激励职能

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,情境7,激,激,励,励职,能,能,目,录,录,早期,的,的激,励,励理,论,论,当代,的,的激,励,励理,论,论,从理,论,论到,实,实践,：,：激,励,励员,工,工的,一,一些,建,建议,激励,的,的传,统,统方,法,法,激励,方,方法,的,的当,前,前观,点,点,本章,小,小结,案例,小,小结,思考,题,题,案例,应,应用,学习,目,目标,描,描述,三,三种,早,早期,的,的激,励,励理,论,论,说,说明,如,如何,通,通过,目,目标,激,激励,员,员工,指,指出,强,强化,理,理论,与,与目,标,标设,置,置理,论,论之,间,间的,差,差异,描,描述,公,公平,理,理论,中,中激,励,励的,含,含义,解,解释,期,期望,理,理论,中,中的,关,关键,联,联系,描,描述,管,管理,者,者当,前,前面,对,对哪,些,些激,励,励问,题,题,描,描述,绩,绩效,工,工资,具,具体,做,做法,指,指出,在,在管,理,理活,动,动中,哪,哪些,具,具体,的,的措,施,施能,够,够更,有,有效,地,地激,励,励员,工,工,找,找出,一,一些,方,方案,进,进行,具,具有,激,激励,作,作用,的,的基,于,于工,作,作过,程,程的,工,工作,设,设计,案例,情,情境,：,：管,理,理者,困,困境,助理,工,工程,师,师黄,大,大佑,，,，一,个,个名,牌,牌大,学,学高,材,材生,，,，毕,业,业后,工,工作,已,已8,年,年，,于,于4,年,年前,应,应聘,调,调到,一,一家,大,大厂,工,工程,部,部负,责,责技,术,术工,作,作，,工,工作,诚,诚恳,负,负责,，,，技,术,术能,力,力强,，,，很,快,快就,成,成为,厂,厂里,有,有口,皆,皆碑,的,的“,四,四大,金,金刚,”,”之,一,一，,名,名字,仅,仅排,在,在厂,技,技术,部,部主,管,管陈,工,工之,后,后。,然,然而,，,，工,资,资却,同,同仓,管,管人,员,员不,相,相上,下,下，,夫,夫妻,小,小孩,三,三口,尚,尚住,在,在来,时,时住,的,的那,间,间平,房,房。,对,对此,，,，他,心,心中,时,时常,有,有些,不,不平,。,。,黄厂,长,长，,一,一个,有,有名,的,的识,才,才的,老,老厂,长,长，,“,“人,能,能尽,其,其才,，,，物,能,能尽,其,其用,，,，货,能,能畅,其,其流,”,”的,孙,孙中,山,山先,生,生名,言,言，,在,在各,种,种公,开,开场,合,合不,知,知被,他,他引,述,述了,多,多少,遍,遍，,实,实际,上,上他,也,也是,这,这样,做,做了,。,。4,年,年前,，,，黄,大,大佑,调,调来,报,报到,时,时，,门,门口,用,用红,纸,纸写,的,的“,热,热烈,欢,欢迎,黄,黄大,佑,佑工,程,程师,到,到我,厂,厂工,作,作”,几,几个,不,不凡,的,的颜,体,体大,字,字，,是,是黄,厂,厂长,亲,亲自,吩,吩咐,人,人秘,部,部主,任,任落,实,实的,，,，并,且,且交,代,代要,把,把“,助,助理,工,工程,师,师”,的,的“,助,助理,”,”两,字,字去,掉,掉。,这,这确,实,实使,黄,黄大,佑,佑当,时,时工,作,作更,卖,卖劲,。,。,案例情境,：,：管理者,困,困境,两年前，,厂,厂里有指,标,标申报工,程,程师，黄,大,大佑属于,有,有条件申,报,报之列，,但,但名额却,让,让给一个,没,没有文凭,、,、工作平,平,平的若同,志,志。他想,问,问一下厂,长,长，谁知,，,，他未去,找,找厂长，,厂,厂长却先,来,来找他了,：,：“黄工,，,，你年轻,，,，机会有,的,的是”。,去,去年，他,想,想反映一,下,下工资问,题,题，这问,题,题确实重,要,要，来这,里,里其中一,个,个目的不,就,就是想得,高,高一点工,资,资，提高,一,一下生活,待,待遇吗？,但,但是几次,想,想开口，,都,都没有勇,气,气讲出来,。,。因为厂,长,长不仅在,生,生产会上,大,大夸他的,成,成绩，而,且,且，曾记,得,得，有几,次,次外地人,来,来取经，,黄,黄厂长当,着,着客人的,面,面赞扬他,：,：“黄工,是,是我们厂,的,的技术骨,干,干，是一,个,个有创新,的,的”,哪,哪怕厂长,再,再忙，路,上,上相见时,，,，总会拍,拍,拍黄工的,肩,肩膀说两,句,句，诸如,“,“黄工，,干,干得不错,”,”，“黄,工,工，你很,有,有前途”。这的,确,确让黄大,佑,佑兴奋，,“,“黄厂长,确,确实是一,个,个伯乐”,。,。此言不,假,假，前段,时,时间，他,还,还把一项,开,开发新产,品,品的重任,交,交给他呢,，,，大胆起,用,用年轻人,，,，然而,案例情境,：,：管理者,困,困境,最近，厂,里,里新建好,了,了一批职,工,工宿舍，,听,听说数量,比,比较多，,黄,黄大佑决,心,心要反映,一,一下住房,问,问题，谁,知,知这次黄,厂,厂长又先,找,找他，还,是,是像以前,一,一样，笑,着,着拍拍他,的,的肩膀：,“,“黄工，,厂,厂里有意,培,培养你入,党,党，我当,你,你的介绍,人,人。”他,又,又不好开,口,口了，结,果,果家没有,搬,搬成。黄,厂,厂长：,深夜，黄,大,大佑对着,一,一张报纸,的,的招聘栏,出,出神。第,二,二天一早,，,，黄厂长,办,办公台面,上,上放着一,张,张小纸条,：,：,黄厂长：,您是一个,懂,懂得使用,人,人才的好,领,领导，我,十,十分敬佩,您,您，但我,决,决定走了,。,。,黄大佑于,深,深夜,学习任务,单,单,建议进行,分,分组：每,组,组3-5,人,人，起个,组,组名，选,举,举一名小,组,组长。,资讯引导,单,单,第一部分,：,：资讯阶,段,段,一、马斯,洛,洛的需求,层,层次理论,第一部分,：,：资讯阶,段,段,早期的激,励,励理论,一、马斯,洛,洛的需求,层,层次理论,第一部分,：,：资讯阶,段,段,早期的激,励,励理论,生理需求,：,：对食物,、,、水、空,气,气和住房,等,等需求都,是,是生理需,求,求,安全需求,：,：安全需,求,求包括对,人,人身安全,、,、生活稳,定,定以及免,遭,遭痛苦、,威,威胁或疾,病,病等的需,求,求。,社交需求,：,：社交需,求,求包括对,友,友谊、爱,情,情以及隶,属,属关系的,需,需求。,尊重需求,：,：尊重需,求,求既包括,对,对成就或,自,自我价值,的,的个人感,觉,觉，也包,括,括他人对,自,自己的认,可,可与尊重,。,。,自我实现,需,需求：自,我,我实现需,求,求的目标,是,是自我实,现,现，或是,发,发挥潜能,。,。,二、麦格,雷,雷戈的X,理,理论与Y,理,理论,第一部分,：,：资讯阶,段,段,早期的激,励,励理论,三、赫茨,伯,伯格的激,励,励保,健,健理论,第一部分,：,：资讯阶,段,段,早期的激,励,励理论,三、赫茨,伯,伯格的激,励,励保,健,健理论,第一部分,：,：资讯阶,段,段,早期的激,励,励理论,三、赫茨,伯,伯格的激,励,励保,健,健理论,第一部分,：,：资讯阶,段,段,早期的激,励,励理论,一、麦克,利,利兰的三,种,种需要理,论,论,第一部分,：,：资讯阶,段,段,当代的激,励,励理论,1、成就,需,需要（NeedforAchievement）,：,：争取成,功,功希望做,得,得最好的,需,需要。,2、权力,需,需要（NeedforPower）：影,响,响或控制,他,他人且不,受,受他人控,制,制的需要,。,。,3、亲和,需,需要（NeedforAffiliation,）,）：建立,友,友好亲密,的,的人际关,系,系的需要,。,。,二、强化,理,理论,第一部分,：,：资讯阶,段,段,当代的激,励,励理论,目标绩效评估系统,公平性比较,个人努力,个人绩效,强 化,主导需要,目标引导行为,能力,绩效评估标准,组织奖赏,个人目标,高成就需要,斯金纳的强化理论模型图,二、强化,理,理论,第一部分,：,：资讯阶,段,段,当代的激,励,励理论,强化理论,具,具体应用,的,的一些行,为,为原则如,下,下：,1、经过,强,强化的行,为,为趋向于,重,重复发生,。,。,2、要依,照,照强化对,象,象的不同,采,采用不同,的,的强化措,施,施。,3、小步,子,子前进，,分,分阶段设,立,立目标，,并,并对目标,予,予以明确,规,规定和表,述,述。,4、及时,反,反馈。,5、正强,化,化比负强,化,化更有效,。,。,三、公平,理,理论,第一部分,：,：资讯阶,段,段,当代的激,励,励理论,说明：A,代,代表某员,工,工，B代,表,表相关的,参,参照人,三、公平,理,理论,第一部分,：,：资讯阶,段,段,当代的激,励,励理论,在情况1,下,下：员工,可,可能要求,增,增加自己,的,的收入或,减,减小自己,今,今后的努,力,力程度，,以,以便使左,方,方增大，,趋,趋于相等,；,；第二种,办,办法是员,工,工可能要,求,求组织减,少,少比较对,象,象的收入,或,或者让其,今,今后增大,努,努力程度,以,以便使右,方,方减小，,趋,趋于相等,。,。此外，,他,他还可能,另,另外找人,作,作为比较,对,对象，以,便,便达到心,理,理上的平,衡,衡。,三、公平,理,理论,第一部分,：,：资讯阶,段,段,当代的激,励,励理论,在情况2,下,下：员工,可,可能感觉,自,自己的报,酬,酬和劳动,付,付出成正,比,比例，且,相,相等，于,是,是感觉到,公,公平，会,继,继续等量,投,投入。,三、公平,理,理论,第一部分,：,：资讯阶,段,段,当代的激,励,励理论,在情况3,下,下：员工,可,可能要求,减,减少自己,的,的报酬或,在,在开始时,自,自动多做,些,些工作，,但,但久而久,之,之，他会,重,重新估计,自,自己的技,术,术和工作,情,情况，终,于,于觉得他,确,确实应当,得,得到那么,高,高的待遇,，,，于是产,量,量便又会,回,回到过去,的,的水平了,。,。当出现,这,这种情况,时,时，人也,会,会有不公,平,平的感觉,，,，这可能,导,导致工作,积,积极性下,降,降。当出,现,现这种情,况,况时，人,不,不会因此,产,产生不公,平,平的感觉,，,，但也不,会,会觉得自,己,己多拿了,报,报偿，从,而,而主动多,做,做些工作,。,。,四、期望,理,理论,第一部分,：,：资讯阶,段,段,当代的激,励,励理论,引例：,效,效价,、,、期望值,与,与激励力,量,量之间的,关,关系,期望理论,（,（ExpectancyTheory）是,美,美国心理,学,学家弗鲁,姆,姆（VHVroom）,于,于1964年提出,的,的一种激,励,励理论。,其,其基本观,点,点是：当,人,人们预期,到,到某一行,为,为能给个,人,人带来既,定,定结果，,且,且这种结,果,果对个体,是,是有吸引,力,力时，个,人,人才会被,激,激励起来,采,采取这一,特,特定行动,，,，行为的,激,激励力量,（,（M）是,目,目标价值,（,（V）和,期,期望概率,（,（E）的,乘,乘积，可,用,用公式表,示,示为：M=VE,。,。激励力,量,量（M）,是,是指激励,水,水平的高,低,低，表明,行,行为激励,的,的强烈程,度,度。目标,价,价值（V,）,）也称效,价,价，是指,达,达到目标,对,对于满足,个,个人需要,的,的价值（,如,如得到多,少,少工资、,资,资金等）,。,。期望概,率,率（E）,是,是指人们,对,对自己能,够,够顺利完,成,成某项任,务,务的可能,性,性大小。,四、期望,理,理论,第一部分,：,：资讯阶,段,段,当代的激,励,励理论,期望、效,价,价和激励,的,的相互关,系,系,四、期望,理,理论,第一部分,：,：资讯阶,段,段,当代的激,励,励理论,公式如下,1、E,高,高V高=M高,2、E,中,中V中=M中,3、E,低,低V低=M低,4、E