基层主管角色认知(PPT 43页)

按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,*,按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,*,基層主管,角色認知,講師,張,建,培,2013.04.22,目,錄,錄,一,前,言,言,(,目,的,的,),二,認,識,識,基,基,層,層,主,主,管,管,三,基,層,層,主,主,管,管,的,的,角,角,色,色,轉,轉,換,換,四,如,何,何,培,培,養,養,自,自,我,我,一,.,前,言,言,通,過,過,培,培,訓,訓,讓,基,基,層,層,主,主,管,管,了,了,解,解,自,自,己,己,的,的,角,角,色,色,地,地,位,位,和,和,管,管,理,理,職,職,責,責,明,確,確,主,主,管,管,與,與,非,非,主,主,管,管,的,的,差,差,異,異,清,楚,楚,作,作,為,為,基,基,層,層,主,主,管,管,必,必,須,須,具,具,備,備,的,的,條,條,件,件,從,而,而,激,激,勵,勵,學,學,習,習,者,者,的,的,主,主,觀,觀,能,能,動,動,性,性,有,效,效,的,的,端,端,正,正,觀,觀,念,念,以,身,身,作,作,則,則,有,效,效,地,地,進,進,行,行,管,管,理,理,.,二,.,認,識,識,基,基,層,層,主,主,管,管,直,接,接,領,領,導,導,基,基,層,層,團,團,隊,隊,的,的,主,主,管,管,叫,基,基,層,層,主,主,管,管,.,基,層,層,主,主,管,管,的,的,地,地,位,位,A,類,:,決,策,策,層,層,高,階,階,中,階,階,基,層,層,主,主,管,管,基,層,層,人,人,員,員,另外,:,有的組織,架,架構,B,類,:,決策,C,類,:,決策,中階,基層人員,基,基層人,員,員,在企業中,最重要的,主,主管是基,層,層主管,.,基層主管,為,為直接帶,動,動基層人,員,員進行工,作,作和生產,的,的主管,.,是執行團,隊,隊的帶動,者,者,是執行團,隊,隊的帶頭,者,者,.,主管與非主,管,管的差異,1.,職責范圍不,同,同,(,職位越高負,責,責范圍越大,),主管,職,位,位,說,說,明,明,不,同,同,職,職,位,位,之,之,主,主,管,管,有,有,不,不,同,同,的,的,職,職,責,責,要,要,求,求,是,團,團,隊,隊,的,的,領,領,導,導,者,者,.,照,顧,顧,團,團,隊,隊,做,出,出,績,績,效,效,都,是,是,屬,屬,于,于,本,本,份,份,工,工,作,作,.,負,責,責,范,范,圍,圍,大,大,非,主,主,管,管,把,本,本,份,份,工,工,作,作,做,做,好,好,只,是,是,執,執,行,行,者,者,負責范圍小且,單,單一,.,三,.,基層主管的角,色,色轉換,2.,管理范圍不同,主 管,管人理事,.,是領導者,.,要對眾人,也要對事對物,講求團隊合作,.,如果管理不當,會出現問題,:,表現為失控,非主,管,管,只負,責,責個,人,人事,情,情,.,管理,的,的定,義,義,管,竹竿,督導,官,領導,理,標准,目標,計划,執行 查核 協調 處置,Manage,人,年齡,生,產,產,要,要,素,素,6M,Man,人,Machine,機,Material,料,Method,法,Mothernature,環境,Measurement,量測,3.,形象,差,差異,主管,形,形象,體,體現,在,在主,管,管具,備,備的,三,三個,條,條件,a.,有犧,牲,牲奉,獻,獻精,神,神,時間,不能,遲,遲到,早退,金錢,要有,部,部分,用,用到,部,部屬,中,中去,要言,傳,傳身,教,教,以身,作,作則,要有,犧,犧牲,奉,奉獻,的,的態,度,度,現場,管,管理,的,的六,大,大任,務,務,品質,成本,交期,安全,士氣,效率,Quality,Cost,Delivery,Safety,Morales,Productivity,現場,管,管理,常,常常,遇,遇到,的,的困,擾,擾,生產,壓,壓力,大,大,品質,要,要求,高,高,人手,不,不夠,場地,狹,狹窄,物料,异,异常,設備,故,故障,工具,不,不良,換線,頻,頻繁,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,b.,培訓,精,精神,主管,要,要經,常,常培,育,育教,導,導員,工,工,經驗,傳,傳承,只,只有,培,培育,員,員工,員工,才,才不,會,會犯,錯,錯,效率,才,才會,提,提升,團隊,績,績效,才,才能,體,體現,注意,培育,教,教導,要,要有,技,技巧,不能,是,是責,罵,罵,c.,無抱,怨,怨權,利,利,若基,層,層主,管,管對,下,下屬,抱,抱怨,會污,染,染群,眾,眾,造成,不,不良,影,影響,;,基層,主,主管,對,對平,職,職抱,怨,怨,同流,合,合污,;,基層,主,主管,對,對上,級,級抱,怨,怨,印象,不,不好,等,等,基層,主,主管,只,只能,向,向上,級,級建,議,議,不能,抱,抱怨,.,4.,思維,差,差異,主,管,管,:,大我,做事,講,講團,隊,隊合,作,作,有整,體,體運,作,作觀,念,念,有制,程,程改,善,善能,力,力,作業,流,流程,改,改善,能,能力,具協,調,調性,非主,管,管,:,小我,只能,看,看到,眼,眼前,發,發生,的,的事,無預,見,見能,力,力,本份,主,主義,思維,狹,狹窄,5.,承上,啟,啟下,(,基層,主,主管,),具備,良,良好,接,接受,或,或傳,達,達的,方,方法,和,和技,巧,巧,:,接收,上,上級,指,指令,積極,傾,傾聽,(,聽話,),不清,楚,楚問,明,明白,傳達,上,上級,指,指令,有的,指,指令,要,要先,過,過濾,整,整理,成,成為,下屬,能,能聽,懂,懂的,能理,解,解明,白,白的,但不,改,改變,上,上級,思,思想,內,內容,的,的命,令,令,明確,表,表達,言意,清,清楚,地,地傳,達,達,傳達,能,能力,表,表現,:,錯誤,型,型,集合,后,后對,上,上級,的,的指,令,令無,理,理由,地,地宣,布,布,對下屬問,題,題無理由,向,向上直接,傳,傳遞,正確型,向上,匯報效,果,果,提出建,議,議,向下,有的指,令,令要說,明,明理由,如工作,需,需要等,.,要說服,下,下屬,讓下屬,樂,樂意接,受,受,.,有必要,時,時,要調試,情,情緒,然后歸,納,納意見,達成共,識,識,.,主管人,員,員應備,之,之條件,理解,:,應備條件與要,做,做什么事情不,同,同,主管人員的內,涵,涵,能力和技巧均,要,要調整好,理念要正確,.,條件之一,:,提升對部屬的,信,信賴度,要提高對部屬,的,的信賴度,一定要了解部,屬,屬做得好或不,好,好的原因,信賴重點,:,a.,部屬是自己團,隊,隊的一個份子,.,b.,看優點,(,部屬是補位者,/,執行者,),c.,整合者,.(,工作分派,要懂得整合,),人與人相處靠,互,互動,默契,.,形成后信賴度,就,就會高,信賴就會授權,但授權不是放,任,任,授權,(,是有目標,),授權則信賴,不授權則信賴,度,度不夠,越是高位者越,是,是心胸越寬廣,授權不是放任,放任是無目的,無,無計划,條件之二,:,不能擺主管的,架,架子,一般主管剛被,提,提升上來時會,忘,忘我,對同仁沒有平,等,等以待,造成同仁都會,說,說,:,他,(,她,),變了,.,這樣很難開展,工,工作,條件之三,:,有寬容之心,對部屬要寬容,允許部屬犯錯,(,無知的,),要懂得建立部,屬,屬的自信心,(,多鼓勵,),要懂得情緒調,試,試,表現親和力,微笑訓練是訓,練,練主管的動作,條件之四,:,強有力的執行,力,力,我唯一的借口,就,就是沒有借口,1.,要懂得執行傳,授,授技巧,減少部屬犯錯,2.,要身先士卒,(,你沒有經歷的,最,最好帶著,他們做好,),心態的認知與,調,調整是做一個,主,主管必備,的條件,考核一個人的,績,績效,:,完成工作率,(,貢獻,),和,人員異動率,人員異動是考,慮,慮主管人員的,標,標准之一,條件之五,:,了解部屬,主管要有代理,人,人,(,培養接班人,),只有了解部屬,才,才能提攜部屬,(,代理人,),若無代理人,則開會,出差,&,請假回來后又,有,有一大堆工作,待,待自己處理,.,若培養出好的,部,部屬,則自己可以提,升,升,要愛惜部屬,訓練部屬,成功主管是有,心,心人,(,了解部屬,),主管要了解部,屬,屬的出生年月,日,日,家庭電話,鍛煉自己成為,細,細心的人,這是成功主管,必,必,要調整的心態,近朱者赤,近墨者黑,.,接近部屬團隊,才,才會融洽,人員異動與主,管,管有關系占,80%,主管,是有心的人,作為基層主管,必,必須承接公司,的,的各種指令,(,承接之事必須,清,清楚明白,),要懂得,:,聽話,-,聽懂上司所吩,咐,咐的話,不是去當唯唯,諾,諾諾的人,要聽清問清,接旨時要記筆,記,記,基層主管職責,:,(,主要體現在職,務,務職掌,),a.,正確承接指令,b.,帶動執行團隊,完,完成任務,c.,去除公司管理,的,的死角,(,很多公司存在,問,問題不容易被,發,發現的弊端,),因此,基層主管的職,責,責是,:,1.,了解到自己是,一,一個職務的自,覺,覺者,(,職務職掌,),作為基層主管,一,一定要了解,:,a.,公司或上級主,管,管對自己的期,望,望是什么,?,(,上司不講就要,主,主動去問,等到別人投訴,你,你自己已經晚,了,了,),b.,單位的使命,單位的目標是,什,什么,?,清楚工作內容,重,重要性,才會產生使命,感,感,(,要激發,培養產生工作,使,使命感,),主管對團隊要,有,有使命感,不能自掃門前,雪,雪,不能存在例行,工,工作的心態,重點工作領導,會,會常常提醒,只有單位目標,才會進行整合,重要任務,:,績效的創造,2.,工作的規划者,身為團隊的領,導,導者,要把工作做好,規,規划,a.,基本工作分析,規划,b.,工作職掌,(,針對每個,JOB),c.,重點工作分派,-,適才適所,3.,任務熱愛執行,者,者,a.,指導,(,指導教導是主,管,管的基本任務,),b.,輔導,(,有些時候部屬,能,能力夠,但基本心態那,就,就是對,因此要做工作,心,心態的輔導,),c.,帶動,(,部屬的習慣,),否則督導不周,任務的推行才,能,能使團隊的績,效,效體現出來,4.,瓶頸挑戰者,遇到困難,:,a.,曾經經驗過,的,的,:,告知處理方,法,法,技巧,或注意的地,方,方,b.,未經歷過的,:,率先士卒履,行,行與部屬一,起,起共同去做,.,吸收新方法,閱讀,吸取別人的,經,經驗,5.,目標的推動,者,者,目標是指從,公,公司的大目,標,標一直到單,位,位目標,a.,目標的傳達,:,把大目標分,割,割成小目標,b.,目標有效的,達,達成方法,:,對策的思考,分派到部屬,有效的推動,目標的達成,是,是要有計划,(,執行計划,),要有,對策,(,如何達成,對策的思考,),當主管的人,要,要懂得教導,部,部屬,c.,評估目標的,建,建議,要評估要先,制,制訂標准,然后教導,追蹤,再評估,.(,擔心,煩心,被否認,沒有效的,),不同層次的人員,作,作用,:,基層人員,基,基層主管,中,中階,高,高階,決,決策,執行力,:95%75%50%25%5%,組織力,:5%,管理力,25%,計划力,規,規,划,划力,75%,決策力,領導力,50%,思考力,95%,如,:,交接班,-,人員確認,物料狀況了解,-,報表審核,-,生產安排,-,巡線,-,例會,(,報告當,日,日生產,狀,狀況,設備狀,況,況,人員狀,況,況,產能,品質,物料狀,況,況,和其它,異,異常狀,況,況等,),重點,:,1.,認清自,己,己的角,色,色地位,2.,清楚自,己,己的職,責,責范圍,3.,組織執,行,行自己,的,的工作,任,任務,如,:,設計自,己,己的計,划,划表,:,序號,工,工作,重,重點,責,責任,人,人,說,說明,要有年,度,度計划,季度計,划,划,月份