客户的约访技巧课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,A,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,A,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,A,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,A,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,A,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,A,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,A,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,A,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,A,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,A,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,A,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,A,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,A,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,A,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,A,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,A,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,A,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,A,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,A,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,A,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,A,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,A,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,A,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,A,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,A,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,A,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,A,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,A,*,11/3/2024,客户约访技巧,山东名嘉集团,1,A,9/27/2023客户约访技巧 山东名嘉集团1A,11/3/2024,培训目的,了解并掌握客户邀约的目的及主,要行式，增强客户邀约的准确性，,提高置业顾问的邀约成功率。,2,A,9/27/2023培训目的2A,11/3/2024,课程大纲,客户约访的目的,客户约访的方法与步骤,邀约话说,实景演练,一,一,二,三,四,3,A,9/27/2023课程大纲客户约访的目的客户约访的方法与步骤,11/3/2024,客户约访的目的：,取得面谈机会！,时间,地点,4,A,9/27/2023客户约访的目的：取得面谈机会！时间地点4A,11/3/2024,客户约访的好处：,节省时间,建立形象,增加成交机会,5,A,9/27/2023客户约访的好处：节省时间5A,11/3/2024,约访的方法：,电话,面对面,信件,电子,6,A,9/27/2023约访的方法：电话面对面信件电子6A,11/3/2024,电话约访前准备：,1、熟读话术,2、充足的客户名单,3、准备物资及收拾桌面,4、合适的时间,5、选择安静及舒适的地方,6、注意态度,7,A,9/27/2023电话约访前准备：1、熟读话术7A,11/3/2024,寒暄致意 表明身份 （提出介绍人）,确认约会,2,再次提出要求,3,4,5,拒绝处理,拜访来由 赞美肯定对方,1,6,提出要求,电话约访接触步骤：,8,A,9/27/2023寒暄致意 表明身份 （提出介绍人）确认,11/3/2024,电话约访步骤分析,步骤一：,寒暄致意，表明身份（提出介绍人）,关 键：有礼貌,目 的：建立个人专业形象,例：,请问是李先生？,李先生您好，打扰您几分钟时间，我是名嘉集团投资顾问*,是你的朋友黄*先生介绍，黄先生您认识吗,?,9,A,9/27/2023电话约访步骤分析步骤一：寒暄致意，表明身份,11/3/2024,步骤二：,拜访理由，赞美肯定对方,关 键：做到讨喜,目 的：表现出友善，给人安全感,例：,黄先生告诉我，您为人很热心，事业也做得很,成功，所以想和您交个朋友。,10,A,9/27/2023步骤二：拜访理由，赞美肯定对方例：黄先生告,11/3/2024,步骤三：,提出要求,关 键：真诚,目 的：第一次邀约试探,例：,您看您明天上午还是下午比较方便，,希望能有机会跟您见个面。,11,A,9/27/2023步骤三：提出要求例：您看您明天上午还是下午,11/3/2024,步骤四：,拒绝处理,关 键：,yes|but,目 的：引导客户思维,例：,抱歉不知道您这么忙，可见你的确很成功，不,过您放心，我保证耽误不了多长时间，只要十,分钟就可以，您看是我明天还是后天去跟您学习一下？,12,A,9/27/2023步骤四：拒绝处理例： 抱歉不知道您这么忙，,11/3/2024,步骤五：,再次提出要求,关 键：语气自然、和缓,目 的：达成共识，完成邀约,例：,您明天上午或是下午，哪个时间比较方便？,13,A,9/27/2023步骤五：再次提出要求例：您明天上午或是下午,11/3/2024,步骤六：,确认约会,关 键：挂机前再次确认,目 的：加深客户对时间、地点的记忆,例：,李先生，那就明天上午,10,：,00,，我去您府上。,14,A,9/27/2023步骤六：确认约会例：李先生，那就明天上午1,11/3/2024,电话约访,陌生客户脚本,15,A,9/27/2023电话约访陌生客户脚本15A,11/3/2024,电话约访,转介绍脚本,16,A,9/27/2023电话约访转介绍脚本16A,11/3/2024,电话约访,异议处理话术,17,A,9/27/2023电话约访异议处理话术17A,11/3/2024,18,A,9/27/202318A,11/3/2024,角色扮演-三人一组,业务员,客户,观察员,全情投入，融入角色,19,A,9/27/2023角色扮演-三人一组业务员客户观察员全情投入,11/3/2024,角色扮演结束后，,客户、观察员先后分别做反馈,1、业务员在哪方面表现理想，最有感染力、,说服力、印象深刻,2、哪方面表现可以做得更好,20,A,9/27/2023角色扮演结束后，1、业务员在哪方面表现理想,11/3/2024,业务员角色注意事项,1、跟随话术内容及步骤进行演练,2、注意演练技巧,3、演练过程中注意观察客户反应,4、听取意见时不作反驳，有则改之，无则加勉,21,A,9/27/2023业务员角色注意事项1、跟随话术内容及步骤进,11/3/2024,好的开始是成功的一半，祝您马到成功！,22,A,9/27/2023好的开始是成功的一半，祝您马到成功！22A,11/3/2024,谢谢,23,A,9/27/2023谢谢23A,