供应链运作参考模型——SCOR模型

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,11/7/2009,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,供应链运作参考模型SCOR模型,1,培训专用,提纲,1 现有企业组织机构与SCM不符,2 SCOR模型,2.1 SCOR模型简介,2.2 SCOR模型的层次,2.3 SCOR模型的应用,2.4 SCOR 分析方法,2,培训专用,1 引言,现行企业的组织机构大都是基于职能部门专门化管理,专业化分工通过分工使劳动者成为某一方面的专家，使处理某一问题的单位效率提高，但专门化分工也带来许多环节衔接问题。,与专业化分工相适应的金字塔型组织体系适合稳定的环境、大规模的生产、以产品为导向的时代，但把任务分裂为多个环节，造成部门之间衔接中的大量等待，延长了任务所花费的时间。,用某个环节使用计算机软件并不能彻底改变这种低效率问题,3,培训专用,MIT的Hammer指出，传统流程的计算机化并没有带来预期效益，原因之一是没有触及传统管理模式。因此必须进行业务流程重组,BPR的核心思想是想要打破企业按职能设置部门的管理方式，代之以业务流程为中心，重新设计企业管理过程。,经营流程是BPR的关键概念，减少甚至消除流程中非增值环节是BPR的宗旨,因此，企业应是流程型组织，需要对原有的金字塔组织模式进行改革。,4,培训专用,2 SCOR模型,2.1 SCOR模型简介,2.2 SCOR模型的层次,2.3 SCOR模型的应用,2.4 SCOR分析方法,5,培训专用,2.1 SCOR模型简介,SCOR的产生,SCOR：Supply-Chain Operations Reference,SCC的创立,为了帮助企业实施供应链管理，以两个咨询公司PRTM和AMR为主，加上其他美国的几个领先的企业，组成了一个小组，并于1996年宣布成立了供应链理事会（Supply-Chain Council）。,SCC选择了一个参考模型，经过发展、试验、完善，于1997年发布出了供应链参考模型SCOR。,SCC将供应链参考模型（SCOR）看作描述和改进运作过程效率的工业标准。SCC成员支持SCOR作为供应链管理的标准模式。,6,培训专用,SCOR,是第一个标准的供应链流程参考模型，是供应链的诊断工具，它涵盖了所用行业。,SCOR,使企业间能够准确地交流供应链问题，客观地评估其性能，确定性能改进的目标，并影响今后供应链管理软件的开发。,7,培训专用,SCOR（,Supply-Chain Operation Reference Model）,一个以流程为核心的参考模式,三个要素,框架,提供供应链的表述,性能指标,提供测量供应链绩效的指标,最佳实践和IT解决方案,提供如何改进供应链运作的帮助,提供供应链运作改进的标杆,提供一种描述供应链的共同语言,8,培训专用,SCOR模型将许多优秀的概念如企业流程重构、标杆法和流程度量等集成进了一个跨功能的框架之中。,企业流程重构,标杆法,最优实践分析,流程参考模型,将类似公司的运作绩效定量表示,根据业内卓越公司的结果，建立内部的追求的目标,分析最佳的管理实践与IT解决方案,扑捉现行的业务流程,制定所求的业务流程（未来流程）,扑捉现行的业务流程,制定所求的业务流程（未来流程）,将类似公司的运作绩效定量表示,根据业内卓越公司的结果，建立内部的追求的目标,最佳的管理实践与IT解决方案,流程为核心的参考模型,9,培训专用,SCOR建立在四个不同的流程环节基础上,供应链是一个由规划,来源,制造与传递的四个重复的功能所组成。,Enable 支持每一个供应链功能,每一个企业在供应链中有一个特殊的位子和功用。,10,培训专用,SCOR模型的组成,供应链,管理流程的一般定义,相对于流程性能的指标体系,供应链“最佳实施”,(,best practices,)的描述,选择供应链软件产品的信息,11,培训专用,2.2,SCOR,的基本层次,SCOR,模型按照流程定义可分为三个层次，每一层次都可用于分析企业供应链的运作。在第三层以下还可以有第四、五、六等更详细的属于各企业所特有的流程描述层,次，这些层次中的流程定义不包括在,SCOR,模型中。,12,培训专用,SCOR的四层结构：各层的定义,描述,示意图,含义,层次,最高层,(流程类型),配置层,(流程目录),计划,制造,交货,外购,第一层定义SCOR的范围和内容。此处设立了竞争目标的基础,一个企业可以从26种流程类型中选择构造自己的供应链，据此实施运作战略,流程要素层,(流程分解),企业微调建立的运作战略。第三层定义企业的在选定市场上成功竞争的能力，包括：,流程要素定义,流程要素信息输入与输出,标杆应用,最好实施方案,支持实施方案的系统能力,实施层,(流程要素,分解),企业实施特定的供应链管理系统。第四层定义了取得竞争优势和适应企业变化条件的方案。,1,2,3,4,项目范围,供应链参考模型,不在项目范围,13,培训专用,第一层：提供一个广泛的对计划、外购、制造、发送过程类型的定义，是一个企业建立供应链目标的起点。,第二层：定义了26种核心过程目录，这些都有可能是供应链的组成部分。企业可以从这些核心过程选择适合自己需要的，构造实际的或理想的供应链。,第三层：为企业提供提高供应链绩效所需要的计划和设置目标的信息。计划部分包括流程要素定义、问题诊断、行业目标选择、系统软件能力等。,第四层：强调实施。因为每一个企业的个案都是不同的，所以没有固定的要素。,SCOR的四层结构在供应链管理上的特征,14,培训专用,一般来说，可以对SCOR模型从纵横两个方面去理解：从横向来讲，SCOR认为任何企业的内部活动都可以划分为计划、采购、生产、发运和退货五项；从纵向来看，企业的上述任一项活动都应该根据产品/客户订单的不同特征进行分类。,15,培训专用,SCOR第一层流程定义,每个SCOR功能概括了一个不同类型的供应链活动,规划（Plan）,采购（Source）,制造（Make）,发运（Deliver）,Enable,退货(Return),16,培训专用,供应链的流程要素规划,定义,所有使资源与需求匹配的业务流程。是供应链的策略部分。企业需要研制一套策略来管理所有资源，以期产品或服务能迎合顾客的需求。,而规划的重点主要是发展出一套能监控供应链，使其更有效率、更节省成本，并能给与顾客更高品质与价值的产品与服务的指标。,类型,需求/供应规划,获取供应资源，对需求做出汇总和优先次序，规划库存水平，确定配送需求，对产品、物料和分销渠道的能力进行规划。,制造/买卖决策，供应链结构，能力和资源规划，业务规划，新产品入市和老产品出市，生产升级，产品线管理,预算,Manage planning infrastructure,17,培训专用,供应链的流程要素采购,定义,关于接收物料和产品的业务流程。选择能够让企业生产所需的产品或服务的供应商,。企业与供应商共同发展出一套定价、运送及付款过程的机制，并建立能监控及改善彼此关系的指标。,此外，,还必须能够整体性地管理上游供应商送来的产品与服务的库存。,主要类型,采购,获取，接收，检验，入库出库，管理来货,管理供应商,管理来源设施,供应商认证，供应商合同，付款信号，进库货运,18,培训专用,供应链的流程要素制造,定义,用于生产制造或修理的业务流程。是指在制造阶段中详细列出生产、测试、包装与运送准备所需活动的时间表,。这是整个供应链运作的过程中最能够用量化指标来衡量成果的部分，企业应针对品质水平、生产产出及员工生产力加以评量。,类型,生产执行,物料要求，接手物料，制造，质检，包装，发放产品,管理生产设施,工程变化，设施和设备,生产状态，生产质量，车间排序，短期生产能力,19,培训专用,供应链的流程要素发运（配送）,定义,外向物流有关的业务,。,类型,定单管理,下单和管理定单，产品报价，产品配制，管理顾客数据库，管理产品分配，管理产品和价格数据库，管理应收款项、信用、收款和发票,仓库管理,分检，打包，产品配制，生成标签，整合定单，发货,运输管理,管理交通，管理车辆，装车，运输，进出口,规划产品安装，安装，核实安装结果,传递设施管理,管理渠道管理制度，定单制度，管理传输库存，管理传输质量,20,培训专用,供应链的流程要素退货,企业除了考虑如何有效地将产品或服务送至客户手中外，也应建立一套能完善地从客户手中回收残次品、以及从下游厂商手中回收过剩产品的机制,。,21,培训专用,供应链的流程要素 ENABLE,定义,支持所有供应链业务流程的功能,类型,管理信息技术，平台,设施管理工具与技术,支持规划、来源、制造传递功能的IT 和物理设施,流程,支持规划、来源、制造传递功能有关的业务流程与资源,22,培训专用,SCOR,模型的第二层,SCOR,模型的第二层是配置层，由,26种,核心流程类型组成。,企业可选用该层中定义的标准流程单元构建他们的供应链。,每一中产品或产品型号都可以有它自己的供应链。,23,培训专用,SCOR 第二层流程元素,24,培训专用,SCOR 模型的第 3层,支持SCOR水平-2功能的所有业务流程,每一个第二层流程由多个相应的第三层流程组成,例如一个储存产品的传递流程由下组成,流程流,流程输入输出,绩效指标,最佳实践,ENABLING 技术,25,培训专用,第3层,SL1,计划,原物料,发运,SL2,接收和,验收,原物料,SL3,发运,原物料,输,入,流程,元素,输,出,采购執行資料,采购计划,补货信号,物料,移动信号,原材料库存位置,在制品库存位置,成品库存位置,采购信号,原物料订单,收据验证,库存,26,培训专用,供应链绩效指标评估卡,标杆绩效比较,绩效属性,SCOR第一层衡量指标,目前水平,目标,平均水平,一流水平,达到目标所获收益,面向客户,供应链配送可靠性,配送性能,67%,83%,75%,85%,收入增加3-5%,订单反应能力,收到订单至交货时间,20天,16,28,14,增加顾客满意度,供应链柔性,供应链响应时间,52天,45,60,45,面向内部,成本,货品卖出的成本,77%,75%,75%,55%,减少,4M/年,全部供应链成本,9%,6%,8%,5%,资产,供应库存总天数,61天,30,57,26,减少,2M/次,现金周转时间,40天,25,58,5,减少,0.4M/次,净资产周转次数,2.5次,2.5,1.8,4.3,27,培训专用,2.3 SCOR应用概要,SCOR的范围,从订单输入到付款发票，所有相互影响的用户,从供应商的供应商到用户的用户，包括服务领域的物流，所有物质材料的交易,从了解总体需求到满足每一个订单，所有相互影响的市场,SCOR对制造商的作用,容易地构造内部和外部的供应链;显示现有供应链的配置，找出理想的供应链管理流程。,通过通用语言和流程定义，可以更加有效地对内部职能部门、供应商和分销商之间的评价和沟通。,评价自己的供应链过程的绩效，并与行业内外其它企业供应链进行比较。,28,培训专用,用标杆法和最佳实施数据把企业的活动分成不同次序，量化指定流程改进的潜在效益，确定财务评价指标。,软件产品用于供应链过程的路线图，和供应商一起找出软件产品的特征。,对进行中的流程改进的测量，容易地找出最有效的努力方向。,29,培训专用,当应用SCOR时，用户须考虑两种供应链提高的效果。,内部效益的提高：SCOR的应用是为了改进内部流程问题。在这样的应用中，通常只考虑紧前供应商和紧后的用户。,外部管理水平的提高：SCOR用来解决合作伙伴关系问题。这时候的范围扩大到供应商的供应商、到用户的用户。,30,培训专用,SCOR 分析方法目视分析法,在供应链图上寻找改进的机会,为了对SCOR水平-2活动进行评价，挑选绩效指数,头脑风暴，寻找解决方案,构造目标供应链