新品质管理七大手法-1

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,1,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,品管七大手法,易騰企業管理諮詢有限公司,前,言,言,當,前,前,企,企,業,業,應,應,具,具,備,備,品,質,質,意,識,識,、,、,問,問,題,題,意,意,識,識,、,、,危,危,機,機,意,意,識,識,、,、,改,改,善,善,意,意,識,識,，,，,尋,求,求,自,自,身,身,工,工,作,作,的,的,改,改,善,善,方,方,法,法,，,，,在,在,管,管,理,理,上,上,應,應,用,用,統,統,計,計,技,技,術,術,的,的,方,方,法,法,和,和,觀,觀,念,念,，,，,在,在,全,全,員,員,努,努,力,力,之,之,下,下,來,來,滿,滿,足,足,顧,顧,客,客,要,要,求,求,和,和,社,社,會,會,要,要,求,求,。,。,在,品,品,質,質,活,活,動,動,中,中,所,所,採,採,用,用,的,的,統,統,計,計,方,方,法,法,，,，,即,即,我,我,們,們,常,常,講,講,的,的,“,品,管,管,七,七,大,大,手,手,法,法,”,和,“,品,管,管,新,新,七,七,大,大,手,手,法,法,”,。,第,一,一,章,章品,管,管,七,七,大,大,手,手,法,法,簡,簡,介,介,v,品,管,管,七,七,大,大,手,手,法,法,：,：,檢,查,查,表,表,收,集,集,、,、,整,整,理,理,資,資,料,料,；,；,排,列,列,圖,圖,確,定,定,主,主,導,導,因,因,素,素,；,；,散,佈,佈,圖,圖,展,示,示,變,變,數,數,之,之,間,間,的,的,線,線,性,性,關,關,係,係,；,；,因,果,果,圖,圖,尋,找,找,引,引,發,發,結,結,果,果,的,的,原,原,因,因,；,；,分,層,層,法,法,從,不,不,同,同,角,角,度,度,層,層,面,面,發,發,現,現,問,問,題,題,；,；,直,方,方,圖,圖,展,示,示,過,過,程,程,的,的,分,分,佈,佈,情,情,況,況,；,；,控,制,制,圖,圖,識,別,別,波,波,動,動,的,的,來,來,源,源,；,；,第,一,一,章,章品,管,管,七,七,大,大,手,手,法,法,簡,簡,介,介,一,、,、,檢,檢,查,查,表,表,（,（,資,資,料,料,獲,獲,取,取,表,表,）,）,v,系,統,統,地,地,收,集,集,資,資,料,料,和,累,積,積,資,資,料,料,，,確,確,認,認,事,事,實,實,並,並,對,對,資,資,料,料,進,進,行,行,粗,粗,略,略,的,的,整,整,理,理,和,和,簡,簡,單,單,分,分,析,析,的,的,統,統,計,計,圖,圖,表,表,。,。,v,注意幾點,：,：,用在對現,狀,狀的調查,，,，,以備今後,作,作分析,；,對需調查,的,的事件或,情,情況，,明確專案,名,名稱,；,確定資料,收集人、,時,時間、場,所,所、範圍,；,資料,匯總統計,；,必要時對,人,人員進行,培訓,；,第一章品管七大,手,手法簡介,鑄造不良情況檢查表,檢查表示,例,例,第一章品管七大,手,手法簡介,二、排列,圖,圖,v,用,從高到低,的順序排,列,列成矩形,，,，表示各,原,原因出現,頻,頻率高低,的,的一種圖,表,表。其原,理,理是,80%,的問題僅,來,來源於,20%,的主要原,因,因。,v,注意幾點,明確問題,和,和現象；,尋找不良,的,的情況,統計資料,；,頻率計算,和,和累計；,對頻率從,高,高到低的,順,順序排列,；,；,第一章品管七大,手,手法簡介,废品统计表,排列圖示,例,例,第一章品管七大,手,手法簡介,三、散佈,圖,圖,v,研究,成對,出現的,不同變數,之間,相關關係,的座標圖,。,。,v,注意幾點,：,：,收集足夠,的,的資料，,至,至少,30,對,；,橫坐標表,示,示,資料（原,因,因）,，縱坐標,表,表示,因變數（,結,結果）,；,正確判斷,變,變數之間,的,的關係模,式,式；,因果圖的,後,後續工作,，提供直,觀,觀的相關,性,性驗證；,第一章,品,品管,七,七大手法,简,简介,Y,X,Y,X,Y,X,Y,X,0,0,0,0,分散圖示,例,例,第一章,強正相關,弱正相關,強負相關,弱負相關,第一章品管七大,手,手法簡介,四、因果,圖,圖,v,用於尋找,造,造成問題,産,産生的原,因,因，即,分析原因,與,與結果之,間,間關係,的一種,方,方法。,v,注意幾,點,點：,充分組,織,織人員,全,全面觀,察,察，從,人、機,、,、料、,法,法、環,、,、測,方面尋,找,找；,針對初,步,步原因,，,，展開,深層,的挖掘,；,；,記下製,圖,圖部門,和,和人員,、,、製圖,日,日期、,參,參加人,員,員；,第一章品管七,大,大手法,簡,簡介,因果圖,示,示例,作,业员问题,加工困,难,其他,设备,不,当,不熟悉工作,图,2,马达,座,4,3,导,板加工取放困,难,模具搬,运费,力,寻,找,资,料困,难,2,导,板,隔板,1,屑料清理,费时,冲压,作,业,效率低,光,线,不足,2,外,壳冲,剪模,托料架不,当,4,隔板抽孔,脱,料困,难,1,导,柱,顶,柱阻,碍,作,业,路,线,3,马达,座,脱,料困,难,5,固定梢,设置,不,当,第一章品管七,大,大手法,簡,簡介,五、分,層,層法,v,按照一,定,定的,類別,，把收,集,集到的,資,資料加,以,以,分類整,理,理,的一種,方,方法。,v,注意幾,點,點：,確定,分層的,類別,和調查,的,的物件,；,；,設計收,集,集資料,的,的表格,；,；,收集和,記,記錄資,料,料；,整理資,料,料並繪,製,製相應,圖,圖表；,比較分,析,析,和,最終的,推,推論,；,第一章品管七,大,大手法,簡,簡介,分層法,示,示例,某空調,維,維修部,，,，幫助,客,客戶安,裝,裝後經,常,常發生,製,製冷液,泄,泄漏。,通過現,場,場調查,，,，得知,泄,泄漏的,原,原因有,兩,兩個：,一,一是管,子,子裝接,時,時，操,作,作人員,不,不同（,有,有甲、,乙,乙、丙,三,三個維,修,修人員,按,按各自,不,不同技,術,術水平,操,操作）,；,二是管,子,子和接,頭,頭的生,産,産廠家,不,不同（,有,有,A、B,兩家工,廠,廠提供,配,配件）,。於是,收,收集資,料,料作分,層,層法分,析,析（見,表,表一、,表,表二）,，,，試說,明,明表一,、,、表二,的,的分層,類,類別，,並,並分析,應,應如何,防,防止滲,漏,漏？,第一章,品管七,大,大手法,簡,簡介,表一,泄,泄漏,調,調查表,（,（人員,分,分類）,表二,泄,泄漏,調,調查表,（,（配件,廠,廠商分,類,類）,第一章,品管七,大,大手法,簡,簡介,六、直,方,方圖,v,用於分,析,析和掌,握,握,資料的,分,分佈狀,況,況,，以便,推,推斷特,性,性總體,分,分佈狀,態,態的一,種,種統計,方,方法。,v,注意幾,點,點：,確定,過程特,性,性和計,量,量標準,值,值,；,收集資,料,料，必,須,須是,計量值,資,資料,；,資料針,對,對一個,範,範圍時,期,期收集,至,至少,50-100,個,；,確定積差,R,分組數,K,組間距,h,分組組,界,界；,作次數,分,分配表,；,；,第一章品管七,大,大手法,簡,簡介,20,15,10,5,S,L,=130,S,=160,120.5 124.5 128.5 132.5 136.5 140.5 144.5 148.5,過程波動小,過程波動大,與要求相比偏高,與要求相比偏低,正常,規範,直方圖,示,示例,第一章,品管七,大,大手法,簡,簡介,七、控,制,制圖,v,控制圖,是,是用於,分,分析和,控,控制過,程,程質量,的,的一種,方,方法。,v,控制圖,是,是一種,帶,帶有控,制,制界限,的,的反映,過,過程質,量,量的記,錄,錄圖形,，,，圖的,縱,縱軸代,表,表産品,質,質量特,性,性值,(,或由質,量,量特性,值,值獲得,的,的某種,統,統計量,),；橫軸,代,代表按,時,時間順,序,序,(,自左至,右,右,),抽取的,各,各個樣,本,本號；,圖,圖內有,中,中心線,(,記爲,CL),、,上控制,界,界限,(,記爲,UCL),和下控,制,制界限,(,記爲,LCL),三條線,(,見下圖,),。,第一章品管七,大,大手法,簡,簡介,控制圖,示,示例,上控制界限,(,UCL),下控制界限(,LCL),中心線,(,CL),第一章,品管七,大,大手法,簡,簡介,注意幾,點,點：,v,確定産,品,品型號,、,、工序,名,名稱、,品,品質特,性,性。,v,確定子,組,組大小,（,（4-5）、,收,收集100個,以,以上資,料,料和頻,率,率。,v,計算各,組,組的平,均,均值,X(,取至測,定,定值最,小,小單位,下,下一位,元,元數),v,計算各,組,組之極,差,差,R(,最大值-最小,值,值=,R)。,v,計算總平均,v,計算極差的,平,平均,R,v,計算控制界,限,限,v,X,控制圖:中,心,心線(,CL)=X,v,控制上限(,UCL)=,v,控制下限(,LCL)=,v,R,控制圖:中,心,心線(,CL)=,v,控制上限(,UCL)=,v,控制下限(,LCL)=,