绩效考核如何随“势”而“变”课件

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,4/25/2010,#,组织的发展过程通常要历经创业期、发展期、,成熟期、稳定期乃至衰退期,若经过及时的战略调,整和浴火重生的洗礼,则能够进入螺旋式上升发展,的新的循环轨迹。组织机构与人员除了在成熟期与,稳定期相对稳定外,其余时期都是相对渐进变化的,这是组织发展的内在机制与战略目标相适应的一,个动态过程。那么,处于组织机构变革与人事震荡,时期的绩效管理,人力资源管理者应该如何着手,呢?,组织变革,考核受挫,组织变革时期,机构不确定,人员流动频繁。从,无名小说网好看的书推荐,http:/wmtxt.db365.cc/无名小说网（http:/wmtxt.db365.cc）只提供小说搜索服务，推荐无名小说网好看的小说！,表象特征上看,对部门的考核来说,考核者是谁、考,核数据资料由哪个部门收集和出具、如何收集,都,不明确。同时,因部门职能发生改变,考核办法与指,标也需要调整;对员工的考核来说,因人员变化较,大,考核执行人与被考核对象都不确定。,从深层次的矛盾来看,一是组织机构调整会引,起领导者的变化,领导者的思路与行为方式影响着,考核。特别是对于那些规章制度不健全,领导权力,较大的更是如此。二是组织机构会根据战略的变化,而调整,战略调整对绩效考核有着决定性影响。目,前,很多都引进了战略管理、目标管理,与之配套作,无名小说网好看的书推荐,http:/wmtxt.db365.cc/无名小说网（http:/wmtxt.db365.cc）只提供小说搜索服务，推荐无名小说网好看的小说！,为衡量评估绩效的工具则普遍采用关键绩效指标,(KPI)考核。而,KPI,考核本身就是以战略性目标层,层分解出的部门指标、个人指标为依据的。战略的,调整变化,必然引起连锁反应,使部门与个人考核,指标随之改变。,所以,在组织变革时期,绩效考核常常面临如,下问题:,1.考核性受到质疑,有些组织的绩效考核体系本身不够完善,部门,考核结果、员工考核结果往往需要较为深入地沟通,无名小说网好看的书推荐,http:/wmtxt.db365.cc/无名小说网（http:/wmtxt.db365.cc）只提供小说搜索服务，推荐无名小说网好看的小说！,才能被当事人所接受。在变革时期,人员变动比较,大,容易人心惶惶。再加上因考核的主体缺失、变,化或者业务技能不够专业,其准确性、有效性、性,都面临着较大的挑战,更会受到被考核对象的质疑,考核结果的激励效果也就可想而知。,2.考核疲于应付,由于变革时期面临的复杂形势,有些组织虽然,已经有完善的考核办法,但在执行过程中删繁就,简、变形走样,主要是迫于上级或其他方面的要求,和压力不得已而为之,绩效考核难免出现得过且过,无名小说网好看的书推荐,http:/wmtxt.db365.cc/无名小说网（http:/wmtxt.db365.cc）只提供小说搜索服务，推荐无名小说网好看的小说！,以形式主义应付了事的局面。,3.考核的组织、衔接不顺畅,考核一般由人力资源部进行组织,各部门共同,协助参与。组织机构变化后,有些部门的职能,参与,指标监控、提供数据的人员都会发生变化,甚至考,核的流程也会与之前有所不同。如不及时加以明确,规范,当考核真正开始的时候,有可能出现处处碰,壁,推进不下去的情况。,虽然如此,组织机构变革也提供了重新划分部,门、分配职能的机会,为打破原有固定思维的束缚,无名小说网好看的书推荐,http:/wmtxt.db365.cc/无名小说网（http:/wmtxt.db365.cc）只提供小说搜索服务，推荐无名小说网好看的小说！,重新设定绩效考核方式、方法,全面提升改进绩效,管理体系带来了机会。,把握原则,随境而变,1.变革时期考核的原则,变革需要勇气,同时伴随着阵痛,人力资源部,面对组织出现的变化,要及时调整考核策略,以免,手忙脚乱。在这一时期,考核可以坚持原则性与适,度的灵活性相结合,“变”与“不变”相统一。“不,变”主要体现在:,无名小说网好看的书推荐,http:/wmtxt.db365.cc/无名小说网（http:/wmtxt.db365.cc）只提供小说搜索服务，推荐无名小说网好看的小说！,第一,程序不能变。组织单位考核的程序要坚,持,PDCA,闭环运行的原理,经历考核通知、数据统计,汇总、资料收集整理、成绩核算、结果报批、结果,反馈、绩效面谈等阶段。,第二,时间不能变。考核要如期启动,按时完,成。否则容易无限期地拖延下去,再重新开始阻力,会更大,还会让员工感觉处于“半瘫痪”状态,影响,人心,组织涣散。,第三,标准不能变。考核指标及考核标准在经,营绩效未发生重大变化的情况下,不能降低。,无名小说网好看的书推荐,http:/wmtxt.db365.cc/无名小说网（http:/wmtxt.db365.cc）只提供小说搜索服务，推荐无名小说网好看的小说！,那么“变”又体现在哪些方面呢?,第一,考核执行人、审核人、签字负责人、反,馈对象都可能发生变化。,第二,组织机构的职责、名称、人员可能发生,变化。,第三,核的具体执行在遵守相关规定的前提下,可以灵活变通。例如:由于组织机构调整,部分指标,在考核标准前后发生变化无法统计,各部门分数会,出现满分达不到原指标设计的情况,那么,在确保,公平前提下可以考虑对分数进行折合换算。,无名小说网好看的书推荐,http:/wmtxt.db365.cc/无名小说网（http:/wmtxt.db365.cc）只提供小说搜索服务，推荐无名小说网好看的小说！,2.对组织进行考核的要点,在组织对下设部门进行考核时,可把握如下要,点推进:,第一,对于考核已经开始,组织尚未完成机构,调整的,可按照原有的绩效考核办法与方案施行。,第二,对于在考核期内经过合并、分拆、新设,立的部门,人力资源部要及时编制部门职责,并以,文件形式下发。,第三,新的组织机构设立完成后,要及时设定,考核指标,制订考核办法,以使考核与部门调整相,无名小说网好看的书推荐,http:/wmtxt.db365.cc/无名小说网（http:/wmtxt.db365.cc）只提供小说搜索服务，推荐无名小说网好看的小说！,匹配。,第四,在考核期内完成组织机构设置,但还没,有完成考核办法修订的,或者已经编制,但是距离,考核期太近,不超过,30,天的,考核可按照原办法进,行。,第五,在考核期内完成组织机构设置,已经完,成考核指标的提取设定、考核办法编制,并且已经,运行超过,30,天的,可按照新考核办法推进。,我们需要重点关注第四种情况,即新组织机构,已经成立,但是考核仍然按照旧办法进行。此时,无名小说网好看的书推荐,http:/wmtxt.db365.cc/无名小说网（http:/wmtxt.db365.cc）只提供小说搜索服务，推荐无名小说网好看的小说！,考核指标的监测,资料的收集、整理的人员可能已,经发生了变化,原来部门的领导可能已经调整岗位,或离职。对此,我们要怎么处理呢?,一是提前发出考核安排通知,人力资源部与现,在部门的责任人沟通,请其安排、确认负责具体资,料收集、数据提供的联系人。,二是职能未变化或变动后相近的部门,考核数,据的确认、签字请现在部门相关领导负责。,三是对于已经撤销的考核执行部门,其考核结,果应找原部门领导确认。,无名小说网好看的书推荐,http:/wmtxt.db365.cc/无名小说网（http:/wmtxt.db365.cc）只提供小说搜索服务，推荐无名小说网好看的小说！,四是如果考核责任人调离原部门或离职,则应,找领导班子(一般也是考核委员会成员)中主管相,关的领导进行签字确认。,组织绩效考核的“当事人”这一关键问题解决,后,后续的按照规定流程进行。需要注意的是,组织,机构确定,或相对稳定后,新考核办法一定要与战,略相适应,与部门组织机构的运行相协调。,3.员工绩效考核的应对之策,员工的绩效考核随组织关系的变化,也会发生,相应的调整。绩效管理的实施主要是各级管理者的,无名小说网好看的书推荐,http:/wmtxt.db365.cc/无名小说网（http:/wmtxt.db365.cc）只提供小说搜索服务，推荐无名小说网好看的小说！,职责,我们要考虑由于考核者的变化对员工绩效考,核的影响,探索有效地解决之策。,第一,加强制度体系建设。员工直接上级领导,的变化,会导致掌握员工考核期内业绩表现的见证,人和直接责任人缺失,有可能因为各种人事变动而,无法联系;也有可能职位发生了变化,不再负有考,核的责任与权力。在这种情况下,人力资源部应该,在的人力资源制度体系建设中,对相关情况做出规,定性要求,以避免处理类似事务时面临风险与出现,纰漏。目前,有些的人力资源管理办法、考核制度,中都没有做出如此细化的规定,影响了考核的执行,无名小说网好看的书推荐,http:/wmtxt.db365.cc/无名小说网（http:/wmtxt.db365.cc）只提供小说搜索服务，推荐无名小说网好看的小说！,与推进。,组织机构确定,或相对稳定后,要及时调整与,明确各部门职能,定岗定编,制定岗位说明书。要对,员工的考核办法进行相应修订,据此对考核表、考,核指标进行调整。以业绩、行为指标为重点进行考,核的,员工考核指标的变化会比较大,人力资源部,要组织各用人部门,统筹兼顾、合理编制考核指标,并在实际操作中不断完善。,第二,确定变动时期员工考核的归属部门。目,前员工考核周期一般为月度、季度、半年、年度、,无名小说网好看的书推荐,http:/wmtxt.db365.cc/无名小说网（http:/wmtxt.db365.cc）只提供小说搜索服务，推荐无名小说网好看的小说！,专项不定期考核等。如果被考核人的直接上级发生,变化,考核权的归属可由在岗时间与考核期对比的,“相对多数原则”进行确定。比如,如果考核者与,被考核者的关系稳定在考核期内时间超半数以上,就能够确定为考核者与被考核者。这种办法尤其适,用于自上而下的直线考核方式,对于采用,360,度评,价或者其他复合型考评方法的企业,也可借鉴这一,原则。对于被考核员工直接上级任职时间过短,无,法做出客观评价的,可以由人力资源部组织考核委,员会对此员工进行综合评价。,第三,为考核公平提供保障措施。对于因组织,无名小说网好看的书推荐,http:/wmtxt.db365.cc/无名小说网（http:/wmtxt.db365.cc）只提供小说搜索服务，推荐无名小说网好看的小说！,机构调整,引发人员调动造成的考核成绩失真问题,人力资源部应提前做好保障措施。一方面在考核实,施前,人力资源部可以对参与考核的单位负责人、,考核执行人进行统一的培训,避免考核中因对评价,标准的理解不同而出现偏差。尤其是对变动后的人,员,要让各级考核人员树立起认真负责的态度,不,能对调离本部门或新调入本部门的员工有偏见。另,一方面考核前要将各组织、单位需要考核的人员名,单进行核对,以避免漏考现象的出现。由于频繁的,人员变动,人力资源部一定要将各部门对需要考核,的人员名单确认后,再进行核对。,无名小说网好看的书推荐,http:/wmtxt.db365.cc/无名小说网（http:/wmtxt.db365.cc）只提供小说搜索服务，推荐无名小说网好看的小说！,抓住关键,攻坚克难,绩效考核是一个成熟常态化、例行化的一项重,要管理。而组织机构的调整则是顺应发展而进行的,一项专项,特别是较大规模的机构变革不可能频繁,开展。而要克服困难,顺利渡过这一时期,一些关键,点是必须做好的。,第一,要做好绩效管理体系建设,注重细节,考,虑到发展可能遇到的特殊情况下的应对措施,与的,风险管控机制结合起来,未雨绸缪。,第二,组织机构基本稳定后,要全面审视并重,无名小说网好看的书推荐,http:/wmtxt.db365.cc/无名小说网（htt