第1章电商概论

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,第1章,概论,本章内容,1.1,电子商务概述,1.2,电子商务系统,概,概述,1.3,电子商务系统,的,的开发方式,1.4,电子商务系统,的,的生命周期,1.1 电子,商,商务概述,当代社会发展,的,的三大进程,企业商务活动,电子商务,电子商务模式,的,的基本分类,1.1.1,当,当代社会发展,的,的三大进程,社会的网络化,进,进程,经济的全球化,进,进程,贸易的自由化,进,进程,1.1.2,企,企业商务活动,企业商务活动,的,的特征,从事商品交换,的,的活动。,涉及商品的交,换,换、买卖和再,分,分配，包含商,品,品物理上的位,移,移过程。,企业商务活动,的,的主要形式,在商务活动的,实,实体之间至少,存,存在以下四种,形,形式的流：,实物流或商品,流,流,资金流,事务流,信息流,1.1.3,电,电子商务,电子商务相关,概,概念,所谓“电子商,务,务”就其本质,而,而言仍然是“,商,商务”，其核,心,心仍然是商品,的,的交换，与传,统,统商务活动的,差,差别主要体现,在,在商务活动的,形,形式和手段上,。,。,可以分成两种,类,类型：,广义电子商务,狭义电子商,电子商务,电子商务的基,本,本特征分析,扩大交易双方,的,的商业机会,为消费者提供,个,个性化、可定,制,制的服务,为生产商提供,可,可视化的供应,链,链,在商务链中创,造,造新的商业机,会,会,1.1.4,电,电子商务模式,的,的基本分类,企业对企业的,电,电子商务,B2B的电子,商,商务模式的基,本,本特征：,企业对企业的,电,电子商务是指,商,商业机构使用Internet或各种商,务,务网络向供应,商,商(企业或公,司,司)订货和付,款,款，公司之间,可,可能使用网络,进,进行订货和接,受,受订货、合同,等,等单证和付款,，,，企业之间通,过,过Internet等网络,完,完成其商业活,动,动。,B2B电子商,务,务是各类电子,商,商务中最复杂,的,的。,企业对企业的,电,电子商务,B2B的电子,商,商务模式的突,出,出特点：,商务活动发生,在,在企业与供应,商,商，或者企业,与,与特定的商业,机,机构之间，因,此,此商务活动涉,及,及的环节很多,，,，交易金额比B2C大。,B2B的商务,模,模式一般通过,电,电子交易市场(Market P1ace)来完成。,B2B的商务,模,模式中购买行,为,为一般采取集,体,体竞价形式的,拍,拍卖活动完成,。,。,B2B模式的,商,商务活动的支,付,付不一定是瞬,时,时完成的。,B2B的商务,活,活动一般需要,有,有比较完整的,物,物流供应链支,持,持。B2B的,商,商务活动由于,牵,牵扯的范围比,较,较广，因此B2B的电子商,务,务系统构造比,较,较复杂。,由于B2B的,电,电子商务模式,非,非常受重视，,因,因此，支持B2B模式的电,子,子商务系统技,术,术产品比较多,。,。,企业对企业的,电,电子商务,两类不同的B2B模式,水平式的B2B站点,水平网站可以,将,将买方和卖方,集,集中到一个市,场,场上来,进行信息交流,、,、广告、拍卖,竞,竞标、交易、,库,库存管,理等。,垂直型的B2B网站,垂直网站也可,以,以将买方和卖,方,方集合在一个,市,市场中,进行交易。,电子商务模式,的,的基本分类,企业对消费者,的,的电子商务,B2C的电子,商,商务模式的优,势,势在于：,充分利用Internet,作,作为企业的销,售,售渠道，由于,减,减少分销等商,务,务中介，因此,企,企业成本能够,大,大幅度降低，,产,产品的零售价,格,格进而降低。,由于采用直销,的,的方式，消费,者,者能够得到实,惠,惠，因此企业,有,有竞争优势。,可以根据客户,的,的需要，采取,个,个性化的服务,。,。B2B电子,商,商务是各类电,子,子商务中最复,杂,杂的。,电子商务模式,的,的基本分类,企业对政府机,构,构的电子商务,B2G的商务,活,活动从交易过,程,程来讲是一种,商,商务行为，但,是,是交易的某些,环,环节具有自己,特,特点，例如商,务,务活动中担保,、,、税务等行为,。,。,消费者对政府,机,机构的电子商,务,务,消费者对政府,机,机构的电子商,务,务(Customer To Govenment，,简,简称C toG或C2G)，这种模式,发,发生在消费者,或,或者普通个人,和,和政府之间，,电子商务模式,的,的基本分类,消费者对消费,者,者的电子商务,消费者对消费,者,者的电子商务(Customer To Customer，简,称,称C toC或C2C),的,的商务活动发,生,生在消费者之,间,间，它是消费,者,者自助式服务(self-service)的结果，,这,这种模式实际,上,上构成了所谓,的,的电子化社区(virtua1 society或者virtual community),。,。,1.2 电子,商,商务系统概述,相关概念,电子商务系统,产,产生的背景与,技,技术基础,电子商务系统,的,的发展过程,电子商务系统,的,的特点,电子商务系统,的,的分类,1.2.1,相,相关概念,系统,相关定义,系统,元素,系统结构,系统的功能,系统的输入,系统的输出,系统的环境,系统的边界,系统的组成,输入,输出,处理,相关概念,信息系统,通过输入数据,、,、加工处理、,输,输出信息的过,程,程，实现其目,标,标的系统。,信息系统的数,据,据处理,检测,转换,更新,计算,分组,排序,查询,投影,相关概念,管理信息系统MIS,管理信息系统,是,是一个由人、,机,机(计算机),组,组成的能进行,管,管理信息的收,集,集、传递、存,贮,贮、加工、维,护,护和演用的系,统,统。它能实测,企,企业(或组织)的各种运行,情,情况，利用过,去,去的数据预测,；,；未来；从全,局,局出发辅助进,行,行决策，利用,信,信息控制企业(或组织)行,为,为，帮助其实,现,现长远的规划,目,目标。简言之,，,，管理信息系,统,统是一个以计,算,算机为工具，,具,具有数据处理,、,、预测、控制,和,和辅助决策功,能,能的信息系统,。,。,相关概念,决策支持系统DSS,一种交互式的,计,计算机系统，,可,可以帮助决策,者,者使用其数据,及,及模型来解决,非,非结构化的问,题,题。,电子商务系统,电子商务系统,，,，广义上讲是,支,支持商务活动,的,的电子技术手,段,段的集合。狭,义,义上看，电子,商,商务系统则是,指,指：在 Internet,和,和其他网络,的,的基础上，以,实,实现企业电子,商,商务活动为目,标,标，满足企业,生,生产、销售、,服,服务等生产和,管,管理的需要，,支,支持企业的对,外,外业务协作，,从,从运作、管理,和,和决策等层次,全,全面提高企业,信,信息化水平，,为,为企业提供商,业,业智能的计算,机,机系统。,相关概念,网站与电子商,务,务系统,电子商务系统,与,与网站是两个,不,不同的概念，,电,电子商务系统,是,是基于Internet并,支,支持企业价值,链,链增值的信息,系,系统，而网站,仅,仅仅是这一系,统,统的一个部分,或,或者技术手段,之,之一。,相关概念,电子商务系统,与,与 EDP、MIS 及DSS 的差,异,异,电子商务系统,是,是在网络基础,上,上，利用现代IT 支持,企,企业电子商务,活,活动的计算机,信,信息系统。EDP主要涉,及,及到与企业生,产,产相关的事务;管理信息系,统,统 MIS,则,则主要服务于,企,企业的管理层,面,面，它在 EDP 系统之,上,上通过生产数,据,据的收集、转,换,换和加工，进,而,而完成企业的,信,信息管理、统,计,计、分析、控,制,制，辅助企业,的,的管理活动；,决,决策支持系统DSS 主,要,要是针对企业,决,决策过程中面,临,临的一些半结,构,构化或者非结,构,构化的问题，,利,利用现代数学,、,、管理科学和,信,信息科学的技,术,术方法，通过,推,推理、模拟等,手,手段，在不完,备,备或者不确定,的,的条件下，对,最,最终面对的决,策,策问题提供决,策,策的参考依据,。,。,1.2.2,电,电子商务系统,产,产生的背景与,技,技,术,术基础,全球,区,区域,贸,贸易,发,发展,是,是电,子,子商,务,务系,统,统产,生,生的,内,内在,动,动力,EDP和MIS为,电,电子,商,商务,系,系统,提,提供,了,了技,术,术基,础,础,Internet,和,和EDI,为,为电,子,子商,务,务系,统,统奠,定,定了,技,技术,基,基础,1.2.3,电,电子,商,商务,系,系统,的,的发,展,展过,程,程,第一阶段,：,：电子商,务,务系统的,酝,酝酿阶段,（,（20,世,世纪60,年,年代,20世,纪,纪90,年,年代）,第二阶段,：,：电子商,务,务系统的,雏,雏形阶段,（,（1991 年,1996 年,）,）,第三阶段,：,：电子商,务,务系统的,发,发展阶段,（,（1997 年,现在）,1.2.4 电子,商,商务系统,的,的特点,电子商务,系,系统是支,持,持企业商,务,务活动整,个,个过程的,技,技,术平台,电子商,务,务系统,是,是企业,业,业务流,程,程重构,、,、价值,链,链增值,的技术,平,平台,电子商,务,务系统,依,依托于,网,网络，,提,提供基,于,于Web 的,分,分,布式服,务,务,电子商,务,务系统,在,在系统,、,、应用,的,的安全,方,方面有,较,较高的,要求,电子商,务,务系统,的,的技术,特,特点,电子商,务,务系统,大,大多是,依,依托企,业,业既有,信,信息资,源,源运行,的系统,1.2.5,电,电子商,务,务系统,的,的分类,从网络,技,技术基,础,础上来,分,分类：,专用网,络,络(主,要,要是租,用,用广域,网,网专线),分散小,系,系统,互联网,络,络,全球系,统,统,从商贸,业,业务的,性,性质来,分,分类,国际电,子,子商务,系,系统,普通电,子,子商务,系,系统,电子银,行,行系统,商,商,电子商,务,务系统,的,的分类,从商贸,业,业务过,程,程中的,不,不同阶,段,段来分,类,类,商贸实,务,务操作,过,过程,交易前,的,的准备,贸易磋,商,商过程,实务操,作,作阶段,支付与,执,执行阶,段,段,相应的,电,电子商,务,务系统,分,分类,支持交,易,易前的,系,系统,支持交,易,易过程,中,中的系,统,统,支持交,易,易后的,系,系统,1.3,电,电子,商,商务系,统,统的开,发,发方式,自主开,发,发,外包方,式,式,租用方,式,式,1.3.1,自,自主开,发,发,自主开,发,发方式,的,的优点,在,在于：,相对而,言,言，企,业,业内部,信,信息技,术,术人员,对,对企业,自,自身的,需,需求比,较,较了解,，,，对企,业,业电子,商,商务系,统,统的迫,切,切需要,有,有切身,体,体会，,所,所以，,在,在建造,过,过程中,，,，比较,容,容易把,握,握系统,的,的重点,；,；,企业自,主,主开发,的,的系统,与,与其他,企,企业的,系,系统相,比,比较，,一,一般具,有,有独创,性,性和差,异,异性。,而,而这种,独,独创性,或,或者差,异,异性使,得,得其他,企,企业难,以,以模仿,，,，从而,保,保证企,业,业在竞,争,争当中,，,，易于,保,保持一,种,种差异,化,化的竞,争,争优势,。,。,企业拥,有,有自主,开,开发的,电,电子商,务,务系统,的,的全部,知,知识产,权,权。易,于,于升级,和,和管理,。,。,1.3.2,外,外包方,式,式,外包方,式,式的优,点,点主要,体,体现在,：,：,负责系,统,统建设,的,的专业,化,化企业,一,一般具,有,有较强,的,的技术,实,实力，,同,同时可,能,能具备,较,较为成,型,型的产,品,品和相,关,关行业,的,的成功,经,经验，,所,所以企,业,业的风,险,险较低