管理经验之探讨(教材)（精品）

,按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片文字樣式,第二層,第三層,第四層,第五層,*,Inventec Confidential,*,培训公约,关闭手机，关闭计算机,不迟到，不早退,不干扰，不睡觉,保持开放的心胸,专注的态度,快乐的心情,管理经验之探讨,July 24,2009,讲师简介：,主讲：周皇村,(,台湾中原大学,),年资：,11,年,职位：制造一处主管,(,资深经理,),经验分享,:,培训目的：,提高领导力,学员获益：,1.,培养主动性,速度,执行力和报告能力,;,2.,培养提高自身权威与有效运用权力的能力；,3.,培养有效指挥的能力；,4.,培养激励员工的能力；,5.,培养人际交往与沟通的能力。,Agenda,主管的定义、价值,主管永保竞争力的关键,如何成为更好、更有效率和更优秀的主管,?,主,管,的定义,是什么,?,5,一个藉由其它人而得到结果,。,-Harvard Business School,管理者负责计划、,执行和监控,。,-,Peter F.,Drucker,计划、带领、组织、授权、管控、,评估,和编列预算以达到目的,。,-Australian Institute of Management,6,主管的定义,:,主管的存在是为了什么？,各种组织都存在着许多类型的主管角色。,但若问：主管的存在，究竟是为了什么？,你可能会得到许多的答案，比如为了管理、,为了指挥别人、为了承担责任、,为了结果、视位阶和他所管理的人而定,以,Accountability(,当责,),的角度来看,主管的存在：,Get Results(,得到成果,)!,成功的主管，都会体认下列三个事实：,1.,管理是一种透过他人之力，将任务完成的互动过程。,2.,主管对所带领员工的需要，远大于这些员工对主管的需要。,3.,主管的价值，是来自所带领的员工做了些什么，而不是你,自己做了些什么。,主管存在的最主要的目的,，就是要尽心尽力的帮助所带领的员工获得成功，让他们发挥他们自己的特质、长处，进一步挖掘他们的潜能、提升他们的能力，让他们独立自主的承担责任、完成任务，透过成功的完成任务要求的成果而获得内在的成就感。,主管的价值又是什么？,主管必须为成果而负起完全的责任，主管的绩效也必然是依据成果来衡量。所被期待的成果没有达到，就代表主管的不称职或没有能力。但是，所谓的成果是指什么？什么样的成果，才是主管绩效中最重要的元素？,主管的价值，是取决于所带领的伙伴做了什么。,每当所带领的员工成功时，主管会被看作是成功的经理人；当所带领的员工失败时，主管则会被看作是失败的经理人。因此，员工工作的成与败，就代表了主管领导管理的分数。,主管绩效最关键的成果依据，就是员工的表现！,主管,能否在职场上,永保,竞争力,的重要关键,:,“,学什么,?,”,&,“,如何学,?,”,10,心有多大,舞台就有多大,!,視野有多廣,機會就有多大,!,上班族进行学习的七大动机,学习第二专长,(70%),因工作领域需求,(60%),因兴趣而进修,(46%),想加薪,(22%),因学历不够而进修,(16%),兼职,(13%),想自行创业,(8%),11,您得有意愿,不断充实,自己的,技能、知识、专业,这样您才能保持创造价值的能力,.,Thomas L.Friedman,（,The World Is Flat:A Brief History of the Twenty-first Century,）,Source:104,项目管理师,(PMP)-,九大知识体,整合管理,(Integration Management),范畴管理,(Scope Management),时间管理,(Time Management),成本管理,(Cost Management),质量管理,(Quality Management),人力资源管理,(Human Resource Management),沟通管理,(Communications Management),风险管理,(Risk Management),采购管理,(Procurement Management),PMP:Project Management Professional,12,理清工作的轻重缓急！,您,一定得完成,、而且成功与否,将会,对未来有决定影响,的事。,您,应该要完成、也具有重大影响,但重要性不如,1,级。,您行有余力再去思考、但,不做也不会影响,的事。,4.,您,应该让别人去代劳,的事。,这些,对您,的未来和工作,毫无影响,的事,就别再碰了,!,公事,分五級,時間精力更,聚焦,!,Source:Brian Tracy,杠杆阅读术,一本书，掌握,16%,就够,!,因为重点只,20%,，,再抽出其中的,80%,，,也就是,整本书的,16%,；,若以,200,页的书来看，,总共,只有,32,页,的份量。,14,您一定会说：我也知道阅读很重要，但就是忙得没空阅读。事实上，就是因为没读书，才会没有时间。,您如何才能,成为一个,更好、更有效率,和,更优秀的主管,?,Management of Time,Focus on contributions and results,Build on strengths,Set the right priorities,Make effective decisions,16,Effective executives:,管理,既是一门,艺术,，,也是一门,科学,。,您希望,说对的话,、,做对的事,，并且,知道如何应付各种状况,吗？您希望,不必过于辛劳或付出太多,，,就能取得工作上的,成就,吗？,虽然有些人天生就是管理高手，但,对大部分人而言，一路上都是跌跌撞撞，东学一点西学一点。,管理是边失败边学习的过程。,作为一个管理者，通常身兼多种角色,管理者应是扮演,强而有力的舵手、领袖和创新者，更是激励大家的强心针、无私的法官、外交家、政治家、财务管理者，和善又可以让部属依靠的邻家大叔（婶），,可以让团队成员,加薪或取得资源的魔术师，甚至是个救世主。,也应该在部属与上司间找到缓冲,有时候上司会交付毫无意义的工作，即使如此，我们还是要：,(1),设法让部属接受；,(2),避免四处抱怨或嘲笑；,(3),明知工作没有意义还是要说服部属愿意执行,。,担任主管的工作一点也不轻松，因为经常要身兼二职：,你除了要,顾好团队,，也要,做好自己,的份内工作。,真正的,主管,不是在管,人,，而是,管理,变革,、,流程,、,策略,、,进度,和,整体的平衡,。,您的责任,就是,照顾好团队成员，让他们发挥所长,。,一个,主管,应该要,管理团队,管理自己,管理团队，要遵守以下准则,让部属甘愿工作,有效率的会议,让团队比你更优秀,随时做好裁员的准备,充分授权,允许部属犯错,善于激励,知人善任,勇于承担责任,创造一个和谐的气氛,提倡忠诚和团队精神,信任部属,积极倾听,训练属带来解决方案，而非问题,管理自己，以下准则不要忘记,努力工作,以身作则,为自己制订实际的目标,摆脱陈规,从错误中学习,拓展人脉,了解自己何时会有压力,见树又见林,处事要果决明快,坚守自己的原则,听从自己的直觉,没有人是不可取代的,准时下班,让公司知道你与公司站同一阵线,不要说上司的坏话,不要说团队的坏话,接受上司要你作的事情不一定是对的,不要退缩准备坚守自己的立场,不要玩弄政治手段,不要说其它主管的坏话,让人尊敬而非让人喜欢,专心做好自己专长的事情,维持良好关系和保持友谊,了解你的责任，并坚守原则,一个管理者可以替部属担心、注意他们，与他们站在同一边并支持他们。,但你要记住我们不是管理他们。,我们要让他们自行管理，我们才能,专心扮演好一个主管的角色。,治大国若烹小鲜精细的管理和营销孕育出尽善尽美的产品和服务,企业做大做强的真谛,老子,道德经,细致量化的管理才是企业成功的基因,精细的管理是企业利润的源泉,放手让部属去做，,不要过度干预他们，,主管应该充分授权。,莫非定律,:,事情若会出错，它一定会,由此定律延伸出来的有几个说法,:,不要看轻简单的事情,(,简单的事不简单,),.,完成每一件工作的时间，要比你最初估计的还长 如果你认为一个程序可能会有四个可能出错的机会，,如果避开它，第五个错误可能发生,.,当你开始做某一件事，就会发现另一件事要先完成,才可开始,.,每一个解决方法会产生另一个新的问题,.,依据莫非定律，做任何事情总会出错，事先若能将任何出错的机会都,考虑进去，并采取相应的预防措施，则可将错误或风险降到最低。,30,Murphys Law:,If anything can go wrong,it will.,不论如何，身为主管的我们，,只要可以把我们的生活变得更简单的事情都是好的。,Back up,Richard Templar,is the author of the international bestselling Rules books.Over 2 million people around the world have enjoyed and now play by Richard Templars Rules.,The complete list of titles is as follows:Rules of Life,Rules of Work,Rules of Management,Rules of Wealth,Rules of Parenting and Rules of Love.,33,Rules of Management:,The Definitive Guide to Managerial Success,让部属甘愿工作,了解团队并知道其如何运作,设定实际的目标,有效率的会议,让会议富有趣味,让团队比你更优秀,设定界线,随时做好裁员准备,充分授权,允许部属犯错,34,The Rules of Management(110),接受部属的局限,善于激励,知人善任,勇于承担责任,把功劳归给团队,为团队争取最佳资源,庆祝,追踪你的一言一行,对争执保持警觉,创造一个和谐的气氛,35,The Rules of Management(1120),提倡忠诚和团队精神,为团队奋斗,信任部属,尊重个别差异,积极倾听,用不同的方式对待不同的人,让别人认为他们懂得比你多（即使他们并没有）,不要一直要强辩到底,知道每个人都各司其职,让部属知道你对他们的期望,36,The Rules of Management(2130),利用正面的态度强化动机,不要为不合理的体制辩解,鼓励创新,训练属带来解决方案，而非问题,努力工作,以身作则,自得其乐,不要让工作死缠着你,知道自己应该做什么,知道自己实际在做什么,37,The Rules of Management(3140),要主动，不要被动,保持前后一致,为自己制订实际的目标,制定行动计划，并保持低调,摆脱陈规,从错误中学习,请勿一成不变,为事情排定优先级,拓展人脉,知道何时关上办公室的门,38,The Rules of Management(4150),将时间花费在具效益的事情上,随了,A,方案，还要,B,方案和,C,方案,利用机会当个幸运者，但不加以承认,了解自己何时会有压力,管理健康,准备好面对快乐与痛苦,面对未来,乐观开朗而非垂头丧气,见树又见林,知道何时要放弃,39,The Rules of Management(5160),处事要果决明快,采用极简单的管理风格,想象你的蓝匾会写些什么,坚守自己的原则,听从自己的直觉,具备创造力,不要停滞不前,保持弹性，随时行动,记住行动的目标,没有人是不可取代的,40,The Rules of Management(6170),准时下班,持续学习,-,尤其是向竞争者学习,热情大胆,作最坏的打算，抱最好的希望,让公司知道你与公司站同一阵线,不要说上司的坏话,不要说团队的坏话,接受上司要你作的事情不一定是对的,接受上司有时候会跟你一样害怕,避免划地自限的思考,41