第十一章激励理论

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,管理学,华东理工大学商学院,陈洪安 教授,1,第十一章 激励,学习目标,在学习完本章之后，你应该掌握以下内容：,1,、描述激励的基本过程；,2,、比较内容激励理论、过程激励理论；,3,、讨论需要层次理论、,ERG,理论、“双因素”理论，并说明其共同点；,4,、讨论期望理论、公平理论等主要的异同；,5,、描述强化理论的四种主要的“强化”手段及其应用范围；,6,、解释波特,劳勒激励模式；,7,、掌握激励员工的方法。,2,第一节人性假设,一、经济人,二、社会人,三、复杂人,四、自我实现人,五、中国现阶段人性问题,3,第二节,激励理论,激励概述,激励：,就是持续地激发人们的行为动机，,使其心理过程始终保持在激奋的状态之中，维,持一种高昂的情绪。,在管理中，激励通常是指调动人的积极性。,激励的作用：,员工的激励与组织的绩效密,切相关：,绩效,=F,（,成员能力,激励程度,环境条件）,4,一、激励概述,（一）、激励的概念,是一个为了特定的目的而对人们的内在需要或动机施加影响，从而强化、引导或改变人们行为的反复过程。,5,（二）、激励的过程,1.,需要的选择,2.,动机的引导,3.,行为的反馈,6,马斯洛的需求层次理论,麦克莱兰的激励需求理论,赫茨伯格的双因素理论,弗鲁姆的期望理论,亚当斯的公平理论,斯金纳的强化理论,海德等的归因理论,亚当斯的挫折理论,二激励理论,有关激励的理论很多，管理学家和心理学家通过大量研究，从不同角度提出了激发动机的理论，主要有：,7,马斯洛与需要层次论,马斯洛,(Abraham H.,Maslow,1908-1970),美国人，管理心理学家,需要层次论是研究人的需要结构的理论,需要层次论的构成根据三个基本假设：,只有未满足的需要才能影响人的行为,人的需要按重要性和层次性排成顺序,当人的低层次需要得到满足后才会追,求高一层次的需要,8,需要层次理论,(1),生理需要,安全需要,社交需要,自尊需要,自我实现需要,9,需要层次理论,(2),自我实现需要,尊重需要,社交,(,归属,),需要,安全需要,生理需要,需要层次,满足方式,挑战性项目,创新与,创造机会,培训,重要项目,赏识,显赫的办公位置,朋友,权贵,上级,顾客,工作保证,;,医疗人寿保险,;,安全规则,基本工资,工作机会,温暖,饮水,工作餐,MG2-28,10,简 评,马斯洛的需要层次论第一次揭示了人类行为动机的实质,需要是人类行为的导源,需要是人类内在的、天生的、下意识存在的,满足了的需要不再是激励因素,11,2,、,X,理论,Y,理论,道格拉斯麦,格雷戈是美国著名行为科学家，在,1957,年,11,月号的美国,管理评论,杂志上发表了,企业的人性方面,一文，提出了有名的”,X Y,理论”，,12,激励需求理论是,20,世纪,50,年,代麦克莱兰提出的。认为在人的生,存需要基本得到满足的前提下,人们,有三种主要需要,包括：,成就需要,权力需要,归属需要,激励需求理论,(1),13,激励需求理论,(2),成就需要,权力需要,社交需要,激励需求理论,14,激励需求理论,(3),成就需要,:,指根据适当标准追求成就的驱动力,是该理论的核心内容,.,权力需要,:,指影响和控制他人的愿望和驱动力,权力区域是管理者取得成功的重要因素,.,社交需要,:,指寻求他人接纳并建立良好人际关系的愿望,.,15,双因素理论,双因素理论是,1959,年由美国的赫兹伯格提,出的，其主要内容有：,个人对工作的态度决定着任务的完成情况,传统的“不满意,不满意”观念是不确切的,导致工作满意的因素与导致工作不满意的因素是不同的,保健因素与工作环境条件或外部因素有关,而激励因素则与工作本身的特点和工作内容或内在因素有关,调动人的积极性要从激励因素着手,16,传统模型与双因素模型的区别,传统模型：,满意,不满意,双,因素模型：,满意,没有满意,激励因素,保健因素,不满意,没有不满意,满意,不满意,17,期望理论,(1),期望理论的基本描述,：,激励力,(M)=,期望值,(E),效价,(V),期望理论是美国学者弗鲁姆在,1964,年提出的，他认为，只有当人们预期到某一行为能给个人带来既定结果，并且这种结果对个人是非常重要的时候，才会被激励起来。去做某些事情。,18,期望理论,(2),效价和期望值的不同结合会产生不同的激励力量,:,E,高*,V,高,=M,高,E,中*,V,中,=M,中,E,高*,V,低,=M,低,E,低*,V,高,=M,低,E,低*,V,低,=M,低,激励力,=M,期望值,=E,效 价,=V,19,公平理论,公平理论是由美国的亚当斯于,1963,年提出的，其内容包括：,员工的工作态度既受到绝对报酬的影响，又受到相对报酬的影响,员工会进行横向比较,自己所得,/,自己付出 比,他人所得,/,他人付出；,员工还会进行纵向比较,现在自己所得,/,现在自己付出 比,过去自己所得,/,过去自己付出；,当人们感觉不公平时，就会采取措施，减少不公平感,20,激励模式,期望值,激奋心情,行 为,遭受挫折,达到目的,积极态度,消极态度,撤退取代补偿抑制退化攻击绝望,未,满足需要,效价,激 励,满 足,产生新的需求,21,强化理论,强化理论是由美国的斯金纳提出的,强化理论的类型：,a,按照强化的性质和目的分为,正强化、负强化、惩罚、自然消退,b.,按强化的方式不同分为,连续强化、间断强化、随机强化,22,归因理论,归因理论是由美国的海德提出的,成功和失败可以归为四种因素：,努力程度、能力大小、任务难度、,运气和机遇,产生原因,:,内因和外因、稳定和不稳定因素、,可控和不可控因素,23,第三节激励实务,一、激励的原则：,二、激励的形式：,三、激励实务,24,思考与讨论题,你认为需求理论是否有规律可循？,成就需要对管理者有何意义？,产生挫折的原因及如何战胜挫折？,激励理论的内容？,25,