ch6配送中心输配送管理课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,*,ch6 配送中心输配送管理,I.,输配送系统,1.,2.,3.,4.,输配送定义,输配送系统的构成,输配送服务要点,提高输配送运行效率的方法,输送是作长距离大量货物之移动,输送是与距离无关之据点间货物的移动,输送是区域间货物之移动,一台货车对一个送货地点作一次往返送货,运输（输送）,1.,输配送定义,配送是作短距离少量货物之移动,配送是从企业送达顾客处之移动,配送是区域内货物的移动,一台货车对多处客户点作巡回送货称为配送,配送,输配送定义,按配送中心划分：,由工厂将货物送至配送中心的过程是输送，属于少品种、大量、长距,离的运送；,由配送中心将货晶送到客户手中的活动是配送，属于多频率、多样少,量、短距离的运送。,输送和配送的区别,输送较重视效率，以装载率优先，希望每次载愈多愈有利；,配送则以服务为目标，以满足客户服务要求为优先,一般配送的有效距离：,30-50,公里半径以内；,2.,输配送系统的构成,输配送系统是由运输网络中的运输路线和集散站的仓储设施,结合而构成的。,输配送系统的基本框架：,“,配送一输送一配送”模式,营业,站,现代化的输配送系统,运输包括主线输送和集散输送,主线输送是指运转站间的运输,集散输送是指转运站将货物分散至各营业所的运输,集配指营业所与顾客间的集货与配送作业,营业,站,集散输送,集散输送,3.,输配送服务要点,时效性：,确保能在指定的时间内交货。,时效性是流通业客户最重视的因素,可靠性：,可靠性指将货品完好无缺地送达目的地,可靠性目标在于：装卸货时的细心程度；运送过程对货品的保护；对客户地,点及作业环境的了解；配送人员的职业道德,沟通性,配送人员应与顾客做相对的沟通，且具备良好的服务态度,从而维护公司的形象，巩固客户的忠诚度,便利性：,例如紧急送货、信息传送、顺道退货、辅助资源回收等,经济性：,控制成本，收费较低,4.,提高输配送运行效率的方法,输配送效率化的目标,“,距离最小,”,“,时间最小,”,“,成本最小,”,合理化的方向,提高每次输配送量,提高车辆运行速率,削减车辆使用台数,缩短输配送距离,适当配置物流设施据点,输配送合理化的途径,（,1,）,消除交错输送,（,2,）,回程车的利用,输配送合理化的途径,（,3,）,直配、直送,零售业,批发业,订购,订购,厂商,出货指示,配送,厂商配,送中心,输配送合理化的途径,（,4,）,信息系统的建立,物流信息系统一般由订单处理、库存管理、出货计划,管理、输配送管理等四个子系统构成,出货计划管理及输配送管理子系统的功能：,自动选择最适合的输送手段：,根据交货配送时间、车辆最大,积载量、客户的订货量、个数、重量来选出一个最经济的,输配送方法。,配车计划的自动形成：,根据货物的形状、容积、重量及车辆,的能力等，由电脑自动安排车辆或装载方式。,配送路线的自动生成：,在信息系统中输入每一客户点的位,置，电脑便会依最短距离找出最便捷路径。,输配送合理化的途径,（,5,）,改善运行车辆的通信条件,通信系统可以随时掌握以下信息及状况,a.车辆及司机的状况,b.道路信息或气象信息,c.车辆作业状况及装载状况,d.进行作业指示,e.传达紧急的信息,f.提高运行效率及安全运转,g.把握运行车辆的所在地,输配送合理化的途径,（,6,）,控制出货量,a.,给予大量订货客户折扣,b.,订定最低订货量,c.,调整交货时间,d.,对于季节性的变动尽可宣导客户提早预约,输配送合理化的途径,（,7,）,共同配送,所谓,“,共同,配送,”，是指多家企业,共同参与只由一家物,流公司独自进行的配送作业。,共同配送的类型,水平式的共同配送：在批发商店及代理商店之间进行的是一种水,平式的共同配送，,垂直式的共同配送：由制造商主导来整合批发业的配送，或由连,锁店总部主导来整合供货厂商的配送,提高配送效率的措施,提 高 配 送 营 运 效 率 措 施,配送顺道回收纸箱能节省大量成本,道路,品质的改善、人力调派、车辆调派及路线安排技术,计算机,配车、配载、线路优化,GPS技术,规定市区商业区设立卸货站,托,盘规格标准化,车辆,间的通讯,建立共同配送中心,II.,输配送系统规划,1.,2.,3.,配送决策流程,配送规划要素,配送计划,1.,配送决策流程,划分基本配送区域：,依据客户所在地点的远近、关联状况决定配送,基本分区,决定配送批次：,按货品性质差异分批配送，例如生鲜食品与一般食,品的运送工具不同，需要分批配送,初步确定配送先后次序：,根据客户的交货时间初步确定配送的,先后次序,车辆安排：,根据各客户的订货量、订货体积、重量、客户点环境、,运输费用确定自有车辆,/,外雇车辆,决定车辆负责客户,路径选择：,根据各客户点的位置关联性及交通状况优化配,送路径的选择,配送顺序：,按车辆的调度安排及配送路径确定配送顺序,车辆装载方式：,根据客户的配送顺序，按后送达先上车的顺序,装车,2.,配送规划要素,客户分布情况,订单特性,客户交货时间,客户分布情况,订单特性,客户交货时间,客户的订量、体积,、重量,车辆的数量、最大,载重量,客户点下货特征,运送成本,货物的性质、形状、,容积、重量,划分基本配送区域,决定配送批次,配送先后次序,车辆安排,车辆负责客户,路径选择,配送顺序,车辆装载方式,车辆安排,公司车,-,公司人,签约车,-,签约人,公司车,-,签约人,签约车,-,公司人,一般委托外车的运费计算方式：,1.,以配送重量计算,2.,以配送量,(,体积,),计算,3.,以配送车次计算,4.,以距离,(,客户点,),计算,5.,以配送品价值计算,3.,配送计划,中长期,经营计划,经办计划,主要顾客,分析,人员采用/,训练计划*,增车/,季节变动,车辆分配,人员分配,运行计划*,勤务计划*,车检计划*,作业要点,1)配送计划要,点,配,送,计,划,*,订单品,种,配送数,量/时间,之受理,订单处理,驾驶,日报表*,配送业务流程,配送计划*,1.驾驶分配,2.配送路线,3.里程数,4.时间,5.车量限,制,6.搬运作业,7.条件限制,8.优先顺序,作业,指示单,驾驶,记录表*,装载作,业,装卸作,业,INPUT,OUTPUT,道,路,网,分,析,（1）道路网资料：*仓库位置*,顾客位置*十字路*行车距离*道路,分析*单向行驶信号,（2）区域范围分割资料：*仓库,管辖范围*仓库所属顾客,最短途径,*时间上的最,短途径,*距离上的最短途径,*最短途径的路径,*区域范围分割记录,配,送,计,划,（1）车辆资料：*车种*能力*,台数,（2）订购资料：*顾客编码*希,望配送时间*商品*数量*其它,（3）在库资料：*仓库别、商品,别在库量*其它,（1）配送时间表：*哪辆车,*何时*至何地*携带什么货*其,它,（2）稼动实积：*车辆利,用状况*配送状况,（3）区域范围分割结果：*,哪个仓库配送,哪些客户,车辆排程系统,(V.S.S),车辆排程系统,(Vehicle Scheduling System,简称,V.S.S),配送计划相关表单,出货指示,订货品项,运送数量,运送时间,特别制定,配送计划,司机、副手、车,辆的分配,配送路线的选定,行走里数,时间调度,送货点车辆限制,与配送条件,搬运作业,有限顺序,订货,内容,驾驶,日报,作业,指示,单,驾驶,日报,作业,装载,卸载,车辆管理表,作业状况表,特别送达指示单,路线别请求单,路线别发货品项表,送达表,品项别合计表,卸货目录表,驾驶情况记录,(1),温度记录器,随时监控车内温度,状况,(2),行车记录器,记录车辆行驶及交货时间,记录车辆行驶的里程数,记录车辆运行速度,记录耗油量与平均耗油量,记录引擎转速,驾驶情况记录,III.,输配送作业管理,1.,2.,3.,4.,5.,物流外包时输配送管理,车辆的营运管理,影响车辆运行绩效的因素,输配送成本分析,车辆营运绩效的评估,标准,重要性,运输成本,运输时间,运输可靠性,运输能力,运输直达性,运输安全性,6,4,3,2,1,5,1.,物流外包时输配送管理,管理内容,(1),评估运输商,(2),费率谈判,(3),跟踪和处理,(4),索赔管理,2.,车辆的营运管理,配送中心车辆营运流程,管理项目,主要内容,行车人员管理,行车人员的选用,行车人员的培训,行车人员的管理与控制,车辆肇事及事故的处理,车辆养护管理,车辆种类的选定,车辆保养与维修,行车作业管理,理单作业,派车作业,装载作业,行驶作业,卸货作业：,回程载货,返回作业,车辆营运管理的内容,传统货运司机,物流服务司机,工,作,项,目,驾驶车辆、送货搬运、,熟悉路线、简易保养、,顾客服务,服务顾客、操作车辆、装卸技巧、创造,价值、细心搬运、掌握路况、机械常,识、专业知识、遵守法规、社会公益、,应变能力、市场开发、公司形象,(1),行车人员管理,行车人员包括驾驶员和随车送货员,行车人员的选用,行车人员的培训,行车人员的管理与控制,车辆肇事及事故的处理,表 传统货运司机与物流服务司机的工作内容比较,(2),车辆养护管理,车辆种类的选定,根据载重进行分类的，如小货车,3,5,吨以下，大货车,3,5吨以上；,根据车厢的形式分类的柜式车和箱型车；,根据燃油分类的汽油车、柴油车等,车辆保养与维修,教育行车人员根据操作手册驾驶车辆。,要求行驶人员做好行车前、行车中、行车后的检查。,制定车辆保养维修办法。,选择合适的修理厂，零件损坏后应更换正规厂家的产品。,车辆达到一定数量时，可以建立维修厂。,车辆行驶在外就代表公司，出车前应做好清洁工作，以维护公司形,象。,主管人员应随时抽查车辆，提醒行车人员根据公司的规定维修车辆。,(3),行车作业管理,行车作业管理,车辆运行作业主要由理单、派车、装载、行驶、卸货、回程载货、返,回作业等项目构成,作业环节,理单作业：根据顾客或营业所下订单的需求，进行整理、分类，作为,派车依据,派车作业：选定合适的人员与车辆进行运配送工作,装载作业：每一次出车都能满载出车,行驶作业：有效处理道路堵塞、车辆抛锚、收货人不在、拒收等情况,卸货作业：向收货人提交送货单,-,车辆停靠,-,卸货,-,顾客签收,-车上所余,货品重新整理,回程载货,返回作业,3.,影响车辆运行绩效的因素,(1),顾客方面,订单来源不统一；,订单不能一次通报；,订单内商品缺货；,指定时间送达；,临时取消订单；,临时要求插单。,(2),作业方面,配送时间带的限制；,商品种类不一；,箱型卡车内部隔间；,配送家数；,不能一车装载订货，进行订单分割,道路的限制,(,如时段,),；,配送顺序要求；,车辆间的转运；,拒收与回收；,收货人不在；,行车人员协助促销；,行车人员中途交接；,车辆故障；,道路阻塞。,4.,输配送成本分析,影,响,输,配,送,成,本,的,因,素,分,析,输配送成本分析,输配送成本的分类,自有车辆的成本称为,“,行车成本”,租用外,车的成本称为,“运费支出”,行车成本的分类,固定成本：,在车辆不使用时也需要支付的费用,包括固定工资,(,通常称为底薪和津贴,)、劳保、医,保、退休金、奖金、设备成本和维持成本中的燃,料费、牌照税、监理费。,变动成本,车辆行驶时发生的费用,包括变动的薪金,(,如里程奖金、车,次奖金、加班费,等,),、运转成本、修理费、零件费、其他,费用等。,行车成本的计算,假设某配送中心的配送部门有,12,辆小货车，以行车总成,本和总里程数作为分摊的标准，计算车辆月行车成本,车辆应分担的管理费用为,5317,元，,行车,成本,的计,算,5.,车辆营运绩效的评估,评估指标,问题,对策,相关作业,车辆周转率下,降，成本提高,延长车辆运转时间,减少待单待货次数,重新合理规划线路,检查货车配置的数量,利用日夜派班、假日加班,与顾客协调订单流程,缩短装载作业时间,适时掌握路况变化,闲置车辆的处理,车辆装载效率低,没有回程货物，,不符合效益原则,力求满载出车,开发回程货源,订单应有效收集处理,装叠技巧合