某咨询给联想的组织结构设计

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,LGD001122BJ(GB)-PR(org),*,*,资料来源：,Unit of measure,机密,二OOO,年十一月二十一、二十二日,联想产品/服务业务组合及组织结构综述,此报告仅供客户内部使用。未经麦肯锡公司的书面许可，其它任何机构不得擅自传阅、引用或复制。,第一阶段报告会,联想电脑公司,会议,议,议程(,Agenda),11,月22日,上,上午,Topics(,议题),Legend,s3yearorganizationstructure,联想,三,三年,后,后组,织,织结,构,构,Legend,stransitionorganizationstructure,联想,过,过渡,组,组织,结,结构,Nextsteps,下一,步,步工,作,作,Activities(,活动),Present(,演讲),Discuss(,讨论),Break(,休息),Present(,演讲),Discuss(,讨论),Present(,演讲),Who(,演讲,人,人),Miranda,(,舒畅),Miranda,(,舒畅),Timing(,时间),8,:,3,0-,9,:,0,0,9,:,0,0-,10,:,0,0,10,:,0,0-,10,:,15,10:15-10:30,10:30-12:00,12:00-12:15,1,LGD001122BJ(GB)-PR(org),设计过渡性组织,结构方案,我们,将,将分,四,四步,制,制定,联,联想,电,电脑,组,组织,结,结构,蓝,蓝图,主要,活,活动,工作,成,成果,框架,理解,现,现有,组,组织,结,结构,及,及其,主,主要,问,问题,理解,业,业务,发,发展,计,计划,和,和新,业,业务,组,组合,，,，及,其,其对,组,组织,结,结构,的,的影,响,响,联想,电,电脑,现,现有,组,组织,结,结构,的,的问,题,题分,析,析,新业务组合对组,织,织结构的影响分,析,析,组织结构设计原,则,则/目标,深入了解世界领,导,导,IT,企业的组织结构,描述战略性组织,结,结构可选基本方,案,案,理解各组织结构,可,可选基本方案的,优,优缺点,组织结构可选基,本,本方案说明,说明联想组织结,构,构设计的标准及,各,各标准的重要性,参照标准及其重,要,要性评估组织结,构,构基本方案,优化未来组织结,构,构方案,组织结构方案评,估,估结果,未来组织结构蓝,图,图,理解组织结构的现状和背景，及三年业务发展蓝图,勾画未来(三年后),组织结构、选择方案,评选和优化未来,组织结构方案,方案1,方案2,公司总部,家用产品,业务群,(,BG),商用产品,业务群,(,BG),事业部,公司总部,硬件,业务,群,互联,网业,务群,软件,业务,群,方案2,标准1,标准2,.,标准,n,综合,方案1,分析未来组织结,构,构有效运作条件,和,和目前的差距,设计过渡性组织,结,结构方案,过渡性组织结构,图,图,事业部,事业部,过渡,方案,业务群,组织架构现状,公司,总部,公司总部,2,LGD001122BJ(GB)-PR(org),国际高科技公司,组,组织结构的演变,趋,趋势及对联想的,启,启示,国际高科技公司,现,现状,组织结构调整,大客户在做购买,决,决定时需要进行,更,更为复杂，而且,专,专业性较强的分,析,析,市场上出现许多,提,提供专业服务和,产,产品的公司,硬件、软件、服,务,务业务有很大差,异,异，具体反映在,其,其关键成功因素,，,，人员薪酬体系,及,及企业文化上,不同客户群对产,品,品/服务的需求,差,差异性增大,高科技公司开始,注,注重建立针对某,产,产品或服务的专,业,业化的销售队伍,和,和渠道,传统硬件公司在,进,进入新的软件和,服,服务业务时往往,通,通过建立相对独,立,立的新业务单元,来,来保证其具有操,作,作完整性，获得,足,足够的高层管理,层,层重视，建立清,晰,晰的损益结构，,运,运用特殊的关键,业,业绩指标。在此,基,基础上有选择的,分,分享公司的其它,现,现有资源,针对不同的客户,群,群建立不同的销,售,售队伍和产品设,计,计能力,注重销售人员的,专,专业性，以准备,迎,迎接加入,WTO,后国际专业化公,司,司进入中国所带,来,来的挑战,IT,服务、软件业务,，,，信息运营从现,有,有业务中独立出,来,来,建立针对消费类,客,客户群和企业客,户,户群的计算类产,品,品,对联想的启示,3,LGD001122BJ(GB)-PR(org),联想研究院,技术发展部,质量管理部,联想电脑公司目,前,前的组织结构图,企划部,法务部,审计部,策略投资部,人力资源部,文化培训部,行政后勤部,总裁室,台式电,脑,脑事业,部,部,QDI,事业部,笔记本,电,电脑事,业,业部,服务器,网,网络事,业,业部,外部设,备,备事业,部,部,软件事,业,业部,手持,接,接入事,业,业部,信息服,务,务事业,部,部,宽网络,事,事业部,科惠线,路,路板制,造,造有限,公,公司,联想专,业,业系统,有,有限公,司,司,深圳分,部,部,华北区,华东区,西南区,西北区,东北区,欧洲区,美洲区,亚太区,产品链,企划,人力资,源,源,财务部,信息管,理,理部,客户关系,国内市场,品牌市场部,渠道市场部,大客户/应用集成部,企业应用集成部,市场发展部,区域发展部,客户服务本部,海外市场,海外市场部,海外商务部,供应链,采购商务部,销售商务部,供应链管理部,惠阳厂,北京厂,4,LGD001122BJ(GB)-PR(org),现有组,织,织结构,的,的优缺,点,点,主要优,点,点,主要问,题,题,通过成,熟,熟业务,帮,帮助发,展,展新业,务,务,各产业,部,部能够,独,独立扩,展,展,矩阵式,结,结构的,前,前端能,够,够充分,接,接近客,户,户,矩阵式,结,结构使,得,得横向,和,和纵向,有,有资源,共,共享和,制,制衡,有明确,的,的损益,责,责任,统一的,管,管理架,构,构使得,组,组织分,工,工对内,对,对外易,于,于沟通,业务单,元,元发展,不,不均衡,，,，在规,模,模和成,熟,熟度方,面,面差距,很,很大。,相,相同的,管,管理模,式,式不完,全,全适用,于,于所有,业,业务单,元,元,新业务,无,无法有,效,效地与,成,成熟业,务,务共享,资,资源；,新,新业务,的,的资源,需,需求在,资,资源分,配,配中难,以,以得到,满,满足,产品从,设,设计到,客,客户之,间,间层次,很,很多，,距,距离太,远,远，使,得,得信息,传,传递衰,减,减，后,端,端工作,有,有时与,客,客户需,求,求脱节,管理层,次,次较多,，,，决策,过,过程复,杂,杂，导,致,致决策,效,效率降,低,低,供讨论,业务扩展,客户导向,资源利用,管理效率,资料来,源,源：联,想,想,VP,访谈,5,LGD001122BJ(GB)-PR(org),公司举,例,例,Nortel,Cisco,HP,Oracle,Novell,Sun,Lucent,Acer,说明,公司业,务,务按客,户,户群划,分,分,各客户,群,群内部,有,有共享,的,的市场,和,和销售,等,等功能,前端的,销,销售、,营,营销按,客,客户群,细,细分,后端的,研,研发按,产,产品分,开,开,公司业,务,务按产,品,品划分,各产品,部,部内部,有,有其市,场,场和销,售,售等功,能,能,前后端,型,型,产品主,导,导型,CEO,财务,人力资,源,源,公司研,发,发,企业,消费者,硬件,软件,IT,服务,研发,市场,销售,市场,销售,客户服,务,务,硬件,软件,设计,设计,客户主,导,导型,CEO,财务,人力资,源,源,企业,消费者,硬件,软件,销售,市场,销售,市场,研发,设计,研发,设计,专业服,务,务,网络服,务,务,设计,新产品,发,发布,ASP,硬件,软件,信息服,务,务,CEO,财务,人力资,源,源,公司研,发,发,市场,研发,销售,市场,销售,市场,设计,销售,设计开,发,发,新品发,布,布,业务发,展,展,在客户,群,群内部,，,，各产,品,品部对,其,其产品,的,的研发,定,定义等,进,进行管,理,理,各产品,部,部的产,品,品之间,可,可能有,重,重叠,各客户,群,群所需,产,产品各,不,不相同,各产品,之,之间的,生,生产，,设,设计几,乎,乎没有,重,重叠,各客户,群,群经理,对,对销售,额,额，毛,利,利率，,及,及市场,占,占有率,负,负责,各产品,经,经理对,供,供货及,时,时、降,低,低成本,及,及产品,定,定价负,责,责,每个客户只,有,有一位销售,人,人员负责,客户群易于,划,划分，而且,各,各客户群所,需,需产品范围,广,广,各客户群所,需,需产品的设,计,计，研发重,叠,叠性较强,各产品经理,对,对其损益负,责,责,每个客户可,能,能由来自不,同,同产品部的,销,销售共同负,责,责,产品多样而,客,客户群较单,一,一,各产品类型,之,之间设计、,研,研发重叠性,较,较小的公司,前端,后端,适用情况,1,3,2,概述,客户服务,IT,服务,联想可以考,虑,虑以下三种,组,组织结构模,式,式,公司研发,6,LGD001122BJ(GB)-PR(org),计划与财务,分,分析,人力资源,销售、市场,、,、维护服务,家,用,台,式,机,家,用,外,设,机,顶,盒/,IA,公司总部,企业,IT,业务,合同制造/,部,部件业务,手持设备,消费类,设备,信息营运,应用软件,系统,商,用,台,式,机,IA,笔,记,本,商用设备,IT，,公司研发，,企,企划，供应,链,链，公司营,销,销,笔,记,本,客户主导型,财务，人力,资,资源,业务群,事业部,产品部,1,P,D,A,I,S,P,I,C,P,服,务,器,系,统,软,件,存,储,设,备,IT,服务,专,业,服,务,企,业,ISP,运,营,服,务,ASP,产,品,A,产,品,C,产,品,B,QDI,OEM,消费者,IT,业务,业务发展,手机,销售、市场,、,、维护服务,计划与财务,分,分析,人力资源,业务发展,职能部门,业务群,销售市场、,维,维护服务,计划与财务,分,分析,人力资源,业务发展,商,用,外,设,网,络,产,品,家,用,软,件,IT,1,For,1,7,LGD001122BJ(GB)-PR(org),联想客户主,导,导型组织架,构,构特点,1,公司总部具,备,备公司级研,发,发、企划、,市,市场营销、,供,供应链、财,务,务和一定规,模,模的人力资,源,源,业务群按照,客,客户群体划,分,分为消费者,业,业务，企业,业,业务和制造,业,业务,各业务群拥,有,有相对独立,的,的销售队伍,，,，市场，维,修,修力量，以,及,及财务，人,力,力，业务发,展,展功能,销售、市场,、,、维修按区,域,域划分，各,区,区域内的销,售,售按渠道划,分,分,各大区的主,管,管为业务群,的,的销售、市,场,场、维修队,伍,伍提供行政,管,管理支持,业务群内部,按,按产品类型,划,划分为事业,部,部，同一业,务,务群内部的,事,事业部之间,共,共享销售、,营,营销、维修,、,、财务、人,力,力、业务发,展,展,各事业部按,产,产品划分为,产,产品部，各,产,产品部拥有,其,其独立的研,发,发和产品营,销,销队伍,各业务群的,职,职能部门(,财,财务、人力,资,资源等)与,公,公司总部的,对,对应职能部,门,门协调工作,8,LGD001122BJ(GB)-PR(org),对客户主导,型,型组织架构,的,的评估,1,业务拓展,客户导向,资源利用,管理效率,优点,缺点,可以通过,“,“捆绑”,方,方式推销,新,新产品,“成熟”,事,事业部与,“,“成长”,事,事业部分,离,离,新业