湖南省物业服务收费管理办法

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,学 习,湖南省物业服务收费管理办法,湘价服,201076,号,二,0,一二年十一月,湖南省物业服务,收,收费管理办法,湘价服,201076,号,学习的主要内容,：,：,一、,办法,形成；,二、,办法,主要特点；,三、,办法,内容解析,湖南省物业服务,收,收费管理办法,湘价服,201076,号,一、,办法,的形成：,1,、,2003,年,9,月,1,日实施,物业管理条例,；,2,、,2004,年,1,月,1,日实施,物业服务收费管,理,理办法,（发改价格,20031864,号）；,3,、,2005,年,1,月,1,日实施,湖南省物业服务,收,收费管理实施办,法,法,（湘价服,2004178,号）；（,96,年湖南省首次制,定,定,城市住宅区物业,管,管理服务收费暂,行,行办法,，后,01,、,02,年均有修正）,湖南省物业服务,收,收费管理办法,湘价服,201076,号,一、,办法,的形成：,4,、,2007,年,10,月,1,日实施,物权法,（主席令,62,号,5,、,2007,年,10,月,1,日实施修正的,物业管理条例,6,、,2008,年,1,月,1,日实施新的,劳动合同法,；,7,、,2010,年,1,月,1,日实施,保安服务管理条,例,例,；,8,、,2010,年,7,月,1,日实施,湖南省物业服务,收,收费管理办法,（湘价服,201076,号）,湖南省物业服务,收,收费管理办法,湘价服,201076,号,二、,办法,的主要特点,1,、有利于市场配,置,置物业服务资源,；,；,办法,将物业服务分为,5,大项目、五大级,别,别、,45,个类别、,336,项要求的菜单式,样,样，服务内容、,等,等级划分更实用,、,、具体，操作性,强,强。扩大了业主,和,和业主大会的选,择,择权和知情权，,方,方便业主监督服,务,务到位，明明白,白,白消费；也有利,于,于引导物业服务,企,企业规范服务行,为,为，提高服务质,量,量，提供质价相,符,符的服务。,湖南省物业服务,收,收费管理办法,湘价服,201076,号,二、,办法,的主要特点,2,、有利于物业服,务,务可持续发展；,制定菜单式服务,标,标准和价格，一,方,方面可以促进物,业,业服务企业通过,提,提高服务质量来,获,获取经济利益和,社,社会利益，另一,方,方面也为物业服,务,务企业挖掘内部,潜,潜力，增加特约,服,服务，提高经济,效,效益和社会效益,创,创造了政策环境,。,。,湖南省物业服务,收,收费管理办法,湘价服,201076,号,二、,办法,的主要特点,3,、有利于政府物,业,业管理职能的转,变,变。,办法,不仅为企业和业,主,主双方通过合同,约,约定开展标准化,服,服务和依约收费,提,提供参考，因为,价,价格主管部门协,调,调、裁判物业服,务,务收费方面的争,议,议、监督物业服,务,务企业的收费价,格,格和服务行为提,供,供了具体数据。,湖南省物业服务,收,收费管理办法,湘价服,201076,号,三、,办法,的内容解析,第一条 为进,一,一步规范物业服,务,务收费行为，维,护,护业主、使用人,和,和物业服务企业,的,的合法权益，根,据,据,中华人民共和国,物,物权法,、,中华人民共和国,价,价格法,、,物业管理条例,、,湖南省服务价格,管,管理条例,、,湖南省价格监督,管,管理条例,、,物业服务收费管,理,理办法,（发改价格,20031864,号）和,物业服务定价成,本,本监审办法,(,试行,),（发改价格,20072285,号）的规定，结,合,合我省实际，制,定,定本办法。,湖南省物业服务,收,收费管理办法,湘价服,201076,号,第二条 本办,法,法适用于本省行,政,政区域内的物业,服,服务、收费及监,督,督管理。,未实施专业化物,业,业服务的全省公,共,共机构物业及原,房,房改房的收费参,照,照本办法，由省,物,物价局会同省机,关,关事务局另行制,定,定。,业主自行组织管,理,理物业的，其物,业,业服务及收费可,参,参照本办法执行,，,，并由业主大会,在,在属地乡、镇人,民,民政府（街道办,事,事处）的指导下,具,具体实行。,湖南省物业服务,收,收费管理办法,湘价服,201076,号,第三条 本办,法,法所称物业服务,收,收费，是指物业,服,服务企业按照物,业,业服务合同约定,，,，对房屋及共用,配,配套的设施设备,和,和公共或共用场,地,地进行维修、养,护,护、管理，维护,相,相关区域内的环,境,境卫生和秩序，,向,向业主（使用人,）,）所收取的费用,。,。,第四条 政府,提,提倡建设单位、,业,业主通过公开、,公,公平、公正的市,场,场竞争机制选择,物,物业服务企业；,鼓,鼓励物业服务企,业,业开展正当的价,格,格竞争，禁止价,格,格欺诈，促进物,业,业服务收费通过,市,市场竞争形成。,湖南省物业服务,收,收费管理办法,湘价服,201076,号,第五条 物业,服,服务收费实行统,一,一政策，分级管,理,理。省价格主管,部,部门会同省住房,和,和城乡建设主管,部,部门依据国家有,关,关规定，制定全,省,省物业服务收费,的,的政策，指导全,省,省物业服务收费,管,管理工作。,市、州、县政府,价,价格主管部门会,同,同同级房产主管,部,部门按照价格管,理,理权限，负责当,地,地行政区域内物,业,业服务收费的日,常,常管理和监督工,作,作。,第六条 物业,服,服务收费应当遵,循,循公开、合理以,及,及费用与服务水,平,平相适应的原则,。,。,第七条,物业公共性服务,收,收费、代收代办,收,收费和特约服务,收,收费，根据物业,服,服务企业所提供,服,服务的项目、性,质,质、内容、特点,等,等不同情况，分,别,别实行政府指导,价,价和市场调节价,管,管理。,住宅的公共性服,务,务、车辆停放服,务,务和装修服务收,费,费，实行政府指,导,导价。,非住宅物业服务,收,收费、满足部分,业,业主（使用人）,需,需要或接受委托,开,开展的特约服务,和,和代收代办服务,收,收费，实行市场,调,调节价，由双方,当,当事人遵循平等,、,、自愿的原则事,先,先约定，不得强,行,行服务，强行收,费,费。,湖南省物业服务,收,收费管理办法,湘价服,201076,号,第八条 住宅,的,的公共性服务项,目,目根据服务内容,、,、服务要求和设,施,施设备配置等情,况,况分为：,管理综合服务，,公,公共区域清洁卫,生,生服务，公共区,域,域秩序维护服务,，,，公共区域绿化,养,养护服务，以及,共,共用部位、共用,设,设施设备的日常,运,运行、保养及维,修,修服务等五项，,等,等级从低到高，,最,最高级为五级。,湖南省,物,物业服,务,务收费,管,管理办,法,法,湘价服,201076,号,第九条,实,实,行,行政府,指,指导价,的,的住宅,公,公共性,服,服务收,费,费，由,省,省价格,主,主管部,门,门会同,省,省住房,和,和城乡,建,建设主,管,管部门,制,制定物,业,业服务,分,分项目,、,、分等,级,级收费,基,基准价,，,，并定,期,期公布,（,（现阶,段,段全省,分,分项目,、,、分等,级,级服务,及,及收费,基,基准价,详,详见附,件,件一,湖南省,住,住宅物,业,业服务,分,分项目,分,分等级,基,基准价,标,标准,）。,市、州,、,、县价,格,格主管,部,部门会,同,同同级,房,房产主,管,管部门,，,，根据,物,物业的,硬,硬件设,施,施、环,境,境和物,业,业管理,服,服务内,容,容、服,务,务质量,、,、服务,成,成本、,物,物价指,数,数等因,素,素，,在省定,基,基准价,上,上下,30%,的幅度,内,内制定,当,当地住,宅,宅物业,服,服务分,项,项目分,等,等级指,导,导价，,并对同,一,一住宅,区,区内多,种,种住宅,类,类别制,定,定各住,宅,宅类别,的,的收费,系,系数，,每,每两年,应,应公布,一,一次。,湖南省,物,物业服,务,务收费,管,管理办,法,法,湘价服,201076,号,第十条,住,住,宅,宅物业,管,管理区,域,域的物,业,业服务,收,收费标,准,准应按,照,照质价,相,相符的,原,原则，,分,分别选,择,择项目,等,等级组,合,合确定,。,。物业,服,服务收,费,费标准,为,为各物,业,业服务,项,项目收,费,费标准,的,的总和,。,。,住宅前,期,期物业,服,服务收,费,费未在,房,房屋交,易,易合同,中,中与物,业,业买受,人,人预先,明,明确的,，,，业主,有,有权拒,绝,绝付费,。,。,湖南省,物,物业服,务,务收费,管,管理办,法,法,湘价服,201076,号,第十一,条,条,因提供,本,本办法,未,未涵盖,的,的服务,内,内容和,设,设施设,备,备而需,增,增加物,业,业服务,成,成本的,（,（如提,供,供备用,电,电源、,柴,柴油机,发,发电机,组,组、自,备,备供水,加,加压泵,、,、消防,设,设施等,非,非常用,的,的公共,设,设施等,专,专项服,务,务），,可,可根据,其,其服务,方,方式、,时,时间另,行,行在物,业,业服务,合,合同中,约,约定收,费,费标准,。,。,湖南省,物,物业服,务,务收费,管,管理办,法,法,湘价服,201076,号,第十二,条,条,物,物业管,理,理住宅,区,区，因,建,建设单,位,位原因,分,分期开,发,发、分,批,批交付,使,使用，,给,给先期,入,入住业,主,主造成,噪,噪音、,粉,粉尘污,染,染和交,通,通不便,的,的，由,建,建设单,位,位给予,业,业主相,应,应补偿,，,，并在,房,房屋买,卖,卖合同,中,中约定,。,。,第十三,条,条,实行市,场,场调节,价,价的物,业,业服务,收,收费，,前,前期物,业,业管理,期,期间由,建,建设单,位,位与物,业,业服务,企,企业在,前,前期物,业,业服务,合,合同中,约,约定，,建,建设单,位,位与物,业,业买受,人,人签订,的,的买卖,合,合同应,当,当包含,前,前期物,业,业服务,合,合同约,定,定的内,容,容；已,成,成立业,主,主大会,的,的，由,业,业主委,员,员会经,业,业主大,会,会同意,后,后依法,、,、依规,与,与物业,服,服务企,业,业在物,业,业服务,合,合同中,约,约定。,湖南省,物,物业服,务,务收费,管,管理办,法,法,湘价服,201076,号,第十四,条,条,物,物业服,务,务收费,可,可以采,取,取包干,制,制或者,酬,酬金制,等,等形式,约,约定。,包干制,是,是指由,业,业主向,物,物业服,务,务企业,支,支付固,定,定物业,服,服务费,用,用，盈,亏,亏均由,物,物业服,务,务企业,享,享有或,者,者承担,的,的物业,服,服务计,费,费方式,。,。物业,服,服务费,用,用采用,包,包干制,的,的，住,宅,宅区公,共,共性物,业,业服务,收,收费实,行,行政府,指,指导价,管,管理。,酬金制,是,是指在,预,预收的,物,物业服,务,务资金,中,中按约,定,定比例,或,或者约,定,定数额,提,提取酬,金,金支付,给,给物业,服,服务企,业,业，其,余,余全部,用,用于物,业,业服务,合,合同约,定,定的支,出,出，结,余,余或者,不,不足均,由,由业主,享,享有或,者,者承担,的,的物业,服,服务计,费,费方式,。,。物业,服,服务费,用,用采用,酬,酬金制,的,的，住,宅,宅区公,共,共性物,业,业服务,收,收费可,实,实行市,场,场调节,价,价管理,。,。,湖南省,物,物业服,务,务收费,管,管理办,法,法,湘价服,201076,号,第十五,条,条,实,实行酬,金,金制的,物,物业服,务,务企业,应,应当按,照,照规定,对,对物业