招聘兔电话招聘流程课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,培训部,电话招聘流程,招聘兔电话招聘流程篇,开始前的准备,1,、检查自己的电脑和电话是否正常可用。并牢记自己的电话号码、微信号码、岗位信息、面试地址。,2,、人才简历，岗位信息，相应话术。,3,、岗位信息中要具备的技能，提问点,。,4,、三包：包装自己、包装企业、包装岗位,类,意向人才标准,明确要找工作，可以随时面试，且一周,-,二周内可以入职。,类,意向人才标准,明确要换工作，但在职，面试时间不能确定。,类,意向人才标准,有考虑要换工作，有好机会考虑，但是合作的时间不能确定。,意向人才标准,内容介绍,一步一步通过电话沟通推荐岗位信息、特色、亮点，,吸引人才面试及入职,第一步，有效开场白,第二步、确定人才状态,第三步、深入挖掘人才需求,第四步、根据人才,需求,，,从利益出发,推荐岗位,第五步、与人才达成意向,第六步、跟进邀约面试及入职,第七步、过保,电话前一定要通过各种途径（简历）对人才的情况进行了解，以便在电话中和人才有共同语言,为什么要挖掘需求,我们在帮助人才，提供岗位信息、简历指导及,职业规划,只有了解了人才的需要，才能够高效匹配合适岗位,只有深入挖掘需求，客户才会觉得你在帮助他,“知己知彼，百战不殆”,接触之前双方均为“,知己而不知彼,”,挖掘需求就是了解人才情况，也就是“知彼”,介绍岗位就是让人才了解我们,通过挖掘需求，判断出需要介绍给人才的情况,深入挖掘人才需求的核心,-,提问,为什么不敢提问,1,、电话时间有限，赶快把岗位信息及企业信息全都介绍给客户,“,1,、,2,、,3,、,4,、,，您觉得怎么样？”,无论客户是否需要，所有知道的岗位信息全都说出来，然后等待人才的“宣判”,2,、问得那么多，人才会不耐烦,问人才问题是为了更多的了解它的需要，从而更有效的帮助人才推荐合适的岗位,当人才表现出不耐烦时，我们可以向他解释问这些问题的目的，从而让人才愿意回答我们的问题,提问不等于一直不断的问，而是有问有解释。,如何提问,了解客户基本情况的问题：,您看能不能大概跟我介绍您的求职意向（想找什么类型的）？,您听说过,XXX,公司吗？,您做过类似的工作吗,是怎样做的呢（工作量情况）？,您有考虑过做这样的工作吗？,您期望的薪酬是多少呢？,您住在哪里，工作地点合适吗？,您为什么而离职呢？,.,了解人才态度的问题,您觉得,XXX,工作怎么样？,初步了解人才需求的问题,您觉得根据您现在的情况，怎么样能更好的促进销售呢？,您都考虑过哪些工作方式呢？,您准备怎么做呢？,深入挖掘人才需求的问题,刚才您提到了,的情况，我想问一下，您觉得这是怎么回事呢？,您能详细谈谈对销售的想法吗？,为什么您这么想呢？,还有其他的原因吗？,如何提问,对人才的需求进行记录和总结,一定要将有意向人才所讲的内容进行简单记录,了解需求之后，要和人才确认你的理解是否正确,您说的是,的意思吗？,一边提问，一边总结，最终形成一个对人才情况和需求的大致列表，如：,1,、是否有兴趣，目前状态,2,、住在哪？对工作地点是否有要求,3,、期望薪资多少？,4,、职业规划想往哪方面发展,5,、过往经历是什么类型,6,、微信号，是否添加,讲完电话后，将人才的情况和需求备注在本子上，以备后期跟进,定期查看人才信息,“2,次跟进”,反复邀请面试,挖掘人才需求总结：,敢于提问,根据人才的回答，多问“,为什么,”,将人才所说的情况进行记录和总结,.,推荐岗位的两方面重点：,1,、从人才需求出发。,2,、从岗位能够给人才带来的利益的角度说服人才。,从人才需求出发：,1,、人才只会对需要的东西感兴趣。,2,、按照对人才提到的需求的分析，向人才灵活介绍,岗位的,亮点,和,优势,。,从岗位能给人才带来的利益出发,新岗位满足了人才的需要，能够给人才带来什么样的利益，如：,增加收入,多方面锻炼，能力提升,工作地点合适，节省出行时间,公司福利待遇优厚，老板好,介绍岗位总结：,不求面面俱到，只求人才想要,不要把岗位信息所有的内容都介绍给人才，只要把人才需要的方面说清楚明白就够了。,从给人才带来的利益出发介绍岗位的优势,讲能为人才带来什么利益,获得什么,跟进人才的流程,那些犹豫或是左顾右盼的人才往往是在第,4-7,次电话或是微信跟进的时候成功的,大部分的人才不是通过一个电话就拿下的，因此需要多个电话联合跟进,跟进应注意：,周期,未成交人才：每周,1,次；成交人才,：,1,个月联系至少,2,次（建议利用下午,4,点以后的时间维护老客户）联系目的：咨询工作情况，维护好关系，力求后期,老客户转介绍人才,电话内容,跟进的周期,若之前有未解决的问题，则跟进周期可以缩短，如第二天即致电,若之前把资料发给人才，则应在资料到达人才手中，下班前询问意向，,第,3,天,-,第,4,天在沟通一次，以便给人才留出考虑的时间,尽量在电话结束前向客户确认方便的下次沟通时间,不要说：“您什么时候方便我给您打电话？”，而应该给出一个具体的时间让人才选择,如：您看周四上午,10,点左右我再给您打好吗？,对人才情况进行更新,将当天和人才沟通的情况在咨询本上进行更新,将沟通内容更新进，第二次跟进,/,三次跟进,若人才主要联系方式等有变，则在系统将相应内容进行修改,一天工作结束后的总结,:,当天所有致电有意向人才的情况总结,总结一天电话的不足与优势,在咨询本子里备注好的,ABC,客户,完成当天的工作量，定期回访意向人才,23,科学,出,业绩,勇敢,闯,难关,专业,出,效果,突破,真,自我,