跨国公司的文化整合教材

单击此处编辑母版标题样式,*,*,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,跨国公司的文化整合,内容,第一节 跨,国,国公司概述,第二节 跨,国,国公司的文化,环,环境,第三节 跨,国,国公司中的文,化,化管理,第一节 跨国,公,公司概述,跨国公司的名,称,称与分类,跨国公司的定,义,义及其主要特,征,征,跨国公司的组,织,织控制,1.跨国公,司,司的名称与分,类,类,跨国公司的名,称,称：,多国企业：,Multinational Enterprises,多国公司：,Multinational Corporations,国际公司：,International Corporations,全球企业：,GlobalEnterprises,国际企业：,Transn,ationa,l Corporations,广义：从事国,际,际商务经营活,动,动的企业,从经营的角度,看,看：,从事与国外有,业,业务联系的活,动,动的企业,经营进出口活,动,动的外贸企业,多国性企业,跨国公司的分,类,类,2.跨国公,司,司的定义及其,主,主要特征,定义：“跨国,公,公司系指在两,国,国或更多国家,之,之间组成的公,营,营、私营或混,合,合所有制的企,业,业实体，无论,此,此等实体的法,律,律形式和活动,领,领域如何；该,企,企业在一个决,策,策系统下进行,经,经营，通过一,个,个或一个以上,的,的决策中心使,企,企业内部协调,一,一致的政策和,共,共同的战略得,以,以实现；该企,业,业中各个实体,通,通过所有权或,其,其他方式结合,在,在一起，从而,其,其中的一个或,多,多个实体得以,对,对其他实体的,活,活动施行有效,的,的影响，特别,是,是与别的实体,分,分享知识、资,源,源和责任。”,-摘自,：,：1986年,联,联合国的跨,国,国公司行为准,则,则,跨国公司的主,要,要特征,国际化,多元化,内部化,国际化,跨国公司在全,球,球范围内实行,资,资源的最优,配置，以期达,到,到长期的总体,效,效益最优化。,国际化评价标,准,准：,（1）企业业,务,务跨国的数量,越,越大，国家的,地,地理距,离和心理距离,越,越大，国际化,程,程度越高；,（2）企业在,海,海外创造价值,的,的方式越多，,创,创造的,价值越大，国,际,际化程度越高,；,；,（3）企业的,整,整体性越增加,，,，国际化程度,越,越高。,多元化,管理多元化：,母,母国与东道国,、,、东道国与,东道国之间环,境,境差异比较大,产品多元化：,一,一体化产品体,系,系，产品多,元化、差异化,、,、同步化,内部化,某个产品的生,产,产经营过程会,具,具有内部化,的,特,特,点,点,跨,国,国,公,公,司,司,内,内,部,部,交,交,易,易,在,在,国,国,际,际,贸,贸,易,易,中,中,占,占,很,很,大,大,比,重,重,。,。,3.,跨,跨,国,国,公,公,司,司,的,的,组,组,织,织,控,控,制,制,跨,国,国,公,公,司,司,的,的,控,控,制,制,模,模,式,式,跨,国,国,公,公,司,司,组,组,织,织,控,控,制,制,模,模,式,式,选,选,择,择,影,响,响,跨,跨,国,国,公,公,司,司,控,控,制,制,模,模,式,式,选,选,择,择,的,的,因,因,素,素,跨国公司,的,的控制模,式,式,母国中心,组,组织控制,模,模式,多元中心,组,组织控制,模,模式,地域中心,组,组织控制,模,模式,全球中心,组,组织控制,模,模式,母国中心,组,组织控制,模,模式,母公司采,用,用集权式,的,的管理体,制,制管理海,外,外子,公司。,管理思想,：,：以本民,族,族为中心,，,，视本民,族,族最,优秀的民,族,族，视别,的,的民族较,差,差的民族,，,，,一切管理,方,方式以母,公,公司的制,度,度为标准,。,。,母公司为,最,最高决策,机,机构，也,是,是唯一的,利,利润,中心。,多元中心,组,组织控制,模,模式,母公司采,用,用分权式,的,的组织管,理,理体制管,理,理,海外子公,司,司。,管理思想,：,：母公司,的,的民族不,一,一定是最,优,优,秀的民族,；,；母公司,的,的做法不,一,一定都符,合,合,子公司的,需,需要。,子公司依,据,据当地情,况,况建立起,各,各种控制,标,标,准，而非,讲,讲话地沿,用,用母公司,的,的标准。,各个海外,子,子公司都,是,是独立的,核,核算单位,和,和,利润中心,，,，在公司,业,业务上有,自,自主的决,策,策权。,地域中心,组,组织控制,模,模式,介于全球,中,中心法的,前,前奏：母,公,公司采用,分,分权式的,组,组织管理,体,体制管理,地,地区总部,；,；地区总,部,部采用分,权,权式管理,体,体制管理,海,海外子公,司,司。,管理思想,：,：,管理人员,被,被允许可,以,以离开自,己,己的母国,工,工作，但,必,必须呆在,某,某一特定,区,区域内。,地,地区的管,理,理人员虽,然,然不可能,被,被提升到,总,总部的位,置,置，却能,享,享有一定,程,程度的地,区,区决策的,自,自主权。,各个海外,子,子公司都,是,是独立的,核,核算单位,和,和利润中,心,心，在公,司,司业务上,有,有自主的,决,决策权。,全球中心,组,组织控制,模,模式,将集权管,理,理和分权,管,管理相结,合,合的管理,体,体制。,管理思想,：,：事关全,局,局的重大,决,决策权和,管,管理权集,中,中在母公,司,司的管理,机,机构中；,子,子公司在,母,母公司的,总,总体经营,战,战略范围,内,内，有较,大,大的经营,自,自主权。,母,母公司制,定,定标准时,既,既要考虑,母,母公司的,情,情况，也,要,要考虑子,公,公司的情,况,况。,各个海外,子,子公司都,是,是独立的,核,核算单位,和,和利润中,心,心，在公,司,司业务上,有,有自主的,决,决策权。,跨国公司,组,组织控制,模,模式选择,日本的集,权,权控制,美国的规,范,范化控制,欧洲的同,化,化控制,日本的集,权,权控制,日本文化,中,中重视协,调,调、共识,和,和控制的,成,成分，日,本,本跨国公,司,司一般都,采,采用总部,控,控制的组,织,织结构，,子,子公司执,行,行总部的,政,政策。,集权化控,制,制容易建,立,立和操作,。,。,过载的集,权,权控制方,式,式会影响,决,决策的质,量,量。,美国的规,范,范化控制,规范化：,降,降低集权,所,所带来的,较,较高的操,作,作成本；,同,同,时减少总,部,部和子公,司,司的权力,，,，使权力,独,独,立于总部,或,或子公司,的,的利益和,动,动机。,这种控制,方,方式是有,成,成本的：,建立体系,、,、规范和,规,规则需要,固,固定费用,；,；,用例行化,的,的决策体,系,系做非常,规,规决策时,，,，会付出,额外成本,；,；,如果系统,的,的实施和,控,控制过于,复,复杂，且,需,需要花大,量时间，,丧,丧失规范,化,化潜在的,的,的操作成,本,本优势。,欧洲的同,化,化控制,控制方式,：,：依赖关,键,键决策者,的,的聘任、,成,成长和文,化渗透，,通,通过同化,进,进行控制,。,。,同化的优,势,势：,克服了集,权,权化总部,过,过载的问,题,题和规范,化,化缺乏,柔性的问,题,题；,提高了总,部,部和子公,司,司的影响,，,，有助于,全,全球资,源和能力,的,的额开发,和,和整合；,以共享的,价,价值观和,目,目标为基,础,础，有助,于,于提高,决策的质,量,量。,影响跨国,公,公司控制,模,模式选择,的,的因素,民族文化,海外子公司,的,的成长阶段,总部和海外,子,子公司的能,力,力,产品特征和,市,市场因素,东道国政府,的,的影响力,信息通讯技,术,术的应用,第二节跨国,公,公司的文化,环,环境,跨国经营中,的,的文化差异,跨国公司的,法,法律环境,跨国经营中,的,的文化差异,文化差异给,跨,跨国经营带,来,来挑战,跨国公司处,理,理文化差异,的,的战略方法,文化差异给,跨,跨国经营带,来,来挑战,文化差异使,来,来自不同文,化,化背景的职,员,员有不同的需求,和,和期望，从,而,而增加了工,作,作意义的不,明,明确和复杂,性,性，甚至会导,致,致跨国公司,管,管理中的混,乱,乱和冲突。,文化差异使,来,来自不同文,化,化背景的经,营,营管理人员难以达成一,致,致协议，使,跨,跨国公司的,决,决策活动变,得,得更加困难,。,。,文化差异使,来,来自不同文,化,化背景的职,员,员对决策方案,和,和管理制度,理,理解不同或,执,执行不同，从而使跨国,公,公司的决策,实,实施和统一,行,行动变得更,加,加困难。,跨国公司处,理,理文化差异,的,的战略方法,忽略文化差,异,异,最小化处理,文,文化差异,利用文化差,异,异形成的竞,争,争优势,忽略,最小化,利用,关于文化差异的假设,不相关,产生问题,构成威胁,产生竞争优势,行为标准,高效率,适应性,地区间协作,沟通方法,从上到下,从上到下、从下到上汇报，,各种可能的沟通途径,可能带来的好处,标准化、,全球化合作,地区差异化、,地区应变能力,革新与相互学习的便利,主要缺陷,管理无灵活性，容易错过机会,分裂，错过潜在可能的协作，许多工作带有重复性,无秩序，部门之间存在摩擦,面临的主要问题,得到各方认可,达成各方一致,差异均衡,处理文化差,异,异的战略方,法,法对比表,跨文化冲突,的,的处理模式,模式,特点,结果,凌越模式,压制他国文,化,化,跨文化冲突,的,的处理模式,隔离模式,融合模式,折衷模式,保持彼此的,文,文化独立,容纳各自优,秀,秀者,回避文化差,异,异,加剧冲突,潜伏危机,稳定性好,避免冲突,反感,表面和谐,全新,交,跨国公司的,法,法律环境,世界主要法,系,系,消费者保护,法,法律规定的,差,差异,营销管理法,律,律规定的差,异,异,人力资源管,理,理法律规定,的,的差异,世界主要法,系,系,普通法系（,海,海洋法系）,：,：,英国、美国,、,、英联邦国,家,家、原英属,殖,殖民,地国家、香,港,港,民法法系（,大,大陆法系）,：,：,法国、德国,、,、西班牙、,日,日本、中国,、,、比,利时、荷兰,、,、意大利、,奥,奥地利、南,美,美国,家、美国路,易,易斯安娜州,、,、加拿大魁,北,北克省,消费者保护,法,法律规定的,差,差异,消费者保护,基,基本法,反不正当竞,争,争法：,垄断和竞争,法,法；,有关厂商责,任,任的法规；,对特定消费,领,领域的法规,。,。,消费者保护,的,的行政法规,营销管理法,律,律规定的差,异,异,产品,定价,广告与促销,分销,人力资源管,理,理法律规定,的,的差异,工作时间,休假,工作签证,关于解雇员,工,工的规定,关于最低工,资,资的规定,关于社保医,保,保的规定,第三节,跨,跨国公司中,的,的文化管理,跨国公司的,企,企业文化,企业的跨文,化,化管理方法,企业跨国并,购,购中的文化,整,整合,跨国公司的,企,企业文化,跨国公司企,业,业文化的框,架,架,跨国公司企,业,业文化的特,点,点,跨国公司企,业,业文化的框,架,架,传统因素,现实因素,影响结果,民族文化：,价,价值观、功,利,利观、心理,特,特征、行为,规,规范,社区文化：,生,生活习俗、,生,生活方式、,生,生活环境、,生,生活特征,外部社会环,境,境因素：政,治,治、法律、,哲,哲学、经济,发,发展、教育,、,、社会结构,、,、工业结构,等,等,外部自然环,境,境因素：地,理,理,环境、气候,、,、生态环境,、,、,资源等,管理习惯行,为,为：,国际企业员,工,工,群体心理状,态,态,（企业文化,的,的,内化和外化,）,）,起源,影响,跨国公司企,业,业文化的特,点,点,价值观和信,念,念的多元性,行为方式上,的,的冲突,经营环境的,复,复杂性,文化认同和,融,融合的过程,性,性,企业的跨文,化,化管理方法,文化适应方,法,法：文化开,放,放性