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单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,第十一讲 组织文化,英国人类学家爱德华,泰勒（,1871,）：包括知识、信仰、艺术、法律、道德、风俗以及作为一个社会成员所获得的能力与习惯的复杂整体。,-,文化是一个群体共有的认识方式和行动方式。,人是社会人，生长在一定的文化环境中，其行动总是受着相应文化的制约，带着该文化的印迹。,-,文化每时每刻地约束着人们的行为。,组织文化是指组织在创业和发展过程中形成的物质财富和精神财富的总和，概括为精神文化、制度,/,行为文化和物质文化。其中精神文化是核心，包括组织成员所共同信守的目标、价值观、基本信念及行为规范等。,任何组织都具有相应的文化，且广泛地影响着组织成员的活动。但,在一定时期，尤其是环境变化对组织活动提出新的要求时，组织文化可能滞后于组织发展的要求。,确切地说，,组织文化建设其实是组织文化的调整、重构及主动灌输的过程。,文化,组织文化,概述：,2,文化的构成,符号,符号是某一群体所认可的具有其自身以外的象征意义的任何东西。,语言是人类最重要的符号系统。,价值观,价值观是一种由社会成员所共有的关于好与坏、对与错、值得追求与不值得追求的观念。它为一个人的行为提供正当理由。,文化的主要价值观通过其符号系统传递下来。可从民间传说、神话、艺术、娱乐及其他媒介得到体现。,典型的价值观往往成对出现。,“应该见义勇为”/“不应该坐视不管”？,规范,规范是一种确定人们在特定情境下应如何行动、思想和感受的准则。,正式规范/非正式规范,规范比价值观更具体；,约束力相对较弱的规范叫,社会习俗,；,得到严格执行、被认为是关键的和必须严格实施的规范叫,民德,，包括提倡性民德和禁止性民德；,特别严格的民德被成为,禁忌,；,法律,通常属于民德范畴，是由国家颁布用管理人们的行为的规范；,对规范的遵从通过约制压力得到强化，包括正面约制和负面约制、正式约制和非正式约制。,物质文化,物质文化指一个社会普遍存在的物质形态，如机器、工具、书籍、衣服等。,一个社会的物质文化反映其技术发展水平、自然资源的可得性及其社会需求。,同一种物质的意义在不同文化间存在差异。,通过符号理解现实，,进行交流，保存复杂信息。,行为基本指南和态度基础。,行动方式的空间。,行动资源。,3,组织文化是一个组织特有的区别于其他组织的由组织成员共享的认识和行为方式。,信念、价值观、行为方式,为组织成员所共享,习得的,形成组织的特点,组织文化,4,创新和冒险,注意细节,结果导向,人员导向,团队导向,积极竞争,稳定性,5,相关概念,:,主文化,亚文化,核心价值,强文化,文化影响与管理制度,组织文化与民族文化,6,明确角色含义：界定不同组织间的差异。,予成员组织认同感。,组织成员获得超过个人兴趣的普遍承诺,。,促动机制：通过为组织成员提供行动标准达到凝聚作用。,控制机制：引导、纠正组织成员的态度和行为。,文化的功能：,直接或间接地影响组织成员的行为,7,文化的负面作用：,阻碍革新,不利多元,防碍组织整合,8,组织文化的形成：,创立者哲学,选拔标准,高层意识,社会化,组织文化,9,制度化,组织过程的焦点,当,一个组织成功地吸纳到了成员，并且得到他们的信赖，能富有效率地实现目标，能被更大的社区所接受，就通常能在相对稳定的结构中、在一整套目标和价值观的指导下，形成有序的运做模式。即制度化了（,institutionalized).,目标变动大,行动方式有多种选择,成员关系非正式，可调整性大,标准化程序出现,关系正式化,组织行为稳定，预见性强,组织目标缺乏弹性,（非正式关系变得越不重要，创造新的交流方式和新的结构变得越困难。）,开始时，相对自由地尝试,10,一个组织一旦制度化，就获得了自行运转的生命力，哪怕创始人离去和人员更替。,一个组织一旦制度化，就具备了自我评价的价值体系，且不仅限于产品之类。,制度化让组织成员理解什么是适宜的、有意义的行为。,11,制度化：,关系确定,操作标准化,行动的预见性高,更好协作,避免人员更替带来的无效尝试,僵化死板,目标置换,失去更好方式的机会,组织成员更关注组织本身的存续和他们在组织中的位置，而不关心与组织实际目标的需要。,规章制度成为目的，而不是实现目标的手段。即将规章制度置于先于目标的位置。,12,关于组织文化的分析,文化,“如何行动”,强,弱,明确如何行动,更受组织文化约束,不明确如何行动,更受背景文化约束,有利,不利,组织目标实现和组织发展,13,
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