产品经理都是大情圣

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2013/12/26,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2013/12/26,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2013/12/26,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2013/12/26,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2013/12/26,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2013/12/26,#,产品经理都是大情圣,什么是产品经理？,Question,房子、车子、票子,女人有很多的需求，什么才是她真正需要的？,怎么样才能满足她的真实需求？,为什么我,表达不好,，让她明白我的感情？,为什么我付出了那么多还得不到她的心？,要做的工作很多，哪些是优先处理的？,怎么样有效的说明需求，尽快让对方了解清楚？,为什么我提不出团队贡献创新？,为什么我做了那么多工作，业务上却没有多大起色？,什么是产品？,广义了说：,又称 商品，用来满足人们需求和欲望的物体或无形的载体。能够提供给市场，被人们使用和消费，并能满足人们某种需求的任何东西，包括有形的物品、无形的服务、组织、观念或它们的组合。,我们面对的产品：,淘宝所有的系统，面向用户的网店、商品，面向小二的后台工具,房子,车子,洗发水,桌子,椅子,衣服,鞋子,包子,商品举报系统,宝贝批量管理,TCP,CTU,PF,KFC,会员举报系统,什么是用户？,源,视频,什么是用户？,可怕的,被动的,挑剔的,怕麻烦的,懒的,随“变”的,从特征看，用户感性得像个小女人,什么是产品经理,一只公兔子爱上了一只母老虎。,老虎问：“不怕我吗？你不发抖吗？不浑身僵硬吗？”,兔子说：“我非常害怕你，浑身僵硬而且瑟瑟发抖，但是我爱你。”,老虎说：“嗯，我欣赏你的勇气，可是你会成为我的午餐。”,兔子说：“即使成为你的午餐也没关系，我就是做好这样的准备来的。”,老虎说：“好吧，我饿了，快点把你自己献上来给我吃吧。”,兔子说：“没问题。可是在吃我之前可以先听我讲一句话吗？”,老虎说：“嗯，你有什么遗言就快说吧。”,兔子说：“我是因为爱你，才冒着生命危险来到你面前的。而且，因为我爱你，即使成为你的食物我也心甘情愿。可是你也要知道一点，现在你把我吃了可以暂时添饱肚子，可是过会儿你又会饿。但如果你不吃我，我会每天为你摘果子找食物。虽然我的能力有限，但为了你我将倾我所有尽我所能，因为，因为我爱你。”,老虎：“,”,什么是产品经理,提升与举措,积极主动的,能提供完美解决方案的,能执行解决问题的,深层次了解用户需求的,的人,产品经理（,Product manager,，简称为,PM,，也称产品企划）是指在公司中，针对某一项或是某一类的产品进行规划和管理的人员，主要负责产品的研发、制造、营销、渠道等工作。,有责任感的,从特征看，产品经理理性得像个男子汉,产品经理能力,需求把控,规划能力,数据分析,执行,能力,学习能力,热爱,产品,沟通能力,就是一个男子汉追求一个小女人需要的能力,产品,经理做什么,一、需求分析,1,、明确用户,2,、需求调研,3,、竞争分析,4,、产品定位,二、产品设计,1,、产品目标,2,、产品规划,3,、产品设计,4,、项目管理,三、策划运营,1,、运营维护,2,、策划推广,3,、数据分析,4,、反馈改进,以谈恋爱来形容,确定什么类型的女孩子是你喜欢的，或者直接明确到人,了解她有什么喜好，她喜欢什么类型的男生,调查她有没有其他追求者，和其他追求者比较有没有优势,明确自己该如何定位，应该如何突出表现什么方面,需要在多长时间内搞定,分为几个阶段，每个阶段和她的关系达到什么程度,想象如何创造在一起的机会，详细设计浪漫的场景,协调资源，安排好约会必须的所有条件,按计划执行,约会,运用一些策略，进一步扩大战果,每次约会后进行记录总结，分析出约会效果和不足,根据总结，修正计划，改进约会,一、需求分析,-1,、明确用户,提升与举措,谁是用户：（,什么样的人会使用我们的产品？,）,用户分类：,（将拥有共同特征或行为的用户聚类，形成典型用户）,用户特点,：（人口统计信息、性格、爱好、需求特征等）,用户行为,：（行为时间、地点、频率、习惯、消费等）,姓名：凤姐,新鲜有趣内容的原创者,比较茫然：,“,都说天生我才必有用，虽有一身才华，却无用武之地，智慧创造不了价值。,”,个人信息与简介,年龄,26,住址,北京海淀,职业,编辑,学历,本科,爱好,阅读、电影、音乐、游戏、上网、,K,歌,性格,活跃、前卫、主见、洞察力、独立思考力、追求完美,现状描述,觉得自己精力旺盛，对各种现象和事物有自己独到的看法，鉴于碎片时间，创作长篇内容不太现实，写一些碎片化的微内容比较合适。,目前来说，创作完微内容之后不知道放在哪显示，想让更多的人知道并对我写的东西希望有积极的反馈，得到一定的认可。,鉴于现在经济压力这么大，物价水平这么高，总想找个适合自己的挣钱门路，利用自己的兴趣爱好、专长和智慧来获取物质价值，在获取物质价值的同时，又能收获一定的知名度就更好了。,计算机和互联网使用情况,接触互联网时间较早,，属于中度用户，每天在线时间,8,小时。电脑为,dell,台式机,。上网主要是甄选新闻资讯，与同事朋友交流，不时逛逛各种,SNS,、微博，购物等，有时也去论坛潜水和灌水。有自己的博客。,用户目标,商业目标,原创自己擅长的微内容。,让更多的人知道并传播。,名利双收。,丰富网站微内容的来源。,为公司关键业务提供高质量的商品（精品微内容）。,培养种子创作写手，吸纳更多写手加入。,一、需求分析,-1,、明确用户,-,典型用户（,persona,）,_,案例,一、需求分析,-2,、需求调研,分为定性和定量，两者相配合,设计调查问卷，,MECE,：独立、穷尽,用户深度访谈，注重引导,详细数据统计，研究数值异变,获取的需求需要分清层次和级别,将自己变成“目标用户“,培养自己的产品,sense,获取用户核心需求的方法,运营数据,用户访谈,调查问卷,分析运营数据,用户行为轨迹,挖掘用户的需求,关联性分析,聚合统计分析,获取定量需求,深度访谈,倾听用户反馈,获取定性需求,定性,&,定量,互相结合,以获取用户的核心需求为主要目标,提升与举措,一、需求分析,-2,、需求调研,原则,客户陈述,需求描述（正确）,需求描述（错误）,“,什么,”,而非,“,怎样,”,“有时灰尘会进入系统，给我带来麻烦。”,系统提供灰尘防护能力。,系统通过,防护网,提供相应的灰尘防护功能。,特点,“工作中，我总是一不小心就把螺丝刀掉到地上了。”,在被摔过几次后螺丝刀仍然能正常工作。,螺丝刀,很不好,，经常被掉在地上。,肯定而非否定,“根据公司规定，无论刮风下雨，我都需要坚持在户外工作。”,螺丝刀在雨中仍能正常工作。,螺丝刀在雨中,不会不能,使用。,产品属性,“我希望能用我的打火机给电池充电”,可以用自动打火机给螺丝刀的电池充电,自动打火机器使用者,可以给螺丝刀电池充电,避免,“,必须,”,和,“,应该,”,“当我不知道螺丝刀的电池还有多少电量时，我会很烦。”,螺丝刀提供电池能量多少的显示。,螺丝刀,应该,提供电池能量多少的显示。,提升与举措,市场调查方案设计,市场调查方法,抽样设计,调查问卷设计,数据收集和管理,关联性的聚合分析,调研报告的撰写,一、需求分析,-2,、需求调研,提升与举措,明确访谈的目的，要解决什么问题，需要验证哪些问题？,访谈对象的甄选，新用户、中度用户、老用户各占相同比例,细化访谈的问题脚本，整理出我们需要访谈的核心问题列表,确定访谈的时间、地点、人数以及奖励措施,访谈前一天电话确认人数，如有人因故不到，可补充对象,尽量避免出现访谈对象比例失衡，记录下访谈的核心观点,撰写访谈结果报告，整理出需求点优先级，以便做产品规划,一、需求分析,-2,、需求调研,-,定性访谈,你喜欢什么运动？喜欢游泳吗？喜欢溜冰吗？,你周末一般做什么？宅在家里看电影、玩游戏？,你喜欢看书？什么方面的书？,你在哪里工作？做什么方面的工作？,你理想的男朋友是什么样的？,你去过三亚吗？那里风景很美的，想去吗？,目标女友访谈,一、需求分析,-2,、需求调研,-,定性访谈案例,一、需求分析,-2,、需求调研,-,问卷调查案例,问卷的数据分析,一、需求分析,-2,、需求调研,-,问卷调查案例,关联分析图,一、需求分析,-2,、需求调研,-,问卷调查案例,产品竞争对手到底有哪些，国内的和国外的,竞争对手产品的功能都有共同功能，哪些功能只有少数对手有,竞争对手产品的内容都有哪些内容，哪些内容只有少数对手有,竞争对手的商业模式分别是什么,将列出的功能、内容和商业模式进行总结分析,提出自己的产品改进建议或意见，要具有深刻性和独到,性,使用,SWOT,方法,一、需求分析,-3,、竞争分析,一、需求分析,-3,、竞争分析,-SWOT,案例,情敌分析,1,、我很上进,2,、我比较帅,3,、我人很善良,竞争优势,(strength),机会,(opportunity),1,、我可以在以后获得很好的收入,2,、给她的第一印象不错,3,、,我能用善良感动她,竞争劣势,(weakness),威胁,(threat,）,1,、她可能等不了以后,2,、她身边有更帅的帅哥,3,、我不够幽默,1,、已经出现了有钱帅哥在追求她,2,、经常看见他们在一起有说有笑,备注：,0,代表无或弱，,1,代表有或强；以下网站以二手房搜索为重点分析对象。,搜,房,网,房商网,焦,点网,安,居,客,搜,屋,网,房,老,大,realtor,zillow,rent,trulia,口碑,网,网,站,内,容,二手房源,1,1,1,1,1,1,1,1,0,1,1,新房源,1,1,1,0,1,1,1,1,0,1,1,租房源,1,1,1,1,1,1,1,0,1,0,1,新闻资讯,1,1,1,0,0,0,0,0,0,0,1,论坛,1,1,1,1,1,1,0,1,0,0,1,博客,1,1,1,0,1,0,1,1,0,0,1,圈子好友,1,1,1,0,0,1,0,0,0,0,1,建材,1,0,0,0,1,0,0,0,0,0,1,图片,1,1,1,1,1,1,1,1,1,1,1,视频,1,0,1,0,1,1,1,0,0,0,0,问答百科,1,1,0,1,0,0,0,0,0,1,1,中介公司页,1,1,1,1,1,1,1,0,0,0,1,经纪人空间,1,0,0,1,1,1,1,1,0,1,1,房产评估,1,0,1,0,0,0,1,1,0,0,0,价格走势图,1,1,0,1,0,0,0,0,0,1,1,房贷计算器,1,1,1,0,0,1,1,1,0,0,1,房贷理财,1,1,1,0,1,0,1,1,0,0,0,搬家公司,0,0,0,0,1,0,1,0,1,0,0,周边信息,1,1,1,1,1,1,1,1,0,1,1,小区信息,1,1,1,1,1,1,1,0,0,1,1,电子地图,1,0,0,1,0,1,1,1,1,1,1,一、需求分析,-3,、竞争分析,-,案例,备注：,0,代表无或弱，,1,代表有或强；以下网站以二手房搜索为重点分析对象。,网,站,功,能,最近搜索,0,0,0,0,0,0,1,0,1,1,0,设置参数,0,0,0,0,0,0,0,0,1,0,0,地图搜索,0,0,0,0,0,0,1,1,0,0,0,快速查询,1,1,0,1,1,1,0,1,0,1,1,高级搜索,0,0,0,0,0,0,1,0,0,0,1,相关搜索,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,相关结果,0,0,0,0,0,0,0,1,0,0,0,关键词过滤,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,拼写检查,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,改写过滤,0