证券营销培训体系的建立

*,单击此处编辑母版标题样式,部门名称,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,营销拓展部培训体系的建立,营销服务中心 渠道拓展组,1,前言,:,质疑的声音,务虚,光有高度,不切实际,这样的培训能改善当前团队的现状么,你具备讲师的条件和水平么,教案哪里来的,是什么质量,培训对象可能会昏昏欲睡,无人监督和评估,迟早流于形式,2,带着质疑我们关注,系统性,针对性,实效性,时效性,形式重要,讲师资格,教案管理,反馈机制,3,目录,培训体系结构,系统培训的类型,系统培训的总思路,系统培训的实施,系统培训实施计划进度表,4,营销拓展部培训体系结构,营销拓展部：核心教案准备、审核、具体培训实施。,组织、主持、结果评估反馈、培训过程管理。,其他支持部门：相关教案准备、参与培训。,5,系统培训的类型,入门训练,目的：了解行业、了解公司、了解产品、掌握基本业务 流程、掌握证券经纪业务的基本营销技能。,随岗训练,目的：提高实战能力、独立开展业务,专项训练,目的：提高综合营销能力、打造销售精英,6,系统培训的主思路,教什么,(,内容,),如何教,（组织、实施、评估）,谁来教,（谁是讲师）,产品类、专业类、技能类、文化类、规范类,目的、时间、地点、对象、组织人、主持人、评估人,各部门负责人、区域总监、区域经理、优秀客户经理、咨询师、人事专员、系统运行员、交易部开户业务主管等。,7,培训教案分类,产品类知识,专业类知识,技能类知识,文化及规范类知识,8,教案内容,安信品牌介绍：包括行业介绍、公司介绍、内涵、外延、企业文化。,咨询服务介绍：产品介绍、资产要求、资费标准、申请流程。,客户服务体系介绍：客服体系简介，客服内容。,9,教案内容,专业类知识：,证券投资与交易基础知识,技能类知识,(1)-,区域经理,如何提高领导力,、,区域经理工作指引,、,商务礼仪,、,如何选拔优秀销售人员,、,银行关系维护专题培训,、,基础营销管理工作重点,、,高效营销例会运作,、,对电话服务与电话营销的监督管理,、,如何进行销售数据分析,、,如何实施客户经理沟通机制,、,户外宣传活动的组织与实施,、,激励技巧,、,如何提高日常服务支持工作的效率和质量,10,教案内容,技能类知识,(2)-,客户经理,商务礼仪,、,如何建立准客户池,、,跟踪客户的技巧,、,促 成技巧,、,转托管经典案例分析,、,电话服务及电话营销,、,如何建立良好的银行关系,、,客户经理标准日常装备,、,如何进行户外宣传活动,、,社区营销从何入手,、,如何组织社区沙龙,、,客户经理标准化作业七步曲,11,教案内容,文化及规范类知识,人事流程,、,营销拓展部培训体系介绍,、,客户服务体系介绍,、,风险教育专题培训,、,投资报告会标准化流程,、,营销人员薪酬考核实施细则,、,区域经理考核办法,、,营销人员标准化服务管理办法,、,营销人员服务监督管理办法,、,渠道管理办法,、,社区渠道拓展激励办法,12,营销拓展部教案责任人,责任团队,总监责任教案,团队责任教案,完成责任日期,区域,1,区域,2,区域,3,区域,4,区域,5,区域,6,区域,7,区域,8,区域,9,区域,10,13,其他部门教案责任人,部门,责任教案,完成责任日期,人事专员,交易部,电脑部,财务部,咨询服务部,安信证券，您的,心,伙伴！,谢谢！,