管理咨询行业研究

单击此处编辑母版标题样式,China-USA Benchmark Group,|,*,2012,年管理咨询行业研究,2013,年,01,月,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版标题样式,资料来源：,单击此处编辑母版标题样式,资料来源：,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版标题样式,国际管理,咨,咨询行业,现,现状,Monitor,，咨询界,的,的雷曼兄,弟,弟为何倒,下,下？,Monitor,曾经是国,际,际顶级的,战,战略咨询,公,公司，其,创,创始人就,是,是“波特,五,五力模型,”,”的发明,者,者。,2012,年，在,VAULT,咨询行业,排,排名中，,Monitor,威望值排,名,名第五。,2012,年,11,月，,Monitor,已正式申,请,请破产保,护,护，拍卖,资,资产，买,方,方是德勤,咨,咨询。,作为世界,顶,顶尖战略,咨,咨询公司,，,，,Monitor,的破产不,是,是一天造,成,成的，其,背,背后存在,一,一定的必,然,然性。,Monitor,公司存在,多,多方面的,问,问题，其,中,中业务不,专,专业，产,品,品单一都,是,是造成其,项,项目质量,下,下降的重,要,要原因,4,3,2,1,Monitor,人员素质,很,很好，但,专,专业技能,不,不强,Monitor,公司中可,能,能仅有,1/3,人员有深,厚,厚行业背,景,景，很多,只,只是将大,学,学生招来,分,分配到不,同,同部门，,缺,缺乏培训,一些优秀,的,的,Fortune500,企业对战,略,略咨询公,司,司依赖性,和,和需求没,有,有那么强,烈,烈,公司组织,模,模式导致,团,团队稳定,性,性差，人,员,员流失严,重,重,5,经济发展,和,和客户企,业,业的成熟,显,显然对咨,询,询公司提,出,出了新的,要,要求，,Monitor,无法满足,这,这样的要,求,求,Monitor,公司存在,问,问题,从,monitor,的例子可,以,以看出，,即,即使是国,际,际知名公,司,司，不能,很,很好的满,足,足客户需,求,求，不能,合,合理处理,公,公司内部,管,管理和人,员,员的问题,，,，依然只,有,有走向衰,落,落的命运,。,。,要持续为,客,客户提供,价,价值，需,要,要从以下,三,三个方面,做,做起：,专业化,内部管理,人员管理,专业化可,以,以保证在,客,客户所在,领,领域提供,真,真正价值,专业化有,利,利于公司,知,知识、经,验,验、资质,、,、声誉积,累,累,好的内部,管,管理可以,实,实现分工,专,专业化，,最,最大提升,单,单位产出,内部管理,是,是项目质,量,量的重要,保,保证,人员管理,是,是咨询公,司,司得以长,远,远发展的,关,关键,人员是咨,询,询公司品,牌,牌和项目,质,质量的重,要,要保证,外资咨询,公,公司在三,个,个方面体,现,现其专业,化,化，为客,户,户创造价,值,值，并牢,牢,牢占据高,端,端市场,专业化,1,客户专业,化,化,行业专业,化,化,产品专业,化,化,客户专业,化,化指,公司聚焦,于,于特定类,型,型的客户,，为该类,型,型客户提,各,各方面的,咨,咨询服务,，,，国外成,熟,熟公司普,遍,遍已经越,过,过该阶段,。,。,行业专业,化,化指咨询,公,公司,聚焦于一,个,个或几个,行,行业,，通过在,该,该行业的,大,大量知识,和,和人才积,累,累，为客,户,户提供专,业,业服务。,产品专业,化,化是咨询,公,公司通过,积,积累，在,多,多个领域,提,提供产品,化,化的咨询,服,服务，这,是,是咨询公,司,司发展的,高,高级形态,。,。,客户专业,化,化：,IBM,公司，只,专,专注于政,府,府、银行,、,、军方等,大,大客户。,IBM,与客户保,持,持长期合,作,作关系，,提,提供专业,化,化服务,专业化,1,行业专业,化,化：贝恩,公,公司的涉,足,足领域共,6,项，其提,供,供服务包,括,括战略,+IT+,财务服务,专业化,1,行业专业,化,化：,BCG,公司涉足,领,领域有,7,项，其提,供,供服务包,括,括信息技,术,术,专业化,1,产品专业,化,化：埃森,哲,哲公司主,要,要提供,IT,方面的咨,询,询服务，,虽,虽然看似,涉,涉及很多,领,领域，但,是,是由于,IT,行业的共,通,通性，保,证,证了其极,高,高的服务,品,品质,专业化,1,公司内部,管,管理：是,咨,咨询公司,保,保证项目,质,质量的重,要,要基础,内部管理,2,资源方面,的,的支持,人员方面,的,的支持,公司研,发,发方面,的,的支持,通过提,供,供数据,库,库、行,业,业报告,等,等为项,目,目组提,供,供信息,方,方面的,支,支持,例如：,麦,麦肯锡,公,公司有,专,专门研,发,发中心,，,，作为,咨,咨询顾,问,问的顾,问,问独立,存,存在,咨询公,司,司内部,进,进行专,业,业化分,工,工，实,现,现最大,程,程度的,人,人尽其,用,用,例如：,麦,麦肯锡,公,公司有,专,专门的,“,“可视,化,化协调,”,”部门,，,，专门,负,负责,PPT,和其他,文,文稿的,后,后期制,作,作，这,样,样大量,节,节约了,前,前台项,目,目组的,时,时间成,本,本，提,高,高了效,率,率。,咨询公,司,司通过,对,对项目,的,的不断,积,积累总,结,结，研,发,发出共,通,通性的,产,产品或,理,理论，,为,为以后,的,的项目,服,服务，,有,有效降,低,低公司,成,成本，,提,提高公,司,司标准,。,。,例如：,BCG,公司在,70,年的,BCG,矩阵，,虽,虽然已,经,经有些,过,过时，,但,但依然,在,在一定,领,领域发,挥,挥作用,。,。,咨询公,司,司的人,员,员管理,包,包括：,人,人员专,业,业素养,管,管理、,人,人员激,励,励、人,员,员职业,规,规划人员专,业,业素养,是,是保证,公,公司项,目,目质量,的,的重要,方,方面,人员管,理,理,“人”,是,是咨询,公,公司最,大,大的财,富,富,3,咨询公,司,司在涉,及,及领域,或,或产品,中,中的专,业,业性是,客,客户最,看,看重的,能,能力之,一,一。,咨询公,司,司控制,人,人员专,业,业性的,方,方式主,要,要是严,格,格而丰,富,富的内,部,部培训,和,和雇佣,有,有相关,经,经验的,资,资深人,员,员,专业素,养,养,贝恩公,司,司对有,资,资深行,业,业经验,的,的人员,都,都提供,非,非常优,厚,厚的待,遇,遇，并,且,且鼓励,其,其长期,在,在贝恩,工,工作。,贝恩公,司,司在对,进,进入公,司,司的年,轻,轻人员,采,采用“,双,双导师,”,”制，,即,即一个,导,导师全,程,程负责,指,指导，,在,在涉及,具,具体行,业,业时还,有,有导师,指,指导。,在人员,专,专业化,上,上的不,懈,懈努力,造,造就贝,恩,恩极高,的,的项目,质,质量。,案例,适当的,人,人才激,励,励是降,低,低人员,流,流动和,吸,吸引高,端,端人才,的,的必要,措,措施,人员管,理,理,3,人员激,励,励包括,物,物质和,精,精神两,方,方面。,适,适当的,人,人员激,励,励可以,使,使咨询,人,人员有,成,成就感,和,和归属,感,感，是,留,留住和,吸,吸引人,员,员的重,要,要举措,。,。,人员激,励,励,根据美,国,国公司,统,统计，,咨,咨询人,员,员工资,收,收入占,公,公司收,入,入的,58%,。咨询,总,总司为,人,人员提,供,供最舒,适,适的从,业,业环境,，,，比如,德,德国物,流,流类咨,询,询公司,Fourflow,人员一,年,年有长,达,达,1,个月的,带,带薪假,期,期；科,尔,尔尼公,司,司在加,入,入公司,一,一定年,份,份后就,可,可以享,受,受长达,半,半年的,假,假期等,等,等。国,外,外咨询,公,公司都,鼓,鼓励人,员,员长期,工,工作。,案例,人员职,业,业规划,是,是咨询,公,公司和,人,人员共,同,同成长,和,和进步,的,的保证,人员管,理,理,3,人员职,业,业规划,代,代表了,咨,咨询公,司,司对待,人,人员的,态,态度，,成,成熟的,咨,咨询公,司,司通常,有,有较为,完,完整、,可,可行、,合,合理的,人,人员职,业,业规划,职业规,划,划,从国外各大咨,询,询公司的网站,了,了解，咨询公,司,司人员规划通,常,常都长达,10,年以上，可以,让,让从业人员有,较,较为清晰的定,位,位和目标。在,麦,麦肯锡公司的,人,人员简历中，,很,很多都是在离,开,开麦肯锡公司,一,一段时间后再,回,回到麦肯锡工,作,作。这跟麦肯,锡,锡鼓励人员投,身,身实业或者去,MBA,等进修不无关,系,系。而最终麦,肯,肯锡公司也从,中,中受益颇多。,案例,在专业化、内,部,部管理、人员,管,管理的相互作,用,用下，咨询公,司,司实现极高的,项,项目质量。杰,出,出的项目质量,最,最终保证了其,长,长期健康的发,展,展。,专业化,内部管理,人才管理,公司对项目质,量,量的极高要求,公司健康长远,发,发展,中国管理咨询,行,行业现状,IBISWorld,调查发现，中,国,国咨询市场年,复,复合增长率为,10.1%,，增长迅速，,而,而在未来五年,，,，市场对管理,咨,咨询的需求依,然,然旺盛，管理,咨,咨询行业处于,行,行业成长期,2012,年中国咨询行,业,业数据统计分,析,析,2012,年利润收入,198,亿元,据预测,2012-2017,年中国咨询行,业,业年均复合增,长,长率为,10.9%,2012,年企业总数,28123,家,2012,年从业人数,372121,人,07-12,年复合增长率,10.1%,2012,年总收入,882,亿元,来源：,IBISworld,管理咨询（包,括,括,IT,咨询）市场规,模,模占,59%,，年收入达到,500,多亿元人民币,，,，但单个公司,产,产出低，人均,产,产出不高，整,体,体发展水平存,在,在一定的瓶颈,。,。,来源：,IBISworld,公司平均产出,313.6,万元,从业人员人均,产,产出,23,万元,市场规模,520.38,亿元,研究发现，制,造,造业的咨询项,目,目占整个咨询,行,行业的,46%,，其次是服务,行,行业、,TMT,行业，管理咨,询,询在规模大、,经,经营模式复杂,的,的行业更受欢,迎,迎,来源：,IBISworld,行业规模,公司规模,经营模式,要 素,特 点,管理需求,大,大,复杂,旺盛,中国咨询行业,地,地理分布呈现,出,出东强西弱、,南,南强北弱的特,点,点。京沪穗三,地,地的咨询服务,占,占全国咨询服,务,务的,93.8%,，体现出智力,集,集中化,来源：,IBISworld,中国市场本土,和,和国外,Top3,咨询公司对比,显,显示，中国本,土,土企业体量非,常,常小，有较大,发,发展空间,和君创业,3.45,亿元,中华财务,1.87,亿元,北大纵横,1.7,亿元,来源：,2012,中国管理咨询,机,机构,埃森哲中国,44,亿元,麦肯锡中国,40,亿元,BCG,中国,32,亿元,埃森哲全球,1850,亿元,麦肯锡全球,435,亿元,BCG,全球,220,亿元,vs,vs,中国前三大咨询公司收入,与,BCG,收入对比图,32,220,中国管理咨询,行,行业问题分析,2012,年正略钧策事,件,件震惊中国管,理,理咨询业，也,折,折射出中国管,理,理咨询业存在,的,的三大弊端,12,月,1,日，,11,名合伙人发出,公,公开信，控诉,赵,赵民克扣工资,、,、奖金和福利,等,等,12,月,16,日，,11,名合伙人发出,声,声明，集体离,职,职。,1992,年，新华信成,立,立，包括市场,研,研究、管理咨,询,询等业务,2005,年，管理咨询,业,业务独立出来,，,，成立正略钧,策,策管理咨询,2004,年，,400,多人,2012,年,1,月,1,日,，,，,1111,人,