第七章广告调查的问卷设计

单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,第七章：广告调查的问卷设计,教学目的：,1、掌握调查问卷设计的技巧和规则,2、能够设计一套调查问卷,3、能够识别调查问卷的好坏,第七章：广,告,告调查的问,卷,卷设计,第一节,调,调查问卷的,类,类型和结构,第二节,问,问卷的设计,原,原则,第三节,问,问卷的设计,步,步骤,第一节,问,问卷的类型,和,和结构,邮寄问卷、,发,发送问卷,访问员根据,被,被调查者的,回,回答填写,1、自填问,卷,卷：,2、访问问,卷,卷:,一、问卷的,主,主要类型,二、问卷基,本,本结构,封面信：,指导语：,问题和答案,：,：,其他资料：,一封致被调,查,查者的短信,，,，旨在向被,调,调查者介绍,说,说明调查者,身,身份、目的,等,等内容,用来教被调,查,查者如何正,确,确填答,根据具体情,况,况，包括问,卷,卷编码、,编号、发送,和,和回收日期,、,、调查,或审核员名,字,字、被调查,者,者住址等,问卷主体部,分,分,(一)封面,信,信,调查的主办,单,单位或者个,人,人身份（开,头,头或落款处,）,）,调查的内容,和,和范围（概,括,括、明确）,如：我们正,在,在进行物价,改,改革方面的,调,调查,调查目的（,恰,恰当、合理,）,）,如：为了探,索,索解决好婚,姻,姻问题的规,律,律，我们举,办,办了此次调,查,查,调查对象的,选,选取方式，,加,加上保密承,诺,诺，减少被,调,调查者的心,理,理压力,如：我们从,全,全市各工厂,中,中随机抽取,了,了一部分工,人,人作为调查,对,对象,问卷的填答,方,方法、回收,方,方式，致谢,封面信一般,说,说明以下问,题,题：,亲爱的同学,：,：,您好！,我们是03,级,级行政管理,班,班的同学,，为了,了解大家对,我,我院图书馆,的,的使用情况,，我们特邀,您,您参加此项,调,调查，您宝,贵,贵的意见和,建,建议将成为,我,我们学习资,源,源建设的重,要,要参考材料,。,。本次调查,采,采取随机抽,查,查不记名的,方,方式，,我们对您的,回,回答将予以,保,保密，我们,期,期待能收到,您,您填写完整,的,的问卷，谢,谢,谢,！,例1首山学区,留,留学市场调,查,查,例2我院学生,图,图书馆使用,情,情况调查,亲爱的同学,：,：,您好！,AA出国留,学,学服务中心,为了,了解大学生,的,的出国留学,意,意向,，特进行这,次,次问卷调查,，,，请您提供,宝,宝贵的意见,，,，它将帮助,我,我们以后为,您,您和您的亲,友,友更好的提,供,供服务，,请您在您认,为,为合适的答,案,案的标号上,打,打“”,，您所提供,的,的情况，,我们将严格,保,保密,，,谢谢,您的合作！,(一)封面,信,信,(二)指导,语,语,指导语分为,：,：,卷头指导语,：,：属于“填,表,表说明”,卷中指导语,：,：一般针对,具,具体某个问,题,题作指示,如：请在每,一,一个问题后,适,适合你自己,情,情况的答案,序,序号上划圈,，,，或在“_”处,填,填上适当的,内,内容,如:,（可选多个,答,答案）,例子：,注：,无特殊说明,的,的情况下，,一,一律只选一,项,项!,您心中理想,的,的出国留学,或,或就业地,（可以选多,种,种答案）,：,（三）问题,问题的类型,：,：,有关行为方,面,面的问题,有关态度或,者,者看法方面,的,的问题,有关个人背,景,景的问题,思考一：请,判,判断以下各,问,问题属于哪,类,类问题,1、你家订,了,了几份报纸,2、你认为,选,选择职业最,重,重要的标准,是,是,3、年龄、,性,性别、文化,程,程度、年收,入,入、职业,思考二：三,类,类问题在问,卷,卷中的顺序,排,排列上应注,意,意什么,（三）问题,问题的形式,开放式问题,：,：不提供答,案,案；如“您,的,的建议_”,封闭式问题,：,：提供答案,以,以备被调查,者,者选取,思考：,开放式问题,与,与封闭式问,题,题相比各自,的,的优缺点？,（三）问题,1、封闭式,问,问题，又包,括,括以下类型,：,：,顺序式：,要求被调查,者,者从备选答,案,案中选出部,分,分或全部答,案,案，并按一,定,定原则进行,排,排序。,例,首山学区,留,留学市场调,查,查02行,管,管,以下是几个,选,选择出国留,学,学国家的标,准,准，它们在,您,您心目中的,重,重要程度如,何,何？第一重,要,要_，,次,次重要_，第三,重,重要_,1 生活环,境,境好4 社会治,安,安良好,2 留学费,用,用合理 5,教,教学质量,高,高,3 就业率,高,高6 社会,福,福利好,（三）问题,等级式：,对两个以上,分,分成等级的,答,答案进行选,择,择，只能从,中,中选择出一,项,项。常用于,满,满意度（三,、,、五、七项,式,式都可以，,一,一般用五项,式,式）或者一,些,些程度调查,矩阵式/表,格,格式：,当询问若干,个,个有相同答,案,案,形式的问题,时,时，可以将,这,这些问题集,中,中在一起,构成一个问,题,题的表达方,式,式,（三）问题,等级式,如：,我院露天,电,电影改进情,况,况调查问卷,02文秘,（,（2）,一、您喜欢,观,观看我校的,露,露天电影吗?（只选,一,一项）,1.喜欢2.一般3.不喜欢,二、您对我,院,院露天电影,播,播放时间满,意,意吗？（只,选,选一项）,1.很满意2.满意3.一般4.,不,不满意5.很,不,不满意,三、您对我,院,院露天电影,播,播放地点满,意,意吗？（只,选,选一项）,1.很满,意,意 2.,满,满意 3.一般4.,不,不满意5.很不满,意,意,四、您对,我,我院露天,电,电影播放,质,质量满意,吗,吗？（只,选,选一项）,1.很满,意,意 2.,满,满意 3.一般4.,不,不满意5.很不满,意,意,五、您对,我,我院露天,电,电影播放,片,片种满意,吗,吗？（只,选,选一项）,1.很满,意,意 2.,满,满意 3.一般4.,不,不满意5.很不满,意,意,（三）问,题,题,表格式/,矩,矩阵式：,例：,三、以下,列,列出了关,于,于我院露,天,天电影播,放,放质量的,四,四方面指,标,标。请问,，,，您对这,四,四方面情,况,况的满意,度,度如何?,请,请分别作,出,出评价：,很满意,满意,一般,不满意,很不满意,1.播放,时间,5,4,3,2,1,2.播放,地点,5,4,3,2,1,3.播放,质量,5,4,3,2,1,4.播放,片种,5,4,3,2,1,（三）问,题,题,两项式：,答案只有,两,两种，回,答,答者其中,选,选择一项,即,即可，多,用,用于民意,测,测验,如：,您是否知,道,道我院每,周,周五晚上,播,播放露天,电,电影?（只选一,项,项）,1.知道2.,不,不知道,多项选择,式,式：,给出的答,案,案至少在,两,两个以上,，,，回答者,根,根据要求,选,选择其一,或,或者选择,多,多项，问,卷,卷中最常,用,用的方式,如：,您在周末,的,的时候通,常,常都做些,什,什么?(可选多,项,项),1.看电,影,影2.上,网,网3.逛街4.,看,看电视,5.上图,书,书馆6.外出,打,打工7.呆,在,在宿舍8.不,一,一定,注：以上,例,例子来自,我院露,天,天电影改,进,进情况调,查,查问卷,（三）问,题,题,相倚问题,：,：,有些问题,只,只适用于,样,样本中的,一,一部分对,象,象，而某,个,个被调查,者,者是否需,要,要回答这,一,一问题常,要,要依据他,对,对前面某,个,个问题的,回,回答结果,而,而定，这,样,样的问题,即,即相倚问,题,题,例一：金融学,院,院社团发,展,展情况调,查,查问卷,Q9,您,您经常参,加,加社团的,活,活动吗？,1、经,常,常,（跳到Q11题）,2、,偶,偶尔3、,从,从不,Q10,您,您较少参,加,加社团活,动,动的,最主要,原因是,1、没时,间,间2、自己,本,本身不感,兴,兴趣3、活,动,动不吸引,人,人,4、其他(请注明)_,Q11,您,您认为您,所,所在社团,目,目前收取,的,的会费水,平,平是否合,理,理？,1、合理2,、,、不合理3、,不,不知道,（三）问,题,题,相倚问题,：,：,例二：,三、您喜,欢,欢观看我,校,校的露天,电,电影吗,?,（只选一,项,项）,1.喜欢2.,一,一般（请,跳,跳至第六,题,题开始）3.,不,不喜欢,四,.,（第三题,回,回答“喜,欢,欢”者回,答,答：）您喜欢观,看,看我校露,天,天电影的,原,原因,?(,可选多项,),1.可以促进,同,同学之间,的,的友谊2.充实,课,课余生活,3.既,然,然交了电,影,影费，就,去,去看看4.,对,对播放的,影,影片感兴,趣,趣,5、喜欢,露,露天播放,的,的形式6.其它,(请注明),_,五,.,（第三题,回,回答“不,喜,喜欢”者,回,回答：）您不喜欢,观,观看我校,露,露天电影,的,的原因,?(,可选多项,),1.电影的时,间,间安排不,合,合理2.电影,播,播放效果,不,不够理想,3.电,影,影播放设,备,备不齐全4.不喜,欢,欢露天这,种,种形式,5.放,映,映环境糟,咂,咂，影响,观,观看5.对,电,电影的内,容,容不感兴,趣,趣,6.其,它,它,(请注明),_,一、请问,您,您有出国,的,的意向吗,？,？,1、有2,、,、没有,二、您出国的,主,主要目的是,1、留学深,造,造 2、就,业,业 3、观,光,光旅游 4,、,、其他（请注,明,明）,三、您是否听,说,说过AA出国,留,留学公司？,1、听说过2、没,听,听说过,（三）问题,思考：以下是,某,某位同学设计,问,问卷的一部分,内,内容，请问设,计,计上是否有不,妥,妥之处？,（三）问题,练习：请判断,下,下面这些问题,设,设置的好坏，,并,并说明你判断,的,的原因，如何,修,修改？,你是否赞成物,价,价不进行改革,？,？,有人认为应提,高,高工资待遇，,降,降低福利待遇,，,，你同意吗,你所在城市属,于,于什么类型？,你认为目前职,工,工的平均工资,水,水平是否应提,高,高？,您对单位近年,来,来情况的感受,是,是？,2、问题的语,言,言和提问方式,设,设计的规则,（三）问题,2、问题的语,言,言和提问方式,设,设计的规则,尽量用简单的,语,语言，避免专,业,业术语和抽象,概,概念,问题尽量简短,避免问题含糊,，,，定义不清的,情,情况,避免双重或者,多,多重含义问题,问题不可以带,有,有倾向性，应,保,保持中立态度,不能以否定形,式,式提问，以免,误,误会产生,不问回答者不,知,知道的问题,不直接问敏感,性,性问题，要间,接,接、委婉,注意问题的提,法,法，别让回答,者,者有考试之感,语言中的毛病,（三）问题,数目,数目依据研究,内,内容、样本性,质,质、分析方法,、,、拥有的人力,、,、物力和财力,等,等因素定,一般来说，不,应,应太长，以回,答,答者能在20,分,分钟内完成为,宜,宜，至多不超,过,过30分钟,如研究经费充,足,足，并付给回,答,答者一定的报,酬,酬和礼物，问,卷,卷本身质量高,，,，回答者对内,容,容比较有兴趣,的,的情况下，问,卷,卷稍长一些无,妨,妨。,3、问题的数,目,目和顺序安排,技,技巧,（三）问题,顺序,（请判断以下,哪,哪些放在问卷,前,前面合适）,熟悉、简单？,生,生疏、难回答,引发回答者兴,趣,趣的问题？引,起,起回答者紧张,顾,顾虑的问题？,开放式题应放,在,在问卷前部还,是,是后部,行为？态度？,个,个人背景？,按时间顺序排,列,列问题，或将,询,询问同一类事,物,物的问题要尽,量,量安排在一起,（,（体现逻辑顺,序,序）,（四）答案,要保证答案具,有,有穷尽性和互,斥,斥性,善于使用“其,他,他”,问题和答案设,计,计要协调,答案设计的要,求,求,（四）答案,一、您常看哪,类,类报刊书籍（只选一项）,1、经常看2、偶尔看3、从不,看,看,二、对于对,话,话节目，你,觉,觉