某咨询++团队的智慧+理念与框架

LDCL010331BJ(GB)-final corp strategy,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,Unit of measure,*,资料来源:,TCQ011129BJ(GB),团队的智慧,理念与框架,工作手册,A,本手册及附件包括了McKinsey公司顾问培训所需的全部基本资料。拿到本手册的McKinsey员工必须确保本手册没有被复制、散发或采取任何方式为第三方所用（包括我们的客户）。在您离开McKinsey公司时，有义务归还本手册。,文件。,LDCL010331BJ(GB)-final corp strategy,第,一,一,部,部,分,分,了,了,解,解,团,团,队,队,概,述,述,本,部,部,分,分,主,主,要,要,论,论,述,述,何,何,为,为,团,团,队,队,及,及,企,企,业,业,为,为,何,何,需,需,要,团,团,队,队,，,，,同,同,时,时,通,通,过,过,案,案,例,例,向,向,读,读,者,者,说,说,明,明,作,作,者,者,观,观,点,点,。,。,LDCL010331BJ(GB)-finalcorpstrategy,技能,信任,责任感,集体工作产品,个人的成长,业绩成果,解决问题,技术/功能,人际关系,相互的,少数人,个人,具体目标,共同方法,有意义的目的,对,团,团,队,队,基,基,本,本,要,要,素,素,的,的,集,集,中,中,论,论,述,述,三,角,角,形,形,的,的,三,三,个,个,顶,顶,点,点,表,表,明,明,了,团,团,队,队,所,所,能,能,提,提,供,供,的,的,东,东,西,西,；,；,三,条,条,边,边,和,和,中,中,心,心,则,则,表,表,述,述,了,了,使,团,团,队,队,能,能,提,提,供,供,这,这,些,些,东,东,西,西,的,那,那,种,种,原,原,则,则,的,的,要,要,素,素,LDCL010331BJ(GB)-finalcorpstrategy,McKinsey,团,团,队,队,的,的,基,基,本,本,要,要,素,素,为数不多的成员,互补的技能,共同的目的和业绩目标,共同的工作方法,相互承担责任,McKinsey团队就是由少数有互补技能、愿意为了共同的目的、业绩目标和方法,而相互承担责任的人们所组成的群体。,在下面几页将对团队构成的基本要素进行详细讨论并提出相关问题。为了评价所在小组，对问题进行深入思考找出进行改进的实际可行的想法是很值得的。,LDCL010331BJ(GB)-finalcorpstrategy,对,团,团,队,队,的,的,基,基,本,本,要,要,素,素,的,的,具,具,体,体,描,描,述,述,之,之,一,一,为,为,数,数,不,不,多,多,的,的,成,成,员,员,是,否,否,能,能,够,够,经,经,常,常,并,并,且,且,轻,轻,易,易,地,地,举,举,行,行,会,会,议,议,所,有,有,成,成,员,员,是,是,否,否,能,能,够,够,轻,轻,易,易,而,而,经,经,常,常,地,地,交,交,流,流,沟,沟,通,通,所,有,有,成,成,员,员,是,是,否,否,都,都,能,能,开,开,诚,诚,布,布,公,公,相,相,互,互,配,配,合,合,做,做,事,事,每,个,个,人,人,是,是,否,否,都,都,能,能,了,了,解,解,其,其,他,他,人,人,的,的,作,作,用,用,和,和,技,技,能,能,是,否,否,还,还,需,需,要,要,更,更,多,多,的,的,人,人,来,来,实,实,现,现,目,目,标,标,是,否,否,有,有,可,可,能,能,，,，,也,也,有,有,必,必,要,要,再,再,分,分,下,下,一,一,级,级,小,小,组,组,数量较多的人群，理论上可以成为一个团队，但实际上很可能再分出一些下级团队，,而不是作为一个团队发挥作用。因为若人数较多，则很难达成共识，相互间较难配,合以采取有效的行动。,需,关,关,注,注,的,的,问,问,题,题,LDCL010331BJ(GB)-finalcorpstrategy,对,团,团,队,队,的,的,基,基,本,本,要,要,素,素,的,的,具,具,体,体,描,描,述,述,之,之,二,二,互,互,补,补,的,的,技,技,能,能,团,队,队,中,中,的,的,每,每,一,一,种,种,技,技,能,能,都,都,是,是,为,为,完,完,成,成,团,团,队,队,的,的,目,目,标,标,所,所,必,必,需,需,的,的,能,能,互,互,济,济,余,余,缺,缺,的,的,技,技,能,能,它,它,可,可,分,分,为,为,三,三,类,类,技术性或职能性,的,的专家意见,解决问题的技能,和,和决策技能,人际关系的技能,选人,发展人,应,如何,在选人,和发展人,之间取,得平,衡,LDCL010331BJ(GB)-final corpstrategy,对团队的基本要,素,素的具体描述之,二,二互补的技,能,能,所有的三类技能,不论是实际的,还,还是潜在的,能,否,否反映团队的成,员,员资格,(职能的/技能,的,的,能解决问题,的,的/决策的,还,有,有人际关系的资,格,格),每个成员有无可,能,能在所有三类技,能,能上把自己的水,平,平提高到团队目,的,的,和目标所要求的,水,水平,是否有对团队的,业,业绩很重要的技,能,能被漏掉或低估,无论从个人或是,集,集体的角度,团,队,队的成员是否愿,意,意花时间帮助自,己,己和,他人学习和发展,技,技能,如果需要,团队,是,是否能引进新的,或,或补充的技能,需关注的问题,LDCL010331BJ(GB)-final corpstrategy,对团队基本要素,的,的具体描述之三,共同目的和,业,业绩目标,这个目的是否包,含,含了大于近期目,标,标的更为广泛而,深,深刻的理想,这个目的是否独,立,立于更大组织的,目,目的，还是一个,个,个人的目的,所有的成员是否,都,都按同样的方式,了,了解和说明这个,目,目的,团队成员是否经,常,常提起这个目的,并开拓它的潜,在,在含义,这个目的是否包,含,含了特别有意义,和,和值得回味的主,题,题,团队成员是否认,为,为其目的是重要,的,的,即便它并不,令,令人激动,需关注的问题,共同的、有意义,的,的目的能确定基,调,调和志向,具体的业绩目标,是,是这个目的整体,的,的一部分,两者的结合对业,绩,绩是重要的,LDCL010331BJ(GB)-final corpstrategy,所使用的工作方,法,法是否具体、明,确,确；每个人是否,都,都能真正理解并,一致接受这种方,法,法及它是否能导,致,致目标成就,这种方法能否利,用,用和增强所有成,员,员的技能,这种方法是否要,求,求所有成员对实,际,际工作作出同样,的,的贡献,这种方法能产生,开,开放的相互影响,、,、就事论事地解,决,决问题、根据成,果进行考核等结,果,果,是否所有的成员,都,都以同样的方式,说,说明这种方法,这种方法是否可,以,以随时进行修正,和,和改进,对团队的基本要,素,素的具体描述之,四,四共同的工,作,作方法,需关注的问题,形成共同工作方,法,法的核心在于，,在,在工作的各个具,体,体方面,以及如何能把个,人,人的技能与提高,团,团队业绩联系起,来,来拧成,一股劲的问题上,达,达成一致,LDCL010331BJ(GB)-final corpstrategy,你们个人和大家,是,是否都愿意为团,队,队的目的、目标,、,、方法和工作产,品,品,负起责任,你能否并是否根,据,据具体的目标来,衡,衡量进步,是否所有的团队,成,成员都感到对所,有,有的衡量指标负,有,有责任,是否所有的团队,成,成员都明确什么,是,是他们的个人责,任,任，什么是他们,大,大,家共同应负的责,任,任,有没有“团队只,会,会失败”的感觉,对团队的基本要,素,素的具体描述之,五,五相互承担,责,责任,需关注的问题,团队承担责任乃,是,是我们对自己和,他,他人作出的严肃,承,承诺，,是从两个方面支,持,持团队的保证：,责,责任和信任,相互承担责任可,以,以用来检验团队,目,目的和方法的质,量,量,LDCL010331BJ(GB)-final corpstrategy,案例：北方伯灵,顿,顿的联合运输团,队,队,背景,由于美国对铁路,运,运输业放松管制,导致联合运输,的,的产生,北方伯,灵,灵顿公司对此反,应,应缓慢,业绩的挑战,北方伯灵顿公司,进,进行联合运输业,务,务,但并不认真,经,经营,对联合运,输,输团队的管理非,常,常混乱和缺乏效,率,率,结果,该公司的排名成,为,为全行业的倒数,第,第一,LDCL010331BJ(GB)-final corpstrategy,第二部分,成,成为团队,群体,绩优团队,真正的团队,潜在团队,LDCL010331BJ(GB)-final corpstrategy,团队的业绩曲线,团队的业绩曲线,表,表示任何小的群,体,体按照它自己所,采,采取的,基本做法行事时,能,能干到多好，以,及,及它的做法会不,会,会有效,业绩影响,伪团队,潜在团队,真正团队,绩优团队,团队效用,工作组,LDCL010331BJ(GB)-final corpstrategy,或许有重大业绩,增,增量要求或机会,成员之间的相互,影,影响抵消了每个,成,成员的个人业绩,，,，也没有,产生共同的好处,，,，整体的总和小,于,于个人的潜力,成员并不真正想,实,实现共同的目标,或,或群体业绩,有重大业绩增量,需,需要，也确实想,改,改善其业绩成果,只要求比较明确,的,的目的、目标或,产,产品，也要求更,多,多的约束,以形成共同的工,作,作方法,没有建立起共同,的,的责任感,有重大业绩增量,需,需要，也确实想,改,改善其业绩成果,成员之间有互补,技,技能，愿意为了,共,共同的目的、目,标,标和工作,方法而彼此负责,具有团队具有的,一,一切特点，同时,能,能对成员的个人,成,成长和成,功给,予,予极,大,大支,持,持,团队,的,的能,力,力远,远,远大,于,于个,人,人能,力,力的,总,总和,工作,组,组,伪团,队,队,潜在,的,的团,队,队,真正,的,的团,队,队,绩优,团,团队,没有,重,重大,的,的业,绩,绩增,量,量要,求,求,成员,之,之间,的,的相,互,互影,响,响表,现,现在,交,交流,信,信息,、,、最,佳,佳经,验,验或,看,看法,，,，,也表,现,现在,作,作出,决,决定,，,，帮,助,助每,个,个人,尽,尽职,尽,尽则,上,上,没有,实,实际,的,的或,真,真正,符,符合,理,理想,的,的方,法,法，,也,也没,有,有共,同,同的,目,目的,、,、,业绩,目,目标,或,或共,同,同的,生,生产,产,产品,不同,群,群体,的,的特,点,点,LDCL010331BJ(GB)-finalcorpstrategy,工作,组,组和,团,团队,的,的差,异,异,强有,力,力的,目,目标,明,明确,的,的领,导,导人,个人,负,负责,制,制,工作,组,组的,目,目的,与,与更,广,广的,组,组织,任,任务,是,是一,致,致的,个人,的,的工,作,作产,品,品,通过,有,有效,的,的会,议,议运,行,行,通过,工,工作,组,组对,他,他人,的,的间,接,接影,响,响来,评,评定,其,其效,率,率（,如,如企,业,业的,财,财务,业,业绩,）,）,讨论,决,决策,和,和代,表,表作,用,用,（团,队,队）,成,成员,分,分担,领,领导,作,作用,个人,负,负责,和,和相,互,互负,责,责相,结,结合,团队,自,自己,产,产生,具,具体,的,的目,的,的,集体,的,的工,作,作产,品,品,鼓励,进,进行,不,不限,人,人员,参,参加,的,的讨,论,论和,积,积极,的,的解,决,决问,题,题的,会,会议,通过,评,评价,集,集体,的,的工,作,作产,品,品直,接,接评,定,定业,绩,绩,（团,队,队成,员,员）,共,共同,讨,讨论,，,，共,同,同决,策,策