百事价值观

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,Page,*,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,身体力行我们的价值观,百事公司价值观文化,Page,1,Page,1,基本价值观,尊重,我们以希望别,人,人对待我们的,方,方式去对待别,人,人。我们不能,接,接受无礼的对,待,待。冷酷与傲,慢,慢不属于这里,。,。,正直,我们以开放、,真,真诚的态度与,我,我们的客户和,潜,潜在客户一起,工,工作。当我们,作,作出承诺的时,候,候，我们一定,会,会实现；当我,们,们说不能或不,会,会做时，我们,就,就不做。,沟通,我们有沟通的,义,义务。在这里,，,，我们拿出时,间,间与他人交谈,并,并认真聆听。,我,我们相信信息,意,意味着行动，,信,信息推动人。,卓越,我们满意于将,所,所有的事情做,到,到最好。我们,会,会持续提高对,每,每个人的标准,。,。在这里最大,的,的乐趣莫过于,发,发现我们真正,有,有多棒。,MIND,EYE,H,EART,EAR,基本原则,全身心投入参,与,与,遵守时间规定,保持正面态度,放缓过激反应,聆听,有时小组一起,，,，有时小组分,开,开,开心,价值观旅程的,执,执行阶段,阶段,I,建立对价值观的意识,阶段,II,内化价值观,阶段,III,以价值观为导向去行动,阶段,IV,将价值观融入自己的生活,时间,大脑,内心,执行,课程,1,：理解我们的,价,价值观,建立对百事新,的,的价值观的正,确,确认识,理解百事新的,价,价值观背后的,含,含义和目的,PepsiCo Realities:,为何现在？,世界已经发生,了,了变化，道德,规,规范非常重要,:,安隆、世界通,讯,讯有限公司、,泰,泰科,Enron,WorldCom,Tyco,萨班尼斯奥,克,克斯莱,Sarbanes/Oxley,全球恐怖主义,GlobalTerrorism,PepsiCo Realities:,为何现在？,百事公司具备,新,新的经营现实,:,百事公司更大,、,、更多样化且,非,非常显眼,公众想了解是,什,什么价值观推,动,动了百事的营,运,运,员工希望知道,我,我们立足何处,PepsiCo Realities:,为何现在？,百事公司具备,崇,崇尚道德的光,辉,辉历史,:,我们整个百事,公,公司具有许多,的,的“价值声明,”,”。,我们从未有一,个,个清楚明确的,百,百事公司价值,声,声明,持续增长,授,授权,员,员工,你也许过于重,视,视增长以致自,己,己做全部决定,，,，没有授权员,工,工,授权员工,责,责任/信任,你也许过于授,权,权以致放弃了,自,自己应负的责,任,任,责任/信任,持,持,续,续增长,你也许过于信,任,任员工以致业,务,务没有增长时,也,也不采取改正,行,行动,你不能够任意,挑,挑选你喜欢的,价,价值观,承诺和原则彼,此,此制衡,提出价值挑战,身体力行我们,的,的价值观,Page14,Page14,培训目标,了解你得到“,许,许可”去提出,价,价值挑战,了解三个关键,支,支持提出价值,挑,挑战的工具,能够使用价值,观,观的解决过程,去,去解决工作中,的困境,“将价值观付,诸,诸于书面可以,给,给每个员工以,权,权力去挑战那,些,些他们遇到的,行,行为，而不是,针,针对某个人。,你不得不相信,每,每一个有问题,的,的公司都有一,些,些员工能够认,识,识到公司所存,在,在的问题。但,是,是因为一些原,因,因，他们没有,被,被授权去站出,来,来说，“等一,下,下,我不认为那是,正,正确的”。,而那正是我们,想,想要做的，以,确,确保我们能持,续,续地为员工提,供,供一个平台，,当,当他们发现我,们,们没有实践公,司,司的价值观时,，,，站起来提出,挑,挑战。,”,Steve Reinemund,当行为、决定,和,和行动三者失,去,去平衡的时候,，,，你有权提出,“,“价值观挑战,”,”。,价值观困境的,警,警讯,当你对一个决,定,定或行为提出,质,质疑时，听到,别,别人如此答复,的,的话，这代表,着,着一种警讯：,“,这不会伤害到,任,任何人。”,“,大家都这么做,。,。”,“,我必需要完成,工,工作。”,“,没有人在乎。,”,”,“,哪还会有时间,停,停下来问问题,。,。”,“,我是听令行事,得,得这么做。”,你还曾听到过,什,什么样的警讯,？,？,2004,年经麻省波士,顿,顿哈佛商学院,Dr.Laura Nash,同意参考使用,提出价值挑战,时,时所应遵循的,步,步骤,划桨流程,OARS:,步骤一：状况,摘,摘要,O,utlinetheS,ituatio,n,步骤二：分析,潜,潜在的影响,A,nalyzePotential Impact,步骤三：决定,你,你的责任,Determine Your,R,esponsibility,步骤四：说出,来,来,S,peakout,这个方法可以,用,用来提出价值,观,观挑战，或用,来,来参与制定基,于,于价值观的决,策,策,O,R,A,S,划桨流程,步骤一：状,况,况摘要,O,utlinetheSituation,自我反思：,你对该问题是,何,何反应？,你的想法和感,觉,觉是什么？,收集事实：,考虑问题的正,反,反两个方面,与你所信任之,人,人交换意见,指出”有危险,”,”的价值观,确保在过程中,使,使用“交通规,则,则”并寻找“,价,价值观困境警,讯,讯”,状况摘要,(,思想,感觉,事实,),R,A,S,划桨流程,步骤二：分,析,析潜在的影响,A,nalyzePotential Impact,这是否会对我,、,、我的团队或,公,公司造成潜在,的,的操守问题？,这是否会对我,、,、我的团队或,公,公司造成潜在,的,的法律问题？,若这问题上了,媒,媒体会如何？,这可能如何影,响,响我们的员工,、,、客户、消费,者,者及社会？,O,R,分析,影响,S,使用提出价值,挑,挑战时的,”,用语”去构架,你,你所关注的问,题,题并将它们清,晰,晰表述出来,划桨流程,步骤三：决,定,定你的责任,Determine Your,R,esponsibility,问：,若我保持沉默,，,，最后结果是,正,正确的,但别人受伤害,，,，我将感觉如,何,何？,我应负责任地,采,采取什么样的,行,行动？,这是你是否行,使,使挑战权利的,决,决策点,O,我的责任,A,S,划桨流程,步骤四：说,出,出来,Speak out,另外，建议一,个,个可选方案及,其,其可能结果表,明,明你是希望有,所,所帮助而不只,是,是批评别人的,决,决定,问：,你需要与谁先,行,行协调同意？,何时是你提出,价,价值挑战的最,佳,佳时机？,何处是你提出,价,价值挑战的最,佳,佳场所？,你打,算,算讲,些,些什,么,么？,O,R,A,说出来,当你,对,对一,个,个决,定,定或,行,行为,提,提出,质,质疑,时,时，,以,以一,种,种婉,转,转非,批,批评,的,的语,气,气表,达,达是,确,确保,别,别人,听,听到,你,你意,见,见之,关,关键,。,。,常用,的,的开,头,头表,达,达方,式,式有,如,如下,几,几种,：,：,“,我们,可,可能,遇,遇到,的,的问,题,题是,”,”,“,随着,进,进展,，,，我,会,会去,注,注意,”,”,“,纵观,所,所有,事,事实,，,，我,觉,觉得,”,”,“,我所,顾,顾虑,的,的是,”,”,“,我们,可,可能,面,面临,的,的挑,战,战是,”,”,“,如果,我们,应,应如,何,何应,对,对？,”,”,“,我对,没有,信,信心,。,。”,提出,价,价值,挑,挑战,时,时的,用,用语,ForusebyPepsiCoEmployeesOnly,bypermissionofDr.MartinL.Seldman,Montclair,NJ,2004,提出,价,价值,挑,挑战:交通,规,规则,获得,事,事实,。,。,提出,问,问题,而,而不,是,是指,控,控对,方,方。,争取,对,对话,交,交流,的,的机,会,会。,假定,你,你所,挑,挑战,的,的人,具,具有,善,善意,。,。,避免,不,不必,要,要的,空,空泛,结,结论,。,。,2004,年经,麻,麻省,波,波士,顿,顿哈,佛,佛商,学,学院,Dr.LauraNash,同意,参,参考,使,使用,划桨,流,流程,Thoughts,Feelings,Facts,状况,摘,摘要,(,思想,感觉,事实,),说出,来,来,分析,可,可能,的,的影,响,响,决定,你,你的,责,责任,解决,困,困境,身体,力,力行,我,我们,的,的价,值,值观,Page26,Page26,价值,困,困境,例,例一,困境,例,例一,：,：百,事,事公,司,司职,涯,涯日,百事,公,公司,在,在夏,季,季为,当,当地,三,三四,年,年级,的,的学,生,生组,织,织了,一,一整,天,天的,“,“职,涯,涯日,”,”活,动,动。,其,其目,的,的旨,在,在传,播,播教,育,育和,在,在校,学,学习,是,是日,后,后创,造,造成,功,功职,业,业的,重,重要,性,性。,活,活动,期,期间,百,百事,公,公司,各,各部,门,门的,几,几名,员,员工,描,描述,了,了他,们,们的,工,工作,。,。学,生,生们,尤,尤其,喜,喜欢,市,市场,部,部门,的,的演,示,示，,并,并观,看,看了,我,我们,近,近期,的,的广,告,告片,。,。,我,我,们,们为,学,学生,们,们全,天,天供,应,应各,种,种产,品,品（,例,例如,：,：贵,格,格早,餐,餐、,纯,纯品,康,康纳,果,果汁,、,、百,事,事可,乐,乐、,菲,菲多,利,利）,，,，包,括,括一,些,些上,国,国际,市,市场,的,的新,产,产品,。,。当,晚,晚，,剩,剩余,的,的产,品,品主,要,要是,健,健康,食,食品,(GFYgoodforyou),系列,，,，这,说,说明,学,学生,们,们在,参,参观,百,百事,公,公司,期,期间,大,大多,食,食用,的,的是,薯,薯片,和,和碳,酸,酸饮,料,料。,整,整体,而,而言,，,，这,次,次活,动,动似,乎,乎非,常,常成,功,功。,第,第,二,二天,，,，学,校,校校,长,长联,系,系百,事,事公,司,司反,应,应一,些,些学,生,生家,长,长对,他,他们,的,的孩,子,子在,百,百事,公,公司,食,食用,了,了“,垃,垃圾,食,食品,”,”,感,感到,不,不满,。,。家,长,长们,尤,尤其,对,对孩,子,子们,饮,饮用,了,了大,量,量的,咖,咖啡,因,因而,无,无法,入,入睡,感,感到,担,担心,。,。由,此,此，,学,学校,主,主管,要,要求,百,百事,公,公司,向,向不,满,满的,学,学生,家,家长,作,作出,一,一个,正,正式,的,的解,释,释。,你的,任,任务,:,o,选择,员,员工,、,、家,长,长或,学,学校,主,主管,的,的立,场,场。,o,运用,OARS,模式,及,及其,它,它学,到,到的,工,工具,分,分析,这,这次,困,困境,。,。,o,做好准备,与,与其它小,组,组展开辩,论,论。,价值困境,例,例二,困境例二,：,：前线管,理,理,帕特是一,名,名协调员,，,，已经在,百,百事公司,工,工作了,5,年之久。,最,最近她又,有,有