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单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2021/2/8,#,第五章 决策,第一节 决策的概念,一、决策是一个过程,1、概念：,广义：决策还包括在作出最后选择之,前必须进行的一切活动。,狭义：决策是在几种行动方案中进行选,择。,决策：,就是人们为了达到一定目标，在掌握充分的信息和对有关情况进行深刻分析的基础上，用科学的方法拟定并评估各种方案，从中选出合理方案的过程。,2、决策过程的四个主要阶段,（1）找出制定决策的理由,问题是什么？,（2）找到可能的行动方案,备择方案是什么？,（3）对各行动方案进行评价和抉择,哪个方案最好？,（4）对付诸实施的方案进行评价,二、正确决策的基本要求,（一）把握问题的关键,（二）明确决策的目标,（三）至少要有两个或两个以上的可行方案,条件：,1、能够实现预期目标,2、各种影响因素都能定性或定量分析,3、不可控的因素也能估计出其发生的概率,4、可行性方案要满足整体的详尽性和相互排斥性,（四）对决策方案进行综合评价,（五）敢冒风险,（六）把决策过程看作是一种学习过程,三、决策的程序,提出决问题,调查研究收集资料,明确决策要求，确定决策目标,列出可能方案,实施决策方案,计算每一方案的经济效益,检验决策方案,进行方案比较，选择决策方案,第二节 程序化决策和非程序化决策,一、例行问题和例外问题,（一）例行问题：,重复出现的日常管理问题,处理办法：,制度和规则,产品质量,机械故障,现金短缺,（二）例外问题,偶然发生、新颖、性质完全清楚具有重大影响的问题,组织结构问题,重大投资问题,开发新产品,重要的人事任免,重大政策的制定,处理办法：,需创新,二、程序化决策和非程序化决策,（一）程序化决策,（二）非程序化决策,第三节 决策的行为,决策过程中人的因素,一、个人因素,2、不同的人心理特点不同,1、决策是人们的一种思维心理活动,3、不同的人在决策活动中有不同的差异,决策者感知问题的方式,差异：,处理情报资料从中获取信息的能力,发掘各种备选方案的意愿和对决策风险的态度,（一）,个,个人对,问,问题的,感,感知方,式,式,1、感,知,知,通过感,觉,觉而形,成,成的知,觉,觉，它,是,是对事,物,物的各,种,种不同,属,属性、,各,各个不,同,同部分,及,及相互,关,关系的,综,综合反,应,应，即,对,对事物,的,的整体,映,映。,2、影,响,响感知,的,的因素,经验,（二）,个,个人价,值,值系统,1、个,人,人价值,系,系统：,是个人,的,的思想,、,、价值,观,观、道,德,德标准,、,、行为,准,准则等,所,所构成,的,的相对,稳,稳定的,思,思维体,系,系。,即个人,对,对成就,、,、财富,、,、权力,、,、责任,、,、竞争,、,、冒险,、,、创新,等,等的欲,望,望以及,对,对正确,与,与错误,、,、好与,坏,坏、真,与,与假等,对,对立事,物,物所持,观,观点。,2、个,人,人价值,系,系统对,决,决策的,影,影响作,用,用,（2）,个,个人价,值,值系统,影,影响决,策,策者的,判,判断。,（1）,它,它影响,决,决策者,以,以某种,特,特殊的,心,心理准,备,备状态,来,来反映,事,事物。,3、个,人,人价值,系,系统对,决,决策的,影,影响作,用,用。,（1）,积,积极作,用,用：,A：,它,它使人,们,们对事,物,物感知,更,更迅速,更,更有效,。,。,B：有,助,助于人,们,们从现,象,象到本,质,质认识,事,事物,C：有,助,助于们,从,从不完,全,全的情,报,报中获,取,取重要,的,的信息,D：有,助,助于人,们,们形成,决,决心，,作,作出果,断,断而大,胆,胆的选,择,择,（2）消极,作,作用,二、群体因,素,素,群体：,是指进行活,动,动且相互制,约,约的人群或,人,人们的共同,体,体,群体的心理,现,现象：,舆论、默契,、,、士气、情,绪,绪、气氛、,风,风尚、社会助长现,象,象和从众现象等,（一）群体,决,决策的优点,：,：,1、是群体,可,可能比任何,单,单个成员具,有,有更广泛的,知,知识和经验,。,。有利于确,定,定问题和制,定,定备择方案,，,，且能够严,格,格地分析制,定,定的方案。,从众现象,指个人由于,真,真实的或臆,想,想的群体心,理,理压力，在,认,认识或行动,上,上不由自主,地,地趋向于跟,多,多数人相一,致,致的现象。,1、不能使,每,每个成员的,决,决策潜力都,充,充分发挥出,来,来。,（二）群体,决,决策的缺点,2、可增加,群,群体每个成,员,员对决策许,诺,诺的可能性,2、要费更,多,多的时间,第四节,决,决策的类,型,型,一 确定,型,型决策,（一）概念,：,：指决策者,对,对所要决策,的,的问题具有,必,必要的和充,分,分信息。知,道,道面临的状,态,态，并且每,个,个行动只能,导,导致唯一的,结,结局时的决,策,策。,影响决策的,因,因素、条件,和,和发展前景,比,比较清晰明,确,确，并且容,易,易作出判断,，,，根据决策,目,目标可以选,择,择最佳方案,的,的一种决策,方,方法。,销售状态,畅销,一般,较差,滞销,方案A,方案B,方案C,概率,1,0,0,0,9000,6000,-1500,-2500,12000,6300,-2200,-3000,6000,3700,1300,-750,直接决策,1、,2 盈亏平,衡,衡点分析法,：,：,是以分析产,量,量（销量）,、,、成本（费,用,用）、利润,三,三者数量关,系,系的定量分,析,析方法。,总成本（C,）,）：固定成,本,本和变动成,本,本,固定成本是,不,不受产品数,量,量的增减变,化,化影响的成,本,本，如房屋,和,和设备等费,用,用（F）。,变,变动成本是,随,随产品产销,量,量的增减而,变,变动的那部,分,分成本（V,）,）。,m:利润,；,；,S：销售收,入,入,CF+V,F+Q,V1,SQ,r=C+m,C=Qr-m,Qr-m=F+Q,V1,Q=（F+m）/(r-V1),C：总成本,F：总固定,成,成本,V：总变动,成,成本,V1：单位,产,产品变动成,本,本,Q：产品产,量,量（销售量,）,）,r:产品,单,单价,产量（销量,）,）,收入成本,固定成本,总成本线,总收入线,Q,A,o,B,亏损区,盈利区,二 不确定,决,决策,只能预测可,能,能出现的几,种,种自然状态,，,，但每种自,然,然状态发生,的,的概率不能,肯,肯定，也无,法,法估计出来,的,的决策。,a 最小最,大,大决策法（,小,小中取大法,则,则或悲观法,则,则）,先从每个方,案,案中选择一,个,个最小收益值，再从最小,收,收益值所代,表,表的不同方,案,案中，选择,一,一个收益值最大的方案作为,决,决策方案。,例：,某农户在一,定,定的土地面,积,积上，从事,种,种植生产，,土,土地利用方,案,案有四种，,分,分别是种蔬,菜,菜、种西瓜,、,、种草莓和,作,作苗圃。未,来,来市场需求,情,情况有三种,，,，需求高、,需,需求一般和,需,需求低。每,种,种方案在不,同,同的自然状,态,态有不同的,收,收益值。,市场状态,收益值,方案,需求高,需求一般,需求低,种蔬菜,种西瓜,种草莓,作苗圃,1600,2400,3000,2600,1000,1100,1300,1600,400,-200,-700,-300,某农户的土,地,地利用方案,b最大最大法,则,则（大中取,大,大法则或乐,观,观法则）,先从每个方,案,案中选择一,个,个最大收益值，再从最大,收,收益值所代,表,表的不同方,案,案中，选择,一,一个收益值最大的方案作为,决,决策方案。,c均等概率决,策,策法则（平,均,均效益值法,则,则或平均准,则,则）,计算每一方,案,案在各种自,然,然状态下的平均效益值，选择平均,收,收益值最大的方案作为,最,最优方案。,d后悔值法则,（,（大中取小,法,法则）,后悔值：是指在某种,自,自然状态下,，,，最优方案,效,效益值与其,他,他方案效益,值,值之差额。,方法：,先计算在每,种,种自然状态,下,下的后悔值,（,（最大值减,各,各方案值）,，,，然后找出,各,各方案中的,最,最大后悔值,，,，再从中选,择,择一个最小,后,后悔值所代,表,表的方案作,为,为最优方案,。,。,某农户土地,利,利用方案悔,值,值表,市场状态,后悔值,方案,种蔬菜,种西瓜,种草莓,作苗圃,需求高,需求一般,需求低,1400,600,0,400,600,500,300,0,0,600,1100,700,最大后悔值,1400,600,1100,700,三 风险型,决,决策,是指决策者,对,对未来最终,会,会出现何种,结,结果无法肯,定,定，但可以,估,估计到各种,自,自然状态发,生,生时的可能,性,性大小。,常用方法：,决,决策树法,步骤：绘制,决,决策树；计,算,算各方案的,损,损益值；优,选,选方案,
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