品质管理管訓練教材

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,*,品管訓練教材,1,INDEX,一 常,用,用英文縮寫,34,二 品,質,質基本常識,513,三,品,品,質,質,詞,詞,匯,匯,与,与,定,定,義,義,1424,四,品,品,管,管,七,七,大,大,手,手,法,法,2540,五,ISO,部,分,分,41-42,2,一,常,常,用,用,英,英,文,文,縮,縮,寫,寫,ECO-,工,工,程,程,變,變,更,更,指,指,令,令MN-,制,制,造,造,通,通,知,知,MPI-,作,作,業,業,指,指,導,導,書,書TPI-,測,測,試,試,指,指,導,導,書,書,API-,調,調,試,試,指,指,導,導,書,書BOM-,料,料,單,單,Rev-,版,版,本,本W,O,-,工,工,單,單,WIP-,在,在,制,制,品,品QII-,檢,檢,驗,驗,指,指,導,導,書,書,MAJ-,主,主,要,要,缺,缺,點,點MIN-,次,次,要,要,缺,缺,點,點,CRI-,嚴,嚴,重,重,缺,缺,點,點F,G,-,成,成,品,品,SAMPLE-,樣,樣,品,品AQL-,允,允,收,收,品,品,質,質,水,水,准,准,IQ-品質,指,指標EMI-,防,防電磁干扰,ALR-,批,批允收率Yield Rate-良品率,3,IQC-來,料,料品質控制PI-制程檢,驗,驗,OQA-出貨品,質,質保証PQE-,產,產品品質工程,師,師,ME-机械,工,工程師IE-,工,工業工程師,FC-制,程,程控制PE-產品工程,師,師,FE-設,備,備工程師FM-設,備,備維護,G庫-成品庫X庫-報廢品庫,P庫-材料庫S庫-呆料庫,WH-倉庫ISO-國際,標,標准化組織,CE-零件,工,工程師MC-,物,物料控制（物）,PC-生產,控,控制（生管）,4,二.品質基本常,識,識,1.允收單IQC使用中文的,“,“允收單”OQA使用英文的,“,“PASS”單,允收單有六种,顏,顏色每半年使,用,用一輪其作用,是,是做好先進先出,的,的管理,一七月淺黃,色,色,二,二八月淺綠,色,色,三,三九月,黃,黃色,四十月棕色,五,五十一月,淺,淺藍色,六,六十二月,粉紅色,2OQA檢驗PASS的產品,應,應存入G庫IQC檢驗允收,的,的材料必須存入P庫當G庫的,成,成品庫存時間超,過,過三個月時在,出,出貨前OQA必,須,須重新檢驗（REOQA),3當我們公司,產,產品有下列不良,時,時必須“HOLD”,A因品質問題,遭,遭驗退之材料,半,半成品待出貨,并,并且尚未有明确,處,處理辦,法之產品及未能,馬,馬上處理須等,待,待安排時間之產,品,品均須加以暫,量,量,（HOLD）標,示,示,B工程變更,要,要求100重,工,工須加以暫量,（,（HOLD）標,示,示,5,C有潛在品質,問,問題或SampleTrail RonControlRun等實驗未,經,經,釋放前均應執行,暫,暫量及停止出貨,D產品規格,制,制程作業有爭議,性,性時可執行HOLD,4貼有“HOLD”單之產品,非執行“HOLD”單位不得,私,私自放行出貨,5當OQA在,執,執行抽樣檢驗（MILSTD,105E Level 單,次,次抽樣）時,發現不良品按AQL允收水准,達,達判退時OQA,必,必須填寫“返工,記,記錄”表,同時通知PQE,分,分析不良品IE填寫返工 流,程,程簽核完后生,產,產線方可,進行返工生產,線,線PQE必須,將,將返工發現不良,現,現象填寫之結果,填,填,寫在“返工記錄,”,”表相應欄位上,6,6當OQA在,執,執行抽樣檢驗（MILSTD,105E Level 單,次,次抽樣）時,發現不良品按AQL允收水准,達,達判退時OQA,必,必須填寫“返工,記,記錄”表,同時通知PQE,分,分析不良品IE填寫返工流程,簽核完后生產,線,線方可,進行返工生產,線,線PQE必須,將,將返工發現不良,現,現象填寫之結果,填,填寫在,“返工記錄”表,相,相應欄位上,7入庫出貨品,保,保,（1）批同,一,一批材料同一,組,組人在同一天連,續,續天生產同一型,號,號之產品,（2）生產紅,每,每送檢一次只,能,能成為一批每,送,送檢一批為一個,檢,檢驗批,該檢,驗,驗批,的,的數,量,量為,該,該送,檢,檢批,的,的批,量,量,（3,）,）,標,標准,MIL,STD,105ELevel,單,次,次水,准,准,正,正常,檢,檢驗,表,表,AQC允,收,收水,准,准依,不,不同,產,產品,有,有不,同,同的,允,允收,水,水准,具,体,体由QII規,定,定,7,(5),記,記錄,种,种類,AOQAInspectionReport(YieldRate),BOQAWeeklyReport(WeeklyYield,IQALR),COQAMonthlyReport(MonthlyYield,IQ,ALR),8,（6,）,）,制,制程,品,品質,衡,衡量,分,為,為四,級,級,ABCD,A級,YieldRate,96,且,且IQ,95,（,（維,持,持現,狀,狀）,B級,95,YieldRate,且,且,或,或90,IQ94,（,（,開,開會,檢,檢討,）,）,C級,85,YieldRate89%,且,且,或,或85,IQ89,（,（,開,開會,檢討,不,良,良品,分,分析,）,）,D級,YieldRate&IQ,85%,（,（停,止,止進,貨,貨）,9,（9,）,）,缺,缺點,分,分級,A,嚴,嚴重,缺,缺點,使,用,用者,保,管,管人,暴,暴露,在,在危,險,險,不,不安,全,全下,（,（會,被,被OQA,或,或,客戶,雙,雙方,要,要求,全,全檢,查,查）,B,主,主要,缺,缺點,功,能,能失,效,效,极,极端,不,不符,外,外觀,標,示,示錯,誤,誤難,識,識別,可,能,能使,用,用,者會,受,受傷,）,C,次,次要,缺,缺點,不,影,影響,使,使用,性,性及,功,功能,外,觀,觀輕,微,微不,良,良,（10）,不,良,良品,分,分級,A,嚴,嚴重,不,不良,品,品,含,含有,一,一個,或,或一,個,個以,上,上之,嚴,嚴重,缺,缺點,同,時,時也,可,可含,有,有主,要,要,和次,要,要缺,點,點,B,主,主要,不,不良,品,品,含,含有,一,一個,或,或一,個,個以,上,上主,要,要缺,點,點,同,同,時,時可,含,含次,要,要缺,點,點,但無,嚴,嚴重,缺,缺點,C,次,次要,不,不良,品,品,含,含有,一,一個,或,或一,個,個以,上,上次,要,要缺,點,點,但,但無,嚴,嚴重,主,主要,缺,缺點,（11）,表,面,面定,義,義,一,一般,分,分為,A,B,C,D,面,面,具体,規,規定,方,方法,視,視QII,依,依不,同,同產,品,品規,定,定,10,（12）,外,觀,觀檢,驗,驗方,式,式,A,眼,眼睛,檢,檢,查,查表,面,面,B,合,合理,的,的照,明,明,CA級,表,表面,眼,眼睛,与,与產,品,品距,离,离0.6,公,公尺,目,視,視時,間,間約,為,為510秒,DB的,表,表面,眼,眼睛,与,与產,品,品距,离,离1.0,公,公尺,目,視,視時,間,間約,為,為5,秒,秒,ECD級,表,表面,較,較松,（13）,适,合,合抽,樣,樣檢,驗,驗的,條,條件,A,產,產量,大,大,批,批量,大,大但,是,是連,續,續生,產,產無,法,法作,全,全數,檢,檢驗,時,時,B,破,破坏,性,性的,試,試驗,C,允,允許,不,不某,种,种不,良,良品,存,存在,時,時,D,欲,欲減,少,少檢,驗,驗時,間,間和,檢,檢驗,經,經費,時,時,E,刺,刺激,生,生產,者,者要,注,注意,品,品質,改,改善,時,時,11,（12）,外,觀,觀檢,驗,驗方,式,式,A,眼,眼睛,檢,檢,查,查表,面,面,B,合,合理,的,的照,明,明,CA級,表,表面,眼,眼睛,与,与產,品,品距,离,离0.6,公,公尺,目,視,視時,間,間約,為,為510秒,DB的,表,表面,眼,眼睛,与,与產,品,品距,离,离1.0,公,公尺,目,視,視時,間,間約,為,為5,秒,秒,ECD級,表,表面,較,較松,（13）,适,合,合抽,樣,樣檢,驗,驗的,條,條件,A,產,產量,大,大,批,批量,大,大但,是,是連,續,續生,產,產無,法,法作,全,全數,檢,檢驗,時,時,B,破,破坏,性,性的,試,試驗,C,允,允許,不,不某,种,种不,良,良品,存,存在,時,時,D,欲,欲減,少,少檢,驗,驗時,間,間和,檢,檢驗,經,經費,時,時,E,刺,刺激,生,生產,者,者要,注,注意,品,品質,改,改善,時,時,12,C,抽,抽,樣,樣,檢,檢,驗,驗,使,使,人,人,員,員,及,及,費,費,用,用,大,大,為,為,降,降,低,低,D,抽,抽,樣,樣,檢,檢,驗,驗,者,者,在,在,不,不,良,良,品,品,有,有,相,相,當,當,程,程,度,度,的,的,冒,冒,險,險,性,性,從,經,經,濟,濟,角,角,度,度,出,出,發,發,是,是,一,一,個,個,可,可,行,行,的,的,手,手,段,段,E,不,不,能,能,隨,隨,便,便,抽,抽,取,取,少,少,數,數,樣,樣,品,品,即,即,判,判,斷,斷,全,全,批,批,的,的,好,好,坏,坏,F,抽,抽,樣,樣,檢,檢,驗,驗,發,發,現,現,樣,樣,本,本,有,有,不,不,良,良,品,品,并,并,不,不,能,能,立,立,即,即,武,武,斷,斷,全,全,批,批,為,為,不,不,良,良,G,隨,隨,机,机,抽,抽,樣,樣,為,為,必,必,要,要,的,的,條,條,件,件,13,二.,品,品,質,質,詞,詞,匯,匯,與,與,定,定,義,義,品,質,質(Quality),產,品,品,或,或,服,服,務,務,的,的,總,總,合,合,特,特,徵,徵,與,與,特,特,性,性,此,此,種,種,總,總,合,合,性,性,的,的,特,特,徵,徵,與,與,特,特,性,性,使,使,得,得,產,產,品,品,或,或,服,服,務,務,具,有,有,滿,滿,足,足,顧,顧,客,客,明,明,訂,訂,或,或,潛,潛,在,在,的,的,需,需,求,求,之,之,能,能,力,力,注,意,意:,a.,在,在,有,有,合,合,約,約,的,的,情,情,況,況,下,下,各,各,項,項,需,需,求,求,都,都,有,有,規,規,定,定;,而,而,在,在,其,其,他,他,情,情,況,況,下,下,潛,潛,在,在,需,需,求,求,也,也,應,應,予,以,以,明,明,訂,訂,及,及,說,說,明,明,b.,各,各,項,項,需,需,求,求,通,通,常,常,可,可,轉,轉,換,換,為,為,具,具,有,有,特,特,定,定,基,基,准,准,的,的,特,特,性,性,或,或,特,特,徵,徵.,需,需,求,求,可,可,能,能,包,包,括,括,以,以,下,下,方,方,面,面,使,用,用,性,性,安,安,全,全,性,性,可,可,供,供,應,應,性,性,可,可,靠,靠,性,性,維,維,修,修,性,性,經,經,濟,濟,性,性,及,及,環,環,境,境,影,影,響,響,等,等,c.,在,在,很,很,多,多,情,情,況,況,下,下,需,需,求,求,可,可,能,能,因,因,時,時,間,間,而,而,改,改,變,變,因,因,此,此,規,規,格,格,須,須,作,作,周,周,期,期,性,性,的,的,檢,檢,討,討,及,及,修,修,訂,訂,14,2.,等,等,級,級(Grade),相,同,同,功,功,能,能,之,之,產,產,品,品,及,及,服,服,務,務,為,為,了,了,滿,滿,足,足,不,不,同,同,需,需,求,求,而,而,將,將,其,其,特,特,性,或,或,特,特,徵,徵,加,加,以,以,分,分,類,類,該,該