(精品)人力资源管理的工作分析

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,人力资源管理的工作分析,问 题,企业为什么要进行工作分析？,企业员工如何配合咨询公司进行工作分析？,如何应用工作分析的结果？,企业工作分析的原因,帮助组织察觉正在发生的变化,诊断组织潜在的弊端,为各项人力资源管理工作打基础,工作分析的相关概念,工作,(Job),组织为了达到目标必须完成的若干任务有机地组合在一起，就是一项工作。,职位,(Position),是一个人完成的任务和职责的集合。,工作分析,是确定完成各项工作所需技能、责任和知识的系统过程，是一种重要而普遍的人力资源管理技术。,工作分析要回答的问题,员工完成什么样的体力和脑力活动？,工作将在何时完成？,工作将在哪里完成？,员工怎样完成这项工作？,为什么要完成这项工作？,完成这项工作需要哪些条件？,任务,权限,责任,能力,技能,知识,工作分析,工作规范,工作说明,HR,计划,人员招聘,人员选拔,HR,开发,绩效评估,薪酬设计,安全与健康,员工升迁,均等就业,工作分析对,HR,各方面的影响,配合咨询公司进行工作分析,选择恰当时机,参与工作分析,循规蹈矩，按流程办事,工作分析的时机,新,组织建立时,新工作出现时,新技术、新方法、新工艺或新系统出现而使工作发生变化时,组织变革或转型期,.,工作分析的参与者,人力资源部门管理者,(,经理或专员,),工作承担者,工作承担者的上级主管,其他相关人员（外聘咨询师等）,工作分析的步骤,步骤,1,：明确目的,步骤,2,：搜集背景信息,步骤,3,：选择工作样本,步骤,4,：搜集工作信息,步骤,5,：与工作承担者共同审查工作信息,步骤,6,：编写工作说明书和工作规范,确 定 目 标,搜 集 背 景,信 息,搜 集 工 作,分 析 信 息,共 同 审 查,编 写 工 作,说 明 书 与 规 范,选 择 代 表 性,职 位,工作分析的流程,步骤,1,：明确目标,服务于人员选拔：,(,深度,),访谈，任职资格,服务于薪酬设计：,(PAQ),问卷法，工作的量化排序,步骤,2,：搜集背景信息,组织图,工作流程图,现有的工作说明书,其他相关背景信息,步骤,3,：选择工作样本,典型的、有较好代表性的,目的是提高工作分析的效率,步骤,4,：搜集工作信息,工作活动的结构,工作对人的行为要求,工作的设备要求,工作的绩效标准,工作环境,承担工作者的深层胜任力与表层素质要求,步骤,5,：审查工作信息,审查者：,HR,专员、工作承担者、工作承担者的直接主管,审查重点：工作的性质、工作的功能,步骤,6,：工作说明和规范的编写,工作说明,(Job Description),：,对有关工作职责、工作活动、工作条件以及工作安全等方面的书面描述文件。,工作规范,(Job Specification),：,全面反映对工作承担者在个性特征、技能以及工作背景等方面的要求的书面文件。,编写工作说明书的一般内容,工作标识,工作综述,工作联系、职责与任务,工作权限,绩效标准,工作条件,工作规范,(,有时单独列出,),做好工作分析的条件,拥有工具：,PAQ,、,CMQ,、,DOT,遵守原则：,360,0,、胜任力,参照范例,工作分析的有效工具,PAQ,CMQ（Common Metric Questionnaire）,DOT（Dictionary of Occupational Titles）,DOT,简介,包括与,20,多万种职业相关的信息和对工作职责的标准化、综合性的描述,每个定义包含的内容：职业代码，职务，行业名称，备选名称，重要说明和可能的名称,示例,（见下页）,183.137010 经理，分支机构；地区经理，部门经理等,对产业组织的某分厂或其在制定区域的生产、分销和营销工作进行指导；根据由产业组织经理制定的政策、原则和程序，协调生产、分销、库存管理和销售活动；与顾客和行业代表商议，以评价和激励改善、扩展地区地区服务的可能性；开发有效利用机器、人力和原材料的计划；评价并修改生产成本、质量及库存控制计划，以保持分支机构的盈利性经营；通过评价竞争地位及开发新市场，采用销售辅助手段、广告、促销项目及相关领域的服务，来计划和指导销售工作；指导人事工作；指导会计记录的准备工作，提出预算计划。,根据管理区域名称的不同被命名为行政区域经理，本地经理等。,工作分析的应用,工作分析结果的应用,为招聘选拔提供依据和量化指标,通过职位评价为薪酬管理提供依据,建立胜任力体系,配合组织变革与发展,工作分析与组织变革,Organizational change,reengineering,Job redesign,Job,enrichment,Job,enlargement,企业再造,Reengineering,从根本上重新考虑、重新设计经营过程，目的在于从很大程度上改善成本、质量、服务和速度等关键性的、现实的业绩指标。,范例：,P&G(Procter&Gamble),工作再设计,Job Redesign,定义：,重新确定所要完成的具体任务及方法，同时确定该工作如何与其他工作相互联系起来的过程。,原则,(employee-centered),手段：,Job enrichment;Job enlargement,工作丰富化,Job enrichment,在垂直层面上深化工作的要求与责任,原则：增加工作要求；充分授权；反馈；培训,-,Frederick,Herzberg,工作扩大化,Job enlargement,在,水平层面上扩大工作范围，为员工提供更多的工作种类,增加任务与充分授权同步进行,