职业素质第一课

单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2010,年,10,月,15,日,单击此处编辑母版标题样式,职业素质,四川邮电职业技术学院,课程介绍,大一上,大一下,大二上,大二下,职业生涯规划,职业素质培养,专业技能,就业指导,2010年10月15日,主要内容,一,素质及职业素质,二,职业素质的构成,三,职业素质的特征,四,职业素质对个人发展的意义,2010年10月15日,职业素质,思考与讨论,：,1,、当代大学生应具备什么样的素质？,2,、你知道当代大学生应具备哪些职业素质,？,2010年10月15日,素质,素质：指人在先天禀赋的基础上，通过环境和教育的影响而形成和发展起来的相对稳定的内在的基本品质。,素质是一个人的内在基本表现，必须通过外在行为来显现。所以，我们说一个人很有素质一定是通过观察他在参与各项活动中的言行举止。,2010年10月15日,人在先天禀赋的基础上，通过环境和教育的影响而形成和发展起来的相对稳定的内在的基本品质。,（,1,）遗传素质,（,2,）可能素质,（,3,）现实素质,2010年10月15日,社 会,文化素质,心理素质,生理素质,2010年10月15日,职业素质,是指从业者在一定的生理和心理条件的基础上，通过教育、劳动实践和自我修养等途径而形成和发展起来的，在职业活动中发挥重要作用的内在基本品质。,2010年10月15日,案例：“从水电工到首席董事”,徐虎自从事水电维修工作以来，踏实肯干，服务周到，深受广大人民群众的欢迎和喜爱。他制作了,3,只“特约报修箱”挂在居委会、电话间墙上。多年来，他每天晚上,7,点准时打开报修箱，义务为居民修理,2100,余处故障，花费了,6300,多小时的业余时间。有,8,个除夕夜，他都是在工作一线度过，被群众亲切地称为“晚上七点的太阳”。他主动带徒，手把手地将自己的专业技能和服务理念传授给徒弟，形成了广泛的“徐虎效应”。,24,小时“徐虎热线”开通的十余年间，每年都要接到各类报修、咨询电话,3,万个左右。在上海各行各业的服务热线中，“徐虎热线”的知名度、美誉度始终名列前茅。,1998,年以后，徐虎开始从事管理工作。从普通的水电维修岗位到企业管理岗位，他坚持角色变了，“辛苦我一人，方便千万家”的信念不变，一如既往地用自己的敬业、钻研和奉献精神，积极钻研物业管理和现代经营管理理论，结合实践撰写了多篇具有前瞻性和可操性的研究论文。他是中共十五大代表，被授予全国优秀共产党员、全国劳动模范等荣誉称号。,2010年10月15日,提问：,1,、徐虎为什么能在平凡的岗位上做出不平凡的贡献，具有不平凡的影响？,2,、“徐虎”两个字为什么会成为无形资产？“徐虎物业”为什么会成为一个品牌？,3,、这些与徐虎的职业素质有没有关,2010年10月15日,职业素质特征,内在性,整体性,发展性,专业性,稳定性,2010年10月15日,职业素质特征,（,1,）专业性,术业有专攻；,不同的职业，职业素质是不同的。对建筑工人的素质要求，不同于对护士职业的素质要求；对商业服务人员的素质要求，不同于对教师职业的素质要求。李素丽的职业素质始终是和她作为一名优秀的售票员联系在一起的，正如她自己所说：“如果我能把,10,米车厢、三尺票台当成为人民服务的岗位，实实在在去为社会做贡献，就能在服务中融人真情，为社会增添一份美好。即便有时自己有点烦心事，只要一上车，一见到乘客，就不烦了”,2010年10月15日,（,2,）稳定性,持久、不易变；,一个人的职业素质是在长期执业时间中日积月累形成的。它一旦形成，便产生相对的稳定性。比如，一位教师，经过三年五载的教学生涯，就逐渐形成了怎样备课、怎样讲课、怎样热爱自己的学生、怎样为人师表等一系列教师职业素质，于是，便保持相对的稳定。,当然，随着他继续学习、工作和环境的影响，这种素质还可继续提高。,2010年10月15日,（,3,）内在性,只有在具体的职业活动中才能展现出来；,职业从业人员在长期的职业活动中，经过自己学习、认识和亲身体验，觉得怎样做是对的，怎样做是不对的。这样，有意识地内化、积淀和升华的这一心理品质，就是职业素质的内在性。我们常说，“把这件事交给小张师傅去做，有把握，请放心。”人们之所以放心他，就是因为他的内在素质好。,2010年10月15日,（,4,）整体性,综合表现；,一个从业人员的职业素质是和他整个素质有关的。我们说某某同志职业素质好，不仅指他的思想政治素质、职业道德素质好，而且还包括他的科学文化素质、专业技能素质好，甚至还包括身体心理素质好。一个从业人员，虽然思想道德素质好，但科学文化素质、专业技能素质差，就不能说这个人整体素质好。相反，一个从业人员科学文化素质、专业技能素质都不错，但思想道德素质比较差，同样，我们也不能说这个人整体素质好。所以，职业素质一个很重要的特点就是整体性。,2010年10月15日,（,5,）发展性,社会发展、科技进步不断提出新要求。,一个人的素质是通过教育、自身社会实践和社会影响逐步形成的，它具有相对性和稳定性。但是，随着社会发展对人们不断提出的要求，人们为了更好地适应、满足、促进社会的发展的需要，总是不断地提高自己的素质，所以，素质具有发展性。,2010年10月15日,2010年10月15日,职业素质的构成,思想政治素质,职业道德素质,科学文化素质,专业技能素质,身体心理素质,创新精神和实践能力,2010年10月15日,市场竞争,知识经济,社 会 发 展,对劳动,者素质,提出了,更高的,要 求,2010年10月15日,提高职业素质的意义,提高劳动生产率,推动社会发展和科技进步,促进人的全面发展,有 利 于,2010年10月15日,职业素质分析,（一）,职业素质结构,1.,能力素质：智力、特殊能力、从业能力、知识、社会智力、创造力。,2.,人格素质：气质、向性、情感。,3.,理念素质：道德修养、责任心、观念、意志力。,4.,健康素质：身体健康、心理健康。,2010年10月15日,三、能力素质,能力，包含一般能力（即智力）和特殊能力两个方面。,（一）智力,智力：是指人认识客观事物并运用知识解决实际问题的能力，即人的“聪明程度”。智力是人的基本能力。（,IQ,）,智力的内容和结构：感知力（特别是其中的观察力）、记忆力、思维力、想像力四个方面。,2010年10月15日,（二）,特殊能力,特殊能力因素包括：语言能力、数学计算能力、空间判断能力、形态知觉能力、文书事务办公能力、动作协调能力（眼、手动作协调）、手指灵活性、手的灵巧性、眼,-,手,-,足的配合能力、辨色能力等。,（三）,从业能力,（从业资格条件）,1.,结构：能向、普通教育程度、专门职业培训、环境条件、体力活动、工作职能和兴趣、性格。,2010年10月15日,2.,特殊职业的从业能力,一些特殊职业在素质要求方面还要有更加特殊的要求。,例如，搞音乐，要有辨别音色音量与音调、具有较强的音乐记忆力和对乐曲风格理解等方面的素质；,又如从事广播员工作，要嗓音圆润明亮、发音吐字清晰；,再如当飞行员对眼睛除“视力好”以外，还要求对于空间距离的判断要非常准确，要求两眼的深度感要好。,2010年10月15日,（四）知识因素,一般知识（或普通知识）,专业知识，包括理论知识和工作经验（操作知识）,2010年10月15日,（五）社会智力因素,社会智力一般包括以下内容：,计划能力或规划能力、决策能力、组织能力或协调能力、人际关系能力或沟通能力、说服能力、领导能力，等等。,一个人的社会智力水平对于人的生涯设计、对于人的生涯实践和生涯成功，有着巨大的影响。,2010年10月15日,（六）创造力因素,创造力是使人能够经常取得创造性产物的能力和素质的总和，是人力资源所具有的一种复杂的、高层次的心理特质。,创造力以一定的智力水平为基础。,创造力比智力复杂、难度还要大，内容也要丰富得多，对于成功的影响作用也更加明显。,2010年10月15日,四、人格素质,（一）气质因素,在现代心理学中，气质是指表现在人的心理活动方面和行为状态方面的具有稳定性的个人特点。,气质是一个人最基本的心理特征，它影响到个人活动的一切方面。,气质具有稳定性，即这种个人特点不因为所从事活动的目的、动机和内容受到影响而有所改变。,2010年10月15日,气质类型表,气质类型,高级神经活动类型,兴奋强度,平衡程度,灵活性,胆汁质,兴奋型,强而不平衡型,正,负,负,多血质,灵活型,强、平衡、,灵活型,正,正,正,粘液质,安静型,强、平衡、,不灵活型,正,正,负,抑郁质,弱型,弱型,负,负,负,2010年10月15日,多数人的气质是一般型气质或两种气质的混合型，而典型气质和三种气质混合型的人较少。,2010年10月15日,多血质型的主要特征：情绪兴奋性高，性情活跃，外部表现明显，反应敏捷、动作灵敏，善于交际，但注意力和情绪容易转移。,胆汁质型的主要特征：情绪兴奋性较高，直爽热情，精力旺盛，情绪体验强烈而持久，但抑制能力差，反应速度快，即动作迅速却不灵活，容易激动、急躁、易怒。,黏液质型的主要特征：情绪兴奋性较低，安静沉稳，内倾明显，自制力强，外部表现少，反应速度慢但稳定性强，偏固执、冷漠。,抑郁质型的主要特征：情绪兴奋性低，但体验深刻；反应速度迟缓而不灵活，性情沉静，内倾（向），感受性高而耐受性低，即性情脆弱，往往是多愁善感的人。,2010年10月15日,五、理念素质,理念是具有指导意义的基本生活态度和基本行为准则，它在人的思想中处于高层次的位置。,理念可以有不同领域的表现，例如，政治的理念、科学的理念、生活的理念。从生涯发展和成功的角度看，理念的内容主要有：一般道德、职业道德、责任心、意志、观念等内容。,2010年10月15日,（一）职业成功理念,“挫折商”，,AQ(Adversity Quotient,）。,挫折商是人们面对困难时的心态反应与应对态度。,经过适当的教育、培训、学习和环境塑造，可以提高一个人的挫折商水平，从而使其积极应对外界，积极克服困难，积极创造条件，获得生涯的成功。,挫折商在一定意义上可以归于情商的范畴。但与总体的情商相比较，挫折商更体现其自身的思想理念，有着更多的自觉性和内化的性质，它体现着社会竞争进一步激烈化的情况下人的坚强品质。,2010年10月15日,（二）价值观,价值观类型：,1.,理论型：最大兴趣在于发现真理。为了达到这个标准，这种人经常寻找事物的共同点和不同点，尽量不考虑事物的美或效用。他们一生中的主要目标是把知识系统化和条理化。,2.,经济型。具有经济价值观的人，基本上是对“有用”发生兴趣。这种人关心的是生产商品、提供服务和积累财富。他们是彻底的实用主义者，完全按照商人通行的框框办事，追求物质利益。,2010年10月15日,3.,艺术型。具有艺术价值观的人，对事物的形式与和谐赋予很高的价值，并愿意表现自我，即使不是一位艺术家，他的主要兴趣也在于人生中的艺术性插曲。,4.,社交型。具有社交价值观的人，最重视对人的爱。这种人总是给别人以高度评价。他们善良、富有同情心和大公无私。他们把爱本身看作是人际关系的惟一合理的形式。他们爱帮助别人。这种人的兴趣与具有宗教价值观的人很接近。,2010年10月15日,六、健康素质,健康素质的内容：身体健康和心理健康,1.,身体健康。,2.,心理健康。,心理健康的具体标准：,认知过程正常，智力正常；,情绪稳定、乐观、心情舒畅；,意志坚强，做事有目的、有计划、有步骤、有方法，能克服困难达到目的；,人格健全，性格、能力、价值观等均正常；,养成健康习惯和行为，无不良行为；,精力充沛地适应社会，人际关系好。,2010年10月15日,Thank You!,