员工就职指导课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,员工就职指导,EVERWAVE LTD.,EW,为什么要对员工进行就职指导,公司对员工的评价标准：,一是能力,二是态度,员工分类,姓,名,年,龄,毕,业,学,校,工,作,经,历,工,龄,必须教育内容,性格,想法,交友,摘要,知,识,工,作,方,法,思,考,能,力,计,划,能,力,工,作,态,度,其,它,短处,长处,现在,将来,公司,内,公司外,你究竟对部下属了解多少？,讨论：,1、试着对自己的下属进行分类，分析他们需要哪些,方面的培训？,2、新员工属于哪一类？他们需要哪些方面的培训？,对员工进行就职指导是谁的责任,1、人事部门？,2、部门主管？,就职指导,技能辅导,工作细节辅导,工作成果要,及时评估,（表扬、批评）,跟综并及时,纠正,集中培训,在职辅导,岗位轮换,脱产学习,一对一的工作,感受沟通交流,就职指导的方式方法,主管在对员工指导时常犯的几个毛病,1、看我的背影就能培养部下,主管应该率先,工作给部下看,我是“老手”了，不需要,寸步不离的监督部下了,2、教给部下的内容全都被理解了,3、部下应该虚心接受我的指导,我是部下的上司，,这个流程我做了几年了，绝对没问题,4、我得到部下的信任,从表面上看，我和部下的,关系挺好，不需要一对一的沟通了,爱的原则：拥有,“,一定将对方培养成才,”,的心情,个性化原则：部下究竟是什么样的人？,下属培养的二项原则,主管应该对员工进行哪些方面的培训,观念态度,工作方法,人际关系,一、树立正确观念与心态,我为什么而工作,必备心态,1、观念管理：我为什么而工作？,认同感,使命感,社会压力,远 景,价 值 观,利 益,钱以外的工作动力是什么？,2、心态要求,主动进取,敬岗爱业,团队精神,二、掌握工作方法,接受指令的方法,有效汇报技巧,完成工作方法,1、如何接受命令？,回应,记录,理解,步骤一：主管呼叫您的名字时，您应做注意什么？：,1、用有朝气的声音立刻回答；,2、不要闷不作声的走向主管；,3、不要使用“干什么”，“什么事”等同级用语回答。,4、带上记事本，以便随时记下主管的指示。,步骤二：记录主管交办事项的重点,：,1、具有核对功能；,2、备忘和检查工作；,3、避免日后“有交待”、“没听到”的纷争。,步骤三：如何正确理解命令？,1、注意点：,A、不清楚就问清楚，但切忌使用反问句？,B、尽量具体化地向主管确认。,C、让主管把话说完，后再提意见和疑问。,D、使用6W、3H来理解。,2、正确的报告,报告对象,报告时机,报告方式,向你直接下达指令的管理者报告,注意：切忌越级！,除非直接上级指示,步骤一、报告对象：,步骤二、您在什么时机报告合适？,您可以报告的时机：,一、做好计划时：,主要作用和目的：,1、让主管了解计划的内容，籍此请主管确认一些重要事项。,2、请主管指示和审核计划，并认可。,您可以报告的时机：,二、中间报告：,主要作用和目的：,1、让主管了解您的工作进度。,2、让主管知道您在干什么。,您可以报告的时机：,三、紧急报告,：,主要作用和目的：,1、发生可能影响目标的实现的重大问题和突发事件时，应及时向主管报告。,您可以报告的时机,：,四、工作结束时：,主要作用和目的：,1、工作终了时一定要向主管报告，让主管及时知道工作完成是您工作成效得到确认的重要步骤。,2、保证工作的有效性。,步骤三、报告的方法？,1、先说结论；,2、简洁、正确；,3、要事实不要臆测，误导是要负责的；,4、不要遗漏重点,5、成功、失败要明言,口头报告的原则有：,书面报告原则：,谴词用语要简单易懂,标题清楚,尽量用图表、数字说明,报告顺序要合逻辑,利用添附资料说明,3、完成工作和解决问题的方法,A-改正,再执行,P,计划,D-执行,Why What who when how,C-检查,A,P,D,C,A,P,D,C,A,P,D,C,A,P,D,C,Step 1,陈述问题,Step 2,Step 3,分解问题,（树图）,消除非,关键问题,Step 4,Step 5,Step 6,Step 7,制定详细,工作计划,综合结果,建立结论,整理一套,文件,一次结束，,然后再来！,进行关,键分析,如何解决问题七步成诗法,三、工作关系处理,员工与上司的相处之道,员工间的关系处理,员工与上司的相处之道,理解上司的立场,有事情要先向上司报告,工作到一个段落，需向上司报告,向上司提出自己的意见,向上司提供情报,依上司的指示行事,不要在背地说上层主管的闲语,员工与其同事的相处之道,课后思考作业,员工表现,顾客的满意,及赞赏,企业的,认同及欣赏,自己觉得,自豪、开心,