PTT课程专业讲师培训课件

,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,Click to edit Master title style,PTT,专业讲师培训,PTT professional instructor training,专业改变世界,Professional to change the world,1,PTT专业讲师培训专业改变世界1,PresenTaTion,PTT,卓越的展示,PresenTaTionPTT卓越的展示,PTT,PTT,是,P,RESEN,T,A,T,ION,的缩写,PTT,是,T,RAINING THE,T,RAINER TO,T,RAIN,的一部分,PTT,PTT,的核心宗旨,展示,Show time,PTT的核心宗旨展示Show time,P.T.T,的四个关键,1.,投入多少,收获多少，参与多深,领悟多深,2.,未曾经历，不成经验,3.,太阳底下没有新鲜事，排列组合就是创新,4.,做你所学，进而教你所做,P.T.T的四个关键1.投入多少,收获多少，参与多深,领悟多,相信自己的巨大潜能，通过训练可以完美的演绎,PTT,有强烈的提升,PTT,能力的意愿,不放弃任何练习的机会,P.T.T,的三种基本态度,相信自己的巨大潜能，通过训练可以完美的演绎PTTP.T.T的,大成是由小成就不断积累起来的；,每天多做一点点就是成功的开始；,每天创新一点点就是领先的开始；,每天进步一点点就是卓越的开始；,每天谦虚一点点就是接纳的开始。,Jason,Jason,Jason,P.T.T,成功的定义,大成是由小成就不断积累起来的；JasonJasonP.T.T,基本信息,（个人背景、工作职衔）,自己经历最有成就的事,（真实、简明）,对本次培训的期许,（技巧、能力、自信,）,学员心声：,60,秒自我展示,基本信息（个人背景、工作职衔）学员心声：60秒自我展示,目的,Purpose,：,学习基本演讲知识与流程，掌握专业的,PTT,技能；,过程,Process,：,理念沟通、方法传授、试讲反馈，为期三天；,收获,Payoff,：,能有效控制每一场演讲，让授课更加轻松自如。,课程介绍,目的 Purpose ：课程介绍,第一次讲课训练,第一次讲课训练,1.,时间只有,1,分钟,不可超时,也不能提前结束；,2.,演讲的内容不可偏离自抽题目,不得与保险有关；,3.,演讲开始前有,1,分钟的准备时间,4.,以,“我今天演讲的题目是,”,开始，无须问好；,5.,演讲完毕请拿,A,表,并马上填写；,6.,助教将在,50,秒短铃提醒一次，,1,分钟满时长声响铃提醒结束，不足时间则微笑等待时间结束。,1,分钟即兴演讲,1.时间只有1分钟,不可超时,也不能提前结束；1分钟即兴演讲,分析表,A,表,你刚才有何感觉,/,感受？,刚才你在脑海中想些什么？,你为何会有那样的感觉,/,想法？,分析表A表你刚才有何感觉/感受？,1,、与组员分享问卷的答案,2,、将共同的地方写下来,3,、推举一名成员上台发表,4,、讨论时间为,20,分钟,5,、每组发表时间为分钟,小组讨论,1、与组员分享问卷的答案 小组讨论,觉得充满,压力,、,紧张,、时间的限制、惊慌、脑海中,一片空白,；,心里只想着要如何,组织内容,及尽量控制时间；,环境压迫、气氛凝重、,求好心切,与,时间的压力,。,A,表共通点,觉得充满压力、紧张、时间的限制、惊慌、脑海中一片空白；A表共,成功的,P.T.T,成功的P.T.T,H,L,压力,时间,时间压力,HL压力时间时间压力,时间压力,如果自身的情绪没有被调整好，随着时间的推移，压力会越来越大，反之，压力会越来越小。,时间压力如果自身的情绪没有被调整好，随着时间的推移，压力会越,你看到了什么？,你看到了什么？,一位下巴掩入大衣的老妇,一位下巴掩入大衣的老妇,美女的侧影,美女的侧影,罗斯巴特和比勒尔（,Rothbart & Birrell,，,1977,）,罗斯巴特和比勒尔（Rothbart & Birrell，19,Perception,主 观 看 法,评价老师的主体是学生不是老师,我们对世界的感知，部分依赖于对客观事物的感觉，另一部分,-,可能是更重要的的一部分，来自于我们的思维。,“ - William James,Perception主 观 看 法评价老师的主体是学生不是,人格模式,思想感受行为,人格模式思想感受行为,思想,感受,行为,人格模式图示,三个步骤的核心是思想,思想感受行为人格模式图示三个步骤的核心是思想,人格模式,人格模式,思想、行为、感受三者的关系,思想、行为、感受三者的关系,为什么会有压力,当思想和行为冲突时形成压力；,如在一分钟演讲时，思想上要求快速、准确地表达，行为上却达不到这一要求，压力随之产生；,想和做一致时，压力减轻。,为什么会有压力当思想和行为冲突时形成压力；,害怕做错、说错,害怕丢脸没面子,害怕不被别人接受,害怕无法掌控场面,排除四种思想,害怕的思想是压力的来源：,脑海空白是压力所造成的结果！,害怕做错、说错排除四种思想害怕的思想是压力的来源：,相信天底下没有,100%,正确的讲师；,有些事情是可以改变的，有些事情是不可以改变的；,不要太在意别人对你的看法，因为各式各样的人就会有各种看法；,做你所学的，只要做你认为正确的，从容地发挥出你的最佳水平。,如何面对压力,相信天底下没有100%正确的讲师；如何面对压力,其实你什么都不用担心,你觉得生活中有烦恼吗？,没有！,有！,你能解决这些烦恼吗？,不能,那你担心啥？,能！,担心自己,驾驭不了,PTT,吗？,不是！,是！,你能解决这些担忧吗？,不能,那你担心啥？,能！,其实你什么都不用担心你觉得生活中有烦恼吗？没有！有！你能解决,掌握,PTT,三个阶段,&,各重点,事前,过程,事后,自己,内容,对象,掌握PTT三个阶段 & 各重点事前过程事后自己内容对象,事前阶段,重点,事前,过程,事后,自己,内容,对象,事前阶段重点事前过程事后自己内容对象,过程阶段,重点,事前,过程,事后,自己,内容,对象,过程阶段重点事前过程事后自己内容对象,事后阶段,重点,事前,过程,事后,自己,内容,对象,无总结反馈：,1,10,=1,有总结反馈：,110=10,事后阶段重点事前过程事后自己内容对象无总结反馈：11,事前重点,准备,自己,找,感觉,过程重点,关注,对象,重,沟通,事后重点,总结,自己,要,反馈,讲师就是演员,事前重点准备自己找感觉讲师就是演员,自我管理,自我管理,活动,想一件,你最快乐的事,让自己兴奋起来,并感染,每一个即将要听讲的人,活动想一件,讨论：分享过程的启示,讨论：分享过程的启示,开心金库,放松心情，减轻压力,。,开心金库放松心情，减轻压力。,自我管理之开心金库,人若是能将一些愉快的，兴奋的事情记下，每当遭遇压力时，把它拿出来调节心理状况，犹如开了户头将钱存起来，到有需要时运用，这种技巧就叫“开心金库”,生活经历,储存快乐,快乐宝藏,芝麻开门,感染别人,感染自己,自我管理之开心金库 人若是能将一些愉快的，兴奋的事情记下，每,生活在批评中的孩子学会批评,生活在仇视中的孩子学会斗争,生活在恐惧中的孩子学会恐惧,生活在妒忌中的孩子学会内疚,生活在包容中的孩子学会忍耐,生活在鼓励中的孩子学会信心,生活在称颂中的孩子学会欣赏,生活在诚实中的孩子明白真理,生活在公平中的孩子学会公平,生活在接纳中的孩子学会爱人,生活在有安全感中的孩子学会自信,你的孩子生活在什么环境中呢,?,教养孩童，使他走当行的路，就是到老也不偏离,父母的座右铭,生活在批评中的孩子学会批评父母的座右铭,昨天,明天,昨天影响今天,明天影响今天,感受好则表现佳,feel good ,do better,思想,我,开心金库,预演未来,思想模式,昨天明天昨天影响今天明天影响今天感受好则表现佳思想我开心金库,预演未来,Virtual Future,减少恐惧，增强信心,减少恐惧，增强信心,PTT课程专业讲师培训课件,自我管理之预演未来,刚才你们大家,1.有没有一些特别的感受?,2.有没有看到一些特别的景象?,3.有没有嗅到一些气味?,4.有没有身临其境的真实感?,自我管理之预演未来刚才你们大家,卓越,PTT,的自我管理法,克服做,PTT,的心理压力；,突破外壳,勇敢沟通；,运用好开心金库；,信念的力量,预演未来。,卓越PTT的自我管理法克服做PTT的心理压力；,P,resen,t,a,t,ion,投入多少,收获多少,，,参与多深，领悟多深！,Presentation投入多少,收获多少，,3,分钟演讲，,自拟题目,，,不可与,本专业,有关,；,要包含一个道理、理论；,充分的“,预演未来,”；,演讲前面壁进行,1,分钟的,“,开心金库,”；,以“,我今天演讲的题目是,”开始，无需问好；,演讲过程中请表现：正面、积极、微笑,；,演讲完毕请拿,B,表，并即刻填写；,助教将在,230,时提醒一次，,3,时提醒结束。,3,分钟,3,分钟演讲,3分钟演讲，自拟题目，不可与本专业有关；3分钟3分钟演讲,分析表,B,表,刚刚才我有什么感觉,/,感受,；,才我在想什么,；,整个发表过程中，我最满意的部分：,a,、,b,、,c,；,我可以改进的地方有,a,、,b,、,c,、,d,；,下次发表我将有不一样的细节处理，例如：,a,、,b,、,c,、,d,。,分析表B表刚刚才我有什么感觉/感受；,1,、分组讨论各自,B,表上的答案,2,、多花时间在第,5,题的答案上,3,、将共同的要点写在海报纸上,4,、推举一名发表者（不同于昨日）,5,、讨论时间为,20,分钟,讨论,1、分组讨论各自B表上的答案讨论,课程结构,课程结构,意 识,conscious,下意识,sub-conscious,潜意识,unconscious,意思三层次,意 识 conscious意思三层次,水 面,冰山,深水区,意 识,下意识,潜意识,水 面冰山 深水区意 识下意识潜意识,四种课程结构,只有理性的了解，没有感性的认知,只有感性的认知，没有理性的了解,理性的了解与感性的认知均无,理性的了解与感性的认知并存,四种课程结构只有理性的了解，没有感性的认知,清楚,/,沉闷,了解却不易接受,卓越,了解且易接受,混乱,不了解也不接受,好玩,/,刺激,有趣但不了解,理性,了解,感性,认知,无,无,Jason,PTT,影响因素及效果,清楚/沉闷卓越混乱好玩/刺激理性感性无无JasonPT,数据,外观,性能,法规,道理,理论,理性了解,内容,叫好！,理性了解（,What.,什么讯息）,数据 法规理性了解内容叫好！理性了解（What.什么讯息）,图表,故事,举例,/,案例,比喻,游戏,活动,感性认知,技巧,叫座！,感性认知（,How.,如何表达）,图表 比喻感性认知技巧叫座！感性认知（How.如何表达）,不要选取你不熟悉的题目,事前想清楚想要说什么,先规划要怎样说,怎么说比预备要说些什么更需要花费精力作准备,准备课程内容时的几个要点,不要选取你不熟悉的题目准备课程内容时的几个要点,随机抽取,5,分钟演讲,题目,；,利用,10,尽可能写出课件内容；,认为此题目,收集资料困难,的请举手告知；,哪一方面需要帮助：,内容,还是,表达方式,？,用,1,时间记下需要帮助的点并请组员提供意见；,求助者背向全员，仅作,提问,与,记录,不得回嘴讨论；,在求助完后,道谢,并告知你此番获得了,哪些启示,？,活动：资料收集,随机抽取5分钟演讲题目；活动：资料收集,倾听,联想,无压力,无需固执己见,对题目更清晰,启示一,倾听启示一,学问有两种：,原已深植于脑海中，清楚深刻的部分,主动需找、探求、搜集、发掘而得者,创意经验新知,启示二,学问有两种：创意经验新知启示二,P,resen,t,a,t,ion,太阳底下没有新鲜事,，,排列组合就是创新！,Presentation 太阳底下没有新鲜事，,建立讲师形象,建立讲师形象,同理心,同理心,共同 沟通,人与人之间的信任与互动关系,图示,:,1.,人与人之间交流之初,会产生 距离感,2.,彼此凝聚共通点后较为容易沟通,共同 沟通人与人之间的信任与互动关系图示:,表达同理心,预 估,提 出,回 答,表达同理心预 估,同 理 心,(P.P.P),表格使用,1.,目的,Purpose,指课程定义所在,2.,目标 可衡量的,3.,过程,Procedure,要经过的步骤及活动,4.,要领 课程重点,5.,收获,Profits,对学员的好处以激发学员动机,同 理 心(P.P.P)表格使用,以学员为中心，以同理心面对学员的反应，建立主管印象与共通点；,自我介绍资历,/,经验，建立讲师威望；,适当地引导学员发问；,逐一重点回答；,形式可用目的、过程及收获的方式表达。,讲师建立信任的技巧,同理心,以学员为中心，以同理心面对学员的反应，建立主管印象与共通点；,有训练经验,有正确观念,有专业能力,能控制场面,一个合格的讲师应具备的特质,有训练经验一个合格的讲师应具备的特质,形象良好,能与学员建立共识,能建立和保持训练威望,能说服学员接受,他的确想帮助学员学习,激发学员的学习热情,有系统的整理上课资料,有耐心的引导学员学习,有效的将课程知识与工作结合在一起,具有同理心,自己能不断学习且进步,我们应该做到,形象良好有系统的整理上课资料我们应该做到,事先跟即将受训的学员建立良好关系；,鼓励并指导学员讨论各项训练目标；,鼓励学员主动做正面的思考,要控制整个训练进程，但不是独裁式的控制；,让自己很自然地融入训练课程中；,避免让欠缺知识和技巧的学员产生窘困的情况；,赞美学员的聪明才智；,想办法让每一个训练课程都充满了乐趣，且让学员都很有收获；,运用跟工作有关的幽默；,不让要自己或上课的主题过于严肃,。,合格的讲师应遵循哪些原则,事先跟即将受训的学员建立良好关系；避免让欠缺知识和技巧的学员,学员觉得受到讲师的尊重；,许愿自己的经验被讲师认为相当有价值；,他们的意见被肯定、采纳、尊重；,学员的问题讲师很认真地面对、处理。,成人学员喜欢的课堂氛围,学员觉得受到讲师的尊重；成人学员喜欢的课堂氛围,参与,激励,成果的了解,转移,保持,加强,消除,成人良好学习效果的因素,参与保持成人良好学习效果的因素,短期魅力靠“包装”,如：,举止、手势、仪容、说话、方式等；,长期魅力靠“内涵”,如：,经验、知识、能力、技巧、内容等。,卓越讲师的特质,包装与内容兼顾,长短期魅力兼修！,讲师建立威信的技巧,个人魅力,短期魅力靠“包装”讲师建立威信的技巧个人魅力,讲师主动发问的重要性,可合法化地带出问题：,阴谋,阳谋,可集中思维,可加深理解,可赋予学习动机,可向结论引导,可测定对学习内容的理解程度,讲师主动发问的重要性可合法化地带出问题：阴谋,批准,（,permission,）,一般,（,general,）,特定,（,specific,）,封闭,（,close,）,开放,（,open,）,发问的技巧（一）,批准（permission）发问的技巧（一）,一般性,封闭型,特定性,开放型,发问的组合,一般性封闭型特定性开放型发问的组合,查证,反问,转移,Jason,发问的技巧（二）,查证Jason发问的技巧（二）,P,resen,t,a,t,ion,未曾经历,不成经验！,Presentation未曾经历,5,分钟演讲，命题抽签决定；,建立信任,-PPP,的方法；,理性,+,感性；,共同参与（活动或发问，发问,1,次）；,辅助工具,/,教具；,时间控制；,预演未来、开心金库；,助教将在,430,时提醒一次，,5,时提醒结束。,5,分钟演讲作业,5,分钟,5分钟演讲，命题抽签决定；5分钟演讲作业5分钟,刚才我所用的技巧包括,；,整个发表过程中，我最满意之处有,；,我原本有行动计划，但发表时未做到的是,；,我还可以改进之处有,；,我希望获得的回馈是,；,下次作业发表，我将做以下改变,。,分析表,C,表,刚才我所用的技巧包括；分析表C表,1,、我观察到你用了下列技巧,；,a. b. c. d,2,、整个发表，我个人觉得你最好的,；,a. b. c.,（如,XX,具体细节）,3,、你刚才表现中可以改进的地方是,；,a. b. c.,（如,XX,具体细节）,4,、下次演讲或将来授课,/,发表时，我建议你,；,a. b. c.,（如,XX,具体细节）,分析表,D,表,1、我观察到你用了下列技巧；分析表D表,激发,学员参与,激发学员参与,讲师,信息发出者与接收者,地位未发生改变,单向沟通的模式,讲师信息发出者与接收者单向沟通的模式,优点,讲师有安全感,教学有效率,理性成分高,时间易于掌控,缺点,感性认知差,缺乏参与感,培训效果不持久,不易了解学员掌握程度,单向沟通的优缺点,优点缺点单向沟通的优缺点,讲师,信息发出者与接收者,地位发生了改变,讲师,双向沟通的模式,Jason,讲师信息发出者与接收者讲师双向沟通的模式Jason,优点,教学效果好,教学气氛轻松,感性成分高,易于了解学员掌握程度,缺点,讲师安全感差,教学效率低,时间不易掌控,双向沟通的优缺点,优点缺点双向沟通的优缺点,效 果,效 率,双向沟通,单向沟通,激发学员参与的重要性,效 果效 率双向沟通单向沟通激发学员参与的重要性,与主题相关,引导学员,回馈,讲师主动,发问,多设置些,活动,激发学员参与的方法,与主题相关引导学员回馈讲师主动发问多设置些活动激发学员参与的,对片段或观点的反馈引导,a,、从这个片段中你看到了什么？有何感觉？,b,、从那个故事里你听到了什么？你怎么看？,对演练或发表的反馈引导,a,、做的不错的地方有那几点（,good,）？,b,、需要改进的地方有那几点（,be better,）？,引导学员回馈,对片段或观点的反馈引导引导学员回馈,先说“,好,”的点，具体在哪里？,再说“,可改善,”的，应该如何做？,事后最重要的是获得回馈,1,、自我反馈,a.,b.,c.,表；,2,、回馈他人,d,表,反馈越及时越好。,回馈,Feed back,的要点,先说“好”的点，具体在哪里？回馈Feed back的要点,多设置些活动,开展角色扮演,让学员参与讲授,请学员示范,让学员描述自己的期望,多设置些活动 开展角色扮演,处理难缠学员,处理难缠学员,引起注意力,小丑、多嘴,展示影响力,评论家、专家教授,报复性质,唱反调、抬杠,水平不够,没反应、应声虫,难缠学员心理分类,引起注意力小丑、多嘴难缠学员心理分类,视若无睹,肢体语言,口头警告,私下沟通,私下交流,群众压力,请君离场,处理难缠学员的方法,消 极,积 极,风险,-,总原则,-,无论采取哪种方,式都要尊重学员,视若无睹处理难缠学员的方法消 极积 极风险-总原则-,其他技巧,其他技巧,了解的方法,了解的目的,了解的好处,了解的内容,1.,人数,2.,年龄,3.,性别,4.,学历,5.,职级,6.,经历,7.,态度,8.,习惯,9.,技能,10.,知识,11.,期望目标,学员背景,了解的方法学员背景,场地安排,演讲式,改良式,马蹄型,长桌型,分组式,场地安排演讲式,演讲式：,投影幕,演讲式：投影幕,改良式：,投影幕,改良式：投影幕,马蹄型：,投影幕,马蹄型：投影幕,长桌型：,投影幕,长桌型：投影幕,分组型：,投影幕,分组型：投影幕,相信自己具有巨大潜能；,通过了训练你可以做到更完美；,有强烈的提升,PPT,的意愿；,不放弃任何练习的机会。,PTT,的基本态度,相信自己具有巨大潜能；PTT的基本态度,P.T.T,的四个关键,1.,投入多少,收获多少，参与多深,领悟多深,2.,未曾经历，不成经验,3.,太阳底下没有新鲜事，排列组合就是创新,4.,做你所学，进而教你所做,P.T.T 的四个关键1.投入多少,收获多少，参与多深,领悟,P,resen,t,a,t,ion,生活不会因为你,会做什么而给你回报,生活只会因为你,做了什么而给你回报！,Presentation生活不会因为你,Thank You !,Thank You !,令顾客愉快，他们才会做好，次次都做对。,11月-24,11月-24,Sunday, November 3, 2024,百年大计、质量第一。,10:58:48,10:58:48,10:58,11/3/2024 10:58:48 AM,追根究底，消除不良因素。,11月-24,10:58:48,10:58,Nov-24,03-Nov-24,开源节流效益增，首件检验不马虎，制程稳定无错误。,10:58:48,10:58:48,10:58,Sunday, November 3, 2024,生产区域内十四个不准。,11月-24,11月-24,10:58:48,10:58:48,November 3, 2024,生产秩序乱，事故到处有。,2024年11月3日,10:58 上午,11月-24,11月-24,安全生产工作，重在求真务实。,03 十一月 2024,10:58:48 上午,10:58:48,11月-24,见火不救火烧身，有章不循祸缠身。,十一月 24,10:58 上午,11月-24,10:58,November 3, 2024,产品的次能鉴别，问题产生能解决。,2024/11/3 10:58:48,10:58:48,03 November 2024,争取一个客户不容易，失去一个客户很简单。,10:58:48 上午,10:58 上午,10:58:48,11月-24,质量为先，信誉为重，管理为本，服务为诚。,11月-24,11月-24,10:58,10:58:48,10:58:48,Nov-24,秤砣不大压千斤，安全帽小救人命。,2024/11/3 10:58:48,Sunday, November 3, 2024,以精立业，以质取胜。,11月-24,2024/11/3 10:58:48,11月-24,谢谢大家！,令顾客愉快，他们才会做好，次次都做对。9月-239月-23T,