某咨询++组织结构设计案例精解

单击此处编辑母版标题样式,PAGE,*,组织结构设计案例精解,主讲人：胡昌全,北大纵横管理咨询公司,1,国,内,内,外,外,企,企,业,业,组,组,织,织,模,模,式,式,分,分,析,析,某,国,国,内,内,大,大,型,型,企,企,业,业,集,集,团,团,组,组,织,织,管,管,理,理,模,模,式,式,某,国,国,内,内,大,大,型,型,企,企,业,业,集,集,团,团,组,组,织,织,管,管,理,理,模,模,式,式,某,国,国,外,外,企,企,业,业,组,组,织,织,管,管,理,理,模,模,式,式,某,国,国,外,外,企,企,业,业,组,组,织,织,管,管,理,理,模,模,式,式,某,加,加,工,工,型,型,上,上,市,市,企,企,业,业,组,组,织,织,结,结,构,构,设,设,计,计,精,精,解,解,2,管,理,理,模,模,式,式,的,的,发,发,展,展,阶,阶,段,段,和,和,使,使,用,用,对,对,象,象,经,验,验,管,管,理,理,科,学,学,管,管,理,理,文,化,化,管,管,理,理,手,工,工,业,业,经,经,济,济,时,时,代,代,工,业,业,经,经,济,济,时,时,代,代,知,识,识,经,经,济,济,时,时,代,代,复,杂,杂,的,的,、,、,无,无,形,形,的,的,脑,脑,力,力,劳,动,动,；,；,理,性,性,与,与,非,非,理,理,性,性,管,管,理,理,有,有,机,结,结,合,合,；,；,以人为,本,本；,共同价,值,值观；,有形的,体,体力劳,动,动；,理性管,理,理；,严格的,规,规章制,度,度；,严厉的,监,监督；,重奖重,罚,罚；,个人经,验,验；,直觉指,挥,挥；,第一产,业,业为主,第二产,业,业为主,第三产,业,业为主,3,国内外,企,企业管,理,理风格,中国企,业,业管理,现,现状,秘,秘书制,管,管理,德国企,业,业管理,现,现状,助,助理制,管,管理,美国企,业,业管理,现,现状,经,经理制,管,管理,4,组织结,构,构设计,的,的逻辑,图,图,战略（,规,规划和,决,决策）,业务特,点,点/,业,业务,管,管理模,式,式,工作流,程,程与制,度,度,岗位责,任,任体系,（,（岗位,设,设计）,客,户,供应商,5,组织结,构,构设计,考,考虑的,权,权变因,素,素,企业生,命,命周期,企业目,标,标,人,人员,技术,规模,企业文,化,化,环境,组,组,织,织设计,协,协调一,致,致,战,战略,管理风,格,格,6,组织结,构,构设计,的,的步骤,组织结,构,构诊断,根据公,司,司的战,略,略和业,务,务特点,，,，对公,司,司的组,织,织结构,和,和组织,管,管理进,行,行全面,管,管理诊,断,断,优化业,务,务流程,确定业,务,务管理,模,模式，,以,以价值,链,链为出,发,发点，,逐,逐级分,解,解业务/工作,流,流程,确定部,门,门职责,根据业,务,务流程,，,，确定,部,部门职,责,责，设,计,计管理,幅,幅度、,管,管理层,次,次及其,责,责任、,权,权力等,确定岗,位,位职责,根据,业,业务,流,流程,确,确定,岗,岗位,职,职责,，,，进,行,行管,理,理控,制,制、,信,信息,交,交流,、,、分,工,工协,作,作、,综,综合,协,协调,等,等方,式,式设,计,计,审计,管,管理,规,规范,根据,业,业务,流,流程,，,，主,要,要设,计,计工,作,作程,序,序权,责,责、,工,工作,标,标准,和,和工,作,作方,法,法，,完,完善,公,公司,的,的组,织,织管,理,理体,系,系,工作,分,分析,根据,岗,岗位,工,工作,内,内容,，,，确,定,定岗,位,位的,任,任职,资,资格,，,，需,要,要的,能,能力,模,模型,和,和素,质,质模,型,型，,形,形成,岗,岗位,说,说明,书,书,配备,人,人员,根据,各,各岗,位,位的,任,任职,资,资格,，,，确,定,定人,员,员配,备,备的,方,方式,方,方法,。,。,7,组织,管,管理,的,的核,心,心-,岗,岗位,和,和流,程,程的,关,关系,组织,是,是按,照,照金,字,字塔,的,的结,构,构把,组,组织,目,目标,逐,逐级,分,分解,到,到各,个,个具,体,体的,岗,岗位,上,上，,通,通过,每,每一,个,个具,体,体岗,位,位职,责,责的,完,完成,来,来实,现,现组,织,织的,目,目标,。,。是,一,一个,纵,纵向,管,管理,的,的问,题,题。,流程,是,是一,系,系列,活,活动,的,的组,合,合，,解,解决,的,的是,部,部门,之,之间,、,、岗,位,位之,间,间的,协,协作,；,；是,一,一个,横,横向,管,管理,的,的问,题,题。,流,流程,是,是否,顺,顺畅,取,取决,于,于流,程,程中,的,的每,一,一个,岗,岗位,是,是否,完,完成,本,本岗,位,位的,职,职责,。,。,流程,和,和岗,位,位就,像,像一,张,张网,，,，支,撑,撑起,企,企业,规,规范,化,化管,理,理的,全,全部,；,；理,论,论上,讲,讲，,这,这张,网,网越,细,细越,密,密越,好,好，,能,能够,做,做到,滴,滴水,不,不漏,，,，管,理,理上,就,就不,会,会出,现,现问,题,题了,；,；但,是,是实,际,际上,管,管理,也,也是,需,需要,成,成本,的,的，,网,网越,细,细越,密,密，,成,成本,也,也会,越,越来,越,越高,，,，考,虑,虑到,投,投入,与,与产,出,出的,关,关系,，,，细,、,、密,只,只能,到,到一,定,定的,程,程度,，,，那,中,中间,的,的缝,隙,隙就,靠,靠企,业,业文,化,化来,弥,弥补,，,，靠,员,员工,的,的自,觉,觉和,觉,觉悟,。,。,8,组织,管,管理,的,的核,心,心-,流,流程,和,和制,度,度的,关,关系,流程,是,是一,系,系列,活,活动,的,的组,合,合，,解,解决,的,的是,一,一组,活,活动,的,的先,后,后顺,序,序问,题,题；,是,是组,织,织中,各,各项,基,基本,活,活动,的,的具,体,体表,现,现。,制度,是,是流,程,程的,具,具体,规,规定,，,，解,决,决是,与,与非,的,的问,题,题，,规,规定,什,什么,能,能作,什,什么,不,不能,做,做；,制,制度,详,详细,说,说明,流,流程,中,中的,各,各种,前,前提,和,和假,设,设，,是,是对,流,流程,的,的补,充,充和,完,完善,，,，是,一,一种,更,更加,详,详细,的,的操,作,作说,明,明。,流程,和,和制,度,度互,相,相补,充,充，,互,互相,说,说明,。,。流,程,程告,诉,诉员,工,工应,该,该怎,样,样做,，,，而,制,制度,则,则告,诉,诉员,工,工什,么,么该,做,做，,什,什么,不,不该,做,做。,9,组织,管,管理,与,与执,行,行力,制度解决的,是,是,是与非,的问题（能,不,不能做）,流程解决的,是,是,前与后,的问题（操,作,作过程）,岗位解决的,是,是,职与责,的问题（谁,去,去做）,工作标准解,决,决的是,好与坏,的问题（,做,做到什么程,度,度）,考核指标解,决,决的是具体,实,实际工作和,工,工作标准之,间,间的,差距,问题。,规范化管理,的,的成功取决,于,于执行力：,执行时应遵,循,循“热炉”,原,原理,触摸即烫，,及,及时性；,谁触烫谁，,对,对事不对人,；,；,再触再烫，,始,始终有效；,10,因事设岗原,则,则。,从“理清该,做,做的事”开,始,始，“以事,定,定岗、以岗,定,定人”。,设置岗位既,要,要着眼于企,业,业现实，又,要,要着眼于企,业,业发展。按,照,照企业各部,门,门职责范围,划,划定岗位，,而,而不应因人,设,设岗；岗位,和,和人应是设,置,置和配置的,关,关系，而不,能,能颠倒。,整分结合原,则,则。,在企业组织,整,整体规划下,应,应实现岗位,的,的明确分工,，,，又在分工,基,基础上有效,地,地综合，使,各,各岗位职责,明,明确又能上,下,下左右之间,同,同步协调，,以,以发挥最大,的,的企业效能,。,。,最少岗位数,原,原则。,既考虑到最,大,大限度地节,约,约人力成本,，,，又要尽可,能,能地缩短岗,位,位之间信息,传,传递时间，,减,减少“滤波,”,”效应，提,高,高组织的战,斗,斗力和市场,竞,竞争力。,规范化原则,。,。,岗位名称及,职,职责范围均,应,应规范。对,企,企业脑力劳,动,动的岗位规,范,范不宜过细,，,，应强调留,有,有创新的余,地,地。,客户导向原,则,则。,应该满足特,定,定的内部和,外,外部顾客的,需,需求。,一般性原则,。,。,应基于正常,情,情况的考虑,，,，不能基于,例,例外情况。,例,例如，90%情况下这,个,个岗位需要,多,多少工作量,，,，多少工作,强,强度。,组织构建-,岗,岗位设计的,原,原则,11,主要工作：,平常这个岗,位,位做哪些基,本,本工作?,为,为了实现相,应,应的岗位目,标,标，这个岗,位,位需要做哪,些,些工作?,在,在各个具体,工,工作之间如,何,何分配时间,。,。,需要利用什,么,么资源和工,具,具：,为了达到岗,位,位目标应该,利,利用那些资,源,源?系统,、,、报告、文,件,件、要求、,其,其他。,能力要求:,做本岗位工,作,作的应具备,何,何种条件?,知,知识、能,力,力、品质；,人,人际交往、,教,教育水平、,背,背景与经验,等,等。,业绩考核：,该岗位工作,的,的业绩如何,考,考核？主要,考,考核指标是,什,什么?,汇报关系：,该工作向谁,汇,汇报？该工,作,作的同级是,谁,谁？下级是,谁,谁？与其他,同,同事的权利,和,和责任的划,分,分？,工作量：,这个岗位需,要,要处理多大,的,的工作量?,岗位设计考,虑,虑的主要内,容,容,12,形成适合企,业,业特点的岗,位,位说明书,13,流程设计主,要,要使用的方,法,法,参照法,案例法,专家法,价值链法,职责细分法,调查法,14,基于价值链,的,的流程设计,业务流程,管理支持流,程,程,安全保卫管,理,理,行政后勤管,理,理,财务管理,人力资源管,理,理,质量、设备,管,管理,研发管理,采购管理,库存管理,生产管理,营销管理,规划管理,15,流程目录（,一,一）,6.3.1,综,综合部,6.3.1.1 发,文,文流程,6.3.1.2 收,文,文流程,6.3.1.3 请,示,示审批流程,6.3.1.4 办,公,公设备、办,公,公软件采购,流,流程,6.3.4,安,安全保卫,部,部,6.3.4.1 临,时,时出入证件,管,管理流程,6.3.4.2 车,间,间参观流程,6.3.4.3 职,业,业健康检查,流,流程,6.3.2,规,规划财务,部,部,6.3.2.1 战,略,略规划流程,6.3.2.2 年,度,度综合计划,制,制定流程,6.3.2.3 部,门,门绩效目标,制,制定流程,6.3.2.4 综,合,合统计运作,流,流程,6.3.2.5 预,算,算编制流程,6.3.2.6 预,算,算调整流程,6.3.2.7 资,金,金使用计划,管,管理流程,6.3.2.8 成,本,本核算流程,6.3.2.9 主,业,业品销售核,算,算流程,6.3.2.10 非,主,主业品销售,核,核算流程,6.3.2.11 内,部,部销售核算,流,流程,6.3.2.12 采,购,购入库核算,流,流程,6.3.2.13 材,料,料调拨核算,流,流程,6.3.2.14 材,料,料出库核算,流,流程,6.3.2.15 固,定,定资产采购,增,增加核算流,程,程,6.3.2.16 固,定,定资产减少,核,核算流程,6.3.2.17 财,务,务成果核算,流,流程,6.3.2.18 付,款,款审批流程,6.3.2.19 现,金,金收/付流,程,程,6.3.2.20 银,行,行存款收/,付,付流程,6.3.2.21 经,济,济合同签订,流,流程,6.3.3,人,人力资源,部,部,6.3.3.1 人,力,力资源中长,期,期规划制