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单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,December 2006,*,目录,PIE,卓越产品创新体系基础篇,PIE,体系的构成和形成,创新与竞争,创新的需要,创新概念和分类：技术进步就是创新吗？,产品创新 产品属性分层和产品的内涵,新产品开发过程,企业产品创新能力评测,- PIE,能力成熟度模型,PIE,流程篇,硅谷产品创新八段法,如何像硅谷企业一样源源不断地开发出热销产品？,产品创新实战技能：,创意开发和判断筛选方法,业务模式分析,客户模型,开发里程管理方法,购买者模型,客户回访最佳实践,PIE,组织篇,产品创新模式发展到第三代,产品创新人员职责、素质模型和绩效管理,产品创新与技术研发、营销及公司其他部门的互动关系,创新型企业的企业文化,PIE,战略篇,产品战略，产品技术战略和产品市场战略,产品战略方向的选择原则和方法,企业创新机会和战略,技术战略选择,December 2006,1,版权所有 北京普罗信科技有限公司,目录PIE卓越产品创新体系基础篇December 2006,硅谷产品创新案例,Google Inc.,创建于,1998,年,9,月，是一个用来在互联网上搜索信息的简单快捷的工具,使用户能够访问一个包含超过,80,亿个网址的索引。,Google,坚持不懈地对其搜索功能进行革新，始终保持着自己在搜索领域的领先地位。,Google,其他产品：见示例,Google,最近产品,: Word, Spreadsheet, chat,Checkout,支付系统, GDrive, Google WISP,YouTube,美国网件公司（NETGEAR）于1996年1月创立，提供简便易用并具有强大功能的网络综合解决方案。网件总部设在美国加州硅谷圣克拉拉市，是美国高科技企业连续八年增长速度最快的50家之一,，,提供百种产品。,10base-T,网卡，,hub,，交换机,-,千兆交换机,无线接入点，,ADSL,无线路由器,-VoIP,手机，无线媒体播放器，无线监控装置,200M,电力线以太网,安全产品，,VPN,打印服务器，网络存储,December 2006,2,版权所有 北京普罗信科技有限公司,硅谷产品创新案例 Google Inc.创建于 1998,什么是,PIE,体系？,P,roduct,I,nnovation,E,xcellence,卓越产品创新体系：,以硅谷产品创新模式为基础发展出来的一套关于高科技企业如何组织和开发新产品的框架体系，包括战略规划、组织文化提升和流程优化等方面。,PIE,的目的和效能：,提高企业产品开发和创新的能力和效率,December 2006,3,版权所有 北京普罗信科技有限公司,什么是PIE体系？December 20063版权所有 北,PIE,卓越产品创新体系之构成,技术和,产品战略,December 2006,4,版权所有 北京普罗信科技有限公司,PIE 卓越产品创新体系之构成技术和 December,创新与竞争,现代公司无论大小，面临着激烈的竞争,扼喉的价格战,竞争全球化,高技术化，高智力化,周期缩短，快速流动，白热化,产品创新（开发新产品，蓝海战略）,不断获得竞争优势,公司成功,公司发展繁荣,December 2006,5,版权所有 北京普罗信科技有限公司,创新与竞争现代公司无论大小，面临着激烈的竞争December,中国的创新需要,4%,GDP,40%,水泥,20%,钢铁,20%,石油,中国与世界的关系,December 2006,6,版权所有 北京普罗信科技有限公司,中国的创新需要 4%40%20%20%中国与世界的关系De,中外企业产品创新能力比较,根据,2006,年清华大学技术创新研究中心和理特管理顾问公司的中国企业产品创新的调查报告,中国企业产品创新的来源来自国外领先公司和国内竞争对手的比例是最高的，而来自于顾客的仅仅只占,25,左右。表明原创性不够。,在战略上，见招拆招的是,29,，快速跟进的占,21,，而领先上市的只占,21,，被动响应的占,10,，相比外资企业比较能主动的能够把握产品创新的战略,组织上中国企业刚开始采用产品经理岗位，人员培训少，要干中学,大多数企业缺乏创新流程：重情报，重资源，重创意，比较轻计划和流程管理,December 2006,7,版权所有 北京普罗信科技有限公司,中外企业产品创新能力比较根据2006年清华大学技术创新研究中,创新的定义和分类,Joseph Schumpeter defined economic innovation in 1934:,1) The introduction of a new good that is one with which consumers are not yet familiaror of a new quality of a good.,2) The introduction of a new method of production, which need by no means be founded upon a discovery scientifically new, and can also exist in a new way of handling a commodity commercially.,3) The opening of a new market, that is a market into which the particular branch of manufacture of the country in question has not previously entered, whether or not this market has existed before.,4) The conquest of a new source of supply of raw materials or half-manufactured goods, again irrespective of whether this source already exists or whether it has first to be created.,5) The carrying out of the new organization of any industry, like the creation of a monopoly position or the breaking up of a monopoly position,December 2006,8,版权所有 北京普罗信科技有限公司,创新的定义和分类Joseph Schumpeter defi,科技进步，创造（,creation,）与创新的区别,科技进步和创造是科学技术的概念，而创新是经济学的概念。,蒸汽机、电动机、集成电路、移动通信、互联网都是科学技术伟大发明，上述发明在各行各业中的大量采用并产生出大量的产业，是创新。,技术创新：狭义上指含有科技进步的创新，广义上等同于创新,创新是技术进步的动因,“,我希望大家对创新有一个了解，并不是发表一两篇文章，或者是申请一个专利就算是完成了创新。如果发表的文章没有人看，专利没有人买，没有产生任何经济和社会效益，这是不能叫做创新的。”,-,周光召,8,月,17,日于 数字中国创新年会 北京上地,December 2006,9,版权所有 北京普罗信科技有限公司,科技进步，创造（creation）与创新的区别科技进步和创造,创新分类,按来源分,：引进、集成和原创（,Buy, integrate, invent,）,例： 奔驰车,-,新红旗车,-,奇瑞,QQ,按对象分,：产品技术、工艺技术、市场、原料、组织,按影响分,：跳跃式、渐进式,例：,Web, web 2.0,按启动方式,：供应推进式、需求拉动式,例：,863,攻关项目,- OSI model,华为路由器,按需求来源分,：竞争导向、客户导向,好易通电子词典、爱国者卡片式优盘,December 2006,10,版权所有 北京普罗信科技有限公司,创新分类 按来源分：引进、集成和原创（ Buy, integ,产品创新概述,产品创新是指：采用新技术和新工艺的商业化的新产品创造活动,产品创新的出发点是为了满足客户需求、增强企业竞争力,产品创新的价值,促进企业成长：新市场或新区隔,加强企业竞争地位：功能或性价比领先,增加产品品牌价值：获取更多利润,提升公司公关形象：便于进一步创新,产品创新是其他创新的归宿和试金石,产品创新是企业的发动机,销售一代，开发一代，规划一代,December 2006,11,版权所有 北京普罗信科技有限公司,产品创新概述产品创新是指：采用新技术和新工艺的商业化的新产品,产品是企业结构与运转的基石,Porter,价值链,Scale,大,/ Margin,强,/ Growth,新,市场细分,-,产品创新,-,新领域,企业的盈利途径,December 2006,12,版权所有 北京普罗信科技有限公司,产品是企业结构与运转的基石企业的盈利途径 December,产品特性的抽象,创新度,盈利性,客户口碑,及时性,正确性,必要性,物理特性,提供所称的功能,完整性、可靠性,产品的附属特性,December 2006,13,版权所有 北京普罗信科技有限公司,产品特性的抽象创新度盈利性客户口碑及时性正确性必要性物理特性,产品全生命周期,生产,研发,上市,销售,使用,概念,报废,December 2006,14,版权所有 北京普罗信科技有限公司,产品全生命周期生产研发上市销售使用概念报废December,新产品开发过程,八段法,产品定义,市场定位,产品定项,开发协调,产品上市,客户反馈,机会寻找,产品结束,产品决策团队,公司高层，主管副总,产品实施团队,产品创新管理（产品经理）,产品实现（工程开发）,产品推广（产品营销）,产品展示（销售技术）,产品销售（业务经理）,订单交付（生产管理）,现场实施（售后安装）,客户支持（售后服务）,December 2006,15,版权所有 北京普罗信科技有限公司,新产品开发过程八段法产品定义市场定位产品定项开发协调产品上市,PIE,能力成熟度模型,可以用来评测企业在产品创新方面的能力水平，寻找能力提高路径,December 2006,16,版权所有 北京普罗信科技有限公司,PIE能力成熟度模型可以用来评测企业在产品创新方面的能力水平,目录,PIE,卓越产品创新体系基础篇,PIE,体系的构成和形成,创新与竞争,创新的需要,创新概念和分类：技术进步就是创新吗？,产品创新 产品属性分层和产品的内涵,新产品开发过程,企业产品创新能力评测,- PIE,能力成熟度模型,PIE,流程篇,硅谷产品创新八段法,如何源源不断地开发出热销产品？,产品创新实战技能：,创意开发和判断筛选方法,业务模式分析,客户模型,开发里程管理方法,购买者模型,客户回访最佳实践,PIE,组织篇,产品创新模式发展到第三代,产品创新人员职责、素质模型和绩效管理,产品创新与技术研发、营销及公司其他部门的互动关系,创新型企业的企业文化,PIE,战略篇,产品战略，产品技术战略和产品市场战略,产品战略方向的选择原则和方法,企业创新机会和战略,技术战略选择,December 2006,17,版权所有 北京普罗信科技有限公司,目录PIE卓越产品创新体系基础篇December 2006,产品创新管理流程的必要性,创新隧道,3000,个,创意,50,个,小项目,4,个研发,项目,2,个,上市,一个成功产品,提出,300,个,December 2006,18,版权所有 北京普罗信科技有限公司,产品创新管理流程的必要性 创新隧道3000个 50个4个,产品创新管理流程,8,段法的组成,Review Gates,December 2006,19,版权所有 北京普罗信科技有限公司,产品创新管理流程8段法的组成Review GatesDece,产品创新管理流程之一：机会,公司战略：业务方向，业务区域,创意产生：客户反映，行业报道，,brainstorming,，公司创新文化，好奇心,独特竞争力,:SWOT,分析,市场调研：客户的难题，细分及其特点，规模，成长 （自主调查，专家意见，研究报告）,竞争分析：主要竞争产品清单，关键特性,feature,比较,技术评估：对内外现有的可用的相关技术的评价,December 2006,20,版权所有 北京普罗信科技有限公司,产品创新管理流程之一：机会公司战略：业务方向，业务区域Dec,产品创新管理流程之一：机会,December 2006,21,版权所有 北京普罗信科技有限公司,产品创新管理流程之一：机会December 200621版,产品管理流程之二：定项,业务模式：用具体场景事例描述业务模式,销售预期：根据历史数据和相关产品推算,定价：价格,Perceived Value,（可变成本固定成本摊销）,与产品定位一致,全周期价值比较（购买、初始、使用、消耗、淘汰）,投资增加价值比降低价格更有利 （质量保修、广告形象、渠道服务、销售培训）,竞争因素：对手成本分析,技术创新：采用可行的有潜力的技术创新,做、买和协作：找出最佳（好、快、省）的产品实现途径，包括关键技术的引进、消化,December 2006,22,版权所有 北京普罗信科技有限公司,产品管理流程之二：定项业务模式：用具体场景事例描述业务模式D,产品创新管理流程之二：定项,December 2006,23,版权所有 北京普罗信科技有限公司,产品创新管理流程之二：定项December 200623版,产品创新管理流程之三：定位,客户模型：,使用者购买：,Feature/Benefits,，何时何地买，怎样选择，偏好,典型使用者拟人化描述：年龄、教育程度、日常工作、爱好,产品定位,statement,：简洁陈述向谁提供什么,例如：,For the businessperson who is starting a new company, launching new products, or seeking funding or partners, Business Plan Pro is software that produces professional business plans quickly and easily. Business Plan Pro is a stand-alone product, and requires no other programs to buy or learn.,December 2006,24,版权所有 北京普罗信科技有限公司,产品创新管理流程之三：定位客户模型：December 20,产品创新管理流程之三：路径图,路径图的种类,市场路径图：描述目标市场细分和产品开发的总体计划,远景路径图：描绘社会和相关行业变化的大图景与产品的关系,技术路径图：描述技术变化的大趋势与产品的关系,平台路径图：说明核心平台及产品和开发工具的计划，用于开发合作伙伴,产品路径图：描述产品各版本和发表时间，以及所含有功能。分对外产品路径图和对内产品路径图,路径图规划过程,明确路径图的复杂程度，是简单快速还是仔细详尽,评估市场和技术趋势，以及竞争者的动向,收集功能需求并评定优先级,明确路径图的时间周期，是四个季度还是四年,按照类别、关键功能（,golden feature),或固定时间段将功能归类,时间,产品版本,V1.0,V1.1,V1.2,V2.0,December 2006,25,版权所有 北京普罗信科技有限公司,产品创新管理流程之三：路径图路径图的种类时间产品版本,产品创新管理流程之三：定位,December 2006,26,版权所有 北京普罗信科技有限公司,产品创新管理流程之三：定位December 200626版,产品创新管理流程之四：定义,MRD,：市场需求文档，测试标准（软件：远景和范围文档）,需求开发,需求挖掘,/,需求分析,需求描述,/,确认：用例法,Use case,需求管理：变更,产品合同：各方签字的有功能和实现、上市时间的文档,可用性和消费体验：特别注意用户体验的要求,例如：,Apples Apple II and iPod, Googles products,外观和包装：面向消费者的产品的重要特性,December 2006,27,版权所有 北京普罗信科技有限公司,产品创新管理流程之四：定义MRD：市场需求文档，测试标准（,产品创新管理流程之四：用例法需求描述,用例是某个角色味达到某个目标而执行的一种独立的活动,用例图示对用户需求的高层的可视化表示,采用,UML,符号：方框表示边界，人型表示角色,(ACTOR),椭圆表示用例,用例描述的内容：,唯一的标示,用例名 （动词加对象，如改配置）,简短的自然语言文字描述,前提条件和后置结果,一组动作，描述系统与角色之间的交互,December 2006,28,版权所有 北京普罗信科技有限公司,产品创新管理流程之四：用例法需求描述用例是某个角色味达到某个,产品创新管理流程之四：需求管理,需求管理,变更控制：变更提出、影响分析、变更决定,文档更新、计划更新、变更幅度测量,版本控制：确定版本机制,需求文档版本、每个需求的版本,需求状态跟踪：确定需求的状态机制,纪录每个需求的状态、制作所有需求状态的报表,December 2006,29,版权所有 北京普罗信科技有限公司,产品创新管理流程之四：需求管理需求管理变更控制：变更提出、影,产品创新管理流程之四：需求的层次（软件）,功能性需求,非功能性需求,业务需求,用户需求,系统需求,功能需求,业务规定,质量要求,外部界面,约束,软件需求规范,用例文档,远景和范围文档,December 2006,30,版权所有 北京普罗信科技有限公司,产品创新管理流程之四：需求的层次（软件）功能性需求非功能性需,产品创新管理流程之四：软件远景文档的形成,技术进步与限制,产品开发者,操作系统和平台,公司目标,开发团队知识,竞争产品,其他系统应用,分析师,客户,远景文档,December 2006,31,版权所有 北京普罗信科技有限公司,产品创新管理流程之四：软件远景文档的形成技术进步与限制产品开,产品创新管理流程之四：定义,December 2006,32,版权所有 北京普罗信科技有限公司,产品创新管理流程之四：定义December 200632版,产品创新管理流程之五：协调,开发里程：监督开发进度，管理,beta,测试，定义维护流程,市场文档：准备各类市场推广资料,演示：设计推广演示系统,生产流程和准备：初始批量的确定,生产工艺技术的提高,December 2006,33,版权所有 北京普罗信科技有限公司,产品创新管理流程之五：协调开发里程：监督开发进度，管理bet,产品创新管理流程之五：协调,December 2006,34,版权所有 北京普罗信科技有限公司,产品创新管理流程之五：协调December 200634版,产品创新管理流程之六：上市,购买者模型：拟人化描述，购买决策过程、参与角色分析,市场,MSG,：向目标客户清晰表达独特的产品价值,Maxspeed thin clients are a powerful and cost-effective alternative to PCs. All Maxspeed thin clients provide all the performance of networked PCs with none of the drawbacks - at a fraction of the cost. With Maxspeed thin clients you greatly decrease cost of ownership with a virtually maintenance free design that provides years of silent and trouble free operation. No more painful software upgrades or hard drive maintenance.,上市计划：初始库存准备,广告安排：广告投放,销售过程和支持：设计最佳销售方法，及时回答（对外问答库）,December 2006,35,版权所有 北京普罗信科技有限公司,产品创新管理流程之六：上市购买者模型：拟人化描述，购买决策过,产品的生命周期与销售量的关系,时间,销售量,投入期,成长期,成熟期,衰退期,创新者,2.5%,早期用户,13.5%,早、晚大多数,34%,、,34%,落伍者,16%,December 2006,36,版权所有 北京普罗信科技有限公司,产品的生命周期与销售量的关系时间销售量投入期成长期成熟期衰退,产品创新管理流程之六：上市,December 2006,37,版权所有 北京普罗信科技有限公司,产品创新管理流程之六：上市December 200637版,产品创新管理流程之七：反馈,客户支持问题：关注客户支持过程中反映的产品问题，老客户基础,客户回访：对主要客户实地访问,功能维护：协调产品售后维护,专家关系：行业媒体、分析师、专家意见和导向,December 2006,38,版权所有 北京普罗信科技有限公司,产品创新管理流程之七：反馈客户支持问题：关注客户支持过程中反,产品创新管理流程之七：反馈,December 2006,39,版权所有 北京普罗信科技有限公司,产品创新管理流程之七：反馈December 200639版,产品,创新,管理流程之八：结束,End of Life,客户通知：告知产品结束安排,升级路径,End of Shipping,：终止产品发售,End of Support,：终止产品支持,End of Use:,产品使用终止后的回收,December 2006,40,版权所有 北京普罗信科技有限公司,产品创新管理流程之八：结束 End of Life客户通知：,产品创新管理流程之八：结束,December 2006,41,版权所有 北京普罗信科技有限公司,产品创新管理流程之八：结束 December 200641,目录,PIE,卓越产品创新体系基础篇,PIE,体系的构成和形成,创新与竞争,创新的需要,创新概念和分类：技术进步就是创新吗？,产品创新 产品属性分层和产品的内涵,新产品开发过程,企业产品创新能力评测,- PIE,能力成熟度模型,PIE,流程篇,硅谷产品创新八段法,如何像硅谷企业一样源源不断地开发出热销产品？,产品创新实战技能：,创意开发和判断筛选方法,业务模式分析,客户模型,开发里程管理方法,购买者模型,客户回访最佳实践,PIE,组织篇,产品创新模式发展到第三代,产品创新人员职责、素质模型和绩效管理,产品创新与技术研发、营销及公司其他部门的互动关系,创新型企业的企业文化,PIE,战略篇,产品战略，产品技术战略和产品市场战略,产品战略方向的选择原则和方法,企业创新机会和战略,技术战略选择,December 2006,42,版权所有 北京普罗信科技有限公司,目录PIE卓越产品创新体系基础篇December 2006,产品创新模式的演变,December 2006,43,版权所有 北京普罗信科技有限公司,产品创新模式的演变December 200643版权所有,产品创新的组织 （第一代,1980,以前）,传统的树形组织,研发部,事业部总经理,市场部,销售部,总经理,研发部,总经理,市场部,销售部,产品事业部,行业事业部,December 2006,44,版权所有 北京普罗信科技有限公司,产品创新的组织 （第一代 1980以前）传统的树形组织研发部,产品创新的组织 （第二代,1980-2000,）,跨部门团队,-,华为,IPD:,结构化的产品开发流程：,建立面向客户的全流程，及时响应客户需求，有效管理需求变更，缩短产品开发周期；,制定准确的计划并监控，及时了解项目状况，并采取纠正措施；,有助于降低沟通和澄清理解偏差的成本。,研发部,总经理,市场部,销售部,团队,团队,团队,December 2006,45,版权所有 北京普罗信科技有限公司,产品创新的组织 （第二代 1980-2000）跨部门团队 -,另一个硅谷,-,大家熟知的硅谷企业的背后秘籍,在,sv150,上榜的科技公司中,绝大部分有产品总监,80%,有主管产品的执行副总裁或高级副总裁、副总裁,Yahoo,和,Netflix,有首席产品官,CPO,Google,主管产品的有一位总裁、一位高级副总裁和四位副总裁,研发和测试工程师与产品部门人员比例,1510:1,December 2006,46,版权所有 北京普罗信科技有限公司,另一个硅谷 - 大家熟知的硅谷企业的背后秘籍在sv150上榜,矩阵式产品创新组织 （第三代,2000,以后）,产品 研发 生产 质检 市场 销售 客户,总经理,PM1,PM2,PM2,PM3,December 2006,47,版权所有 北京普罗信科技有限公司,矩阵式产品创新组织 （第三代 2000以后）产品,硅谷软件巨头,O,公司,Portal,部门产品管理组织,资深产品开发总监,，,Portal,部门,资深产品管理总监,市场总监,产品工程师,（人）,产品经理,（人）,产品市场经理,产品开发总监,Application Server,产品管理总监,Application Server,December 2006,48,版权所有 北京普罗信科技有限公司,硅谷软件巨头O公司Portal部门产品管理组织资深产品开发总,产品组织中的角色,主管产品的副总裁：产品战略,产品总监：产品大类,产品线经理、产品经理：一线,产品经理的其他帽子：,product champion, program manager, project manager, development manager,产品团队中的其他成员：,PMM,Technical PM, Sales Engineer, Presale Engineer,December 2006,49,版权所有 北京普罗信科技有限公司,产品组织中的角色主管产品的副总裁：产品战略December,产品创新组织的建立,一人、一组、一部门,以盈,/,亏责任的最小单位为主体建立产品创新管理组织,整个公司为盈,/,亏单位，则建立以产品副总裁,/,产品总监为首的产品管理部，下辖产品总监,/,产品经理等,事业部为盈,/,亏单位，则建立以产品总监为首的事业部产品管理部，下辖产品经理等,产品管理部的责任不是管理创新，而是全面促进创新、服务于公司创新,创业时期的小企业,可能暂时没有专职产品管理人员，通常创始人负担了产品管理任务。但是全面充分了解产品创新管理的流程非常重要。,一旦创始人或公司高层无暇顾及全面的产品创新管理事务，则要立即任命专职产品经理，以免影响产品运作甚至企业最终竞争力。,推荐形成路径：产品经理,-,产品组,-,产品管理部门,December 2006,50,版权所有 北京普罗信科技有限公司,产品创新组织的建立 一人、一组、一部门以盈/亏责任的最小,产品部门的职责,根据公司整体战略规划，按照市场趋势和技术进步，制定产品战略,负责产品的引入、开发、销售、支持等产品全生命周期中各项事务的组织、完成和协调,寻找新产品机会，完成产品商务计划书,了解市场需求，制定产品路线图并传达给产品研发实现部门,支持营销部门和销售部门的行销活动以达成销售目标,作用：,新产品增多，开发时间缩短，技术先进，贴近市场需要,“好产品会自己销售自己”,December 2006,51,版权所有 北京普罗信科技有限公司,产品部门的职责根据公司整体战略规划，按照市场趋势和技术进步，,产品经理的职责,负责产品全生命周期的管理，推动新产品的开发，增强公司竞争能力,了解所辖领域的市场动态和技术发展趋势，收集产品创意,制定产品业务模式,决定产品市场定位和产品路线图,编写,MRD,，切实定义来自客户的产品需求,紧密联系工程技术部门，监督协调产品开发进度,协助营销部门制定上市计划，协助准备些销售工具,回访客户以深入了解产品满意度和新的要求,负责产品下市安排,December 2006,52,版权所有 北京普罗信科技有限公司,产品经理的职责负责产品全生命周期的管理，推动新产品的开发，增,产品经理的素质和绩效考核,素质：,挖掘客户需求的技能,扎实的技术背景,了解市场,项目管理和沟通能力,追求完美的用户体验,财务指标：,单个产品的销售和利润目标,产品线总销售额中新产品所占的比例,非财务指标：,新产品的个数,市场份额的维护和增长,对产品的顾客满意度,December 2006,53,版权所有 北京普罗信科技有限公司,产品经理的素质和绩效考核素质：December 20065,产品管理部门出现的原因,技术创新速度加快,产品周期缩短,全球化,组织分散化，外包,低成本竞争者增加,结果,每项产品都需要自始至终的全周期管理，以加快创新，提高成功率,产品上市快，新产品销售贡献大,公司在快速变化的市场中不仅能够立足，而且夺得先机,最早的产品经理：,P&G 1931,年,camay,香皂的产品经理,高科技产品经理：技术与市场的靠近的产物,December 2006,54,版权所有 北京普罗信科技有限公司,产品管理部门出现的原因技术创新速度加快December 2,产品部门与其他部门的关系,研发部门,专心负责技术的实现和提高，建立符合公司战略的技术优势,以清晰明确的产品市场需求为输入，输出高技术的符合需求的产品实体或设计,注重技术含量、技术深度、质量、开发进度,营销部门,专心负责产品推广事务,以明确的市场定位为输入，向目标市场输出准确地产品形象和行销活动,销售,/,业务发展部门,专心负责产品销售定额的完成,以清晰的产品目标和能力为输入，输出成交客户,公司高层,专心负责公司战略规划（市场、产品、技术、区域、人力、融资）,大客户关系,公司组织管理，绩效评估,December 2006,55,版权所有 北京普罗信科技有限公司,产品部门与其他部门的关系研发部门December 2006,以产品管理为中心的运作,产品管理,后勤,广告,研发,服务,财务,顾客,调研,购买,高层,生产,销售,法律,December 2006,56,版权所有 北京普罗信科技有限公司,以产品管理为中心的运作产品管理后勤广告研发服务财务顾客调研购,产品管理十大平衡术,December 2006,57,版权所有 北京普罗信科技有限公司,产品管理十大平衡术December 200657版权所有,创新型企业的组织特点,面向过程，而不是任务建立组织,层级扁平化,由流程的领导人而不是部门经理来实施过程,根据顾客的满意度确定流程性能并不断改善,团队是组织功能实现的基本模块，鼓励团队精神,管理与自我管理相结合,奖励和培育有多方面综合能力的员工,December 2006,58,版权所有 北京普罗信科技有限公司,创新型企业的组织特点面向过程，而不是任务建立组织Decemb,创新型企业的企业文化,学习型组织,公司上下有一致的愿景,开放、互信、合作、支持、交流的团队精神,信息共享、无等级观念、充分授权,注重学习：组织系统学习、团队利益协调、个人学习进步,企业现象：很多并发活动，有活力，有创造冲动,中国企业面临的挑战：,如何打破部门利益壁垒？,心理因素？,办公室政治？,朋友的敌人是我的敌人？,December 2006,59,版权所有 北京普罗信科技有限公司,创新型企业的企业文化 学习型组织公司上下有一致的愿景De,目录,PIE,卓越产品创新体系基础篇,PIE,体系的构成和形成,创新与竞争,创新的需要,创新概念和分类：技术进步就是创新吗？,产品创新 产品属性分层和产品的内涵,新产品开发过程,企业产品创新能力评测,- PIE,能力成熟度模型,PIE,流程篇,硅谷产品创新八段法,如何像硅谷企业一样源源不断地开发出热销产品？,产品创新实战技能：,创意开发和判断筛选方法,业务模式分析,客户模型,开发里程管理方法,购买者模型,客户回访最佳实践,PIE,组织篇,产品创新模式发展到第三代,产品创新人员职责、素质模型和绩效管理,产品创新与技术研发、营销及公司其他部门的互动关系,创新型企业的企业文化,PIE,战略篇,产品战略，产品技术战略和产品市场战略,产品战略方向的选择原则和方法,企业创新机会和战略,技术战略选择,December 2006,60,版权所有 北京普罗信科技有限公司,目录PIE卓越产品创新体系基础篇December 2006,技术战略选择,概念,学术研究：揭示有关宇宙新知识的有序方法,工业研究：探索适合公司业务需要的知识，走在新技术前列，为新产品开发打下基础,开发：应用科学工程知识，完成产品设计或实现。,改进研发,研究,开发,创新研发,基础研发,研究,研究,开发,December 2006,61,版权所有 北京普罗信科技有限公司,技术战略选择概念改进研发研究 开发,波特五力量竞争分析,供应商议价能力,替代品的威胁,购买者议价能力,潜在进入者,提供者,December 2006,62,版权所有 北京普罗信科技有限公司,波特五力量竞争分析供应商议价能力替代品的威胁购买者议价能力潜,SCP,动态分析模型,Structure-Conduct-Performance,模型,用于分析市场属性的变化对于行业结构影响，企业行为由此需要做出调整，最终效果将反映在企业盈利率和竞争能力上。,December 2006,63,版权所有 北京普罗信科技有限公司,SCP动态分析模型Structure-Conduct-Per,SWOT,分析,December 2006,64,版权所有 北京普罗信科技有限公司,SWOT分析December 200664版权所有 北京普,产品战略选择,技术,市场,旧,新,旧,新,December 2006,65,版权所有 北京普罗信科技有限公司,产品战略选择技术市场旧新旧新December 200665,案例：,Y,公司燃气行业产品,要点：,客户反映有需求,销售渠道相同,需要增加技术能力？,生产流程改变,硅谷案例：,Oracle,企业管理,Google,广告,市场,旧,新,December 2006,66,版权所有 北京普罗信科技有限公司,案例：Y公司燃气行业产品要点：市场旧新December 2,案例：,D,公司即时通讯软件产品,问题：,市场开发难度大,销售渠道不同,企业机制改变,是否真有市场？,市场,旧,新,December 2006,67,版权所有 北京普罗信科技有限公司,案例：D公司即时通讯软件产品问题：市场旧新December,产品机遇管理,清晰度,机遇,程度,时间,December 2006,68,版权所有 北京普罗信科技有限公司,产品机遇管理清晰度机遇程度时间December 20066,企业创新战略,认识到创新是它存在和发展的前提，,树立长远观点，在研究和开发上进行更大的投资，重视可持续的发展,目前从企业结构来看，多数比较短视。国有企业没有董事会，经理有任期；民营企业平均寿命大概三年，也没有长远的打算。,资源积累和培养,人力方面：产品创新推动者、技术尖子,技术渐进式进步，专利积累,方向选择,以产品创新为产学研体制的龙头,产品技术方向选择,战略适配,选择适合于所持有资源的攻关方向,December 2006,69,版权所有 北京普罗信科技有限公司,企业创新战略认识到创新是它存在和发展的前提，December,战略落实,创新战略落实措施,将产品技术创新列为公司最高事务：每周经理会作新产品简报,培养人才，实现人才强企的战略，为企业创新提供智力支持和人才保障，包括技术人才和产品管理人才，提供一流的培训和交流机会,为创新人才提供灵活条件：例如公司工程师时间自由使用,投资准备：产品创新费用占销售额的足够比例,建立组织和优化机制：以产品创新管理组织（产品部）为龙头，按照需求拉动模式选择技术和产品方向,重建流程：以产品创新管理流程为核心，带动研发、生产流程转为市场导向,重视与科研院所的合作：例如联合实验室、联合培养研究生,资源、时间、市场机会等非常有限，必须采用正确的创新战略,December 2006,70,版权所有 北京普罗信科技有限公司,战略落实创新战略落实措施December 200670版权,信息技术与企业产品创新,CIO:,把握信息技术发展方向，结合企业战略方向，指导信息技术在企业产品和服务上的应用,产品创新：传统产品融合信息技术，如网上银行,加快产品开发速度,:,分布式产品开发环境和产品数据管理,实施内部,alpha,测试：,Cisco VOIP,产品使用,提高产品可维护性：例如手机,OTA,软件更新,提升产品服务水平：例如汽车远程监控施救（,Onstar),开辟新市场渠道：网上产品定制，例如,Dell,网上直销,加速产品销售：远程销售、演示,客户反馈：客户售后支持系统,例如呼叫中心、客户,Blog,December 2006,71,版权所有 北京普罗信科技有限公司,信息技术与企业产品创新CIO:把握信息技术发展方向，结合企业,案例：产品创新,见单独讲稿,December 2006,72,版权所有 北京普罗信科技有限公司,案例：产品创新见单独讲稿December 2,Q & A,December 2006,73,版权所有 北京普罗信科技有限公司,Q & ADecember 200673版权所有 北京普罗,
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