某科技的绩效管理

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,绩效管理基,础,础,管理者不是,当,当一个主记,分,分员，只需,要,要把奖章挂,在,在优胜者的,脖,脖子上就成,了,了，管理是,要,要在竞赛当,中,中做一些事,情,情来影响竞,赛,赛的结果,本课程游戏,规,规则,可以睡觉，,但,但是不能打,呼,呼噜,可以开机，,但,但是不能有,声,声音,可以不发言,，,，但是要学,会,会倾听,可以不同意,，,，但是要告,诉,诉我,1.,决定做什么,2.,通过别人去,拿,拿结果,“管理“之,定,定义,过程管理,激励,反馈,辅导,薪酬制度,培训体系,专项满意,度调查表,全面预算,体系,年度季度,工作计划,工作,记录表,绩效管理体,系,系,公司经营成,果,果,绩效管理,(,performance management,PM),是确保企业,的,的目标得以,贯,贯彻实施，,确,确保企业资,源,源和全体员,工,工的工作全,部,部贡献给企,业,业目标的过,程,程。,企业的需,要,要,企业需要有,效,效地将目标,分,分解给各个,业,业务部门及,员,员工，并使,其,其都朝向共,同,同的组织目,标,标努力。,企业的运营,本,本身需要监,控,控目标的达,成,成过程中各,个,个环节的状,况,况，了解各,个,个环节上的,工,工作产出，,及,及时发现问,题,题并予以解,决,决。,企业需要配,置,置最有效的,人,人力资源，,以,以便高效率,地,地达成目标,。,。可以通过,调,调配，使员,工,工充分发挥,优,优势，也可,以,以加强对现,有,有人员的培,训,训，提高企,业,业战斗力。,为什么要进,行,行绩效管理,为什么要进,行,行绩效管理,管理者的,需,需要,管理者需要,有,有机会将目,标,标传递给团,队,队中的员工,，,，并取得他,们,们对目标的,认,认同，以便,团,团队成员有,共,共同的努力,方,方向。,企业的目标,不,不是管理者,自,自己的努力,就,就能实现的,，,，管理者需,要,要将目标分,解,解到每个员,工,工的头上。,管理者需要,有,有机会告诉,员,员工他们对,员,员工的期望,，,，使员工了,解,解自己工作,的,的重要序列,及,及各项工作,的,的衡量标准,。,。,为什么要进,行,行绩效管理,员工的需,要,要,员工内心需,要,要了解自己,的,的工作绩效,，,，了解上级,对,对自己的评,价,价，避免由,于,于不了解自,己,己的绩效而,产,产生的盲目,和,和焦虑。,员工希望自,己,己的工作成,绩,绩得到他人,的,的认可与尊,重,重。,员工也希望,了,了解自己工,作,作中有待于,提,提高的地方,，,，并希望能,制,制定出改善,计,计划,。,绩效管理对,公,公司意味着,什,什么？,什么是阿里,巴,巴巴的核心,竞,竞争力？,持之以恒的,绩,绩效管理将,为,为形成企业,的,的不可替代,的,的核心竞争力,做出贡献,阿里老话：,结果要好，,过,过程也要好,为过程鼓掌,，,，为结果付,酬,酬,今,今天的,最,最好表现，,是,是明天的最,低,低要求,绩效考评体,系,系,DOG,狗,STAR,明星,Performance,业绩,Value,价值观,WILD DOG,野狗,RABBIT,兔子,BULLRING,牛,今天的最好表现是明天的最低标准,考核时间表,：,：季度考核,保证绩效考,核,核,有效性的机,制,制,：,强制打分分,布,布,目标部分（,2.5,4.5,及以上）；,价,价值观（,0.5,分及以下，,3,分及以上）,需,需要事例,说,说明,1 over 1 plus HR,员工可随时,找,找到,HR,反映考核中,的,的问题,阿里巴巴绩,效,效考核组成,绩效考核结,果,果：强制打,分,分，定义,打分,定义,分布,分布,5,杰出,=20%,=15%,3,需要改进,2.5,不合格,绩效考核方,向,向,目标管理（,定,定性、定量,，,，全面、客,观,观）；,强调长期而,非,非短期；,强调员工首,创,创和互动，,而,而不仅从上,至,至下；,强调培训督,导,导而非只看,结,结果，过程,和,和结果一样,重,重要；,强调个体绩,效,效趋势；,倡导绩效管,理,理即企业绩,效,效管理而非,割,割裂开的个,人,人绩效管理,；,；,我们期待考,核,核的最终结,果,果是一支备,受,受鼓舞和激,励,励的员工队,伍,伍,一支生产力,水,水平不断提,高,高的员工队,伍,伍；而不只,是,是奖金，加,薪,薪和开除,绩效考核结,果,果对未来的,影,影响,加薪,奖金,晋升,培训发展的,机,机会,岗位轮换的,机,机会,等等,绩效管理流,程,程,目标设定,评估,反馈,-,面谈,认可,/,奖励,/,激励,/,绩效改进计,划,划,绩效改善,为保证,KPI,的有效性，,必,必须考察,KPI,是否符合,SMARTER,原则，也就,是,是说，指标,是,是否：,具体的,（,Specific):,具体列明需要达到的关键结果,可衡量(,Measurable):,关键指标必须是可衡量的。如果确实不适用量化衡量的方法，则应可以通过观察对相关行为进行判断,可实现(,Achievable):,具有一定的挑战性，同时员工也能有机会控制目标的达成,具相关性(,Relevant):,与公司战略、经营目标,部门职责等相关联,有时限(,Timely):,必须明确指出要求目标完成的时限，时间范围可以是短期或长期，不必一定以年度作为时间限期,可执行的（,Executive),可以通过完成某些任务反应出来,有结果的（,Result,）,能够通过某种方法考核出最后的结果,绩效面谈的,几,几个阶段,从上个季度,的,的面谈行动,计,计划开始,对本季度的,工,工作进行自,我,我总结,主管对员工,的,的行为点评,就行为的评,价,价达成共识,明确新目标,的,的行动计划,立场要坚定,今天的最好,表,表现是明天,的,的最低要求,;,你是绩效管,理,理的,owner;,公正、真诚,、,、善意,丑话当先,;,不要轻易被,不,不重要的事,情,情所左右；,永远,No Surprise!,绩效面谈过,程,程中的基本,原,原则,荣誉归团队,，,，责任在自,己,己,榜样的力量,是,是无穷的,我们为不懈,地,地努力而鼓,掌,掌，但按结,果,果付薪！,绩效考核结,果,果公正,Johari Window,Open/FreeArea,BlindArea,Hidden Area,UnknownArea,绩效面谈常,见,见问题解答,汇,汇总,绩效评分需,要,要注意的点,价值观评分,6,步法：,平常观察到,员,员工某一种,行,行为时，一,定,定要问自己,，,，这是怎样,的,的水平，就,某,某个案例很,困,困惑时，请,找,找你的上一,级,级主管或,HR,讨论；,评估时，针,对,对每一小条,给,给员工打分,；,；,每一条总分,出,出来后，团,队,队成员之间,做,做一个比较,，,，看打分是,否,否合理；,6,条总分出来,后,后，团队成,员,员之间做一,个,个比较，看,打,打分是否合,理,理；,准备和员工,沟,沟通会遇到,的,的问题，若,感,感到很困难,，,，,请找你的上,一,一级主管或,HR,讨论；,6.,和员工对话,时,时，立场坚,定,定，信息明,确,确,其他注意事,项,项：,功夫在平常,：,：平时关注,细,细节，细小,的,的行为，表,明,明自己的态,度,度；,员工会感觉,自,自己受到关,注,注，主管的,关,关注对于员,工,工的肯定是,很,很实在的；,有时间、有,地,地点、有事,件,件、有评论,公司为什么,要,要进行正态,分,分布？,公司进行,2.7.1,的分布，本,身,身就是为了,公,公平。,为了防止小,部,部门内,271,的不合理，,绩,绩效审批的,时,时候，经理,会,会着眼于整,个,个大部门来,进,进行统一考,核,核，在一定,程,程度上会防,止,止主管间的,打,打分偏差。,即使是独立,主,主管组是一,个,个团队，由,于,于绩效考核,本,本身也是需,要,要经过,HR,和上级各个,主,主管层层审,批,批的，,HR,和各个主管,会,会在更大的,层,层面，把握,相,相对公平性,，,，如果不合,理,理的打分，,是,是会被退回,的,的。,公司资源的,稀,稀缺性和有,效,效性。,你平常工作,很,很忙，没有,办,办法将员工,区,区分开来，,怎,怎么办？,这个问题不,是,是评估时才,遇,遇到，这是,经,经理们应每,天,天思索的问,题,题，经理们,必,必须知道除,了,了绩效评估,表,表格里对于,目,目标的设定,以,以外，经理,们,们要学会抓,住,住良好的机,会,会和案例向,下,下属清晰的,传,传达你的期,望,望；不要指,望,望正式的目,标,标设定能解,决,决绩效管理,中,中所有的问,题,题；,真正的问题,在,在于经理们,由,由于工作的,繁,繁忙，对于,员,员工的观察,不,不够深入和,全,全面，在给,员,员工打出一,个,个分数后，,自,自己也不够,有,有信心，从,激,激励的角度,讲,讲，经理越,花,花时间关注,员,员工，经理,的,的反馈越深,刻,刻，员工越,受,受激励，不,花,花时间，批,评,评员工，员,工,工是不会太,服,服气的，同,时,时经理除了,自,自己的观察,，,，也应通过,其,其他渠道搜,集,集反馈，俗,话,话说：兼听,则,则明，偏信,则,则暗，经理,们,们运用自己,的,的智慧将获,得,得的信息和,自,自己的观察,结,结合在一起,，,，形成对一,个,个员工的认,识,识会相对客,观,观；,如何,让,让你,的,的批,评,评和,表,表扬,令,令人,难,难以,忘,忘怀,？,？,经理,们,们应,该,该珍,惜,惜自,己,己对,于,于员,工,工的,“,批评,”,和,“,表扬,”,的权,利,利；,一个,批,批评,或,或表,扬,扬如,何,何令,人,人难,以,以忘,怀,怀关,键,键在,于,于是,否,否,“,深刻,”,，,当员,工,工有,多,多次,失,失误,时,时，,严,严厉,的,的批,评,评带,一,一个,很,很好,的,的建,议,议；,有建,设,设性,的,的批,评,评和,表,表扬,；,；,对比,过,过去,和,和现,在,在，,帮,帮助,员,员工,找,找到,问,问题,所,所在,不同,性,性格,的,的人,需,需要,不,不同,的,的环,境,境；,经理,们,们也,应,应该,了,了解,自,自己,的,的,“,风格,”,，让,员,员工,感,感受,到,到你,今,今天,的,的批,评,评和,表,表扬,是,是很,大,大的,，,，还,是,是小,小,小的,；,；,如何,面,面对,不,不思,进,进取,的,的员,工,工？,要充,分,分认,识,识到,，,，不,思,思进,取,取对,员,员工,本,本人,和,和团,队,队是,有,有伤,害,害的,，,，因,此,此必,须,须采,取,取措,施,施：,让员,工,工感,到,到有,危,危机,感,感，,一,一个,人,人的,职,职业,生,生涯,如,如同,逆,逆水,行,行舟,，,，不,进,进则,退,退，,没,没有,一,一个,人,人不,思,思进,取,取还,永,永远,可,可以,停,停留,在,在,3.5,分的,水,水平,；,；,帮助,员,员工,描,描述,一,一个,理,理想,中,中的,他,他以,激,激励,员,员工,的,的进,取,取心,；,；,提高,对,对该,员,员工,的,的要,求,求，,督,督促,他,他；,如何,进,进行,解,解雇,员,员工,的,的面,谈,谈,无论,考,考评,多,多么,有,有效,，,，总,有,有一,些,些人,因,因为,缺,缺乏,能,能力,或,或动,机,机不,能,能留,在,在自,己,己原,来,来的,团,团队,中,中；,许,许多,经,经理,力,力图,避,避免,这,这种,情,情况,，,，想,着,着要,么,么让,员,员工,留,留下,来,来，,要,要么,将,将员,工,工调,往,往别,的,的部,门,门；,虽,虽然,采,采取,回,回避,的,的方,式,式不,会,会给,该,该经,理,理一,些,些额,外,外的,挑,挑战