经营管理中的创造性潜能的开发

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,经营管理中的创造性,主要内容,一、经营管,理,理中创造性,潜,潜能开发的,影,影响因素,二、企业经,营,营管理中创,造,造性潜能的,开,开发,一、经营管,理,理中创造性,潜,潜能开发的,影,影响因素,领导者的个,体,体因素,企业文化因,素,素,领导者的个,体,体因素,英特尔的创,始,始人摩尔从,20,世纪,70,年代起就构,筑,筑了其赖以,成,成功的商业,模,模式不,断,断改进芯片,的,的设计、以,技,技术创新满,足,足计算机制,造,造商及软硬,件,件产品公司,更,更新换代、,提,提高性能的,需,需要。摩尔,提,提出了著名,的,的“摩尔定,律,律”，指出,计,计算机的性,能,能每,18,个月翻一番,，,，只有不断,创,创新，才能,赢,赢得高额利,润,润并将获得,的,的资金再投,入,入到下一轮,的,的技术开发,中,中去。,正是因为有,摩,摩尔这样一,些,些富有创新,精,精神的领导,者,者，才造就,出,出富有创新,精,精神和创新,能,能力的英特,尔,尔。可见，,领,领导者个人,对,对创造性的,认,认识、态度,与,与处理方式,是,是影响企业,创,创造性潜能,开,开发的重要,因,因素之一。,领导者个人,对,对创造性的,认,认识误区,“只有少数,天,天才才有创,造,造性，我没,有,有。”,“有没有创,造,造性没有关,系,系，只要我,找,找到极具创,造,造性的员工,就,就行了。”,“我的员工,各,各不相同，,我,我无法使他,们,们都有创造,性,性。”,思维方式,如果领导者,只,只习惯于只,用,用某一种思,维,维方式思考,，,，遇事就会,不,不由自主地,按,按这种方式,思,思考问题，,这,这势必会影,响,响个体创造,性,性潜能的发,挥,挥。,柯达公司曾,经,经就是这种,定,定势思维的,受,受害者。,1984,年，第,23,届奥运会在,美,美国洛杉机,举,举行。在围,绕,绕“奥运会,专,专用胶卷”,的,的商标争夺,战,战中，柯达,公,公司的营业,部,部主任、广,告,告部主任等,高,高级职员曾,经,经十分自信,地,地认为，依,仗,仗“柯达”,的,的信誉，洛,杉,杉机奥运会,要,要选择大会,专,专用胶卷，,非,非它莫属，,因,因而大可不,必,必主动到奥,运,运会组委会,申,申请参加赞,助,助。他们甚,至,至认为，凭,“,“柯达”旺,盛,盛的销路，,花,花,400,万美元在奥,运,运会上做广,告,告有点冤枉,。,。所以在组,委,委会多次派,人,人来联系时,，,，屡屡与之,讨,讨价还价，,要,要求组委会,降,降低赞助费,，,，来来回回,，,，一拖半年,。,。本来一心,希,希望用美国,胶,胶卷作为在,美,美国举办奥,运,运会的专用,品,品的奥运会,组,组委会，曾,耐,耐足性子同,柯,柯达公司周,旋,旋，而对一,直,直恭候一边,的,的富士公司,不,不给明确的,答,答复，尽管,富,富士公司一,直,直主动提高,赞,赞助费，最,后,后表示愿意,出,出资,700,万美元。在,看,看到争取柯,达,达公司无望,的,的情况下，,组,组委会才批,准,准了富士公,司,司的申请。,富,富士公司借,此,此良机，迅,速,速扩张，其,胶,胶卷销售额,在,在全世界仅,次,次于柯达，,对,对柯达的地,位,位造成了强,烈,烈的冲击。,个性品质,有创造性的,领,领导者应充,满,满想像力,有创造性的,领,领导者应有,毅,毅力,有创造性的,领,领导者应具,有,有幽默感,有创造性的,领,领导应该充,满,满活力,个人的人际,关,关系,领导者应该,注,注意人际关,系,系的协调，,以,以促进其事,业,业的发展。,人,人际关系紧,张,张对事业上,取,取得创造性,的,的成就是非,常,常不利的。,就,就领导者而,言,言，要想获,得,得良好的人,际,际关系，必,须,须处理好对,部,部下、对上,级,级、对同事,、,、对外部的,四,四种关系，,以,以建立有利,于,于自己工作,的,的人际环境,。,。,企业文化因,素,素,美国兰德公,司,司、麦肯锡,公,公司、国际,管,管理咨询公,司,司的专家通,过,过对全球增,长,长最快的,30,家企业进行,了,了跟踪研究,后,后，得出结,论,论：世界,500,强胜出其他,公,公司的根本,原,原因，就在,于,于这些公司,善,善于给他们,的,的企业文化,注,注入活力。,这,这些一流公,司,司的企业文,化,化同普通公,司,司的企业文,化,化有着显著,的,的不同，他,们,们最注重四,点,点：一是团,队,队协作精神,；,；二是以客,户,户为中心；,三,三是平等对,待,待员工；四,是,是激励创新,。,。,企业文化是,一,一种从事经,济,济活动组织,内,内部的文化,，,，它的具体,表,表现是企业,所,所包含的价,值,值观念、行,为,为准则等意,识,识形态和物,质,质形态均能,够,够为该组织,成,成员所认同,。,。,企业价值观,就,就是企业在,生,生产经营活,动,动中所推崇,的,的基本信念,及,及奉行的目,标,标。企业价,值,值观是企业,文,文化的核心,。,。成功的企,业,业，都有其,正,正确、高尚,的,的价值观。,“利润不是,最,最重要的”,追求利润、,为,为企业职工,谋,谋取更多的,福,福利，是企,业,业存在的基,础,础。但是，,如,如果企业仅,仅,仅将追求利,润,润的最大化,作,作为自己的,终,终极目标，,往,往往会限制,企,企业领导者,和,和员工的视,野,野，障碍企,业,业创造性潜,能,能的发挥。,仔,仔细考察那,些,些成功的企,业,业，就会发,现,现，它们除,了,了强调利润,之,之外，更强,调,调职工对共,同,同理想和事,业,业的追求，,从,从而激发起,员,员工强烈的,创,创造热情和,的,的巨大的创,造,造潜能。,美国杜邦公,司,司的企业价,值,值观是“通,过,过化学能使,美,美好的生活,变,变得更美好,”,”；,美国罗斯公,司,司的企业价,值,值观是“为,人,人们创造最,美,美好的环境,”,”；,中国民生制,药,药的企业价,值,值观是“创,优,优创新，造,福,福人民”；,海尔的企业,价,价值观是“,个,个人生涯计,划,划与海尔事,业,业规划的统,一,一”。,“企业即人,”,”,企业的“企,”,”字，上面,是,是“人”，,一,一个企业要,没,没有了人，,将,将难以发展,。,。许多成功,的,的企业的发,展,展历程早已,证,证明了人在,企,企业经营管,理,理中的核心,地,地位。只有,重,重视人的企,业,业，才是有,创,创造性的企,业,业。,“,顾客至上,”,“以消费者,为,为中心”、,“,“顾客是上,帝,帝”等等，,早,早已是人们,耳,耳熟能详的,字,字眼。许多,富,富有创造性,的,的成功企业,，,，都是将其,作,作为自己的,企,企业价值观,，,，并不断推,动,动企业的创,新,新。,在海尔的服,务,务理念中，,“,“用户的难,题,题就是我们,的,的课题”、,“,“为你设计,，,，让你满意,”,”、“用户,永,永远是对的,”,”。,海尔发现农,民,民用洗衣机,洗,洗地瓜时洗,衣,衣机的水管,常,常常被堵住,，,，于是立即,从,从技术上加,以,以改进，很,快,快推出了可,以,以洗地瓜的,“,“洗地瓜机,”,”，此后，,还,还为公共食,堂,堂开发了削,土,土豆皮的“,洗,洗衣机”、,为,为青海和西,藏,藏地区人民,打,打酥油茶的,“,“洗衣机”,。,。,海尔在前些,年,年引进意大,利,利梅洛尼公,司,司的滚筒洗,衣,衣机，很快,推,推出了中国,第,第一代洗涤,、,、脱水、烘,干,干三合一滚,筒,筒洗衣机玛,格,格丽特。当,时,时，海尔认,为,为，这个产,品,品非常完美,，,，消费者肯,定,定满意。但,投,投放市场后,，,，消费者有,好,好多意见，,有,有的想要滚,筒,筒但不想带,烘,烘干；有的,希,希望洗衣机,体,体积再小一,些,些；有的希,望,望洗衣机上,面,面加盖，取,衣,衣服更方便,些,些。针对消,费,费者的这些,需,需求，海尔,强,强化了技术,开,开发，在一,年,年内就开发,了,了,19,种型号的滚,筒,筒洗衣机,。,二、企业经,营,营管理中创,造,造性潜能的,开,开发,领导者个体,创,创造性潜能,开,开发,创造性环境,的,的营造,创造性企业,经,经营管理过,程,程,领导者个体,创,创造性潜能,开,开发,费尔斯汀的,创,创造十二法,畠,山芳雄的自,我,我创新法,沃特林的“,七,七个关键”,费尔斯汀的,创,创造十二法,1,养成创造,性,性思考的习,惯,惯,2,善于提问,3,抓住偶发,的,的新想法,4,打破常规,5,了解各种,资,资料,6,交流,7,发展人际,支,支持系统,8,停止行动,9,选择一个,有,有利于创造,性,性思考的环,境,境,10,创造健康,的,的生活方式,11,唤醒幽默,12,切合实际,地,地幻想未来,畠山芳雄的,自,自我创新法,1,变革信念,2,学习提高,3,良师益友,4,自我评价,5,身心健康,沃特林的“,七,七个关键”,1,沟通,2,委托,3,控制时间,4,尊重顾客,5,坚持学习,6,重视知识,7,创造机会,创造性环境,的,的营造,拉伯夫的方,法,法,韦斯特的方,法,法,宗月琴的方,法,法,拉伯夫的方,法,法,1容忍失,败,败,2轻松、,非,非正式的工,作,作环境,3给成功,的,的创新付专,利,利费,4奖励竞,争,争,5支持狂,热,热者,6力求每,个,个人至少设,定,定一个新的,目,目标以及完,成,成的期限,7把创造,性,性思考的基,本,本技巧教给,每,每个人,韦斯特的方,法,法,韦斯特,(Michael A.West),一直致力于,组,组织创造性,的,的研究。他,认,认为创造性,不,不仅体现在,思,思想上，而,且,且体现在行,动,动中，这表,现,现为创造性,的,的两个阶段,。,。,第一阶段，,他,他称之为创,新,新（,Creativity,），侧重于,思,思想上的创,造,造性活动与,成,成果；,第二阶段，,他,他称之为革,新,新（,Innovation,），侧重于,将,将创新用于,实,实践，并产,生,生相应的物,质,质成果。他,进,进一步指出,，,，两个阶段,具,具有不同的,特,特征。,作为一名领,导,导者，若要,提,提高组织的,创,创造性，需,要,要完成如下,8,项工作：,组织创新,需,需要多种多,样,样的知识基,础,础、职业倾,向,向和学问背,景,景，以适应,组,组织可能承,担,担的各种任,务,务。,组织革新,需,需要高度的,整,整体性，即,成,成员明确组,织,织的目标并,认,认真承担他,们,们所分担的,任,任务。,组织革新,往,往往需要外,部,部压力与挑,战,战，以刺激,组,组织成员不,断,断发挥潜力,。,。,组织革新,需,需要致力于,革,革新和支持,革,革新的企业,文,文化。,组织革新,需,需要有推动,性,性、挑战性,的,的任务。,组织革新,需,需要建立良,好,好的组织结,构,构与组织功,能,能，即成员,能,能参与到目,标,标实现的过,程,程中，感受,到,到各个阶段,的,的信息和压,力,力，并愿意,承,承担相应的,责,责任。组织,各,各部门间的,信,信息传达通,畅,畅，没有交,流,流障碍，管,理,理层与员工,之,之间有适当,的,的沟通渠道,。,。,组织革新,需,需要重视改,革,革的过程，,而,而不仅仅去,关,关注结果。,组织革新,需,需要容忍和,鼓,鼓励少数派,。,。,宗月琴的方,法,法,要使组织顺,利,利的实行变,革,革，除了要,克,克服种种阻,力,力外，还要,从,从制度、人,员,员等方面促,进,进改革，建,立,立有利于创,新,新的文化，,营,营造一个激,发,发创造性的,组,组织环境。,要,要使创新思,想,想顺利地转,化,化为创新的,行,行为，必须,依,依赖于员工,、,、文化和组,织,织三个条件,。,创造性企业,经,经营管理过,程,程,发现真正的,问,问题,做出正确的,决,决定,将思想转变,成,成行动,恰当对待员,工,工的过失,及时奖励员,工,工的成绩