物流企业文化建设与形象塑造培训课程

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,物流企业管理,课程负责人：由建勋,企,业,业,文,文,化,化,与,形,象,象,塑,塑,造,造,能,力,力,目,目,标,标,：,：,能,能,根,根,据,据,中,中,小,小,企,企,业,业,发,发,展,展,现,现,状,状,引,引,入,入,适,适,当,当,的,的,企,企,业,业,文,文,化,化,会,会,运,运,用,用,企,企,业,业,形,形,象,象,设,设,计,计,对,对,企,企,业,业,进,进,行,行,形,形,象,象,塑,塑,造,造,要,求,求,：,：,同,学,学,们,们,在,在,学,学,习,习,过,过,程,程,中,中,，,，,要,要,随,随,时,时,结,结,合,合,自,自,己,己,身,身,边,边,的,的,事,事,例,例,和,和,经,经,典,典,的,的,管,管,理,理,案,案,例,例,进,进,行,行,分,分,析,析,，,，,做,做,到,到,既,既,能,能,够,够,联,联,系,系,实,实,际,际,以,以,掌,掌,握,握,理,理,论,论,基,基,础,础,知,知,识,识,，,，,又,又,能,能,够,够,运,运,用,用,理,理,论,论,去,去,分,分,析,析,和,和,说,说,明,明,实,实,际,际,，,，,以,以,求,求,达,达,到,到,理,理,论,论,和,和,实,实,际,际,、,、,学,学,与,与,用,用,、,、,知,知,与,与,行,行,的,的,辩,辩,证,证,统,统,一,一,。,。,企业,文,文化,与,与企,业,业战,略,略,能力目标与要求,课后作业,讲授要点,参考资料,讲授内容,子任,务,务,1,：,提炼,企,企业,文,文化,核,核心,理,理念,子任,务,务,2,：企,业,业形,象,象优,化,化设,计,计,任务,分,分解,任务分解,课后作业,讲授要点,参考资料,讲授内容,企业,文,文化,与,与企,业,业战,略,略,讲授,要,要点,企业,文,文化,理,理念,企业,形,形象,设,设计,企业文化的含义、内容和功能,建设的基本思路、影响因素和意义,企业形象的含义、设计及优化的途径,能力目标与要求,课后作业,讲授要点,参考资料,讲授内容,企业,文,文化,与,与企,业,业战,略,略,参考资料,1,穆,庆,庆贵,，,，陈,文,文安,新,编,编工,业,业企,业,业管,理,理,上,上海,：,：立,信,信会,计,计出,版,版社,，,，,1995,2,孙,健,健,海,海尔,的,的人,力,力资,源,源管,理,理,北,北京,：,：企,业,业管,理,理出,版,版社,，,，,2002,3,和,丕,丕禅,，,，徐,立,立功,管,理,理原,理,理与,现,现代,企,企业,管,管理,北,京,京：,中,中国,农,农业,出,出版,社,社，,1996,4,谭,任,任绩,、,、李,承,承霖,，,，物,流,流企,业,业管,理,理，,机,机械,工,工业,出,出版,社,社,能力目标与要求,课后作业,讲授要点,参考资料,讲授,5,内容,企业,文,文化,与,与企,业,业战,略,略,学习,内,内容,企业,文,文化,概,概述,企业,文,文化,建,建设,企业,形,形象,优,优化,企业,文,文化,能力目标与要求,课后作业,讲授要点,参考资料,讲授内容,企业文化的产生和发展,马恩对共产主义,发展阶段的划分,创建,于,于,20,世纪,80,年代,初,初,起源,于,于第,二,二次,世,世界,大,大战,后,后的,日,日本,21,世纪,的,的企,业,业竞,争,争,企业,文,文化,的,的定,义,义,是企,业,业在,长,长期,发,发展,过,过程,中,中创,造,造并,逐,逐步,形,形成,的,的，,能,能够,推,推动,本,本企,业,业发,展,展壮,大,大的,，,，本,企,企业,所,所特,有,有的,意,意识,形,形态,和,和物,质,质财,富,富的,总,总和,。,是指,企,企业,在,在生,产,产经,营,营实,践,践中,自,自觉,形,形成,的,的一,种,种基,本,本精,神,神和,凝,凝聚,力,力，,是,是企,业,业全,体,体职,工,工认,同,同信,守,守的,价,价值,观,观念,、,、理,想,想信,仰,仰、,企,企业,风,风尚,和,和道,德,德行,为,为准,则,则。,广义,狭义,能力目标与要求,课后作业,讲授要点,参考资料,讲授内容,企业,文,文化,稳定性,特征,文,化,企,隐形性,潜移性,可塑性,业,继承性,企业的表层文化,企业的深层文化,企业的中层文化,企业文化的内容,企业道德观,企业经营哲学,企业精神,企业价值观念,企业风貌,深层,文,文化,包,包括,企业,文,文化,的,的构,成,成,物质,文,文化,层,层,制度,文,文化,层,层,精神,文,文化,层,层,企业,文,文化,物质,文,文化,层,层,是指,企,企业,环,环境,和,和企,业,业文,化,化建,设,设的,“,“硬,件,件”,设,设施,，,，是,企,企业,文,文化,结,结构,的,的表,层,层部,分,分。,包括,企,企业,开,开展,活,活动,所,所需,要,要的,基,基本,物,物质,基,基础,。,。如,厂,厂容,、,、厂,貌,貌、,机,机器,设,设备,，,，产,品,品的,外,外观,、,、质,量,量、,服,服务,，,，以,及,及厂,徽,徽、,厂,厂服,等,等。,物,物质,文,文化,的,的实,质,质是,企,企业,精,精神,文,文化,的,的物,质,质体,现,现和,外,外在,表,表现,。,。,企业,文,文化,制度,文,文化,层,层,是指,企,企业,中,中的,习,习俗,、,、习,惯,惯和,礼,礼仪,，,，以,及,及成,文,文的,或,或约,定,定俗,成,成的,制,制度,等,等，,它,它是,企,企业,文,文化,结,结构,的,的中,间,间层,部,部分,。,。,包括具有,本,本企业文,化,化特色的,，,，为保证,企,企业生产,经,经营活动,正,正常进行,所,所必须的,企,企业领导,体,体制、各,种,种规章制,度,度、道德,规,规范和员,工,工行为准,则,则的总和,。,。,企业文化,精神文化,层,层,是指企业,在,在长期活,动,动中逐步,形,形成的，,并,并为全体,员,员工所认,同,同信守的,共,共同意识,和,和观念。,包括生产,经,经营哲学,、,、价值观,念,念、美学,意,意识和管,理,理思维方,式,式等，它,是,是企业文,化,化结构的,核,核心层，,是,是企业文,化,化的源泉,。,。,企业文化,物流企业,文,文化内涵,社会服务,意,意识,质量第一,意,意识,市场竞争,意,意识,改革创新,精,精神,团队协作,精,精神,企业文化,物流企业,文,文化的内,容,容,1,企业精,神,神,2,企业价,值,值观,3,企业哲,学,学,4,企业道,德,德,5,企业目,标,标,企业文化,物流企业,文,文化的功,能,能,导向功能,凝聚功能,激励功能,调适功能,辐射功能,组织功能,互益功能,企业文化,物流企业,文,文化创新,趋,趋势,选择自主,管,管理模式,的,的趋势,既重视高,科,科技又注,重,重“以人,为,为本,”,”的趋势,提高企业,家,家综合素,质,质的趋势,企业文化,确立双赢,价,价值观的,趋,趋势,物流企业,文,文化建设,内,内容,树立速度,文,文化,树立学习,文,文化,树立服务,文,文化,企业文化,树立创新,文,文化,物流企业,文,文化建设,程,程序,企业文化,分析内外,部,部环境，,制,制定物流,企,企业经营,战,战略,以企业战,略,略为依据,，,，提炼企,业,业价值观,和,和企业精,神,神,物流企业,文,文化表层,的,的建设,物流企业,文,文化深层,价,价值观念,的,的深入和,渗,渗透,企业文化,建,建设基本,方,方法,1,示范,法,法,2,教育法,3,激励法,4,灌输法,企业文化的培育,建设要体现鲜明个性,要在现存文化基础上不断完善和发展,要以人为本,企业形象,的,的定义,是企业通,过,过生产经,营,营活动，,向,向公众展,示,示的自身,本,本质特征,和,和品质，,并,并进而给,公,公众留下,的,的企业整,体,体性和综,合,合性的印,象,象与评价,。,。,企业形象,企业形象,的,的表现形,式,式,产品和服,务,务形象,人员形象,物质环境,形,形象,企业形象,企业形象,优,优化的意,义,义,1,可使企,业,业提高整,体,体素质和,在,在市场中,的,的竞争能,力,力，实现,企,企,业,业发展战,略,略。,2,有助于,扩,扩大企业,知,知名度，,带,带动企业,名,名牌战略,。,。,3,有助于,获,获取社会,的,的帮助和,支,支持，增,强,强企业筹,资,资能力。,4,有助于,增,增强本企,业,业职工的,荣,荣誉感、,自,自豪感和,社,社会责任,感,感。,5,有助于,参,参与国际,竞,竞争、振,兴,兴民族经,济,济。,企业形象,企业形象设计（,CIS,设计）,企业理念识别（,MI,）,企业行为识别（,BI,）,企业视觉识别（,VI,）,企业形象,企业理念识别,（,（,MI,）,企业理念是塑,造,造企业形象、,构,构筑独特企业,文,文化的灵魂和,核,核心，包括企,业,业的价值观念,、,、企业文化、,精,精神追求和经,营,营哲学等内容,的,的统一识别。,企业形象,企业行为识别,（,（,BI,）,是指以特定的,企,企业理念为基,础,础的企业独特,的,的行为准则，,是,是,CIS,的动态识别形,式,式，包括对内,和,和对外两部分,。,。,对内是建立规,范,范；,对外是向公众,传,传达企业理念,。,。,企,业,业,形,形,象,象,企,业,业,视,视,觉,觉,识,识,别,别,（,（,VI,）,是,指,指,通,通,过,过,组,组,织,织,化,化,、,、,系,系,统,统,化,化,视,视,觉,觉,符,符,号,号,来,来,传,传,达,达,企,企,业,业,的,的,经,经,营,营,特,特,征,征,，,，,是,是,企,企,业,业,形,形,象,象,的,的,直,直,观,观,表,表,现,现,。,。,它,分,分,为,为,基,基,本,本,系,系,统,统,和,和,应,应,用,用,系,系,统,统,两,两,类,类,。,。,企,业,业,形,形,象,象,物,流,流,企,企,业,业,的,的,企,企,业,业,形,形,象,象,战,战,略,略,实,实,施,施,程,程,序,序,1.,启,动,动,阶,阶,段,段,2.,企,业,业,实,实,态,态,调,调,查,查,阶,阶,段,段,（,1,）,企,企,业,业,内,内,部,部,实,实,态,态,调,调,查,查,（,2,）,企,企,业,业,外,外,部,部,实,实,态,态,调,调,查,查,3.,设,计,计,开,开,发,发,阶,阶,段,段,（,1,）,企,企,业,业,形,形,象,象,塑,塑,造,造,的,的,理,理,论,论,定,定,位,位,（,2,）,企,企,业,业,形,形,象,象,战,战,略,略,识,识,别,别,系,系,统,统,的,的,设,设,计,计,开,开,发,发,4.,实,施,施,管,管,理,理,阶,阶,段,段,（,1,）,企,企,业,业,形,形,象,象,战,战,略,略,成,成,果,果,的,的,发,发,表,表,（,2,）,对,对,企,企,业,业,内,内,部,部,员,员,工,工,的,的,教,教,育,育,与,与,培,培,训,训,（,3,）,企,企,业,业,形,形,象,象,战,战,略,略,各,各,系,系,统,统,的,的,实,实,施,施,管,管,理,理,企,业,业,形,形,象,象,