营销人必备商务礼仪

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,根据前面所举的例子，我们可以得知在日常生活和实际工作中，我们的一言一行、穿衣打扮、仪容仪表，时时刻刻都投射出我们的自尊。,因此自尊在商务交往中，不是口号，而是可实施操作的。,高端要求：,男,男人看表，,女,女人看包。,男人看表,正式场合，,男,男人的表,非常重要，,它,它不仅是,计时的工具,，,，还是财,力、地位,的,的象征。,如形象设计,女人看包,正式场合，,女,女人身上除,了,了首饰之外,，,，最贵的可,能,能就是包了,。,。包是女性,的,的行为符号,。,。,有的女性穿,着,着正装，手,里,里拿着塑料,袋,袋，别人会,以,以为你谈完,事,事就去洗澡,了,了。,中等要求：,女,女人看头，,男,男人看腰,女人看头,看发型是否,符,符合身份,管得严的公,司,司，一般不,准,准染彩色头,发,发。原因在,于,于你是为人,家,家服务的，,商,商务礼仪讲,究,究庄重保守,，,，你不能打,扮,扮得比客户,还,还时髦。,女士头发最,长,长不能长于,肩,肩部，男士,最,最短不能为0。,正式场合，,女,女士头发不,能,能太长。长,发,发的女士应,该,该盘、梳起,来,来，不能随,意,意散开。否,则,则你因为痒,而,而拨弄散开,的,的头发时，,会,会传达很多,含,含意。,小贴士：,年龄越小束,发,发越上；年,龄,龄越大越靠,下,下。,一般过了四,十,十岁，就不,宜,宜束发了。,男人看腰,正规场,合,合，男士腰,上,上不能挂任,何,何东西。腰,上,上所挂东西,件,件数与其社,会,会地位成反,比,比。,有的人腰上,挂,挂手机一只,、,、呼机两个,、,、打火机一,枚,枚、瑞士军,刀,刀一把、钥,匙,匙一串（要,试,试5次才能,把,把房门打开,）,）。,小贴士：,有地位、有,身,身份的人,会把东西放,在,在包里。,自尊问题是,训,训练有素的,标,标志，是商,务,务交往中的,出,出发点。有,没,没有见过世,面,面是通过言,谈,谈举止、待,人,人接物表现,出,出来的。,人的表情、,语,语言、动作,在,在人际交往,中,中都是传递,信,信息的符号,。,。,小贴士：,女士在正规,场,场合的常规,包,包装是套裙,、,、制式皮鞋,、,、肉色高筒,丝,丝袜、盘发,或,或束发。,国际交往中,，,，礼品都有,包,包装，表明,郑,郑重其事。,包,包装所占的,价,价值不能低,于,于整个礼品,的,的1/3，,即,即一只200元的钢笔,，,，要有100元的包装,费,费。,中国人会觉,得,得这样做很,浪,浪费，,还不如直接,给,给300元,的,的笔呢。认,为,为,拿报纸一夹,、,、塑料袋一,装,装就可以了,。,。,但是如,果,果真这,样,样做了,，,，往往,会,会降低,礼,礼品的,档,档次，,而,而且失,敬,敬于对,方,方。,如礼品,包,包装,注：,其实我,们,们做服,务,务也同,馈,馈赠礼,品,品的道,理,理一样,，,，如果,我,我们只,是,是维修,技,技术好,，,，把用,户,户机器,的,的问题,解,解决了,，,，只是,相,相当于,有,有一只200,元,元的笔,而,而已。,我们要,使,使用户,对,对我们,的,的服务,有,有更好,的,的印象,，,，得到,他,他们更,高,高的认,可,可，我,们,们一定,要,要注意,服,服务的,规,规范，,就,就如同,我,我们需,要,要对礼,品,品进行,包,包装一,样,样。,因为接,受,受礼品,和,和使用,机,机器的,都,都是人,。,。,接受外,国,国人带,有,有包装,的,的礼品,，,，一定,要,要当面,打,打开，,然,然后略,加,加端详,，,，加以,赞,赞赏。,只有看,了,了才意,味,味着欣,赏,赏对方,，,，是对,对,对方的,一,一种尊,重,重；不,看,看就是,失,失敬于,对,对方。,中国人,的,的传统,是,是不看,的,的。,他怕对,方,方笑话,、,、说自,己,己没,有见过,世,世面，,等,等你一,走,走他,就会打,开,开看，,并,并且计,算,算值,多少钱,。,。,受礼,三,个,个错误,不,不能犯,：,：,不能当,众,众修饰,自,自己,有的人,刚,刚刚坐,下,下来，,就,就开始,整,整领带,、,、解腰,带,带、卷,袖,袖子，,人,人家会,以,以为你,是,是土匪,下,下山。,有的女,士,士翘着,二,二郎腿,，,，还以,为,为别人,都,都看不,见,见，使,劲,劲晃悠,，,，最后,导,导致脚,和,和鞋分,离,离，脚,尖,尖挑着,鞋,鞋。,有的当,众,众剔牙,，,，还不,用,用手遮,挡,挡，公,开,开剔。,进餐,不劝酒,夹,夹菜,有人为,了,了表示,不,不见外,，,，不用,公,公筷，,就,就用自,己,己筷子,夹,夹。更,有,有甚者,，,，先在,嘴,嘴里舔,一,一舔，,表,表示干,净,净了，,其,其实这,等,等于给,别,别人一,口,口唾沫,。,。,有人坚,信,信感情,深,深一口,闷,闷，感,情,情铁喝,吐,吐血。,如,如果对,方,方不喝,，,，就是,看,看不起,他,他，这,是,是在进,行,行强迫,服,服务。,小贴士,：,：,敬酒不,劝,劝酒，,请,请菜不,夹,夹菜。,刚才,所述行,为,为在对,外,外交往,中,中，会,给,给人非,常,常不好,的,的感觉,。,。人家,不,不能喝,就,就不要,硬,硬逼别,人,人喝，,否,否则是,给,给对方,难,难堪。,中,中国人,也,也并不,都,都喜欢,这,这种方,式,式,。,餐桌上,不,不发出,声,声音,尤其是,跟,跟欧美,人,人打交,道,道此为,大,大忌。,要注意,什,什么问,题,题？,站起来,，,，双手,接,接,回答没,错,错，但,这,这只是,最,最起码,的,的。,接受名,片,片有来,有,有往,这是更,高,高要求,。,。,如果没,有,有名片,也,也不要,直,直言不,讳,讳，而,是,是说名,片,片用完,了,了，或,者,者说抱,歉,歉，没,带,带。,这是善,意,意的欺,骗,骗,不,不伤害,别,别人、,不,不伤害,自,自己、,不,不得不,说,说的话,。,。,如接受,名,名片,比如开,会,会学习,一般如,果,果开会,、,、学习,超,超过两,个,个小时,时,时，主,持,持人都,会,会让大,家,家先休,息,息一会,。,。,但主持,人,人说的,都,都是请,各,各位休,息,息十分,钟,钟，而,不,不是让,大,大家去,洗,洗手间,。,。,何为善,意,意欺骗,？,？,最后特,别,别提醒,大,大家注,意,意,在吃饭,，,，电梯,，,，公车,等,等越随,意,意的场,合,合下，,越,越要注,意自己,的,的语言,，,，不做,有,有损公,司,司形象,的,的事情,。,。,在面对,外,外界，,比,比如店,员,员，临,促,促，访,客,客等，,也,也要更,为,为礼貌,和注意自己的,言,言行举止。,我们以公司为,荣,荣，也要让公,司,司以我们为荣,，,，希望大家齐,心共同展现联,想,想人优秀的素,质,质！维护好企,业,业形象！,下课啦,大家辛苦了,