员工素质提升训练之四打造团队精神培训

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,打造团队精神,?员工素质提升训练?之四,1,蚂蚁的故事,人是社会性的动物,只有在集体中才能更好表达出人的价值,脱离了群体的人是没有任何社会意义的,- 马克斯韦伯,2,团队的定义,团队是由员工和管理层组成的一个共同体,该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作,解决问题,到达共同的目标.,3,课程大纲,大雁的启示,建立工作团队,团队开展曲线,集思广益的团队原那么,与上司的相处之道,建立良好人际关系,实践方案,课程内容,4,大雁的启示,每只雁煽动双翼时，对尾随的同伴都具有“鼓舞的作用。雁群一字排成V字型时，比孤雁单飞增加了百分之七十一的飞行距离。,当带头的雁疲倦了，它会退回队伍，由另一只取代它的位置。,队伍中后面的大雁会以叫声鼓励前面的伙伴继续前进。,当有只雁生病或受伤时，其它两只雁会由队伍飞下协助及保护它。这两只雁会一直伴随在它的旁边，直到它康复或死亡为止。然后他们自己组成队伍再开始飞行，或者去追赶上原来的雁群。,5,大雁的启示,与拥有相同目标的人同行，能更快速，更容易地到达目的地，因为彼此之间能互相推动。,1+1 2 的团队才是优秀的团队。,如果我们与大雁一样聪明的话，我们就会留在与自己目标一致的队伍里，而且乐意接受他人的协助，也愿意协助他人。,在从事困难的任务时，轮流担任与共享领导权是有必要的，也是明智的，因为我们都是互相依赖的。,要认识到自己也有能力缺乏的时候，懂得依靠团队力量而不是个人力量。,6,大雁的启示,我们必须确定从我们背后传来的是鼓励的“叫声，而不是其它的“叫声。,相互间的鼓励会振奋队员的精神，坚持到底。,如果我们与大雁一样聪明的话，我们也会互相扶持，不管是在困难的时刻或在顺利的时刻。,7,公司经营理念,经营理念,真诚、卓越、共进,以真诚敬业为根底,创造卓越的产品和效劳,与客户、合作伙伴、员工共进,8,建立工作团队,1、成员清楚地了解共同的目标,2、情报/资源共享,3、成员在不同领域具有特殊专才。,4、具有容易沟通、互动的环境,5、共同的价值观及遵守一定的标准。,6、成员对团队有归属感。,团队的构成条件,9,建立工作团队,1. 明确订出Team的目的及目标,2. 给予团队一个特殊的命名,3. 选择适当的组员：挑战心、企图心、专业能力。,4. 清楚界定每位成员扮演的角色,5. 清楚界定每位成员的责任,6. 选择团队的领导人,7. 定期检查进度,流程,10,团队内的主要角色,角色,行动,特征,协调者,阐明目标和目的，帮助分配角色、责任和义务，为群体做总结,稳重、智力水平中等，信任别人，公正，自律，积极思考，自信,决策者,寻求群体进行讨论的模式，促使群体达成一致，并作出决策,有较高的成就，极易激动，敏感，不耐心，好交际，喜欢辩论，具有煽动性，精力旺盛,策划者,提出建议和新观点，为行动过程提出新的视角,个人主义，慎重，知识渊博，非正统，聪明,监督评估者,分析问题和复杂事件，评估其他人的贡献,冷静，聪明，言行谨慎，公平客观，理智，不易激动,支助者,为别人提供个人支持和帮助,喜欢社交，敏感，以团队为导向，不具决定作用,外联者,介绍外部信息，与外部人谈判,有求知欲，多才多艺，喜爱交际，直言不讳，具有创新精神,实施者,强调完成既定程序和目标的必要性，并且完成任务,力求完美，坚持不懈，勤劳，注意细节，充满希望,执行者,把谈话和观念变成实际行动,吃苦耐劳，实际，宽容，勤劳,11,团队开展曲线,婴儿期,少年期,青年期,成人期,解散,效率,士气,高,中,低,12,婴儿期少年期,1.建立有效的组织架构,2.明确组织目标、方向和成员的角色,3.加速成员的角色的认知,4.确立个人目标，并与组织目标一致,13,少年期青年期,1.健全内外沟通网络,2.同理性沟通，掌握高超的沟通技巧,3.学习如何团队协作，成员间能有效消除人际障碍,4.组织成员具有正确处理各种冲突的技巧,5.组织愿景深入人心,14,青年期成人期,建立相互信任，相互支持，人际宽容的环境,信息窗口“公开区扩大，成员间相互给予更多的反响,培养高度的责任感，积极承担份内外工作,授权，决策权力下放,我知,他知,自己知道,他人不知道,自己知道,他人知道,自己不知道,他人不知道,自己不知道,他人知道,15,成人期解散期,成员间“互赖、“双赢观点深入人心,培养自信，敢于不断超越自我,有效的团体会议，共同参与管理团队事务,集思广益，善于群策群力，运用有效解决问题的技能，使团体智商大于个人智商,16,集思广益的团队原那么,头脑风暴法,规那么,利用群体的智慧,不批评別人的意见；,欢送奇特的构思；,不突出个人表现，人人参与；,注重数量而不是质量。,17,集思广益的团队原那么,演练 9分钟，9条建议,1 . 请找出公司目前存在的问题及解决方法。,2 . 怎样的上司才理想？,3.,哪些因素可以激发人的工作积极性？,18,与上司的相处之道,理解上司的立场,有事情要先向上司报告,工作到一个段落，需向上司报告,向上司提出自己的意见,向上司提供信息,依上司的指示行事,不要在背地说上层主管的闲语,19,与上司的相处之道,1.力求在工作中能说能做,2.不可成为去处不明的人,3.提出问题要选择时机,4.学会勤于报告,5.当说那么说，不当说绝对不可说,6.实绩加上表现能力,7.学会把握上司的期望,8.设法消除与上司的心理距离,9.尝试以自己的表现弥补上司的缺乏,20,建立良好人际关系,1、用心，而不是用脑。,2、希望别人怎样待我，我就怎样去待别人。,3、做对方认为重要的，而不是自己认为重要的。,4、看人的优点，与别人的优点相处。,5、真诚地赞赏他人。,6、世上绝无愚蠢的人。,21,西游记,22,合作才能成功,23,总结,1.制定一个有吸引力的团队愿景和明确的团队目标,2.根据团队的目标来选择互补型的团队成员,3.当团队成员组合完毕后，要培训团队成员的技能，还要在团队中培育合作精神，增强凝聚力，提升士气，营造良好的人际关系气氛。,4.在团队中运用有效的沟通技巧化解团队冲突，领导者还需要有效鼓励团队成员、提升团队的士气,5.高绩效的团队懂得如何有效主持团队的会议，以便让会议发挥更好的作用。,24,实践计划,实践方案,本课程我感触最深的地方是：,预计期限,我将在自己的工作(生活)改变如下：,25,