企业核心竞争策略之动态发展方法1

按一下以编辑母片标题样式,按一下以编辑母片文字样式,第二阶层,第三阶层,第四阶层,第五阶层,企业核心竞争策略之动态发展方法,摘要,目前企,业,业之经,营,营环境,变,变化快,速,速，传,统,统的策,略,略规划,方,方法往,往,往耗时,过,过久，,无,无法及,时,时根据,环,环境的,变,变化来,进,进行策,略,略的修,正,正。,本论文发展,出,出一套动态,之,之企业核心,竞,竞争力分析,方,方法，可以,随,随时检视环,境,境的变化和,企,企业内部能,力,力的变化，,来,来动态地调,整,整企业竞争,策,策略。,主要的方法,是,是透过企业,外,外在环境的,分,分析，找出,该,该产业中之,关,关键成功因,素,素（KeySuccess Factors,KSFs），再,转,转换为企业,之,之关键需求,因,因素（Key Demand Factors,KDFs）。另,外,外透过企业,内,内部环境之,分,分析，可找,出,出企业之核,心,心竞争力(EnterpriseCoreCompetence,ECCs)。再,比,比较KDFs和ECCs的差异，,可,可找出企业,竞,竞争力的重,要,要缺口。,摘要,然后与竞争,者,者比较，进,行,行企业竞争,优,优劣势分析,，,，藉以订出,企,企业之策略,方,方向，进而,拟,拟定策略主,题,题，以进行,策,策略展开，,最,最后完成核,心,心竞争策略,。,。,这些策略可,再,再结合类似,平,平衡计分卡,之,之工具，来,拟,拟订具体之,策,策略衡量系,统,统和行动方,案,案，以落实,策,策略之执行,。,。,1.,外在环境之,分,分析,外在环境分,析,析之目的主,要,要在探索外,在,在竞争环境,中,中潜藏的机,会,会与威胁，,以,以作为外在,需,需求之具体,呈,呈现。其中,包,包含以下几,项,项：,1.,五力分析：,五,五力分析主,要,要目的在探,讨,讨产业所面,临,临环境中之,可,可能机会与,潜,潜在威胁，,次,次要目的在,突,突显产业面,对,对外在机会,与,与威胁所呈,现,现出之优势,与,与劣势。其,中,中五力包括,产,产业中竞争,强,强度、购买,者,者与供货商,之,之议价能力,、,、潜在竞争,者,者与替代品,之,之威胁。,1.,外在环境之,分,分析,2.产业现,况,况,产业现况旨,在,在探讨产业,市,市场概况、,成,成长率、市,占,占率与产业,内,内竞争程度,，,，以作为产,业,业,SWOT,分析之基础,。,。,3.产业特,色,色,产业特色旨,在,在探讨悠关,产,产业内产品,、,、生产、顾,客,客等独,立,立之特色，,亦,亦可作为产,业,业,SWOT,分析之基础,。,。,4.产业趋,势,势,产业趋势旨,在,在探讨未来,产,产业发展趋,势,势，为产,SWOT,分析重要基,础,础，另可为,持,持续性竞争,优,优势策略之,检,检核依据。,1.,外在环境之,分,分析,5.产业SWOT分析,接着可进行,产,产业,SWOT,分析，亦即,优,优势、劣势,、,、机会与威,胁,胁分析，以,作,作为产业关,键,键成功因素,分,分析之基础,。,。如下页图,示,示。,6.产业关,键,键成功因素(KSF),分,分析,产业,KSF,分析主要目,的,的在探讨直,接,接影响产业,成,成长与获利,能,能力之关键,因,因素。,Aaker(1995),认为,KSF,为提供企业,成,成功基础的,资,资产,(,包括有形与,无,无形,),与技能，因,此,此不同产业,间,间可能存在,不,不同的,KSF,。,Aaker,进一步将其,分,分为两类，,一,一为策略必,备,备者，即拥,之,之并不一定,为,为企业带来,竞,竞争优势，,但,但一旦失去,必,必产生严重,竞,竞争劣势；,另,另一为策略,强,强势者，即,拥,拥有之必为,企,企业带来关,键,键性的竞争,优,优势。,产业SWOT分析,機會,劣勢,優勢,威脅,1.,外在环境之,分,分析,6.,本研究将产,业,业,KSF,定义为满足,外,外在竞争环,境,境需求所必,备,备的成功因,子,子，其焦点,着,着重于如何,掌,掌握机会、,降,降低威胁、,弥,弥补劣势等,所,所需之技能,，,，包含财务,因,因子、顾客,价,价值因子、,内,内部流程因,子,子与学习成,长,长因子等构,面,面。,其中又依,产,产业现况,之,之优势与,劣,劣势将,KSF,转换成企,业,业所需之,必,必备性,KSF,与竞争性,KSF,。,1)必备,性,性EKSF,关键成功,因,因素中若,为,为目前产,业,业优势所,能,能配合与,满,满足者，,将,将被转换,为,为企业,必,必备性关,键,键成功因,素,素，简,称,称,ENKSF,。换言之,，,，,ENKSF,为产业内,竞,竞争者所,必,必需具备,的,的,KSF,，,ENKSF,虽不一定,为,为企业带,来,来竞争优,势,势，但无,法,法具备时,将,将严重影,响,响在产业,中,中的生存,与,与发展机,会,会。,1.,外在环境,之,之分析,2)竞争,性,性EKSF,关键成功,因,因素中若,为,为目前产,业,业优势所,无,无法配合,或,或满足者,，,，甚至为,产,产业劣势,所,所在者，,将,将被转换,为,为企业,竞,竞争性关,键,键成功因,素,素，简,称,称,ECKSF,。,换言之，,ECKSF,为现况产,业,业环境中,所,所无法配,合,合或满足,者,者，产业,内,内竞争者,若,若能强化,优,优势或弥,补,补劣势与,之,之配合，,则,则必为企,业,业带来强,烈,烈的竞争,优,优势，提,升,升获利。,1.,外在环境,之,之分析,7.企业,关,关键需求,因,因素(EKDF),分,分析,KSF,定义为满,足,足外在竞,争,争环境需,求,求所必备,的,的成功因,子,子，较偏,向,向外在环,境,境之需求,面,面分析，,而,而,EKDF,即在呈现,因,因应外在,环,环境需求,，,，企业内,部,部所需具,备,备的技能,与,与技术，,较,较偏向内,部,部供给面,之,之分析。,换言之，,EKDF,即为保证,KSF,被落实与,满,满足所需,的,的内部资,源,源与能力,。,。又,EKDF,延续,ENKSF,与,ECKSF,之分类，,亦,亦区分为,ENKDF,与,ECKDF,两类。其,中,中,ENKDF,为企业必,备,备之需求,因,因子，,ENCDF,为企业竞,争,争优势之,需,需求因子,。,。,2.内部,环,环境分析,内部环境,分,分析主要,目,目的在探,讨,讨企业内,部,部之资源,、,、能力与,核,核心竞争,力,力,(Hitt,1999),，并进一,步,步充份了,解,解与掌握,企,企业内部,之,之优势与,劣,劣势。,1.,核心资源,为,为止业创,造,造价值的,基,基本后盾,，,，为直接,影,影响企业,竞,竞争力的,关,关键要素,之,之一。,Barney(1991),指出，核,心,心资源应,具,具有以下,几,几点特色,：,：,1)价值,性,性(valuable),即有助于,企,企业执行,策,策略时之,效,效率与效,能,能。,2)稀少,性,性(rare),即竞争环,境,境中少数,具,具有绝对,优,优势之资,源,源。换言,之,之，相,对于竞争,者,者拥有较,多,多之关键,性,性资源。,3)不易,模,模仿性(imperfectlyreplicable),即具有专,属,属性、模,楜,楜性、复,杂,杂性与不,替,替代性等,特,特性，,使得竞争,者,者无法轻,易,易模仿，,一,一般较偏,向,向无形之,资,资源。,2.内部,环,环境分析,2.,针对核心,能,能力之探,讨,讨，,Leonard(1992),曾提出四,个,个构面加,以,以分析：,1)员工,知,知识与技,能,能,2)实体,技,技术系统,3)管理,系,系统,4)价值,观,观与规范,前三者较,偏,偏向外显,技,技能，对,创,创造价值,有,有立即性,的,的影响；,而,而后者较,偏,偏向内隐,的,的技能，,对,对组织文,化,化与永续,成,成长有密,切,切关系。,2.内部环境分,析,析,3.,核心资源与能力,的,的虽为企业创造,价,价值的基本核心,力,力量，但若无法,有,有效建立在外在,环,环境需求上，不,但,但无法提升企业,竞,竞争力，反而徒,增,增资源浪费，加,速,速淘汰命运。因,此,此核心资源与能,力,力建立在外在环,境,境需求的基本理,念,念，实为企业,竞,竞争力的基本,诉,诉求。,又核心竞争力之,发,发展步骤建构如,图,图所示：,EKDF,展開績效評估指標,目標設定,績效評估,核心,競爭力,2.内部环境分,析,析,3.Neccessary;C:Critical),首先，基于核心,资,资源与能力必需,建,建立在外在环境,需,需求之理念，本,研,研究拟以,EKDF(,其中又分,ENKDF,、,ECKDF),作为企业资源与,能,能力之评估构面,，,，并藉此作为各,构,构面绩效评估,指,指标展开。,其次，针对各评,估,估构面之需求订,定,定各绩效评估指,针,针之目标设定,。并作为内部,满,满足程度之基准,。,。,再者，以各构面,所,所展开之绩效评,估,估指标，进行内,部,部绩效评估,，,，以确实掌握企,业,业内部在各项需,求,求构面上所展现,之,之满足能力，其,结,结果以内部满,足,足程度示之。,值,值得留意的是，,此,此处并非诊断企,业,业内部之综合绩,效,效，而是单独探,讨,讨各需求构面之,满,满足程度，以利,最,最后核心竞争力,之,之分析。,2.内部环境分,析,析,3.,最后，那些满足,EKDF,的核心资源与能,力,力，即为企业的,核心竞争力,。,。至于,核心竞争力强度,定义为满足程,度,度,优势程度，,亦,亦即满足与超越,程,程度皆愈高者，,其,其核心竞争力强,度,度即愈大。,3.缺口分析,缺口分析,(Gap),即内部供给与外,在,在需求间之落差,分,分析，主要目的,在,在探讨现行企业,核,核心能力无法满,足,足外在环境需求,之,之劣势所在，并,进,进一步作为提升,或,或创造核心竞争,力,力的参考方向。,本研究建议以雷,达,达图作为缺口分,析,析工具，其中外,在,在环境需求以,ENKDF,与,ECKDF,呈现，内部企业,核,核心能力之配合,或,或满足程度以上,述,述绩效评估结果,(110),为依据，如下图,所,所示。,3.缺口分析,以,ENKDF,、,ECKDF,为雷达图各轴之,构,构面，并以等级,10,作为理想目标,，,，后再将各构面,之,之企业核心能力,满,满足程度,(110),绘入雷达图中，,以,以比较企业核心,能,能力在各项企业,关,关键成功因子之,能,能力缺口。如此,将,将清础呈现企业,当,当务之急所应弥,补,补之核心能力缺,口,口,特别是核心竞争,强,强度严重落后的,ENKDF,构面，即满足程,度,度与因优势程度,皆,皆严重落后之构,面,面，因其为企业,必,必备性之基本能,力,力，缺乏时企业,之,之生存将严重受,到,到威胁。,3.缺口分析,针对核心能力缺,口,口进行缺口追,踪,踪。缺口追踪,将,将有效协助企业,诊,诊断内部核心劣,势,势根源，以进一,步,步作为改善或创,造,造核心竞争力的,基,基础。本趼究建,议,议采用鱼骨图或,树,树形图作有系统,且,且结构性的分析,方,方法，以确实追,踪,踪核心问题根源,。,。,3.缺口分析,KDF,绩效指标,内部满足程度,(1),优势程度(2),核心竞争强度,(1)(2),缺口改善顺位,EKDF,ENKDF,ECKDF,3.,缺口分析：雷达,图,图,4.,企业核心竞争优,势,势与劣势分析,目的在厘清企业,内,内部之核心竞争,优,优势与劣势，并,藉,藉以开发或创造,外,外在环境的机会,，,，或尽量避免威,胁,胁以创造价值，,为,为竞争策略拟定,前,前之重要课题。,核心竞争力虽已,满,满足外在环境之,需,需求，但若无法,超,超越产业中其它,竞,竞争者的核心竞,争,争力，不足以构,成,成竞争优势,。,。,至于竞争优势可,透,透过竞争评估,加以探讨，即,企,企业与其它竞争,者,者在,EKDF,上之相对优势，,建,建议可采,标竿,方