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单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,第六讲 绩效评价评价内容,业绩评价,能力评价,态度评价,潜力评价,一、业绩评价,业绩,：指员工职务行为的直接结果。,业绩评价,：就是对员工职务行为的直接结果进行评价的过程。,注意,：,业绩评价,是相对于一个人,所担当的工作,而言的。也就是说，是对员工担当工作或履行职务的结果进行评价。,但是，一个人对企业的贡献度,并不单纯,取决于,业绩评价的结果，,同时取决于,工作本身对企业的贡献度。我们通常运用,工作评价技术,确定工作本身对企业的贡献度。,业绩评价的四个维度,数量,质量,效率,成本,能力评价的四个维度,常识、专业知识和相关专业的知识,技能、技术或技巧,工作经验,体力,管理人员能力评价,先行能力 策划能力 谈判能力,落实能力 开创能力 授权能力,参与能力 沟通能力 指导能力,时间管理能力 ,发现能力 分析能力 赏析能力,综合能力 预测能力 决策能力,规划能力 领导能力 组织能力,执行能力 坚持能力 操作能力,创新能力 检验能力 表达能力,高层,中层,基层,管理人员能力评价（续）,伦理能力：有自觉地按照正确的伦理观念处理企业内外各方的利益关系的能力。,情绪治理能力：了解自己和他人的情绪，有能力控制自己和他人的极端情绪。,激励能力：有在挫折或平凡中使自己和他人保持积极性的能力。,学习能力：有根据工作要求主动向书本、他人和自己学习的能力。,能力评价的几点注意,与,业绩评价相比，有较大难度：业绩是外在的，容易衡量；能力是内在的，难以把握。,这里所讲的能力特指员工在职务工作中发挥出来和显示出来的能力。,能力评价并不一定要遵循以上四个方面，而是根据评价的目的和岗位的特征有针对性地进行评价。对那些不易改变的，可通过资格审查说明的能力，不在日常的绩效评价中进行评价。,态度评价,工作态度,指员工在工作中表现出来的积极性。,工作态度是工作能力向工作业绩转换过程中的干涉变量。但是，,好的工作态度,并不能保证员工发挥出全部能力，因为要使员工充分发挥能力，还需要,其他人为因素,及一些,外部变量,的影响。,态度评价,仅是看,员工是否认真地工作，工作中是否有干劲、有热情，是否遵守各种规章制度等，,而不看,其职位高低、业绩如何、能力大小等。,对态度评价采用,过程评价,的方式进行。,案例导入之一曾国藩的故事,对对联。曾国藩，父亲与妹妹。,案例导入之二涮马桶的故事,涮马桶。野田圣子。邮政大臣。,一个对自己的工作抱着厌恶的态度的人，根本没资格在这个社会上担负任何责任。,世界上没有卑贱的工作，只有卑贱的人。,亚伯拉罕林肯,案例导入之三两位年轻人的故事,商店。两位年轻人，拿破仑希尔，老妇人（卡内基的母亲）,良好的工作态度为自己赢得更多机会。,潜力评价,潜力亦即潜在能力，是指员工具有但没有在工作中发挥出来的能力，是相对于在工作中发挥出来的能力而言的。,潜力评价就是通过各种手段了解员工潜力，从而找出影响其发挥潜力的原因，促使潜力转化为显在能力。,潜力评价往往借助各种专业的测量手段进行。但是，对企业而言，可以收集以下三方面的信息对员工的潜力做出评价：能力评价的结果，相关的工作年限与具有的相关证书。,潜力未能发挥的原因,没有获得相应的工作机会，从而失去了发挥能力的舞台。,工作设计或分配中出现了问题，承担的任务不合理。,上级的指导、指令有误。,公司没有提供科学、必要的能力开发计划。,案例导入三国时代庞统的故事,县令。庞统，张飞，刘备。,评价中的伦理问题,不做否定评价,人格；智力；生理。,不公布个人隐私,疾病；婚姻；情感。,不能随意改变,评价内容；计算时间；奖惩标准；兑现时间。,
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