慧云系统用户均只能在各自帐号下进行相关操作，不得借用、转借他人慧云帐号；,2、慧云机房管理,3、值机人员管理,4、安全使用管理,一、营运期运行工作要求,工作事项,工作要求,1、设备运行管理,3）、正式运行前，工程物业副总必须全面核查已有用户帐号，清理所有不相关的人员帐号。,4）、总部领导区域领导临时互检人员等如需开通慧云账号，须由慧云负责人通过 OA流程审批至单店工程物业副总。,2、慧云机房管理,3、值机人员管理,4、安全使用管理,一、营运期运行工作要求,工作事项,工作要求,1、设备运行管理,授权管理：,1）、慧云系统已正式运行的广场，平台软件的调整、升级工作需上报集团慧云小组批准后实施；,2）、慧云系统处在试运行的广场，平台软件的调整、升级工作需上报商管总部批准后实施；,2、慧云机房管理,3、值机人员管理,4、安全使用管理,二、营运期运行管理考核,工作事项,工作要求,1、,地方公司内部考核,1）、考核周期：月度考核,2）、考核方式：,工程副总对慧云负责人考核；慧云负责人对慧云值班工程师及助理工程师考核；,2、,区域对地方的考核,3、,考核通报,二、营运期运行管理考核,工作事项,工作要求,1、,地方公司内部考核,3）、考核内容：,、,慧云助理工程师,；,、,慧云值班工程师,；,、,工程部经理,；,4）、考核结果作为考核项纳入地方商管公司对被考核人的整体考核。,2、,区域对地方的考核,3、,考核通报,二、营运期运行管理考核,工作事项,工作要求,1、,地方公司内部考核,1）、考核对象：,地方商管公司工程物业副总、总经理,2）、考核周期：月度考核,3）、考核内容：,、对,总经理考核,、对,工程物业副总考核,4）、考核结果作为考核项纳入对被考核人的整体考核。,2、,区域对地方的考核,3、,考核通报,二、营运期运行管理考核,工作事项,工作要求,1、,地方公司内部考核,考核通报：,单店每月对广场内考核的情况进行通报，并对存在的问题进行分析并提供改正措施，考核不合格进行述职，连续两次不合格予以劝退。,区域每月对各广场考核的情况进行排名，并对存在问题较多的广场进行通报批评。,2、,区域对地方的考核,3、,考核通报,附、汇报演示要求,工作事项,工作要求,1、现场准备,1）、将机房大屏以3*3形式切换到慧云系统操作界面；,2）、慧云机房内所有物品摆放整齐，所有机柜门要关闭，所有无关物品不能放在机房内；,3）、慧云机房的沿途路线设施、地面、墙面无明显破损，照明正常；,4）、整理相关设备运行记录资料备查；,2、讲解操作要求,3、讲解脚本,附、汇报演示要求,工作事项,工作要求,1、现场准备,1）、由总经理、工程副总讲解；,2）、慧云系统操作由值班工程师负责；,2、讲解操作要求,3、讲解脚本,附、汇报演示要求,工作事项,工作要求,1、现场准备,1）、按照商管总部统一下发的,讲解脚本,的内容进行现场讲解；,2）、讲解人要熟练掌握讲解的内容；,3）、讲解与平台操作展示同步进行；,2、讲解操作要求,3、讲解脚本,谢 谢,营运期慧云助理工程师考核内容,序号,考核项,分值,考核要求,得分,1,人员着装,5,当班期间未按要求着装扣5分，服装不整洁扣3分。,2,值班记录,10,未按要求巡检慧云系统扣5分，未详细填写值班记录，扣5分。,3,报表导出,10,未按要求每班导出运行报表扣5分，未按规范保存扣5分。,4,专用电话,10,违规占用红色专用电话扣10分。,5,界面切换,5,慧云系统操作界面切换到电视墙，不熟练扣5分。,6,视频拷贝,5,不能调取回放视频监控扣5分，不会拷贝扣5分。,7,岗位职责,15,不了解本岗位工作职责，不会扣15分，不熟练扣10分。,8,慧云培训,15,未按要求参加培训扣15分，培训考试不合格扣10分。,9,报警处理,15,设备报警故障未及时处理扣15分,10,运行日志,10,未按要求填写日志扣5分；未批注确认日志扣5分；,-,100,合计,营运期慧云值班工程师考核内容,序号,考核项,分值,考核要求,得分,1,机房环境,5,未按要求管理慧云机房环境卫生，值班运行记录等各类台账资料、工具摆放不整齐，环境差有异味扣5分，工具摆放不齐扣5分。,2,大屏操作模式管理,5,未按制度要求执行扣5分。,3,值班记录,5,未按要求检查并确认值班记录扣5,分，未发现记录中的问
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