2.1电子商务管理的性质（精品）

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,第二章 电子商务管理的 性质、职能与对象,1,.,电子商务管理的定义,2,.,电子商务管理的内容,3,.,电子商务管理的性质,第一节 电子商务管理的性质,(,第,3,课时,),本课时主要内容,1 电子商务管理的定义,1.1,管理的定义,管理是一种活动，一个过程，因此它的构成主要是两个方面或两部分：,一是管理者，即管理主体；,二是被管理者，即管理客体。,第一节 电子商务管理的性质,(,第,3,课时,),1,电子商务管理的定义,管理主体的特点,(1),管理主体的阶层性,管理主体的阶层性指的是作为管理者在,组,织管理,中的层次位置。,(2),管理主体的部门性,在一个组织中,基层和中层的管理者又有其不同的分属领域,(3),管理主体的全员性,从更宽泛的视角来理解管理主体,组织中的每个成员都是他本职工作岗位和领域中的管理主体。,管理,客体（,对象,）,的内容,对人的管理主要涉及人员分配、,工作评价,、人力开发等。对资金的管理主要涉及,财务管理,、,预算控制,、,成本控制,、资金使用、效益分析等。,对物的管理主要涉及资源利用、物料的采购、存储与使用，设备的保养与更新、办公条件和办公设施等。,对信息的管理主要涉及组织外部、内部信息的快速收集、传递、反馈、处理与利用、发展趋势的准确预测等。,对技术的管理主要涉及新技术新方法的研发、引进与使用，各种,技术标准,和工作，方法的制定与执行等。,对时间的管理主要是如何合理安排,工作时间,并提高,工作效率,，在最短的时间内达到,组织目标,等。,对信用的管理，如通过组织的实践活动、媒体宣传和从事公益事业等手段，树立本组织良好的社会声誉和社会地位，为,组织目标,的实现创造良好的环境。,第一节 电子商务管理的性质,(,第,3,课时,),1,电子商务管理的定义,2 电子商务管理的内容,2.1,生产管理,2.2,营销管理,2.3,采购管理,2.4,财务管理,2.5,人力资源管理,2.6,研究与开发管理,2电子商务管理的内容,第一节 电子商务管理的性质,(,第,3,课时,),2.1,生产管理,包括生产过程管理、库存管理和定制化生产管理。,2.1.1,生产过程管理,电子商务在企业生产过程中的应用，可在管理信息系统的基础上应用各种系统，如,DSS,、,MRP,、,ERP,。通过这些新的生产方式把信息技术和生产技术紧密地融为一体，对企业生产方式进行管理。,第一节 电子商务管理的性质,(,第,3,课时,),2电子商务管理的内容,生产过程管理的目的,（,1,）,连续性。,产品,在生产过程中始终处于运动状态，通过各环节、各阶段、各,工序,时，在时间上能紧密衔接。,（,2,）,平行性。生产过程中各项活动、各道,工序,，凡是在时间上同时交叉进行的必须组织平行作业。,（,3,）,协调性。生产过程中各阶段、各工序之间，在,生产能力,上保持一定的比例关系，各生产环节的工人人数、设备数量、生产速率等都能满足生产的要求，并保持相互协调。,（,4,）,均衡性。企业及其各个生产环节的工作，都能按照,计划,进度进行，保持负荷和产品出产的相对稳定，不发生或高或低、前松后紧的现象。,生产过程管理的内容,生产过程管理包括生产资源管理、产品定义管理、,生产计划管理,、车间作业管理子系统，包含了从图纸向产品实体转化的具体实现过程。,（,1,）,生产资源管理,生产资源管理是管理直接涉及生产与加工过程的相关资源，目的是构建基础资源数据，形成,过程管理,的基础数据，主要涵盖关联关系和性能状态等资质品质属性。,（,2,）,产品定义管理,本功能主要是构建产品的,客户,属性和工艺属性,（,3,）,生产计划管理,生产计划管理是依据生产资源管理和产品定义管理系统提供的能力与资源情况，按照生产订单的要求，实施企业、车间、作业三个层面的,计划管理,与进程监控，并具有自动排产的能力，通过计划的自动生成，为调度人员提供便捷的计划与执行间的匹配与调整,（,4,）,车间作业管理,车间作业管理是完成生产过程的具体实现过程管理,生产计划管理,2.1.2,库存管理,在实施电子商务以后，各个生产阶段可以通过网络相互联系、同时进行，使传统的直线串行式生产变成网络经济下的并行式生产，在减少了许多不必要的等待时间的同时，也使得及时式生产,(JIT),成为可能，使库存降低到最低限度。,第一节 电子商务管理的性质,(,第,3,课时,),2电子商务管理的内容,及时式生产,(JIT),JIT,生产方式（,JIT,Just,in time,），其实质是保持物质流和,信息流,在生产中的同步，实现以恰当数量的物料，在恰当的时候进入恰当的地方，生产出恰当,质量,的,产品,。这种方法可以减少,库存,，缩短,工时,，降低,成本,，提高,生产效率,。,JIT,要点,1,生产流程化,即按生产汽车所需的工序从最后一个工序开始往前推，确定前面一个工序的类别，并依次的恰当安排生产流程，根据流程与每个环节所需库存数量和时间先后来安排库存和组织物流。尽量减少物资在生产现场的停滞与搬运，让物资在生产流程上毫无阻碍地流动。,2,生产均衡化,生产均衡化是实现适时适量生产的前提条件。所谓生产的均衡化，是指总装配线在向前工序领取零部件时应均衡地使用各种零部件，生产各种产品。为此在制定生产计划时就必须加以考虑，然后将其体现于产品生产顺序计划之中。在制造阶段，均衡化通过专用设备,通用化,和制定标准作业来实现。,3,资源配置,合理化,资源配置的合理化是实现降低成本目标的最终途径，具体指在生产线内外，所有的设备、人员和零部件都得到最合理的调配和分派，在最需要的时候以最及时的方式到位。,2.1.3,定制化生产管理,即规模顾客化生产，是在广泛地应用网络技术、信息技术、管理技术的基础上，用标准化的部件组合成顾客化的产品或服务，以单个顾客为目标，保证最大限度地满足顾客需求。,数字化定制生产与传统意义上的定制生产的本质区别在于它是规模化基础上的定制生产。,第一节 电子商务管理的性质,(,第,3,课时,),2电子商务管理的内容,2.2,营销管理,营销环节中的谈判、咨询、签约、预约、支付等均可通过电子商务实现，并且利用先进的计算机和网络技术可把产品的各种物理、化学特征以及各种相关信息完整、准确地展示在互联网上。这样，企业可以借助电子商务对企业营销进行管理。,第一节 电子商务管理的性质,(,第,3,课时,),2电子商务管理的内容,营销管理,定义,营销管理是指为了实现企业或,组织目标,，建立和保持与,目标市场,之间的互利的交换关系，而对设计项目的分析、规划、实施和控制。营销管理的实质，是,需求管理,，即对,需求,的水平、时机和性质进行有效的,调解,。在营销管理实践中，企业通常需要预先设定一个预期的,市场需求,水平，然而，实际的市场需求水平可能与预期的市场需求水平并不一致。这就需要企业营销管理者针对不同的,需求,情况，采取不同的营销管理对策，进而有效地满足,市场需求,，确保,企业目标,的实现。,2.3,采购管理,从厂家的生产流程来看，电子商务不仅巨大地改变着厂家的,“,出口,”,端，而且对,“,入口,”,端也有巨大的影响。因为企业可以更大范围取得供应商的供货信息，必将更有利于找到合适的合作伙伴，购买到更物美价廉的原材料，从而降低采购的交易费用。,因此，电子商务化采购将有效降低企业的采购成本，更好地获得采购的主动权，对提高采购商品质量，优化存货管理，提高采购效率，都有十分明显的优势。,第一节 电子商务管理的性质,(,第,3,课时,),2电子商务管理的内容,采购管理定义,采购管理是计划下达、采购单生成、采购单执行、到货接收、检验入库、采购,发票,的收集到采购结算的采购活动的全过程，对采购过程中,物流,运动的各个环节状态进行严密的跟踪、监督，实现对,企业采购,活动执行过程的科学管理。采购管理包括,采购计划,、,订单管理,及,发票,校验三个组件。,采购管理的基本要素,第一，要确定供应商的资格。,第二，采购价格形成机制。,第三，付款方式的确定。,第四，数量核查。,第五，质量核查。,电子商务下的采购管理,1,）采购商要寻找相应的产品供应商，调查他们的产品在数量、质量、价格等各方面的符合程度。,2,）采购商在选定了某家供应商之后，需要把详细计划和需求信息传送给供应商，以便供应商能够准确地按照客户要求的性能指标进行生产。如果产品样品被认可，并且供应商有能力生产，采购商会发出一份标有具体产品数量的采购订单。,3,）采购商会接到供应商的通知，告知采购订单已经收到，并确认该订单可以满足。,4,）当产品由供应商发出时，采购商会再次接到通知，包括产品的发货单。这时，采购方的会计部门在核对发货单和采购订单后付款。,2.4,财务管理,电子商务的发展要求财务管理从静态的事后核算向实时动态的、参与经营过程的财务管理方向发展，从内部的、独立的职能管理向开放的且物流、信息流、资金流,“,三流合一,”,的集成管理方向发展。,因此，适应电子商务发展要求的财务管理必须具有实时性、预测性、智能性和战略性的特点。,第一节 电子商务管理的性质,(,第,3,课时,),2电子商务管理的内容,财务管理,定义,财务管理,(Financial Management),是在一定的整体目标下,关于资产的购置,(,投资,),资本的融通,(,筹资,),和经营中现金流量,(,营运资金,),以及利润分配的管理。,西方财务学主要由三大领域构成，即公司财务（,Corporation Finance,）、投资学（,Investments,）和宏观财务（,Macro finance,）。其中，公司财务在我国常被译为“公司理财学”或“企业财务管理”。,电子商务下财务管理特点,1),财务预测,将得到广泛运用,预测,是企业日常管理的信息依据，随着生产经营的日益复杂，财务预测将得到广泛应用。,2),财务决策数量化,投资决策,中的风险测定及最优方案确定将运用计量模型和,经济数学方法,。,3),注重,财务风险,和,投资风险分析,将风险因素作为企业财务决策的主要参数，并对风险程度做出比较准确的计量和评估。,2.5,人力资源管理,通过电子商务方式进行人才招聘已被越来越多的企业所认识。与此相应的人才测评、人才流动的方式也正在网上迅速发展。,与此同时，通过实施电子化人力资源管理之后，企业内部员工之间共享信息、知识资源，企业内部的直接交流和沟通比过去更加方便。,第一节 电子商务管理的性质,(,第,3,课时,),2电子商务管理的内容,人力资源管理定义,人力资源管理是指,企业,的一系列人力资源政策以及相应的管理活动。这些活动主要包括,企业人力资源战略,的制定，,员工,的招募与选拔，培训与开发，,绩效管理,，,薪酬管理,，,员工流动管理,，,员工关系管理,，,员工,安全与健康管理等。即：企业运用现代管理方法，对,人力资源,的获取（选人）、开发（育人）、保持（留人）和利用（用人）等方面所进行的,计划,、,组织,、指挥、,控制,和,协调,等一系列活动，最终达到实现企业发展目标的一种管理行为。,2电子商务管理的内容,2.6,研究与开发管理,企业生产所需要的技术，总是部分来源于企业自身的研究与开发，部分来源于企业外部。,从外部来源看，电子商务改变着技术交易的形态，大大拓宽了企业搜索所需技术的视野，也拓宽了企业委托开发的范围，改变了企业从外部获取所需技术的管理方式；,从内部来源看，由于研究开发可以做到资源共享，大大提高了研发的效率，降低了研发的开支。另外，企业自身的研究与开发由于有,“,需求信息,”,的输入，必然会改变企业研究与开发的组织形态。,第一节 电子商务管理的性质,(,第,3,课时,),研发管理的定义,研发管理就是在研发体系结构设计的基础之上，借助信息平台对研发进行的团队建设、流程设计、,绩效管理,、,风险管理,、,成本管理,、,项目管理,和,知识管理,等活动。,研发管理首先要确定研发体系结构，然后按照体系结构组建高水平研发团队，设计合理高效的研发流程，借助合适的研发信息