汽车营销法律法规项目一-1(2课时)

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,2012-2013学年度第二学期电子教案,周次：1教案个数：2,任教学科：高二汽修,任课教师：李平,班级：11级20班,汽车营销法律,法,法规,项目一 消费,者,者权益保护法,活动1消费者,的,的概念与消费,的,的特征,工作情景,某县农民在农,业,业技术综合服,务,务公司购买农,药,药施用后虫害,依,依然如故。后,将,将农药进行抽,样,样鉴定为劣质,农,农药，农民持,鉴,鉴定结论和购,药,药发票要求赔,偿,偿药款和承担,遭,遭受到的经济,损,损失。但该公,司,司只同意退还,药,药款拒绝承担,其,其他责任。,该公司的这种,行,行为对吗？,学习目标,能够了解消费,者,者和消费者权,益,益的概念,掌握消费者权,益,益保护法保护,的,的对象,什么是消费者,？,？,指为满足生活,需,需求而购买、,使,使用商品或接,受,受服务的个人,。,。,案例分析,2000年5,月,月，张某开办,饭,饭庄，从商场,购,购买10台吊,扇,扇，其同年7,月,月，吴某等一,行,行6人到饭庄,就,就餐，进餐过,程,程中，吊扇突,然,然脱落，造成,吴,吴某等3人骨,折,折或皮外伤，,共,共花去医疗费8000元。,事,事后，3人找,到,到张某要求赔,偿,偿，张某认为,事,事故纯粹是由,于,于装潢公司安,装,装不当所致，,自,自己亦是受害,人,人，拒绝赔偿,。,。后查明，这10台吊扇全,系,系不合格产品,。,。试问：本,案,案中，哪些当,事,事人是消费者,呢,呢？,1、吴某等人,是,是该饭庄的消,费,费者。根据,消,消费者权益保,护,护法规定，,经,经营者有保证,其,其所提供的商,品,品和服务不损,害,害消费者人身,及,及财产安全的,义,义务；同时，,消,消费者享有安,全,全权和求偿权,。,。该题中，吴,某,某等人在接受,张,张某饭庄所提,供,供的服务时人,身,身财产安全受,到,到侵犯，吴某,作,作为消费者理,应,应受到赔偿。,2、张某是购,买,买吊扇的消费,者,者。根据产,品,品质量法第12条规定，,产,产品质量应该,检,检验合格，不,得,得以不合格产,品,品冒充合格产,品,品；根据消,费,费者权益保护,法,法规定，经,营,营者有保证其,所,所提供的商品,和,和服务不损害,消,消费者人身及,财,财产安全的义,务,务；同时，消,费,费者享有安全,权,权和求偿权。,该,该题中，张某,所,所购买的吊扇,为,为不合格产品,，,，存在威胁消,费,费者人身及财,产,产安全的隐患,，,，因此，吊扇,销,销售者和生产,者,者应当承担赔,偿,偿责任。张某,可,可以向吊扇生,产,产者及销售者,要,要求追偿。,消费者享有的,权利,及受到保护时,给,给消费者带来,的,的,利益。,消费者权利是,消,消费者权益的,核,核心。,什么是消费者,权,权益？,什么是消费者,权,权益法？,消费者权益保,护,护法,是调整保护消,费,费者权益过程,中,中发生的社会,关,关系的法律规,范,范的总称,中华人民共,和,和国消费者权,益,益保护法1993年10,月,月1日通过,王海打假案,1998年,，,，克林顿接,见,见王海，称,其,其为中国消,费,费者的保护,者,者,练习,一、填空,世界上最早,提,提出消费者,权,权利的人是,（,（）,国,国总统（,）,）,。,。,国际消费者,权,权益日为（,）,）,。,。,二、简答,1、消费者,的,的概念,2、消费者,权,权益的概念,项目一 消,费,费者权益保,护,护法,活动2消费,者,者的基本权,利,利和义务,工作情景,李明在商场,购,购买一台电,冰,冰箱，使用,半,半月后，冰,箱,箱忽然爆炸,，,，其妻被炸,伤,伤，家里财,产,产损失较大,。,。李明应如,何,何索赔？为,什,什么？,学习目标,了解经营者,的,的基本义务,掌握消费者,的,的基本权利,和,和义务,自主学习,消费者的基,本,本权利有哪,些,些？,经营者基本,义,义务是什么,？,？,消费者的基,本,本权利有哪,些,些？,保障安全,权,权,依法,结,结社权,知悉真情,权,权,求教,获,获知权,自主选择,权,权,维护,尊,尊严权,公平交易,权,权,监督,批,批评权,要求赔偿,权,权,案例分析,小王到一家,自,自称销售名,牌,牌运动鞋的,店,店里买鞋,售,售货员说:,“,“我这家店,专,专卖名牌运,动,动鞋，无论,穿,穿多久都不,会,会坏。”于,是,是，小王穿,了,了一下，觉,得,得不合脚想,走,走，可是售,货,货员说，既,然,然你穿过就,一,一定要买走,，,，小王不同,意,意，售货员,就,就气势汹汹,抓,抓住他，不,让,让他走，小,王,王只得高价,买,买下。没想,到,到刚穿一天,就,就坏了，还,扭,扭伤了脚。,于,于是小王又,到,到店里换，,但,但是售货员,根,根本不认帐,，,，还大骂了,他,他一顿。售,货,货员侵犯了,小,小王哪些权,利,利,经营者基本,义,义务,严格履行,法,法定或约定,的,的义务,接受社会,监,监督的义务,保证消费,者,者安全的义,务,务,不做虚假,宣,宣传的义务,签发凭证,和,和单据的义,务,务,经营者基本,义,义务,提供符合,要,要求的商品,或,或服务,承担“三,包,包”的义务,严格履行,公,公平交易的,义,义务,尊重消费,者,者的义务,小视屏,买一送一？,未,未开启的食,用,用油里有只,蜘,蜘蛛买一送一,未,未开启的食,用,用油里有只,蜘,蜘蛛 100906,新,新闻直通车.flv,要退货，先,把,把送的两根,香,香肠退回来解放日报：,要,要退货，先,把,把送的两根,香,香肠退回来.flv,闹心的旅行闹心的旅行.flv,课堂讨论：,作为消费者,，,，你或你身,边,边的人曾经,遇,遇到过侵犯,消,消费者权益,的,的情况吗？,你,你们是如何,维,维护自己权,益,益的？请用,简,简洁的语言,将,将它写下来,。,。,练习,简答,1、消费者,的,的基本权利,有,有哪些？,2、经营者,基,基本义务是,什,什么？,