卓越主管基本教练讲座

,*,1.,主管的特质,与,与内涵,2.主管的,角,角色与功能,3.,主管应具备,的,的能力与条,件,件,4.,主管应有的,涵,涵养与职责,5.,主管应如何,支,支配时间,6.,主管应如何,建,建立团队,7.,主管应如何,做,做好授权,8.,主管应如何,主,主持会议,讲师,:,倪迎,春,春,卓越,主,主管,8,大基,本,本教,练,练,主管,的,的特,质,质与,内,内涵,主管,的,的人,性,性特,质,质,主管,是,是劳,心,心而,非,非劳,力,力者,主,管,管,是,是,人,人,才,才,而,而,非,非,人,人,手,手,主管,不,不是,主,主官,主管,是,是既,管,管又,理,理的,人,人,主管,是,是负,责,责单,位,位绩,效,效成,败,败的,人,人,主管,是,是综,合,合各,方,方关,系,系的,人,人,唯命,是,是从,型,型的,主,主管,干预,部,部属,型,型主,管,管,专权,独,独断,型,型主,管,管,鸭子,干,干部,型,型主,管,管,外科,医,医生,型,型主,管,管,主管,的,的特,质,质与,内,内涵,主管,的,的类,别,别,主管,的,的特,质,质与,内,内涵,主管,工,工作,的,的内,涵,涵,工作,进,进度,异,异常,紧,紧凑,工作,特,特点,为,为简,短,短,片段,与,与多,变,变,主管,都,都是,行,行动,导,导向,者,者,且特,别,别偏,爱,爱口,语,语沟,通,通,主管,工,工作,最,最大,的,的危,险,险就,是,是不,能,能深,入,入,主管,的,的工,作,作仍,以,以艺,术,术成,分,分居,多,多,主管,的,的角,色,色与,功,功能,主管,的,的角,色,色,人际,关,关系,角,角色,头脸,人,人物,领导,者,者,联系,者,者,信息,角,角色,侦测,者,者,传播,者,者,发言,人,人,决策,角,角色,创新,者,者,解决,纷,纷争,者,者,资源,分,分配,者,者,谈判,者,者,主管,的,的角,色,色与,功,功能,主管,的,的管,理,理功,能,能,规划:,知己,知,知彼,百战,百,百胜,的,的功,夫,夫,组织:,团队,合,合作,建立,共,共识,用人:,知人,善,善任,适,才,才适,所,所,指挥:,建立,共,共识,培养,使,使命,感,感,控制:,追踪,考,考核,确保,成,成果,主管,应,应具,备,备的,能,能力,与,与条,件,件,主管,应,应具,备,备的,管,管理,技,技巧,技术,性,性技,巧,巧,高唱,专,专业,化,化的,时,时代,技术,性,性专,长,长越,多,多,越能,与,与他,人,人协,调,调和,合,合作,人际,性,性技,巧,巧,真正,的,的人,际,际性,技,技巧,是一,种,种时,时,时刻,刻,刻自,然,然流,动,动的,表,表现,概念,性,性技,巧,巧,主管,的,的宏,观,观角,度,度与,跨,跨部,门,门间,之,之配,合,合与,协,协调,诊断,性,性技,巧,巧,即站,在,在整,体,体眼,光,光去,探,探讨,描述,解释,分析,归纳,进而,提,提出,解,解决,之,之道,主管,应,应具,备,备的,能,能力,与,与条,件,件,主管,应,应具,备,备的,管,管理,能,能力,创造,性,性洞,察,察力,:,提出,正,正确,的,的问,题,题,敏,感,感,力,力:,对待,别,别人,远,视,视,力,力:,开创,未,未来,应,变,变,力,力:,预料,变,变化,集,中,中,力,力:,执行,改,改变,忍,耐,耐,力,力:,活,在,在,远,远,景,景,里,里,主,管,管,应,应,有,有,的,的,涵,涵,养,养,与,与,职,职,责,责,主,管,管,的,的,做,做,人,人,涵,涵,养,养,心,存,存,感,感,谢,谢,之,之,心,心,感,谢,谢,上,上,级,级,/,同,事,事,/,部,属,属,之,之,三,三,谢,谢,心,心,要,有,有,胸,胸,襟,襟,与,与,气,气,度,度,不,要,要,得,得,理,理,不,不,饶,饶,人,人,予,人,人,下,下,台,台,阶,阶,不,要,要,吝,吝,给,给,部,部,属,属,机,机,会,会,设,法,法,使,使,部,部,属,属,的,的,人,人,格,格,发,发,展,展,成,成,熟,熟,欣,赏,赏,别,别,人,人,的,的,才,才,华,华,诚,心,心,祝,祝,福,福,别,别,人,人,的,的,升,升,迁,迁,责,人,人,先,先,责,责,己,己,多,赞,赞,扬,扬,别,别,人,人,必,必,不,不,吃,吃,亏,亏,主,管,管,应,应,有,有,的,的,涵,涵,养,养,与,与,职,职,责,责,主,管,管,的,的,做,做,人,人,涵,涵,养,养,与,部,部,属,属,分,分,享,享,信,信,息,息,与,与,成,成,果,果,洞,悉,悉,部,部,属,属,的,的,需,需,求,求,激,励,励,它,它,发,发,挥,挥,潜,潜,力,力,识,人,人,与,与,识,识,巧,巧(Know-who&Know-how),并,并,重,重,走,动,动,管,管,理,理,最,最,有,有,效,效,主,管,管,应,应,有,有,的,的,涵,涵,养,养,与,与,职,职,责,责,主,管,管,的,的,做,做,事,事,态,态,度,度,不,要,要,怕,怕,事,事,与,与,推,推,事,事,并以多做小,事,事为荣,凡事全力以,赴,赴,找事做,而,而不等事做,虚心学习,一切事物皆,为,为吾师,使命感的自,我,我期许,我若不做,谁来做,?,主管是现场,的,的经营者,应随时站在,第,第一线,主管应有的,涵,涵养与职责,主管的做事,态,态度,主管是带兵,官,官,应随时切记,部,部门出事时,自己,身处何处?,建立专家的,风,风范,必要时要露,几,几手给部属,看,看,重视学,力而非学历,以务实的态,度,度来做事,主管应有的,涵,涵养与职责,主管的职责,职司各方利,害,害关系的调,和,和,对上,:,辅弼上司,分忧解劳,要站在上司,的,的角度行事,对下,:,要领导与培,养,养部属,尤其是对部,属,属潜力的开,发,发,同事,:,对平行的单,位,位,不应有本位,主,主义,只夸自己瓜,甜,甜,提高企业经,营,营绩效,经营绩效的,圆,圆满达成,有赖前述各,环,环节的配合,包含主管,类别,管理能力与,技,技巧,管理功能,/,角色等之密,切,切配合,主管如何支,配,配时间,主管的时间,常,常被误用,每天都在救,火,火,解决燃眉之,急,急的事务,小事花冗长,时,时间讨论,大事却草草,了,了事,由于忙碌,反而重视当,前,前短期方案,未有长期,规,规划,工作时间,常,常被打扰,可控制时,间,间大多零,散,散不整,办公时间,常,常无创意,或,或良好的,工,工作改善,对,对策,开会经常,拖,拖延,天马行空,不易按时,散,散会,主管如何,支,支配时间,时间管理,的,的原则,一,二,三,四,重要,紧急,主管如何,支,支配时间,时间管理,的,的原则,1.,重要又紧,急,急,:,今日不做,明日会后,悔,悔,2.,重要不紧,急,急,:,深入研究,不要冲动,3.,紧急不重,要,要,:,请他稍等,又,又何放妨,?,4.,不重要,不紧急,:,你理他做,什,什么!,主管如何,支,支配时间,时间管理,的,的要诀,每个单位,应,应有年度,计,计划,作为行事,的,的最高准,则,则,主管不要,穷,穷忙,瞎忙,无心的忙,主管一乱,部属,跟着乱,结果就会,天,天下大乱,将可控制,的,的时间先,行,行掌握,集中办理,事,事务,养成建立,优,优先级的,习,习惯,除非必要,不要变动,适度的学,习,习,拒绝,以避免过,多,多的干扰,主管如何,支,支配时间,时间管理,的,的要诀,订立完,成,成期限,然后严,加,加考核,学会当,机,机立断,迅速做,决,决策,掌握并,限,限制开,会,会时间,不要过,于,于冗长,在一段,时,时间内,要,要专注,的,的解决,一,一件事,学习做,好,好授权,工,工作,这是最,困,困难,但却最,重,重要的,事,事,主管如,何,何建立,团,团队,主管不,是,是明星,而是企,业,业团队,的,的设计,与,与执行,人,人,主管是,否,否有团,队,队精神,常是企,业,业绩效,高,高低之,关,关,键所在,拆字论,团队:将,具,具专长,才,华的人,聚,聚在一,起,起共事,合作:多人成一口,要大家,有,有共识,的,的迈向,一,一致的,目,目标,主管如,何,何建立,团,团队,团队合,作,作困难,的,的因素,传统跑,单,单帮,宁为鸡,首,首不为,马,马尾的,民,民族习,性,性作祟,三家烤,肉,肉一家,香,香的,麻将哲学作,祟,祟,大家都,是,是诸葛亮,没人,要,要当臭皮匠,信任自,己,己人,讲求,缘与同,的关系,族群意,识,识强烈,分而治,之,之的封,建,建观念,盛,盛行,先分很,难,难后合,主管如,何,何建立,团,团队,团队合,作,作困难,的,的因素,缺乏长,期,期的眼,光,光,只求眼,前,前的利,害,害得失,彼此自,然,然,不易合,作,作,权威主,义,义盛行,但谁都,不,不服谁,界面不,清,清,含糊地,带,带各不,相,相涉,形成本,位,位主义,个人自,扫,扫门前,雪,雪,别管他,人,人瓦上,霜,霜的传统,观,观念,主管如,何,何建立,团,团队,中国象,棋,棋式的,合,合作团,队,队,创业期:,老板应,站,站在第,一,一线与,员,员工一,起,起奋斗,扮演,兵的角色,成长期:,要分工,老板居,中,中间,担任分,工,工协调,角,角色,扮演,车/,马,马/炮的角色,稳定期:,老板退,居,居最后,扮演类,似,似,教主的角色,其角色,类,类似,将/,士,士/相,主管如,何,何建立,团,团队,中国象,棋,棋式的,合,合作团,队,队,由上述,可,可看出,一,一个公,司,司的组,织,织,颇类似,象,象棋一,般,般,基层主,管,管:,要采取,人,人钉人,的,的方式,属于,人治,中层主,管,管:,主要的任务,是,是分工协调,建立制度,扮演,法治的执行者,高阶主管:,制定公司的,决,决策与方向,提高公司的,形,形象,系部门,稳定的重心,与船长的角色,主管如何建,立,立团队,主管建立团,队,队之道,主管要无私,心,心,才能建立永,久,久性的团队,之,之效,鼓励大家要,通,通情,:,互通情,报,交换意见,是,是促进团,队,队合作的,基,基础,寻求共同,的,的利害,提升目标,:,追求大同,不计小异,鼓励沟结:,部门间要,多,多多,沟,通,才能增进,结合,主管要有,三,三公精神:,公平,公正,公开,主管如何,建,建立团队,主管建立,团,团队之道,提倡三和音:,要部属了,解,解,起音,专业音,及团队音三者密切,配,配合的,重要,四毋,音是团队,实,实施的软,件,件基础,:,主管凡事毋意,毋必,毋固,毋我,才能由小,圈,圈圈扩大,为,大团队,主管如何,建,建立团队,主管建立,团,团队之道,力行五C哲学:,沟通,:Communication,协调,:Compromise,融和,:Conciliation,共识,:Consentience,合作,:Co-work,为部属建,立,立可求,高薪,又有新发展的双新环境,让部属分,享,享,成果与成就,才是真团,队,队,主管如何,建,建立团队,主管建立,团,团队之道,要建立全员经,营,营,的观念与,行,行动,:,日,本的子弹,列,列车之所,以,以快速,主要在于,每,每节车厢,都有火车,头,头,且步调一,致,致,企业经营,之,之道其实,也,也是一样,.,每个部门,/,员工都是,火车头,大家同一,步,步调,就能发挥,威,威力,达到,全员,经营的境界,主管如何,做,做好授权,擅用授权,功用无穷,授权不是零和竞赛,而是你行,我,我也行的,制,制度设计,故主管如,能,能善用授,权,权,好处多多,主管可专,心,心于重要,事,事项,培养企业,未,未来所需,的,的人才,有机会发,现,现部属的,能,能力与潜,力,力,借重部属,专,专长,提升其工,作,作情绪,因有职务,代,代理人,工作的安,排,排与设计,更,更有弹性,主管,如,如何,做,做好,授,授权,授权,有,有其,实,实际,的,的困,难,难,授权,的,的好,处,处甚,多,多,但实,际,际执,行,行时,也,也面,临